Ubora wa Maamuzi: Vipengele Sita vya Maamuzi Mazuri — na Kwa Nini Kuboresha Mchakato Kunaboresha Ubora
Ubora wa maamuzi (DQ) ni mfumo wa kuhukumu jinsi maamuzi yalivyo mazuri katika wakati yanapofanywa — kabla ya matokeo kujulikana. Misingi yake ilianzishwa na Ronald Howard katika Stanford, ambaye alitunga neno uchambuzi wa maamuzi katika karatasi yake ya mwaka 1966, na ilifanywa rasmi kama mfano wa vipengele sita na Carl Spetzler, Hannah Winter, na Jennifer Meyer katika Ubora wa Maamuzi: Uundaji wa Thamani kutoka kwa Maamuzi Bora ya Biashara (2016). Vipengele sita ni: fremu inayofaa, mbadala bunifu, taarifa muhimu na za kuaminika, thamani na mbadala wazi, mantiki sahihi, na kujitolea kwa hatua. Uamuzi ni kama mnyororo: ubora wake ni sawa na dhaifu zaidi kati ya viungo sita. Ubora wa maamuzi si sawa na matokeo mazuri — bahati inaweza kuokoa maamuzi mabaya na kuzama maamuzi mazuri, mkanganyiko ambao bingwa wa poker na mwandishi Annie Duke anaita matokeo. Kwa sababu huwezi kudhibiti matokeo, kiungo pekee unachokidhibiti ni mchakato: ukiboresha mchakato wa maamuzi, unaboresha ubora wa maamuzi. Utafiti wa Bain uligundua kuwa ufanisi wa maamuzi unahusiana kwa nguvu na matokeo ya kifedha, na tafiti za McKinsey zinaonyesha kuwa ni takriban moja kati ya tano ya mashirika yanayosema yanafanya vizuri katika kufanya maamuzi. Argumentree inaimarisha kila kiungo katika mnyororo kwa kutumia miti ya hoja iliyopangwa: fremu ya pamoja, mbadala zinazoshindana kando kwa kando, ushahidi ulioambatanishwa na madai na kupimwa kupitia mnyororo wa maswali na majibu, viwango vya wazi vya vipimo vingi kwa thamani na mbadala, mantiki ya wazi ya faida/hasara, na njia ya ukaguzi iliyoandikwa inayobeba kujitolea hadi ukaguzi. Mifumo ya jadi kama SWOT, uchambuzi wa gharama-faida, au Nguvu Tano za Porter hupeleka taarifa na mbadala katika mnyororo; miti ya hoja ni safu ya mantiki sahihi inayogeuza matokeo ya mfumo wowote kuwa uamuzi wa ubora.
A good decision and a good outcome are not the same thing — luck sits between them. Decision quality (DQ), the framework built on Ronald Howard's Stanford work and formalized by Carl Spetzler and colleagues, judges a decision at the moment it is made, using six elements that form a chain no stronger than its weakest link. The practical consequence is our operating thesis: if we improve the decision process, we also improve the decision quality.
- Vipengele sita, mnyororo mmoja — muundo, chaguzi, taarifa, maadili, mantiki, kujitolea; ubora wa jumla ni sawa na kiungo dhaifu zaidi
- Usihukumu maamuzi kwa matokeo — njia hiyo ina jina (matokeo) na inawafundisha timu yako masomo mabaya
- Utaratibu ndicho kipande pekee unachodhibiti — matokeo yana bahati; utaratibu uliozaa uamuzi ni wako kuboresha kikamilifu
- Muundo unalisha mnyororo — SWOT, faida na hasara, Nguvu Tano zinatoa pembejeo; mantiki iliyopangwa ndiyo inayozipeleka kuwa uamuzi
Mchakato bora, ubora mzuri wa maamuzi: vipande vitano vilivyounganishwa kuhusu kuhukumu, kuchagua, na kupinga zana zinazohusika na maamuzi makubwa.
