Cuộc Kiểm Tra Trước Khi Chết: Cách Giết Những Ý Tưởng Tồi Trước Khi Chúng Giết Bạn

Hầu hết các đội xem xét những thất bại của họ sau khi chúng xảy ra. Cuộc họp sau sự cố: tập hợp lại, tìm ra điều gì đã sai, hứa sẽ làm tốt hơn lần sau.

Nó hữu ích. Nó cũng đã quá muộn.

Có một phiên bản tốt hơn chạy ngược lại thời gian — và đó là một trong những công cụ mạnh mẽ nhưng chưa được sử dụng nhiều trong quyết định nhóm. Nó được gọi là pre-mortem. Thay vì giải thích một thất bại sau khi nó xảy ra, bạn tưởng tượng nó trước khi bạn cam kết, trong khi bạn vẫn có thể làm gì đó về nó.

Bài tập

Nhà tâm lý học Gary Klein đã phổ biến nó, và nó gần như đơn giản đến mức ngớ ngẩn.

Trước khi bạn đưa ra một quyết định lớn, hãy tập hợp đội ngũ và nói:

"Một năm nữa. Dự án này đã thất bại — hoàn toàn, đáng xấu hổ. Hãy dành năm phút và viết xuống lý do."

Sau đó, mọi người đọc ra lý do của họ, và bạn sử dụng chúng để kiểm tra và củng cố kế hoạch trước khi bạn cam kết.

Đó là tất cả. Nhưng tâm lý bên dưới đang làm một điều gì đó thông minh.

Tại sao nó hoạt động (tốt hơn "có thể có điều gì sai sót?")

Các nhà nghiên cứu gọi đó là nhìn lại triển vọng. Bạn sẽ thường thấy nó được ghi nhận với mức tăng 30% trong việc xác định lý do cho một kết quả, trích dẫn Mitchell, Russo & Pennington (1989) — nhưng điều đó đã hiểu sai nghiên cứu, nghiên cứu cho thấy việc định khung quá khứ so với tương lai có ít ảnh hưởng và chưa bao giờ đánh giá liệu các lý do được tạo ra có đúng hay không. Lập luận chân thật cho pre-mortem không phải là một thống kê. Đó là việc tưởng tượng một thất bại đã xảy ra khiến cho sự nghi ngờ trở nên có thể nói ra, điều mà các đội thường kém trong việc thực hiện.

Nhưng phép thuật sâu xa hơn là xã hội:

• ✓Nó cho phép nghi ngờ. Thông thường, việc nêu ra phản đối cảm thấy như là sự không trung thành hoặc bi quan — vì vậy mọi người giữ im lặng (hãy nhớ cách mà điều đó đã kết thúc cho Challenger). Một cuộc đánh giá trước khi xảy ra sự cố định hình lại nghi ngờ như là nhiệm vụ. Người phát hiện ra lỗi giờ đây đang thực hiện công việc của họ, không làm xáo trộn mọi thứ.
• ✓Nó làm giảm tư duy nhóm. Khi toàn bộ đội ngũ được giao nhiệm vụ tìm ra thất bại, người hoài nghi im lặng cuối cùng có cơ hội để lên tiếng — và sự đồng thuận tự tin được kiểm tra trước khi nó gây tổn thất cho bạn.
• ✓Nó vượt qua những điểm mù của bất kỳ ai. Mỗi người tưởng tượng một thất bại khác nhau. Khi được tập hợp lại, chúng bao quát những rủi ro mà không một nhà hoạch định nào có thể nhìn thấy.

Cách thực hiện một (10 phút)

Toàn bộ bài tập vừa vặn trong một góc của cuộc họp:

• •1. Thực hiện trước khi quyết định được khóa lại — trong khi bạn vẫn có thể thay đổi hướng đi.
• •2. Thiết lập bối cảnh: "Còn một năm nữa. Điều này đã thất bại tồi tệ. Tại sao?"
• •3. Viết im lặng trước — năm phút, mọi người, độc lập. (Viết im lặng trước ngăn chặn tiếng nói lớn nhất làm chủ phòng.)
• •4. Đọc tất cả ra — chưa tranh luận, chỉ cần thu thập.
• •5. Hành động đối với một vài điều hàng đầu: đối với những thất bại có khả năng xảy ra nhất, thay đổi kế hoạch, thêm biện pháp bảo vệ, hoặc thiết lập một tín hiệu để phát hiện chúng sớm.

Nếu bạn muốn phiên bản của người điều phối — thời gian, gợi ý, cách xử lý một phòng không nói gì, và những gì cần làm với kết quả — có một hướng dẫn điều phối pre-mortem đầy đủ.

Tại sao nó nên có trong mọi quyết định quan trọng

Một pre-mortem là một phần nhỏ của cấu trúc giúp một nhóm thông minh hơn so với khi họ hoạt động độc lập. Nó cố ý đưa sự bất đồng vào quy trình — để những nghi ngờ mà nếu không sẽ bị kẹt trong đầu ai đó được nói ra một cách công khai, sớm, khi vẫn còn dễ dàng để hành động.

Đó là toàn bộ chủ đề: những quyết định nhóm tốt không đến từ những người thông minh hơn hoặc sự tự tin nhiều hơn. Chúng đến từ một quy trình cho phép lập luận tốt nhất — bao gồm cả "đây là cách mà điều này thất bại" — thực sự được lắng nghe trước khi bạn phải sống với những hậu quả.

Hãy dành mười phút để tưởng tượng về thảm họa. Đó là bảo hiểm rẻ nhất mà bạn từng mua.

Đó là quyết định nào mà đội của bạn sắp cam kết — mà bạn chưa bao giờ ngồi xuống và tưởng tượng đến việc thất bại? Lý do đầu tiên nào xuất hiện trong tâm trí bạn?

Phản hồi và thực hiện một cuộc đánh giá trước khi xảy ra sự cố trong phần bình luận.