Sio Hapa Imeundwa: Upendeleo wa Kundi katika Tathmini ya Mawazo — na Jaribio Linalofanya Iwe Ngumu

Inachukua karibu chochote kuunda upande

Mnamo mwaka wa 1971, Henri Tajfel na wenzake walichapisha jaribio lililofafanua uwanja huu. Waligawa watu katika vikundi kwa msingi dhaifu zaidi — kazi ya makadirio, upendeleo kati ya wapiga picha wawili — kisha wakawauliza wapeane zawadi. Hakukuwa na historia kati ya vikundi, hakuna ushindani, hakuna mawasiliano, na hakuna kitu kilichokuwa hatarini zaidi ya ugawaji wenyewe. Matokeo, kwa maneno ya waandishi wenyewe:

Masomo yalipendelea kundi lao katika ugawaji wa zawadi halisi na adhabu katika hali ambayo hakuna kitu isipokuwa mabadiliko ya uainishaji yasiyo na umuhimu yalitofautisha kati ya kundi la ndani na kundi la nje.
— Tajfel, Billig, Bundy & Flament, Jarida la Kijamii la Ulaya la Saikolojia (1971)

Utafiti wa pili ni wa ajabu na wenye manufaa zaidi. Iwapo kuna chaguo kati ya kuongeza tuzo kamili ya kundi lao na kuongeza tofauti kati ya makundi, washiriki walichagua tofauti — wakitolea mbali faida halisi ili kubaki mbele. Hivyo ndivyo "sisi" inavyofanya kwa uamuzi hata wakati "sisi" ilipoundwa dakika kumi zilizopita na mtafiti mwenye karatasi ya kuandika. Sasa fikiria kwamba makundi ya shirika lako yana majina, bajeti, historia na ushindani.

Ni kubwa kiasi gani, kweli?

Hapa ndipo chapisho zuri linapaswa kupunguza kasi, kwa sababu nambari halisi ni ndogo kuliko hadithi zinavyopendekeza — na umbo lake lina umuhimu zaidi kuliko saizi yake. Balliet, Wu na De Dreu walifanya uchambuzi wa meta kuhusu upendeleo wa kundi katika ushirikiano kwa Psychological Bulletin mnamo 2014:

Kufupisha ushahidi kutoka kwa tafiti, tunapata ukubwa wa athari ndogo hadi wa kati unaoashiria kwamba watu wana ushirikiano zaidi na wanachama wa kundi lao, ikilinganishwa na wanachama wa kundi la nje (d = 0.32).

Tunapata msaada wa nadharia kwamba ubaguzi wa kikundi katika ushirikiano ni matokeo ya upendeleo wa kundi lao badala ya kudharau kundi la nje.
— Balliet, Wu & De Dreu, Psychological Bulletin (2014)

Soma sentensi hiyo ya pili kama maagizo ya muundo. Ikiwa mfumo huo ungekuwa chuki dhidi ya wageni, ungehitaji kupunguza uhasama — polepole, kitamaduni, ngumu. Kwa sababu ni upendo kwa ndani, lever ni tofauti kabisa: badilisha nani anayehesabiwa kama ndani, na mfumo huo huo unaanza kufanya kazi kwa ajili yako. Tutarudi hapo baadaye.

Ndani ya kampuni halisi, muundo huu unaonekana katika mchakato.

Makundi ya maabara ni jambo moja; michakato ya kuchagua mawazo yenye bajeti ni jambo lingine. Reitzig na Sorenson walifanya utafiti wa uundaji wa mkakati wa chini kwenda juu kwa Strategic Management Journal mnamo 2013 na waligundua upendeleo ambapo inagharimu zaidi — kwenye lango:

Wakaguzi wana upendeleo kwa mawazo yanayowasilishwa na watu wanaofanya kazi katika idara na kituo kimoja kama wao, hasa wanapokuwa katika vitengo vidogo au vya hadhi ya juu.
— Reitzig & Sorenson, Jarida la Usimamizi wa Kistratejia (2013)

Miaka kumi baadaye, Schweisfurth na wenzake waligundua mhimili wa pili katika mpango wa ndani wa ufadhili wa umma katika mtengenezaji mkubwa wa viwanda: waamuzi wanathamini mawazo kutoka kwa watu katika ngazi yao ya juu. Na ugonjwa huu una jina la kawaida tangu zamani kabla ya utafiti wowote. Katz na Allen walifafanua Not Invented Here katika R&D Management mwaka 1982 kama tabia ya kundi la mradi lenye muundo thabiti kuamini lina umiliki wa maarifa katika uwanja wake, na kusababisha kukataa mawazo ya nje kwa hasara ya utendaji wake.