- 1.Decision Quality: The Six Elements of a Good Decision — Before You Know the OutcomeUpo hapa
- 2.Business Decision Frameworks: Which One to Use, When — The Complete Chooser's Guide
- 3.Prospect Theory: Why Your Team Fears Losses Twice as Much as It Values Wins
- 4.Real Options: Why Keeping the Door Open Is a Decision Too
- 5.NPV Says Yes. Should You? What Discounted Cash Flow Can't Tell You
Sekunde Ishirini na Sita, Yadi Moja, na Mwito Mbaya Zaidi Katika Historia
Februari 1, 2015. Super Bowl XLIX. Seattle Seahawks wana mpira kwenye mstari wa yadi moja wa New England, sekunde ishirini na sita zimebaki, wakishindwa kwa alama nne — na Marshawn Lynch, mchezaji anayehofiwa zaidi katika kukimbia yadi fupi katika soka, akiwa nyuma ya uwanja. Kocha mkuu Pete Carroll anaita mpira wa kupita. Malcolm Butler, mchezaji mpya ambaye hakuchaguliwa, anaruka kwenye njia na kuupokea. Mchezo umemalizika.
Kwa asubuhi, kurasa za michezo zilikuwa zikisema kuwa ilikuwa wito mbaya zaidi katika historia ya Super Bowl. Lakini bingwa wa poker Annie Duke anaanza kitabu chake Thinking in Bets na hukumu tofauti: wito huo unaweza kutetewa — labda hata mzuri — kulingana na kile Carroll alijua wakati huo. Kiwango cha kukatwa kwa mpira katika kutupa hiyo kilikuwa kidogo; hesabu ya saa na downs ilitoa Seattle nafasi za ziada. Tukio moja la uwezekano mdogo lilitokea, na dunia ilikadiria uamuzi huo kwa matokeo.
Duke ana jina la njia hiyo fupi: matokeo — kuhukumu ubora wa uamuzi kwa ubora wa matokeo yake. Sasa fanya mtihani kwenye shirika lako mwenyewe. Wakati mradi unashindwa, je, unajiuliza nini kilijulikana na kufikiriwa wakati wa uamuzi — au je, uchunguzi wa baada ya kifo unakuwa kimya kimya kutafuta ni nani wa kumlaumu? Ikiwa matokeo ndiyo kitu pekee unachokipima, unawafundisha timu yako kuwa na bahati, si kuwa wazuri.
Maana Halisi ya Ubora wa Maamuzi
Kuna nidhamu iliyoanzishwa hasa juu ya kutenganisha uamuzi na matokeo. Ronald Howard wa Stanford alitunga neno uchambuzi wa maamuzi katika karatasi yake ya mwaka 1966 ya Uchambuzi wa Maamuzi: Nadharia ya Maamuzi ya Kutumika, na alitumia miongo iliyofuata kujenga mbinu za kufanya chaguzi zenye hatari kubwa chini ya kutokuwa na uhakika. Carl Spetzler — mwenyekiti wa Kundi la Maamuzi ya Kistratejia, kampuni ya ushauri iliyotokana na ukoo huo wa Stanford — alifanyia kazi mfumo wa vitendo pamoja na Hannah Winter na Jennifer Meyer katika kitabu cha mwaka 2016 cha Ubora wa Maamuzi: Uundaji wa Thamani kutoka kwa Maamuzi Bora ya Biashara.
Hatua yao kuu ni rahisi kuonekana: eleza ni nini uamuzi mzuri wakati unafanywa, ukitumia tu kile kinachoweza kujulikana wakati huo. Uamuzi una ubora — ubora unaoweza kupimwa na kuboreshwa — bila kujali jinsi mipira inavyotua baadaye. Mwelekeo huo ndicho kinachofanya kufanya maamuzi kuwa ujuzi badala ya tiketi ya bahati nasibu.
Muundo unaelezea vipengele sita ambavyo kila uamuzi muhimu unajumuisha, iwe unaviendesha kwa makusudi au la. Fikiria kama viungo katika mnyororo — kwa sababu madai makali zaidi ya mfano ni kuhusu kinachotokea wakati kimoja kati yao ni dhaifu.
Vitu Sita vya Uamuzi Mzuri
1. Msururu unaofaa
Je, unatatua tatizo sahihi, katika upeo sahihi, na watu sahihi? Maamuzi mengi mabaya ni majibu mazuri kwa swali mbaya.
Dalili ya kiunganishi dhaifu: timu inajadili chaguzi kwa wiki, kisha mtu anaaliza tatizo hili linatatua nini hasa.
2. Mbinu mbadala za ubunifu na zinazoweza kufanywa
Uamuzi unaweza kuwa mzuri tu kama chaguo bora lililo mezani. Chaguo moja pamoja na hali ilivyo si uamuzi — ni uthibitisho.
