Karar Kalitesi Nedir?

Süreç, sonuç değil — ve altı unsur, hisler değil

İyi bir karar ve iyi bir sonuç farklı şeylerdir: iyi düşünülmüş bir bahis kaybedebilir, dikkatsiz olanı ise şanslı çıkabilir. Kararları sonuçlara göre değerlendirmek — Annie Duke'un terimiyle sonuçlanan — sistematik olarak şanslı dikkatsizliği teşvik eder ve sağlam yargıyı cezalandırır. Karar kalitesi, sonuç testini, sonuç mevcut olmadan önce uygulayabileceğiniz bir süreç testi ile değiştirir. Ronald Howard'ın karar analizi temel alınarak Carl Spetzler ve Stratejik Kararlar Grubu'ndaki meslektaşları tarafından geliştirilen çerçeve, altı unsuru adlandırmaktadır:

• •Uygun çerçeve. Doğru sorunu, doğru kapsamda, doğru insanlarla çözüyor oluyorsunuz. En pahalı başarısızlıklar, yanlış soruya mükemmel cevaplardır.
• •Yaratıcı, uygulanabilir alternatifler. Tek bir seçenekle yapılan bir karar karar değildir. Kalite, henüz kimsenin önermediği seçenekler de dahil olmak üzere, gerçek bir seçim seti gerektirir.
• •Anlamlı, güvenilir bilgi. Savunma yerine kanıt, belirsizliği dürüstçe ifade edilerek yuvarlanmadan.
• •Açık değerler ve fedakarlıklar. Gerçekten ne istediğinizi ve bunu elde etmek için neyi feda edeceğinizi bilmek — seçimden önce açıkça belirtilmiş, sonradan tersine mühendislik yapılmamış.
• •Sağlam akıl yürütme. Kanıtı seçime bağlayan mantık — bu sayfanın aşağıda geri döneceği unsur, çünkü bu listedeki başka hiçbir şey bunu sağlamıyor.
• •Harekete geçme taahhüdü. Hiç kimsenin uygulamadığı bir karar, bir konuşmaydı. Kalite, takip etmenin gerçek olmasını içerir.
• •Zincir kuralı onları bağlar: genel kalite en zayıf öğeye eşittir — kırık bir çerçeve ile beş öğede %100, düşük kaliteli bir karardır. İyileştirme çabası en zayıf halka üzerinde yoğunlaşır ve daha fazla çabanın karşılığını vermediği noktada durur.

Standart nereden geliyor - ve kanıtlar ne diyor

Karar kalitesi, bir verimlilik blogu icadı değildir; kırk yıllık bir geçmişi vardır ve dikkatle alıntı yapılmaya değer korelasyon kanıtları sunar.

Altıncı unsur, aletlerin asla sağlamadığı unsurdur.

Bu sayfanın var olma nedeni yapısal gözlemdir. Çerçeveler girdiler üretir: bir SWOT çerçeveyi ve bilgi unsurlarını besler, bir maliyet-fayda analizi bilgi ve değerleri besler, Altı Şapka alternatifleri besler — tüm alet çantası ilk beş unsura karşılık gelir. Sağlam akıl yürütme — bu girdileri savunulabilir bir seçime dönüştüren unsur — hiçbir çerçevenin sağlamadığı şeydir, çünkü bu bir kontrol listesi değildir; bu bir yapıdır. Bir argüman ağacı, kelime anlamıyla, o yapıdır:

Altı öğenin bir çalışma yöntemi olarak tam argümanı — zincir kuralı, ortaya çıkan hikaye ve öğe bazında ürün eşleştirmesi — karar kalitesi derinlemesine incelemesi'nde bulunmaktadır. Dürüst kalınması gereken bir sınır: yapı, karar kalitesi için koşulları uygular; sonuçları onaylamaz ve hiçbir şey de onaylamaz. Ve kapsamın bir sınırı: karar kalitesi bir kararı test eder. Kurumsal karar mükemmelliği, iyi kararların tekrarlanabilir olmasını sağlayan sistemdir — o organizasyonel katman kendi disiplini'dir.

İlgili kavramlar

Sıkça sorulan sorular

Kaynaklar