Премортив: Как убить плохие идеи, прежде чем они убьют вас

Большинство команд анализируют свои неудачи после их возникновения. Посмертный анализ: собираемся, выясняем, что пошло не так, обещаем сделать лучше в следующий раз.

Это полезно. Но уже слишком поздно.

Существует лучшая версия, которая запускает часы назад — и это один из самых мощных, но недоиспользуемых инструментов в групповом принятии решений. Это называется предварительным анализом неудач. Вместо того чтобы объяснять неудачу постфактум, вы представляете ее до того, как примете решение, пока у вас еще есть возможность что-то с этим сделать.

Упражнение

Психолог Гэри Кляйн популяризировал это, и это почти глупо просто.

Прежде чем окончательно принять важное решение, соберите команду и скажите:

"Через год. Этот проект провалился — полностью, с позором. Потратьте пять минут и запишите, почему."

Затем все озвучивают свои причины, и вы используете их для стресс-тестирования и укрепления плана, прежде чем принять окончательное решение.

Вот и всё. Но психология, стоящая за этим, делает что-то умное.

Почему это работает (лучше, чем "что может пойти не так?")

Исследователи называют это перспективным ретроспективным анализом. Вы часто увидите, что ему приписывают 30% увеличение в определении причин результата, ссылаясь на Mitchell, Russo & Pennington (1989) — но это неверно интерпретирует исследование, которое сообщало, что фрейминг прошлого по сравнению с будущим показал малое влияние и никогда не оценивало, были ли сгенерированные причины правильными. Честный аргумент в пользу предсмертного анализа не является статистикой. Он заключается в том, что представление о неудаче, которая уже произошла, делает сомнения выразимыми, что является тем, в чем команды в противном случае плохи.

Но более глубокая магия социальна:

• ✓Это дает разрешение на сомнение. Обычно высказывание возражений воспринимается как неверность или пессимизм — поэтому люди молчат (вспомните, как это закончилось для Challenger). Предварительный анализ переформулирует сомнение как задание. Человек, замечающий недостаток, теперь выполняет свою работу, а не раскачивает лодку.
• ✓Это нейтрализует групповое мышление. Когда вся команда получает задание найти ошибки, тихий скептик наконец-то получает возможность высказаться — и уверенное согласие проверяется, прежде чем это вам обойдется дорого.
• ✓Это превосходит слепые зоны любого человека. Каждый человек представляет себе разные неудачи. В совокупности они покрывают риски, которые не увидел бы ни один отдельный планировщик.

Как провести один (10 минут)

Вся практика помещается в угол совещания:

• •1. Сделайте это, прежде чем решение будет зафиксировано — пока вы все еще можете изменить курс.
• •2. Установите обстановку: "Прошел год. Это провалилось. Почему?"
• •3. Сначала пишите молча — пять минут, все, независимо. (Молчаливое начало предотвращает громкий голос от закрепления в комнате.)
• •4. Прочитайте их все вслух — пока не обсуждайте, просто собирайте.
• •5. Действуйте по верхним нескольким: для наиболее вероятных сбоев измените план, добавьте защиту или установите триггер, чтобы поймать их на ранней стадии.

Если вам нужна версия для фасилитатора — тайминги, подсказки, как работать с аудиторией, которая не говорит ничего, и что делать с результатами — есть полный гид по фасилитации предсмертного анализа.

Почему это имеет значение в каждом важном решении

Предварительная экспертиза — это маленький элемент структуры, который делает группу умнее, чем она была бы в одиночку. Она намеренно вводит разногласия в процесс — так сомнения, которые в противном случае остались бы запертыми в чьей-то голове, озвучиваются рано, когда еще дешево на них реагировать.

В этом вся суть: хорошие групповые решения не возникают из-за более умных людей или большей уверенности. Они возникают из процесса, который позволяет лучшему аргументу — включая "вот как это проваливается" — действительно быть услышанным до того, как вы столкнетесь с последствиями.

Потратьте десять минут, представляя катастрофу. Это самая дешевая страховка, которую вы когда-либо купите.

Какое решение ваша команда собирается принять — о котором вы ни разу не задумывались, представляя его провал? Какова первая причина, которая приходит на ум?

Ответьте и проведите однострочный предсмертный анализ в комментариях.