Dalili ya kiunganishi dhaifu: jukwaa lina pendekezo moja na mfano wa strawman.
3. Taarifa yenye maana na ya kuaminika
Tunajua nini, tunajua vipi vizuri, na nini kinachobaki kuwa hakika kweli? Ubora wa taarifa unajumuisha kuwa mwaminifu kuhusu mipaka ya makosa.
Dalili ya kiunganishi dhaifu: utabiri mmoja usio na changamoto unabeba kesi nzima ya biashara.
4. Thamani wazi na mabadiliko ya biashara
Tunataka nini hasa, na tunataka kutoa nini ili kupata hilo? Kigezo kisichosemwa ndicho kinachofanya maamuzi kurejelewa kwa miezi.
Dalili ya kiunganishi dhaifu: kila mshikadau anapanga chaguzi tofauti na hakuna anayeweza kusema kwa nini.
5. Mantiki sahihi
Je, chaguo hilo linatokana na muundo, chaguzi, taarifa, na maadili? Mantiki ndiyo kiungo kinachounganisha yote mengine.
Dalili ya kiunganishi dhaifu: hitimisho lilikuwa limeandikwa kabla ya uchambuzi.
6. Ahadi ya hatua
Chaguo bora ambacho hakuna anayeweza kutekeleza hakina thamani yoyote. Kujitolea kunajengwa wakati wa uamuzi, si baada yake — na watu ambao lazima watekeleze.
Dalili ya kiunganishi dhaifu: mkutano unamalizika kwa makubaliano na hakuna kinachobadilika.
Sheria ya Mnyororo: Ubora Ni Sawasawa na Kiungo Dhaifu
Hapa kuna sehemu ya mfumo ambayo timu nyingi hupuuza. Vipengele sita havijikusanyi. Spetzler na waandishi wenzake wanasema wazi: uamuzi ni kama mnyororo, na ubora wake kwa ujumla ni sawa na ubora wa kipengele dhaifu zaidi. Uchambuzi mzuri (kipengele 3) hauwezi kufidia kutatua tatizo lisilo sahihi (kipengele 1). Mantiki kamili (kipengele 5) iliyojengwa juu ya chaguo moja tu (kipengele 2) ni mantiki kamili kuhusu kutokuwa na chaguo.
Mfumo huo hata unatoa kila kiungo ufafanuzi wa kazi wa asilimia 100: hatua ambapo juhudi za ziada zitagharimu zaidi kuliko itakavyoboresha uamuzi. Haufukuzia ukamilifu katika yote sita — unafukuzia wakati ambapo kuimarisha kiungo dhaifu zaidi hakustahili kuchelewesha. Mabadiliko hayo yanageuza ubora wa uamuzi kutoka falsafa kuwa orodha ya vitu unayoweza kweli kuendesha.
Ikiwa matokeo ndiyo yanayohesabika, kwa nini kuhukumu mchakato?
Pingamizi dhahiri: biashara hulipwa kwa matokeo, si usafi wa mchakato. Kushindwa kwa njia nzuri bado ni kushindwa. Kwanini mtu yeyote akijali jinsi sausage ilivyotengenezwa?
Majibu mawili. La kwanza ni takwimu: hufanyi uamuzi mmoja, unafanya maelfu. Matokeo yoyote ya pekee ni ubora wa uamuzi pamoja na bahati — lakini katika portfolio ya maamuzi, bahati inafutika na ubora wa mchakato ndio unaobaki. Wachezaji wa poker wanaelewa hili kwa hisia, ndiyo maana dhana ya Duke ilitokana na poker: mchezaji anayehukumu kila mkono kwa kuangalia kama umeweza kushinda atajifunza masomo mabaya kwa mfumo, kwa sababu michezo mizuri hushindwa kila wakati.
Jibu la pili ni la kiutafiti. Utafiti wa Bain uliofanywa na Marcia Blenko, Michael Mankins, na Paul Rogers, uliochapishwa katika Decide & Deliver (2010), uligundua kwamba ufanisi wa maamuzi — ubora, kasi, matokeo, na juhudi — unahusiana kwa nguvu na utendaji wa kifedha katika kila sekta na eneo walilosoma. Wakati huo huo, utafiti wa McKinsey uligundua kwamba ni takriban moja kati ya tano ya mashirika yanayosema yanafanikiwa katika kufanya maamuzi, wakati viongozi wanaripoti kutumia sehemu kubwa ya muda wao kwenye maamuzi. Pengo kati ya matokeo hayo mawili ndilo sababu ya kibiashara ya kufanya kazi kwenye mchakato wowote.