Sasa matokeo mawili ambayo yanapaswa kukuzuia kununua toleo rahisi

Kama chapisho hili lingeishia hapo juu, ingekuwa safi na kidogo isiyo sahihi. Matokeo mawili yaliyopitiwa na wenzao yanapingana na hadithi iliyotarajiwa, na kuyachukulia kwa uzito kunabadilisha kile unapaswa kufanya kwa kweli.

Huo ugunduzi wa mwisho ndio unaostahili kukaa nao, kwa sababu unagusa moja kwa moja kwenye hatua ambayo kampuni nyingi huenda kwanza. Ikiwa watu wanatabiri kwa kujiamini upendeleo ambao jaribio lililodhibitiwa halioni, basi kuficha michango kunaweza kuwa kunatatua tatizo dogo zaidi kuliko lile ambalo kila mtu anaamini — huku ukikupotezea muktadha unaofanya wazo kuwa na uwezo wa kuhukumiwa. Pia inafaa katika muundo wa kundi hili lote: mitambo ni halisi, ukubwa wa athari maarufu umeongezeka, na suluhisho linapaswa kuchaguliwa kwa ushahidi badala ya hisia kuhusu ni upendeleo gani unaonekana kuwa na uwezekano zaidi.

• ✗Upendeleo wakati mwingine huenda upande mwingine. Menon na Pfeffer, katika Sayansi ya Usimamizi (2003), waligundua kuwa wasimamizi mara nyingi wanathamini maarifa ya nje zaidi kuliko maarifa ya ndani yanayofanana — sehemu kwa sababu kujifunza kutoka kwa mpinzani wa ndani kuna gharama ya hadhi, na sehemu kwa sababu maarifa ya ndani ni mengi na hivyo yanapata uchunguzi zaidi. Mshauri anayekuambia kile ambacho timu yako ilikuambia robo iliyopita ni jambo lililorekodiwa vizuri, si kichekesho.
• ✗Na jaribio la uwanja halikupata upendeleo wa aina hiyo kabisa. Dahlander, Thomas, Wallin na Ångström (SMJ, 2023) walificha utambulisho wa mpendekezo katika mazingira halisi ya tathmini ya mawazo na waligundua hakuna upendeleo dhidi ya wapendekezi kutoka vitengo au maeneo mengine — matokeo ambayo walirudia mtandaoni. Washiriki, kwa upande mwingine, waliweka juu jinsi upendeleo kama huo ungekuwa mkubwa.

Mbinu: fanya kundi la ndani kuwa kubwa

Kwa sababu athari ni upendeleo badala ya uhasama, suluhisho lililo na ushahidi si ukosefu wa upande. Ni kuainisha upya — mfano wa utambulisho wa kundi moja wa Gaertner na wenzake, ambapo kuunganisha makundi mawili kuwa "sisi" mmoja wa juu kunapunguza upendeleo hasa kwa kuinua hadhi ya wale waliokuwa wageni hapo awali. Hiyo ni kanuni ya umoja ya Cialdini inayotumika kwa makusudi badala ya bahati mbaya.

• ✓Jina kundi kuu kabla ya tathmini, si katika deck ya thamani. "Sisi ni watu wanaohusika na uamuzi huu" inashinda "Jukwaa dhidi ya Bidhaa" — na inagharimu sentensi moja juu ya mkutano.
• ✓Tumia kuchukua mtazamo kama hatua ya kuondoa upendeleo. Hannen na wenzake walijaribu hatua za kupambana katika 565 R&D miradi (Sera ya Utafiti, 2019) na waligundua kuwa kuchukua mtazamo ni njia ya moja kwa moja yenye ufanisi ya kudhibiti NIH — kuwauliza waamuzi kuwasilisha kesi ya timu inayopendekeza kabla ya kuipatia alama.
• ✓Changanya jopo la tathmini kati ya vitengo na ngazi. Upendeleo wowote ulioandikwa ndani ya kampuni — katika idara moja na ngazi moja ya hiyerarhii — ni matatizo ya muundo wa jopo kabla ya kuwa matatizo ya mtazamo.
• ✓Alama dhidi ya vigezo vilivyoandikwa mapema. Harakati ile ile inayoshinda kuweka ajenda na mabadiliko: ikiwa vigezo vinakuwepo kabla ya chanzo kujulikana, asili ina nafasi ndogo ya kufanya kazi kwa kimya.
• ✓Rekodi mahali kila wazo lilipotoka, na ukaguzi wa viwango vya kukubali baadaye. Usidhani mwelekeo wa upendeleo — kipima katika rekodi yako ya maamuzi. Kwa kuzingatia Menon na Pfeffer, unaweza kupata unawapunguza watu wako badala ya wageni.

