짧은 기사

당신은 하루에 35,000개의 결정을 내립니다. 아무도 당신에게 방법을 가르쳐주지 않았습니다.

사람들은 하루에 약 15번의 음식 결정을 내린다고 추측합니다. 계산된 숫자는 226입니다 — 음식만을 위한 것입니다. 시야를 넓히면 총 수치는 약 35,000입니다. 당신은 볼 수조차 없는 것에 대해 더 나아질 수 없습니다.

결정을 더 쉽게 만드는 간단한 프레임워크

대부분의 나쁜 결정은 어리석어서 나오는 것이 아닙니다. 그것은 방법이 없기 때문에 발생하며, 그래서 가장 시끄럽거나 긴급한 것에 의존하게 됩니다. 이를 해결하는 네 가지 프레임워크: 유형 1/유형 2, 후회 최소화, 아이젠하워 매트릭스, 그리고 SPADE.

결정을 내리는 능력을 실제로 향상시키는 방법

당신은 모든 프레임워크를 알 수 있지만, 피곤할 때 11시에 전화를 놓칠 수 있습니다. 왜냐하면 의지력은 소진되지만 시스템은 그렇지 않기 때문입니다. 좋은 결정을 기본으로 만드는 네 가지 습관.

그룹사고가 7명의 우주비행사를 죽인 회의

1986년의 추운 밤, 엔지니어들은 NASA에 챌린저를 발사하지 말라고 간청했습니다. 그들은 데이터를 가지고 있었습니다. 그들은 옳았습니다. 그러자 한 관리자가 말했습니다: 엔지니어 모자를 벗고 관리 모자를 써라.

모든 주장은 3부분으로 구성됩니다. 대부분의 사람들은 1부분만 사용합니다.

주장, 증거, 추론. 대부분의 사람들은 주장을 하고, 나머지 두 가지는 건너뛰며, 주장을 더 크게 반복합니다. 거의 매번 빠지는 부분은 바로 추론입니다 — 이곳이 바로 불일치가 은밀히 존재하는 곳입니다.

왜 최고의 주장이 항상 이기는 것은 아닐까

더 나은 사실과 더 치밀한 논리를 가진 사람이 종종 방에서 지는 경우가 많습니다. 아리스토텔레스는 2,300년 전에 그 이유를 설명했습니다: 설득은 세 가지 엔진으로 작동하며, 논리는 사람들이 처리하는 마지막 엔진입니다 — 첫 번째가 아닙니다.

"이 문제는 오프라인에서 논의합시다"가 당신의 결정을 망치고 있습니다

회의에서 가장 생산적으로 들리는 네 단어. 이들은 또한 결정이 조용히 사라지는 곳이기도 하다 — 소유자도 없고, 기록도 없으며, 나중에 아무도 기억할 이유가 없다.

관계를 망치지 않고 이견을 제시하는 방법

대부분의 사람들은 불일치에 대해 두 가지 방식으로 반응합니다: 회피하거나 전쟁을 벌이는 것입니다. 세 번째 방법이 있습니다 — 사람을 보호하면서 아이디어에 도전하는 것입니다 — 그리고 이것은 배울 수 있는 기술입니다.

왜 스마트 팀이 어리석은 결정을 내리는가 (그리고 그것을 되돌리는 한 가지)

그룹사고, 가장 큰 목소리, HiPPO 효과, 동조의 연쇄. 하지만 같은 그룹이 올바르게 구조화되면 그 안의 모든 개인을 이깁니다. 그것을 뒤집는 하나의 레버.

문서화되지 않은 결정의 숨겨진 비용

당신의 팀은 3개월 전에 결정을 내렸습니다. 왜 그렇게 결정했나요? 대답할 수 없다면, 당신은 결정 부채가 있는 것입니다 — 그리고 기술 부채처럼 그것은 비용이 많이 들기 전까지는 보이지 않습니다.

결정 기록: 한 번 결정하고 다시 논쟁하지 않는 방법

결정하는 순간에 작성된 다섯 줄의 유물로, 당신이 선택한 것뿐만 아니라 그 이유도 담고 있습니다. 작성하는 데 두 분이 걸리며, 질문이 다시 돌아올 때마다 대략 두 시간을 절약할 수 있습니다.

2,500년 전, 아리스토텔레스는 논쟁에서 이기는 방법을 알아냈다.

그는 설득을 재능이 아닌 기술로 여겼습니다 — 구조, 부분 및 규칙이 있는 것으로, 의도적으로 잘할 수 있는 것입니다. 우리는 그 핵심을 개선한 적이 없습니다.

왜 똑똑한 사람들이 어리석은 결정을 내리는가

지능은 당신이 이미 믿고 싶었던 것을 합리화하는 데 더 나은 엔진입니다. 영리한 사람들을 잡는 세 가지 함정 — 그리고 지능이 조용히 침식하는 두 가지.