Boresha Mchakato wa Uamuzi, Boresha Ubora wa Uamuzi
weka sheria ya mnyororo na mtego unaotokana nao pamoja na unafika kwenye thesis ambayo jukwaa hili lote limejengwa: ikiwa tutaboresha mchakato wa maamuzi, pia tunaboresha ubora wa maamuzi. Si kama kauli mbiu kwenye ukuta — kama matokeo ya kiufundi. Vipengele sita ni mali za mchakato. Kila moja yao inatolewa kabla ya matokeo kuwepo. Kila moja yao inaweza kuimarishwa kwa kubadilisha jinsi maamuzi yanavyofanywa.
Huwezi kudhibiti ikiwa soko linageuka, mchezaji mpya anachukua njia, au uwekezaji wa teknolojia unalipa. Unaweza kudhibiti ikiwa muundo ulikuwa wazi, chaguzi zilikuwa halisi, ushahidi ulijaribiwa, malipo yalielezwa, mantiki ilikuwa wazi, na watu katika chumba walikuwa na dhamira. Mchakato ndio sehemu pekee ya uamuzi ambayo unamiliki kikamilifu — ambayo inafanya kuwa sehemu pekee inayostahili kuboreshwa kwa mfumo.
Jinsi Argumentree Inavyodumisha Kila Kiungo
Argumentree ni mashine ya ubora wa maamuzi inayovaa mavazi ya jukwaa la majadiliano. Kila moja ya vipengele sita inawakilisha kipengele cha muundo — si ukumbusho wa mbinu bora, bali ni mekanizma ambayo mchakato hupitia:
Frame → swali la maamuzi lililopewa jina na kushirikiwa
Kila majadiliano huanza kama swali wazi lenye upeo unaoonekana, ulioandaliwa kwa idara na kikundi. Kubadilisha muktadha hufanyika hadharani — kuhariri mzizi wa mti, si kuandika upya historia katika mazungumzo ya korido.
Mbadala → matawi yanayo shindana, kando kando
Chaguzi zinaishi kama matawi sambamba katika mti mmoja, zikilinganishwa na ushahidi sawa. Kuingiza bila jina kunamaanisha chaguzi zinajitokeza kwa sababu ya sifa — siyo kuchujwa na nani aliyezileta. Uondoaji unaosaidiwa na AI unatoa chaguzi ambazo tayari zimezikwa katika hati zako na nakala za mikutano.
Taarifa → ushahidi umeambatanishwa, kisha kuulizwa
Madai yana kubeba ushahidi wao wa kuunga mkono, na mfuatano wa maswali na majibu ulioandaliwa unaruhusu mtu yeyote kuuliza madai dhaifu mahali pake — mchakato wa hatua nne wa kubadilishana ambao unaacha rekodi badala ya uzi usio na ufumbuzi.
Thamani → wazi, viwango vingi-mwonekano
Badala ya kiwango kimoja kisichosemwa, hoja zinapimwa kwa vipimo vingi. Vigezo vinaonekana, hivyo kutokubaliana kuhusu thamani kunaonekana kama data — si kama kuzuiwa kwa siri.
Mawazo → mti wa hoja wenyewe
Hoja za kuunga mkono na za kushambulia zina uhusiano wa kimuundo na mada wanazogusa. Mantiki sahihi inacha kuwa sifa ya kibinafsi na kuwa kitu ambacho unaweza kukagua: kila hitimisho linaonyesha hoja ambazo ziliweza kuhimili ili kuziunga mkono. Mchakato wa makubaliano unafanya vivyo hivyo kwa mazungumzo ya kubadilishana.
Ahadi → ufuatiliaji wa makubaliano na njia ya ukaguzi
Makubaliano yanafuatiliwa wakati uamuzi unaundwa, hivyo kujitolea kunajengwa ndani, siyo kutakiwa baadaye. Rekodi ya uamuzi — nani alitetea nini, nini kilijulikana, kwa nini chaguo lilifanywa — inakuwa kumbukumbu ya kitaasisi ambayo mchakato wa mapitio unafunga mzunguko baadaye.
