预先检讨:如何在坏主意伤害你之前将其扼杀
大多数团队在失败发生后进行回顾,进行一次事后分析,聚集大家一起找出问题所在,并承诺下次做得更好——这虽然有用,但为时已晚。事前分析则是将时间倒回:在你做出重大决策之前,想象失败的情景,这时你仍然可以采取措施。心理学家加里·克莱因普及了这一练习,它几乎简单得令人难以置信。在决策最终确定之前,召集团队并说:一年后,这个项目完全失败且令人尴尬,花五分钟写下原因。然后每个人读出他们的理由,你可以用这些理由来进行压力测试并加强计划,然后再做出承诺。询问团队风险通常无法揭示真实的风险;而让他们想象一个已经发生的失败则可以。研究人员称之为前瞻性回顾,米切尔、鲁索和彭宁顿在1989年的原始研究发现,这可以提高人们正确识别未来结果原因的能力约30%。更深层的影响是社会性的。它给予了怀疑的许可,因为提出异议通常会被视为不忠或悲观,因此人们保持沉默,而事前分析将怀疑重新框定为任务——发现缺陷的人是在履行职责,而不是在搅局。它缓解了群体思维,因为当整个团队被指派寻找失败时,安静的怀疑者终于有了发言的空间,而自信的共识在付出代价之前得到了检验。它还克服了任何一个人的盲点,因为每个人想象的失败各不相同,汇聚在一起可以覆盖单个规划者无法看到的风险。要在十分钟内进行一次:在决策锁定之前进行,设定场景,先安静地写五分钟,以免最响亮的声音主导房间,然后将所有理由读出而不进行辩论,最后通过改变计划、添加保护措施或设置触发器来应对前几个主要问题,以便及早发现失败。事前分析是一个小结构,使团队比单独行动时更聪明,故意将异议工程化,以便那些本来会被困在某人脑海中的怀疑能够在仍然便宜的情况下被说出来。良好的团队决策并不是来自更聪明的人或更多的信心;而是来自一个让最佳论点,包括“这是如何失败的”,在你面临后果之前能够被听到的过程。
预先评估:如何在坏主意杀死你之前杀死它们
一个简单的团队练习,可以在你仍然能够防止灾难时揭示它。
大多数团队在失败发生之后进行回顾。事后分析:聚在一起,找出问题所在,承诺下次做得更好。
这很有用。但也太晚了。
有一个更好的版本,可以让时间倒流——这是群体决策中最强大且未被充分利用的工具之一。它被称为预先死亡分析。与其在事后解释失败,不如在你做出承诺之前想象它发生,这样你仍然可以采取措施。
锻炼
心理学家加里·克莱因使其广为人知,而且它几乎简单得令人发笑。
在你做出重大决定之前,召集团队并说:
"一年后。这项目失败了——完全,尴尬。花五分钟写下原因。”
然后每个人都读出他们的理由,你可以利用这些理由对计划进行压力测试和加强,然后再做出承诺。
就是这样。但其背后的心理在做一些聪明的事情。
为什么它有效(比“可能出错的是什么?”更好?)
研究人员称之为前瞻性回顾。你会经常看到它被认为能提高30%的结果原因识别率,引用了Mitchell, Russo & Pennington (1989) — 但这误解了研究,该研究报告称过去与未来的框架显示出很小的影响,并且从未评估生成的原因是否正确。前瞻性回顾的诚实理由不是一个统计数据。它是想象一个已经发生的失败使怀疑变得可言,这正是团队通常不擅长的事情。
但更深层的魔法是社会性的:
- ✓它允许怀疑。 通常,提出异议会让人感觉像是不忠或悲观——所以人们保持沉默(记得这对挑战者的结局吗)。一次预先评估重新定义了怀疑为任务。发现缺陷的人现在是在履行他们的职责,而不是在搅动局面。
- ✓它消解了群体思维。 当整个团队被要求寻找失败时,沉默的怀疑者终于有了发言的空间——而自信的共识在付出代价之前得到了检验。
- ✓它超越了任何一个人的盲点。 每个人想象的都是一个不同的失败。汇聚在一起,它们覆盖了任何单一规划者无法看到的风险。
如何进行一次(10分钟)
整个练习适合在会议的一个角落进行:
- •1. 在决定锁定之前完成它 — 当你仍然可以改变方向时。
- •2. 设置场景: "距离现在还有一年。这次失败得很惨。为什么?"
- •3. 首先安静地写 — 每个人独立五分钟。(安静优先可以阻止最响亮的声音占据房间。)
- •4. 全部读出来 — 还不讨论,只是收集。
- •5. 针对前几项采取行动: 对于最可能的失败,修改计划,增加保障措施,或设置触发器以便及早发现。
如果您想要主持人的版本——时间安排、提示、如何处理一个不发言的房间,以及如何处理输出——可以查看完整的预先死亡主持指南。
为什么它在每一个重要决策中都应占有一席之地
预先死亡分析是一个微小的结构,使一个团队比单独行动时更聪明。它故意将异议引入过程——这样本来会困在某人脑海中的怀疑就能被早早地说出来,当此时采取行动的成本仍然很低。
这就是整个主题:好的团队决策并不是来自更聪明的人或更多的自信。它们来自一个过程,让最好的论点——包括“这会如何失败”——在你经历后果之前被真正听到。
花十分钟想象一下灾难。这是你买过的最便宜的保险。
你们团队即将做出的决定是什么——你从未坐下来想过会失败?你想到的第一个理由是什么?
在评论中回复并进行一行的预先评估。
