जितना अधिक वरिष्ठ आप बनते हैं, उतनी ही कम सच्चाई आप सुनते हैं

जैसे-जैसे आप चढ़ते हैं, एक अजीब चीज़ होती है।

अपने करियर की शुरुआत में, लोग आपको बताते हैं जब आपका विचार खराब होता है। सहकर्मी विरोध करते हैं। बॉस आपको सुधारते हैं। फीडबैक लगातार होता है, कभी-कभी क्रूर, और यह आपको तेज बनाए रखता है।

फिर आपको पदोन्नति मिलती है। और फिर से पदोन्नति। और कहीं न कहीं, विरोध... रुक जाता है। बैठकें सुगम हो जाती हैं। लोग अधिक सहमति में सिर हिलाते हैं। आपके विचार अचानक सभी को शानदार लगने लगते हैं।

ऐसा लगता है कि आप अधिक समझदार हो गए हैं। आप नहीं हुए। आप शक्तिशाली हो गए हैं — और शक्ति चुपचाप आपको उन लोगों से घेर लेती है जिन्होंने आपको सच बताना बंद कर दिया है।

सच्चाई क्यों सूख जाती है

यह नहीं है कि लोग अचानक आपकी अधिक इज्जत करने लगे हैं। यह है कि आपसे असहमत होना महंगा हो गया है, और वे गणना कर रहे हैं:

• ✕आप उनके परिणामों को नियंत्रित करते हैं। उनका वेतन, उनका प्रोजेक्ट, उनकी स्थिति — आप इनमें से सभी को छूते हैं। अब आपके खिलाफ जाना उनके नाम पर एक जोखिम है।
• ✕वे मानते हैं कि आपने निर्णय ले लिया है। वरिष्ठ लोग निश्चितता का संचार करते हैं। एक बार जब आप किसी दिशा में झुकते हैं, तो सभी इसे तय मान लेते हैं और लाइन में आ जाते हैं। (यह HiPPO प्रभाव है — सबसे अधिक भुगतान पाने वाले व्यक्ति की राय कमरे को स्थिर करती है। यह अधिकार की अपील का जाल चुपचाप चल रहा है, बिना किसी को ऊँची आवाज में रैंक का उल्लेख किए।)
• ✕कोई भी "कठिन व्यक्ति" नहीं बनना चाहता। साथ चलना आसान और अदृश्य है। विरोध करना मेहनत का काम है और यादगार — और ऐसा नहीं है जो सुरक्षित महसूस कराए।

इसलिए लोग संपादन करते हैं। वे बुरी खबर को नरम करते हैं, आपत्ति को दबाते हैं, और आपको वास्तविकता का थोड़ा बेहतर संस्करण देते हैं। यह इसलिए नहीं है कि वे कायर हैं — बल्कि इसलिए कि वे उन प्रोत्साहनों का तार्किक रूप से जवाब दे रहे हैं जो आप अब प्रस्तुत करते हैं।

यह जाल जो यह बनाता है

इसे एक साथ रखें और आपको कुछ वास्तव में खतरनाक मिलता है: जितनी अधिक शक्ति आपके पास होती है, आपकी जानकारी उतनी ही खराब होती है — ठीक उसी समय जब आपके निर्णय सबसे अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।

आप एक सहमति के बुलबुले में समाप्त होते हैं, उन लोगों की चुप्पी को जो असहमत नहीं होते हैं, को उन लोगों के आत्मविश्वास के रूप में गलत समझते हैं जो सोचते हैं कि आप सही हैं। यह सम्राट के नए कपड़े हैं, जो दुनिया की हर नेतृत्व टीम में दोहराए जाते हैं। जितना ऊँचा आप उठते हैं, उतने ही कम लोग उस बच्चे बनने के लिए तैयार होते हैं जो कहता है कि सम्राट नग्न है — इसलिए आप आखिरी होते हैं जो जानते हैं।

इतिहास उन शक्तिशाली लोगों से भरा पड़ा है जिन्होंने आत्मविश्वास के साथ आपदा में कदम रखा, ऐसे सलाहकारों के बीच जो बेहतर जानते थे और कुछ नहीं कहा।

आपको सच को फिर से इंजीनियर करना होगा

यहाँ कठिन हिस्सा है: यह अपने आप ठीक नहीं होगा। अकेला छोड़ने पर, शक्ति का स्वाभाविक प्रवाह बुलबुले की ओर है, न कि इसके विपरीत। यदि आप सच्चाई चाहते हैं, तो आपको ऐसे सिस्टम बनाने होंगे जो इसे वापस खींचें — क्योंकि यह अपने आप नहीं आएगा।

इसका मतलब है जानबूझकर अप्राकृतिक चीजें करना:

• ✓जिस व्यक्ति से असहमत हैं उसे पुरस्कृत करें — स्पष्ट रूप से, ताकि सभी देखें कि विरोध करना सुरक्षित और मूल्यवान है, न कि करियर को सीमित करने वाला।
• ✓अपने विचार के खिलाफ मामला पूछें पहले उसके लिए मामले से — और "मुझे अच्छा लगता है" स्वीकार न करें।
• ✓विरोध को संरचनात्मक बनाएं, वैकल्पिक नहीं — किसी को दूसरी तरफ का तर्क देने के लिए नियुक्त करें, अपने विचार को प्रकट करने से पहले इनपुट इकट्ठा करें, लोगों को गुमनाम रूप से अपनी राय देने दें ताकि रैंक तय करना बंद हो सके।
• ✓आखिरी बोलें। जैसे ही आप पहले बोलते हैं, आपने कमरे को स्थिर कर दिया है और सच चुप हो जाता है।

इन सभी में क्या समानता है, यह देखें: वे संरचना हैं। आप असहमति को सामने लाने के लिए साहस पर निर्भर नहीं रह सकते, क्योंकि आपने असहमति को महंगा बना दिया है। आपको एक प्रक्रिया बनानी होगी जहां सबसे अच्छा तर्क जीत सकता है भले ही यह कमरे में सबसे शक्तिशाली व्यक्ति के विपरीत हो — विशेष रूप से तब।

जो नेता तेज रहते हैं, वे सबसे अच्छे अंतर्ज्ञान वाले नहीं होते। वे वे होते हैं जो कभी भी अपनी शक्ति को चुप्पी खरीदने नहीं देते।

आपने आखिरी बार कब किसी असली आपत्ति को रोक दिया क्योंकि कमरे में कौन था? और अगर आप सीनियर हैं — तो आखिरी बार कब किसी ने आपको सच में बताया कि आप गलत थे?

जवाब दो और मुझे बताओ। दूसरा सवाल ज्यादा असहज है।