Mahali ambapo Mifumo ya K klasiki inafaa
Ubora wa maamuzi pia unaelezea kitu cha vitendo kuhusu sanduku la zana la jadi — SWOT, uchambuzi wa gharama na faida, Nguvu Tano za Porter, mipango ya hali na mengineyo. Mifumo hiyo ni vyanzo vya taarifa kwa viungo maalum katika mnyororo. SWOT inachonga sura na kuleta taarifa. Uchambuzi wa gharama na faida na NPV vinaingiza taarifa na thamani za viungo. Mipango ya hali inajaribu taarifa chini ya kutokuwa na uhakika. Mbinu za kuzalisha mbadala zinashughulikia kiungo cha pili.
Kitu ambacho hakikupatikana kwa yeyote wao ni kiungo cha tano. Kiolezo cha SWOT kilichojazwa ni orodha nne - hakihesabu nguvu moja dhidi ya vitisho viwili, au kurekodi kwa nini fursa ilizidi hatari. Hiyo tishu ya kuunganisha ni mantiki, na ndiyo hasa tabaka ambalo mti wa hoja ulio na muundo unatoa: matokeo ya muundo yanakuwa madai, madai yanavutia hoja za kuunga mkono na za kushambulia, na uamuzi unapata uhalalishaji unaoonekana na unaoweza kupimwa. Endesha muundo kwa ajili ya pembejeo; endesha hoja kwa ajili ya uamuzi. Hiyo pia ndiyo sababu ramani ya hoja inashirikiana kwa asili na kila muundo kwenye orodha badala ya kushindana nao.
Mbinu: Ukaguzi wa Kiungo Dhaifu wa Dakika Kumi na Tano
Sehemu inayotumika zaidi ya mfumo wa DQ inagharimu kipengele kimoja cha ajenda ya mkutano. Kabla ya kujitolea kwa uamuzi wowote mkubwa, fanya kila mshiriki apime kwa siri vipengele vyote sita kutoka 0 hadi 100 asilimia — ambapo 100 inamaanisha juhudi zaidi kwenye kipengele hicho hazitastahili kuchelewesha. Kisha linganisha alama.
Elementi iliyo na alama ya chini ni ubora wa uamuzi wako, mwisho wa hadithi. Ikiwa chaguzi zina alama ya asilimia 40, uamuzi ni uamuzi wa asilimia 40 bila kujali jinsi mfano wa kifedha unavyoonekana mzuri. Mkutano wa tofauti kati ya wanaotoa alama ni wa thamani sawa: wakati CFO anatoa alama ya 80 kwa taarifa na kiongozi wa uhandisi anatoa alama ya 30, umepata mazungumzo sahihi ambayo uamuzi bado unahitaji. Imarisha kiungo dhaifu, re-evaluate, na kisha tu ujiweke.
Swali la Kichunguzi
Chukua uamuzi wako mkubwa zaidi wa sasa katika ndege na upime vipengele sita kwa uaminifu. Ni kiungo kipi dhaifu — na je, kuna mtu anayefanya kazi kwenye kiungo hicho, au kila mtu anapiga msasa viungo vya nguvu?
Nifanye nini na hii
Tenga mapitio ya maamuzi mbali na mapitio ya matokeo
Hukumu maamuzi kwa kile kilichojulikana na kufikiriwa wakati huo; hukumu matokeo kwa kile yanayofundisha kuhusu dunia. Kuchanganya hayo mawili kunasababisha — na kunaharibu ujasiri wa kuchukua hatari kwa njia ya dhati.
Fanya ukaguzi wa kiungo dhaifu kabla ya kujitolea
Sita alama, dakika kumi na tano. Alama ya chini ni ubora wa uamuzi na ajenda halisi ya mkutano.
Dai mbadala halisi
Pendekezo moja pamoja na mfano wa strawman ni uthibitisho. Ikiwa hakuna mtu anayeweza kutaja chaguo bora la pili na kile kilichokuwa na mvuto kuhusu hiyo, kipengele cha pili kimefeli.
Fanya mantiki iweze kukaguliwa
Ikiwa uhusiano kati ya ushahidi na hitimisho upo katika akili ya mtu mmoja, mantiki sahihi haiwezi kuthibitishwa — au kuboreshwa. Andika hoja hiyo mahali ambapo inaweza kushambuliwa.
Tazama mifumo kama vyanzo vya pembejeo
SWOT, CBA, na Five Forces zinatoa madai. Hazizalishi maamuzi. Panga muda wazi katika bajeti kwa hatua ya kufikiri inayobadilisha matokeo yao kuwa chaguo.
