악마의 변호사 프로토콜: 반대를 체계화하는 방법

거의 400년 동안, 가톨릭 교회는 성인 작위를 반대하는 것이 전부인 직업을 가진 사람을 고용했습니다.

후보자가 성인으로 시성되기 위해 제안되면, 교회는 공식적으로 advocatus diaboli, 즉 악마의 변호사를 임명하여 가능한 한 강력한 반대 사례를 구축하도록 했다. 결함을 찾아내고, 기적에 도전하며, 모든 허점을 찔렀다. 그 공격을 견뎌낸 경우에만 절차가 진행되었다.

역사상 가장 똑똑한 제도적 아이디어 중 하나이며, 거의 모든 팀이 그 교훈을 사용하지 않습니다: 결정이 좋으려면 누군가 그것을 공격할 책임이 있어야 합니다.

왜 단순히 "누군가 말해주기를 바란다"고 할 수 없는가

구조적인 이유로 반대 의견은 사라진다 — 권력, 순응, 어려운 사람이 되는 것에 대한 두려움. 문제는 이러한 모든 압력이 같은 방향으로 밀어붙인다는 것이다: 침묵을 향해. 반대 의견이 자연스럽게 나타나기를 기다리는 것은 시스템이 억압하도록 만들어진 한 가지를 기다리는 것이다.

해결책은 용기에 의존하는 것을 멈추고 역할에 의존하기 시작하는 것입니다. 누군가가 반대하는 것이 그들의 할당된 업무일 때, 발언하지 말아야 할 명백한 이유는 사라집니다. 그들은 부정적이지 않습니다 — 그들은 그 일을 하고 있는 것입니다. 당신이 그들에게 그것을 맡겼기 때문에 그로 인해 쉽게 처벌받지 않을 수 있습니다.

그 단일 행동 — 반대 의견을 개인적인 위험에서 할당된 의무로 전환하는 것 — 이 바로 악마의 변호사가 매우 유용한 이유입니다.

실제로 실행하는 방법

프로토콜은 간단하지만, 세부 사항이 중요합니다:

• ✓역할을 명확하게, 소리 내어 지정하세요. "이번 결정에서는 당신이 악마의 변호사입니다. 당신의 임무는 우리가 기울어지고 있는 것에 대해 가장 강력한 반대 주장을 하는 것입니다." 이름을 붙이는 것이 안전하게 만드는 것입니다.
• ✓회전시키세요. 같은 사람이 항상 반대하면 그 사람은 "부정적인 사람"이 되어 무시당하게 됩니다. 역할을 순환시켜 모든 사람이 차례를 가지도록 하세요 — 그리고 모두가 그것을 할 수 있도록 배웁니다.
• ✓세밀한 지적이 아닌 강력한 주장을 요구하라. 옹호자의 임무는 오타를 찾는 것이 아니다. 반대 결정을 위한 최선의 주장을 구축하는 것이다. 약한 반대는 없는 것보다 더 나쁘다 — 그것은 그룹을 진짜 반대에 대해 면역시킨다.
• ✓그들을 완전히 보호하세요. 결정자는 옹호자에게 눈에 띄게 감사해야 합니다, 특히 그것이 성가실 때. 반대가 한 번 처벌받는 순간, 그 역할은 영원히 연극이 됩니다.
• ✓팀이 답변하게 하세요. 중요한 것은 반대를 듣고 넘어가는 것이 아닙니다. 그것에 맞서 계획을 강화하거나 방향을 바꾸는 것입니다.

경고

악마의 변호는 실패 모드를 가지고 있다: 게으르게 수행되면, 그것은 그룹이 나쁜 결정에 대해 더 자신감을 갖게 만드는 의식이 된다. "우리는 반대 측을 고려했다" — 실제로는 그렇지 않았을 때 — 는 결코 그런 척을 하지 않는 것보다 더 나쁘다.

