你越资深,听到的真相就越少
在职业生涯的早期,反馈是持续不断的:同事们会反对,老板会纠正,而这些纠正使思维保持敏锐。经过几次晋升后,反对声停止了,会议变得更加顺利,人们点头的次数增多,你的想法突然对每个人来说都听起来很棒——这感觉像是变得更聪明,实际上却是变得更有权力。反对意见变得代价高昂,周围的人在算计:你掌控着他们的加薪、项目和地位,因此反对你现在成了一个带有他们名字的风险;高级人员散发着确定性,因此一旦你倾向于某个方向,房间就会将其视为已定,随之而来的是最高薪酬者的意见主导一切;而且没有人想成为那个难对付的人,因为顺应是简单且无形的,而反对则是费力且令人难忘的。因此,人们会进行编辑——软化坏消息,掩盖异议,呈现出稍微好一点的现实——这并不是出于懦弱,而是对权威所代表的激励的理性反应。结果是非常危险的:你拥有的权力越大,你获得的信息就越糟糕,恰恰是在你做出重要决策的时候,而你最终会误将那些不愿反对的人的沉默误认为是认为你是对的人的信心。这是皇帝的新衣在各地领导团队中的重演,而它不会自我修复,因为权力的自然漂移是朝向泡沫而不是远离它。真相必须通过结构重新引入:奖励那些反对的人,公开地,让每个人看到反对是安全的,而不是限制职业发展;在支持某个想法之前,先要求提出反对意见,并拒绝接受“我觉得不错”的看法;通过指派某人来辩论另一方,使异议成为结构性而非可选的,在揭示自己的观点之前收集意见,并让人们匿名发表意见,以便等级不再决定;最后发言,因为一旦你先发言,你就已经锚定了房间,真相会变得更加安静。那些保持敏锐的领导者并不是那些直觉最好的。他们是那些从不让自己的权力为自己买来沉默的人。
你越资深,听到的真相就越少
权力伴随着一个隐形的代价:你身边的人悄悄停止告诉你何时错了。
在你攀登时,会发生一件奇怪的事情。
在你职业生涯的早期,人们会告诉你你的想法有多糟糕。同行会反对你。老板会纠正你。反馈是持续的,有时甚至是残酷的,这让你保持敏锐。
然后你被晋升。又被晋升。在这个过程中,反对声……停止了。会议变得更加顺利。人们点头的次数增多。你的想法突然对每个人来说都听起来很棒。
感觉你变聪明了。其实没有。你变得强大了——而力量悄悄地让你周围的人停止告诉你真相。
真相为何枯竭
人们并不是突然对你更尊重了,而是与您意见不合变得昂贵,他们正在算账:
- ✕你掌控他们的结果。 他们的加薪,他们的项目,他们的地位——你都参与其中。与您对抗现在是一个有风险的选择,后果由他们自己承担。
- ✕他们假设你已经决定了。 高层人士散发着确定性。一旦你倾向于某个方向,大家就会将其视为已定,并随之而动。(这就是HiPPO效应——最高薪酬者的意见主导了整个房间。这是权威诉求陷阱在悄然运行,无需任何人大声提及职级。)
- ✕没有人想成为“难相处的人”。 顺从是简单且不显眼的。 反抗则需要付出努力且令人难忘——而且这种方式并不让人感到安全。
所以人们会编辑。他们软化坏消息,掩盖反对意见,给你一个稍微好一点的现实版本。这并不是因为他们是懦夫——而是因为他们理性地回应你现在所代表的激励。
这造成的陷阱
把它放在一起,你会得到一些真正危险的东西:你拥有的权威越大,你的信息就越糟糕——恰恰是在你的决策最重要的时候。
你最终陷入了一个共识的泡沫,把那些不愿意反对的人的沉默误认为是认为你是对的人们的信心。这就像皇帝的新衣,在世界上每一个领导团队中重演。你越是升高,就越少有人愿意做那个说皇帝是赤裸裸的孩子——所以你是最后一个知道的人。
历史上充满了那些自信走向灾难的权势人物,他们身边环绕着明知更好却沉默不语的顾问。
你必须将真相重新构建回来。
这部分很难:这不会自我修复。如果不加干预,权力的自然漂移是朝向泡沫,而不是远离它。如果你想要真相,你必须建立能够将其拉回的系统——因为它不会自行到来。
这意味着故意做一些不自然的事情:
- ✓奖励那些持不同意见的人 — 让大家都能看到,反对意见是安全且被重视的,而不是限制职业发展的。
- ✓在支持你的想法之前,先询问反对的理由 — 不要接受“我觉得不错。”
- ✓让异议成为结构性,而非可选项 — 指派某人来辩论另一方,在你表明自己的观点之前收集意见,让人们匿名发表看法,以便等级不再决定一切。
- ✓最后发言。 一旦你先发言,你就把房间固定住了,真相会变得更加安静。
注意这些有什么共同点:它们都是结构。 你不能依靠勇气来表露异议,因为你已经让异议变得代价高昂。你必须建立一个能够让最佳论点获胜的过程,即使它与房间里最有权势的人相矛盾——尤其是在这种情况下。
保持敏锐的领导者并不是那些直觉最好的。他们是那些从不让自己的权力换取沉默的人。
你上一次因为在场的人而抑制真正的反对意见是什么时候?如果你是资深的那一方——上一次有人真诚地告诉你错了是什么时候?
回复并告诉我。第二个问题是更让人不舒服的。