후회 최소화 프레임워크

1994년 제프 베조스는 훌륭한 직업과 미친 아이디어를 가지고 있었습니다. 기대값 수학은 엉망이었으므로 그는 다른 도구를 사용했습니다: 80으로 프로젝트하고, 돌아보며 어떤 선택을 하지 않은 것을 후회할지 물어보세요.

코닥을 파괴한 인지 편향

1975년, 코닥의 한 엔지니어가 디지털 카메라를 발명했습니다. 경영진은 말했습니다: 흥미롭지만, 아무에게도 말하지 마세요, 필름을 사용하지 않습니다. 2012년, 코닥은 파산을 신청했습니다.

프리모템: 나쁜 아이디어가 당신을 죽이기 전에 어떻게 죽일 것인가

사후 검토를 거꾸로 뒤집고, 의심을 과제로 바꾸며, 재난이 발생하기 전에 이를 드러내는 10분간의 운동.

매몰 비용의 심리학: 왜 우리는 나쁜 것에 좋은 돈을 쏟는가

반쯤 먹다 남은 식사와 실패하는 10억 달러 프로젝트는 같은 함정이다 — 그리고 소리 내어 묻는 한 가지 질문이 그것을 깨뜨린다.

이 회의는 이메일로 충분했을 것입니다.

밈은 농담이 아니라 진단이다 — 하지만 회의를 이메일로 바꾸는 것은 회의의 혼란을 스레드의 혼란으로 바꾸는 것일 뿐이다, 왜냐하면 어떤 구조도 주장을 끌어내지 않기 때문이다.

팀 결정을 위한 SPADE 프레임워크

설정, 사람들, 대안, 결정, 설명 — 그룹 결정을 명확하게 만드는 다섯 글자, 그래서 구조가 분위기를 이기고 최고의 주장이 승리합니다.

결정 피로: 판사들이 점심 후에 더 많은 가석방을 허가하는 이유

유명한 가석방 연구에 따르면 판사들은 점심 후에 훨씬 더 많은 가석방을 허가한다고 합니다 — 그러나 사건 일정 비판과 자아 고갈의 붕괴는 이것이 증명이 아닌 예시라는 것을 의미합니다.

당신은 논쟁에서 이기려고 하고 있습니다. 그래서 계속 지고 있는 것입니다.

주장하는 두 가지 완전히 다른 게임이 있습니다 — 그리고 당신의 목표가 이기는 것이라면, 당신은 거의 모든 사람이 지는 게임을 시작한 것입니다.

스틸 매닝: 상대방의 주장을 그들이 할 수 있는 것보다 더 좋게 만드는 방법

주장을 반박하기 전에, 그 주장을 소유자보다 더 강하게 재구성하라. 어떤 의견 불일치에서도 가장 효과적인 방법 — 그리고 거의 아무도 사용하지 않는 방법.

설득의 7가지 원칙 (그리고 그것에 맞서는 방법)

상호성, 헌신, 사회적 증거, 권위, 호감, 희소성 — 그리고 단결. 각 요소가 어떻게 당신을 동의하게 만드는지, 그리고 각 요소에 대한 구체적인 방어 방법.

당신이 더 고위직이 될수록, 듣는 진실은 줄어듭니다.

권력에는 숨겨진 세금이 따릅니다 — 당신 주변의 사람들이 당신이 잘못했을 때 조용히 말하지 않게 되고, 유일한 해결책은 용기가 아니라 구조입니다.

악마의 변호사 프로토콜: 반대를 체계화하는 방법

가톨릭 교회는 400년 동안 성인 작위를 반대하는 주장을 하기 위해 누군가에게 돈을 지불했습니다 — 프로토콜을 운영하는 방법과 할당된 반대가 진짜가 아니라 구조물이라는 연구 결과가 여기에 있습니다.

왜 집단사고가 갈등보다 더 나쁜가

논쟁을 전혀 하지 않는 팀은 건강하지 않다 — 그것은 종종 조용히 생각을 멈춘 팀이며, 조용한 위험은 시끄러운 이견보다 훨씬 더 위험하다.

모든 뉴스 기사는 주장을 가지고 있다. 대부분의 독자들은 그것을 놓친다.

아이젠하워 매트릭스 (그리고 사용하지 말아야 할 때)

유명한 긴급/중요 그리드는 당신의 중요하지만 긴급하지 않은 시간을 보호하는 데 진정으로 유용합니다. 그러나 그것은 조용히 과대평가되기도 합니다: 그것은 우선순위를 정하지만 그것들이 무엇이어야 하는지는 알려주지 않습니다.

왜 당신의 뇌는 비행기 사고가 자동차보다 더 치명적이라고 생각할까요

마일당, 운전은 비행보다 훨씬 더 위험하지만 — 두려움은 반대 방향으로 흐릅니다. 가용성 휴리스틱은 예제가 얼마나 쉽게 떠오르는지를 통해 가능성을 추정하며, 이는 전체 팀을 속이기도 합니다.