Sehemu Unayodhibiti
Wito wa mchezo wa Pete Carroll utaendelea kujadiliwa milele, na hiyo ndiyo hasa maana: matokeo yalimaliza mjadala kwa watu wengi, na matokeo yalikuwa sehemu isiyo na taarifa zaidi ya hadithi. Mfumo, chaguzi, taarifa, maadili, mantiki, kujitolea — yote hayo yalikuwepo kabla ya Malcolm Butler kuhamasika, na hakuna chochote kilichobadilika alipojihamisha.
Mashirika yanayopima matokeo pekee yanajifunza polepole na kubahatisha mara nyingi. Mashirika yanayopima vipengele sita yanapata faida zinazoongezeka, kwa sababu maboresho ya mchakato yanatumika kwa kila uamuzi wa baadaye mara moja.
Huwezi kudhibiti matokeo. Mchakato ni wako. Boresha mchakato wa maamuzi, na unaboresha ubora wa maamuzi.
Vyanzo na Kusoma Zaidi
Muundo wa kanuni wa vipengele sita, mfano wa mnyororo, na kiwango cha asilimia mia moja
Muhtasari wa SDG kuhusu mfumo wa DQ na urithi wake wa uchambuzi wa maamuzi wa Stanford
Karatasi iliyotunga neno uchambuzi wa maamuzi, iliyowasilishwa katika Mkutano wa Nne wa Kimataifa juu ya Utafiti wa Kazi
Wazo lililotokana na uchambuzi wa Super Bowl XLIX unaofungua kitabu hicho
Utafiti wa Bain unaohusisha ufanisi wa maamuzi na utendaji wa kifedha katika sekta mbalimbali
Utafiti wa uchunguzi kuhusu jinsi mashirika machache yanavyofanya vizuri katika kufanya maamuzi na jinsi muda wa viongozi unavyotumika katika kufanya maamuzi.
Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara
Ubora wa uamuzi ni nini?
Ubora wa maamuzi (DQ) ni mfumo wa kuhukumu jinsi maamuzi yalivyo mazuri katika wakati yanapofanywa, bila kujali matokeo yake ya baadaye. Uliandikwa rasmi na Carl Spetzler, Hannah Winter, na Jennifer Meyer katika Ubora wa Maamuzi (2016), ukijengwa juu ya kazi ya uchambuzi wa maamuzi ya Ronald Howard ya Stanford, unafafanua uamuzi mzuri kwa vipengele sita: fremu inayofaa, mbadala bunifu, taarifa muhimu na za kuaminika, thamani wazi na mbadala, mantiki sahihi, na kujitolea kwa hatua.
Ni vipengele vipi sita vya ubora wa maamuzi?
Vipengele sita ni: (1) fremu inayofaa — kutatua tatizo sahihi; (2) mbadala za ubunifu, zinazoweza kutekelezwa — chaguzi halisi za kuchagua kati ya; (3) taarifa muhimu, za kuaminika — kujua kile unachojua na jinsi unavyokijua; (4) maadili wazi na biashara — vigezo wazi vya kile unachotaka; (5) mantiki sahihi — chaguo ambalo kwa kweli linatokana na vile vinne vya kwanza; na (6) kujitolea kwa hatua — watu ambao lazima watekeleze wako kwa dhati kwenye bodi. Ubora wa jumla wa uamuzi ni sawa na dhaifu zaidi kati ya sita.
Kwa nini matokeo mazuri si uthibitisho wa uamuzi mzuri?
Kwa sababu bahati iko kati ya maamuzi na matokeo. Uamuzi mzuri unaweza kuzama na tukio lenye uwezekano mdogo, na uamuzi wa kijinga unaweza kuokolewa na bahati. Kuhukumu maamuzi kwa matokeo pekee — kile Annie Duke anachokiita matokeo katika Kufikiri kwa Kamari — kunafundisha masomo mabaya kwa mfumo, kwa sababu kunalipatia tu bahati mbaya na kuadhibu kuchukua hatari kwa busara. Ubora wa uamuzi unahukumu uamuzi kwa kile ambacho kingeweza kujulikana na kufikiriwa wakati ulipofanywa.
Nani aliumba mfumo wa ubora wa maamuzi?
