팀 결정을 위한 SPADE 프레임워크

대부분의 팀 결정이 실패하는 것은 팀이 멍청해서가 아니다. 결정이 어떻게 내려질지에 대한 명확한 이해가 없기 때문에 실패하는 것이다.

누가 실제로 결정하나요? 우리는 무엇을 선택하고 있는 건가요? 우리가 결정했나요, 아니면 그냥 이야기했나요? 그리고 3주 후: "잠깐 — 우리가 무엇으로 정했죠?"

SPADE는 그것을 해결합니다. 이는 실제로 지속되는 그룹 결정을 위한 간단한 프레임워크입니다 (Gokul Rajaram이 Google, Facebook 및 Square에서 사용하여 대중화했습니다). 다섯 글자, 다섯 단계.

(우리는 결정을 더 쉽게 만드는 간단한 프레임워크를 살펴볼 때 잠깐 만났습니다 — 전체 버전은 여기 있습니다.)

S — 설정

결정을 정확히 정의하세요: 무엇을 결정하고 있는지, 언제까지 결정해야 하는지, 그리고 왜 지금인지요?

대부분의 나쁜 결정은 근본적으로 모호합니다 — 사람들은 조용히 다른 질문에 대답하기 때문에 서로 지나치게 논쟁합니다. 상황을 정확히 파악하면 혼란의 절반이 시작되기 전에 사라집니다.

P — 사람들

역할을 소리 내어 말하세요:

• ✓결정자 — 한 사람이 결정을 내리는 사람. 위원회가 아니다. 한 사람.
• ✓상담받은 — 그들의 의견이 진정으로 영향을 미치는 사람들.
• ✓알림 — 결과를 알아야 하는 사람들.

이것은 팀들이 건너뛰는 단계이며, 가장 중요합니다. 누가 결정을 내리는지 아무도 모를 때, 결정은 가장 큰 소리를 내거나 가장 높은 직급의 사람에게 넘어가게 되고, 나머지 사람들은 조용히 disengage하게 됩니다. 결정자를 명명하는 것은 인기 경쟁을 없애줍니다.

이 한 글자의 긴 버전을 원하신다면, 그것은 결정 권한 프레임워크 가이드의 전체 주제입니다 — RAPID, RACI, DACI 및 SPADE가 나란히 배치되어 있으며, 모두 다른 글자로 같은 질문에 답하고 있습니다.

A — 대안

진짜 옵션을 나열하세요 — 최소한 두 개의 진정한 옵션, 하나의 좋아하는 것과 두 개의 허수아비가 아닌.

좋은 대안은 뚜렷하고 그럴듯합니다. 만약 하나를 제외한 모든 선택지가 명백히 나쁘다면, 당신은 팀에게 결정을 내리게 한 것이 아니라, 그들에게 고무 도장을 준 것입니다.

D — 결정하다

이제 실제로 결정하세요. 먼저 의견을 모으세요 — 서면으로 진행하는 라운드, 심지어 익명 투표가 첫 목소리가 모두를 고정시키는 라이브 자유 토론보다 낫습니다. 그 다음 결정자가 결정을 내립니다.

핵심은 순간이 있다는 것입니다. "우리는 어느 정도 동의했다"는 결정이 사라지는 방식입니다. 누군가가 결정을 내리고 명확하게 말합니다.

E — 설명하다

결정 및 그 이유를 영향을 받는 모든 사람에게 전달하십시오.

이것이 다음 주에 재소송되는 것을 막는 이유입니다. "우리가 결정한 내용, 그 이유, 우리가 고려하고 거부한 내용" — 문서화되어, 가시적으로. 사람들은 그들이 동의하지 않았던 결정도 그 이유가 타당하다는 것을 볼 수 있을 때 훨씬 더 쉽게 받아들입니다.

기록되어 있고 눈에 보이며, 누구나 나중에 다시 돌아갈 수 있는 곳에 보관되는 것이 바로 결정 감사 추적입니다.

왜 효과가 있는가

SPADE가 실제로 하는 일을 보세요: 전체 프로세스를 명확하고 가시적으로 만듭니다 — 무엇이 결정되고 있는지, 누가 결정하는지, 실제 옵션이 무엇인지, 호출이 언제 발생하는지, 그리고 그 이유는 무엇인지.

모든 좋은 그룹 결정에서 동일한 원칙입니다: 구조가 분위기를 이기고, 가시적인 추론이 가장 큰 목소리 대신 가장 좋은 주장을 이길 수 있게 합니다. SPADE는 이를 설치하는 깔끔하고 기억하기 쉬운 방법일 뿐입니다.

모든 선택에 대해 필요하지 않습니다 — "잠깐, 우리가 무엇을 결정했지?"라고 하는 것이 비용이 많이 드는 충분히 큰 결정에만 사용하세요. 그런 경우, 한 번 결정하는 팀과 영원히 논쟁하는 팀의 차이입니다.

최근에 잘못된 팀 결정을 생각해 보세요. 어떤 SPADE 글자가 빠졌나요 — 누가 결정했는지 불분명했나요 (P)? 가짜 대안이 있었나요 (A)? 실제 결정의 순간이 없었나요 (D)?

답변하고 진단하세요. 거의 항상 누락된 글자입니다.