Sisi wakubwa

Kishawishi kuhusu upendeleo wa kundi la ndani ni kukichukulia kama kasoro ya tabia inayopaswa kukemewa kwa watu — kuwataka wakadiriaji wawe waadilifu kuhusu wazo lilikotoka. Wavulana wa Tajfel walikuwa waadilifu. Ila pia walitaka upande wao uwe mbele, nao upande wao ulikuwa umeundwa dakika kumi tu zilizopita.

Ndio maana ugunduzi kwamba athari ni upendeleo, si uhasama ni sentensi yenye manufaa zaidi katika fasihi hii. Haupigani na chuki. Unafanya kazi na mfumo ambao utafurahia kubadilisha upande mara tu mpaka unapohama — hivyo hamasisha mpaka, na acha umoja ufanye kazi ambayo ulikuwa unatarajia kufanya hata hivyo.

Vyanzo & kusoma zaidi

Kila chanzo kilichotajwa katika chapisho hili, pamoja na kiungo ambapo kipo. Maelezo kadhaa yanayorudiwa sana yameachwa kwa makusudi kwa sababu hayakuweza kufuatiliwa hadi maandiko ya msingi — ikiwa ni pamoja na maelezo ya sampuli yanayotajwa mara kwa mara kuhusu utafiti wa awali wa Tajfel na takwimu ya kuenea inayotajwa mara kwa mara kwa NIH.

• •Tajfel, H., Billig, M. G., Bundy, R. P., & Flament, C. (1971). Kategorisasi ya kijamii na tabia za makundi. Jarida la Ulaya la Psikolojia ya Kijamii, 1(2), 149–178. — mfano wa kundi dogo. Kumbuka hii ni ripoti kuu; kipande cha Scientific American cha 1970 ni hadithi tofauti, maarufu ambayo mara nyingi inachanganywa nayo.
• •Balliet, D., Wu, J., & De Dreu, C. K. W. (2014). Upendeleo wa kundi katika ushirikiano: Uchambuzi wa meta. Bulletin ya Kisaikolojia, 140(6), 1556–1581. — d = 0.32; upendeleo badala ya dhihaka.
• •Reitzig, M., & Sorenson, O. (2013). Upendeleo katika hatua ya uchaguzi wa uundaji wa mkakati wa chini juu. Jarida la Usimamizi wa Kistratejia, 34(7), 782–799. — upendeleo wa idara moja na kituo kimoja katika lango la tathmini.
• •Schweisfurth, T. G., Schöttl, C. P., Raasch, C., & Zaggl, M. A. (2023). Uamuzi wa pamoja katika kivuli cha hiyerarhii. Jarida la Usimamizi wa Kistratejia, 44(7). — waathiriwa wanathamini mawazo kutoka ngazi yao ya hiyerarhii zaidi.
• •Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Kuchunguza ugonjwa wa "Sijavumbua Hapa" (NIH). Usimamizi wa R&D, 12(1), 7–20. — nukuu ya kipekee ya kiutafiti; uhusiano, vikundi 50 vya R&D, mwelekeo wa muda–mawasiliano–utendaji.
• •Menon, T., & Pfeffer, J. (2003). Kuthamini Maarifa ya Ndani dhidi ya ya Nje: Kuelezea Upendeleo kwa Watu wa Nje. Sayansi ya Usimamizi, 49(4), 497–513. — mabadiliko, na kwa nini yanatokea.
• •Dahlander, L., Thomas, A., Wallin, M. W., & Ångström, R. C. (2023). Kuangaziwa na mtu? Ushahidi wa majaribio kutoka kwa tathmini ya wazo. Jarida la Usimamizi wa Kistratejia, 44(10), 2443–2459. — hakuna upendeleo wa kitengo au eneo ulioonekana; washiriki walikadiria zaidi.
• •Hannen, J., et al. (2019). Kuzuia Sindromu ya Not-Invented-Here katika kunyonya maarifa ya nje na uvumbuzi wa wazi. Sera ya Utafiti, 48(9), 103822. — miradi 565 ya R&D; kuchukua mtazamo kama hatua ya kupambana isiyo ya moja kwa moja.
• •Gaertner, S. L., Mann, J., Murrell, A., & Dovidio, J. F. (1989). Kupunguza upendeleo kati ya makundi: Manufaa ya kuhamasisha upya. Jarida la Tabia na Psikolojia ya Kijamii, 57(2), 239–249. — mfano wa utambulisho wa kundi la pamoja.
• •Antons, D., & Piller, F. T. (2015). Kufungua Sanduku Jeusi la 'Hapa Hakujawahi Kuundwa'. Academy of Management Perspectives, 29(2), 193–217. — NIH kama upendeleo unaotokana na mtazamo badala ya kasoro ya utu.