Msingi wa kiakili unatokana na Ronald Howard kutoka Stanford, ambaye alitunga neno uchambuzi wa maamuzi katika karatasi yake ya mwaka 1966 iitwayo Uchambuzi wa Maamuzi: Nadharia ya Maamuzi ya Kutumika. Mfumo wa ubora wa maamuzi wenye vipengele sita ulithibitishwa na Carl Spetzler — mwenyekiti wa Strategic Decisions Group, kampuni iliyo na mizizi katika ukoo huo wa Stanford — pamoja na waandishi wenzake Hannah Winter na Jennifer Meyer katika kitabu cha mwaka 2016 iitwayo Ubora wa Maamuzi: Uundaji wa Thamani kutoka kwa Maamuzi Bora ya Kibiashara.
Unapima vigezo vya ubora wa maamuzi vipi?
Pima kila moja ya vipengele sita kutoka 0 hadi 100 asilimia, ambapo 100 asilimia inamaanisha juhudi za ziada kwenye kipengele hicho zitagharimu zaidi kuliko zitakavyoboresha uamuzi. Ubora wa jumla wa uamuzi ni sawa na alama ya chini zaidi kati ya hizo sita — kiungo dhaifu katika mnyororo. Kupanua alama ni muhimu zaidi inapofanywa kwa uhuru na washiriki kadhaa kabla ya kujitolea: kipengele kilichopata alama ya chini kinaonyesha mahali ambapo kazi zaidi inahitajika, na tofauti kubwa kati ya wapima zinaonyesha mahali ambapo timu bado haijakubaliana.
Jinsi ya kuboresha mchakato wa maamuzi kunavyoboresha ubora wa maamuzi?
Vipengele vyote sita vya ubora wa maamuzi ni mali za mchakato, zinazopangwa kabla ya matokeo yoyote kuwepo: jinsi tatizo lilivyowekwa, jinsi mbadala zilivyoundwa, jinsi ushahidi ulivyopimwa, jinsi biashara zilivyotajwa, jinsi mantiki ilivyohusishwa, na jinsi kujitolea kulivyoundwa. Matokeo yanaongeza bahati juu; mchakato ndio kipengele pekee kinachoweza kudhibitiwa. Ndio maana kuboresha mchakato wa maamuzi kunaboresha moja kwa moja ubora wa maamuzi — na kwa nini utafiti wa Bain uligundua kuwa ufanisi wa maamuzi una uhusiano mkubwa na utendaji wa kifedha.
Argumentree inaboresha vigezo vya maamuzi vipi?
Argumentree inatoa kila moja ya vipengele sita mfumo wa kimuundo: majadiliano huanzia kwenye swali la uamuzi lililopewa jina na kushirikiwa (mfano); chaguzi zinaishi kama matawi yanayoshindana yanayoonyeshwa kando kwa kando, zikiwa na mchango wa siri na uchimbaji unaosaidiwa na AI (mbadala); ushahidi unashikamana na madai na unachunguzwa kupitia minnyo ya maswali na majibu iliyopangwa (taarifa); viwango vya pande nyingi vinafanya vigezo kuwa wazi (thamani); mti wa hoja wenyewe unafanya mantiki ionekane na kupimika, ukiwa na mchakato wa makubaliano kwa ajili ya kubadilishana (mantiki sahihi); na ufuatiliaji wa makubaliano pamoja na rekodi ya uamuzi iliyodokumenti inabeba kujitolea hadi ukaguzi (kujitoa kwa hatua).
Argumentree Team
Decision Science
The Argumentree team explores the science of better decisions—from 18th-century mathematics to modern AI.
Jinsi Hii Inavyounganisha Kati ya Safu za Maamuzi
Ubora wa maamuzi ni kivuli; mantiki iliyo na muundo ndiyo kiungo kinachobeba mzigo. Vipande hivi vinaonyesha viungo vingine vinavyofanya kazi.
disiplin ya biashara inayoweka data na AI nyuma ya kiungo cha habari
Jinsi mashirika ya kipekee yanavyounda uhusiano wa mantiki sahihi na upinzani ulio na muundo
Nini kinatokea kwa taarifa na mantiki wakati mfuatano unachukua nafasi ya uamuzi huru
Boresha mchakato. Boresha ubora.
Argumentree inageuza vipengele sita kuwa muundo: fremu ya pamoja, chaguzi zinazoshindana, ushahidi uliojaribiwa, viwango wazi, mantiki inayoonekana, na rekodi ya uamuzi ambayo shirika lako linaweka.
Anza Jaribio la Bure la Siku 14 →