첫 번째 방어는 스틸맨 기준입니다. 진정한 악마의 변호사는 방을 진짜로 불편하게 만듭니다. 왜냐하면 그들이 충분히 좋은 주장을 만들어서 잠시 동안 사람들은 더 이상 확신하지 못하게 되기 때문입니다. 아무도 움찔하지 않았다면, 제대로 이루어지지 않은 것입니다.

그리고 연구는 그 경고를 더욱 명확하게 한다.

이것은 이 기법에 대한 대부분의 글에서 빠져 있는 부분이므로, 분명히 언급할 가치가 있다. 심리학자들이 실제 상황에 대한 역할극 반대 의견을 테스트했을 때, 지정된 악마의 옹호가 더 나쁜 결과를 보였다.

Nemeth, Brown, 그리고 Rogers (2001, European Journal of Social Psychology)는 악마의 변호가 "주로 초기 관점을 인지적으로 강화하는 데 초점을 맞춘 사고를 촉진하는 것처럼 보였으며, 발산적 사고를 자극하지 않았다"고 발견했습니다. 그리고 그들이 테스트한 "진정한 소수자는 '악마의 변호'의 세 가지 형태보다 우수했다"고 말했습니다. 반대 의견이 공연이라는 것을 아는 그룹은 그것을 듣고 계획에 더 집착하게 되며, 방어를 리허설한 결과입니다.

그 발견은 그룹의 편향을 제거하는 것과 제거하지 않는 것에 대한 나머지 증거와 함께 위치합니다. 그것이 프로토콜을 무가치하게 만들지는 않지만, 당신이 그것에서 기대해야 할 것을 변화시킵니다.

그러니 기술을 유지하고 목표를 변경하세요. 악마의 변호인이 진정으로 제공하는 것은 허가와 구조입니다: 그것은 반대 주장을 말할 수 있게 하고, 의제에 자리를 부여하며, 충족해야 할 기준을 설정합니다. 그것들은 실제로 존재하며, 다른 방법으로 얻기 어렵습니다.

그것이 할 수 없는 것은 확신을 만들어내는 것입니다. 만약 방 안에 누군가가 이미 의심을 가지고 있다면, 당신의 임무는 그들의 버전을 끌어내는 것입니다 — 이번 주에 역할을 맡은 누군가가 만든 깔끔한 대체물이 아닙니다.

실용적인 독서: 역할을 사용하여 문을 열고, 실제로 누가 사건에 대한 주장을 믿는지 물어보세요. 배정된 변호인이 동료가 조용히 동의하는 주장을 하고 있다면, 그들에게 발언권을 주세요. 배정된 반대는 구조물이고, 진정한 반대는 당신이 도달하려고 하는 것입니다.

반대 의견이 좋은 결정의 핵심인 이유

한 발 물러서서 프로토콜이 실제로 무엇을 위한 것인지 알아차리세요: 상대편의 가장 강력한 주장이 제기되도록 하는 것, 비록 방 안의 모든 사람이 그것이 제기되지 않기를 바랄지라도.

그게 게임의 전부입니다. 결정은 그것이 견뎌낸 가장 좋은 반론만큼만 좋습니다. 문제를 강제로 제기하는 것이 없으면, 가장 좋은 반론은 종종 언급되지 않고 — 나중에 현실에서 아무도 제기하지 않은 문제로 나타납니다. 구조화된 프로토콜은 아직 뭔가 할 수 있을 때 그것을 방으로 끌어들입니다.

교회는 대부분의 현대 팀들이 이해하지 못하는 것을 이해했다: 반대의 주장은 우연에 맡길 수 없을 만큼 중요하다.

다음으로 팀이 내릴 실제 결정에 대해 — 누가 악마의 변호인으로 임명할 것이며, 당신이 기울고 있는 것에 대한 가장 강력한 반대 주장은 무엇인가요?

한 줄로 답변하고 그 주장을 강화하세요.