관계를 망치지 않고 이견을 제시하는 방법 | Argumentree

대부분의 사람들은 두 가지 방식이 있습니다: 갈등을 피하거나 전쟁을 벌이는 것입니다. 세 번째 방법이 있는데, 그것은 기술입니다.

대부분의 사람들이 이견을 처리하는 방식을 보면 두 가지 모드만 볼 수 있습니다.

피해야 할 것: 삼키기, 주제를 바꾸기, 평화를 유지하기, 그리고 나중에 조용히 원망하기.
공격할 것: 고수하기, 점수를 얻기, 교환에서 이기기, 그리고 그 과정에서 관계를 해치기.

둘 다 유일한 선택처럼 느껴진다. 둘 다 나쁘다. 그리고 그 사이의 간극은 당신이 가질 수 있는 가장 가치 있는 기술 중 하나가 실제로 존재하는 곳이다: 잘 반대하기 — 아이디어에 도전하면서 사람을 보호하는 것.

배울 수 있습니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.

모든 것이 의존하는 한 가지 움직임

사람과 직위를 분리하세요.

거의 모든 파괴적인 갈등은 두 가지를 융합하는 데서 발생합니다 — 누군가의 아이디어에 대한 공격을 그 사람에 대한 공격으로 간주하고, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 일단 그런 융합이 일어나면, 대화는 진실에 대한 것이 아니라 누가 이기는가에 대한 것으로 바뀝니다.

숙련된 반대자는 그들을 소리 내어 멀리 떨어뜨린다:

"나는 당신을 매우 존경합니다. 하지만 이 특정 계획은 실수라고 생각합니다. 이 두 가지는 다른 것이며, 나는 두 번째 것에 대해 이야기하고 싶습니다."

그 문장은 거의 마법 같은 일을 합니다: 당신이 관계를 안전하게 만들었기 때문에 아이디어에 대해 강하게 나아갈 수 있게 해줍니다.

사람들의 마음을 바꾸는 사람들과 단순히 논쟁하는 사람들을 구분짓는 행동입니다.

누군가의 의견에 응답하기 전에, 그들이 한 것보다 더 잘 재진술하세요.

"그래서 제가 이해한 바로는, 당신의 요점은 ___이고, 그것의 가장 강력한 버전은 ___입니다. 맞나요?"

이것은 스틸 매닝이라고 불리며 (허약한 "허수아비"를 공격하는 것의 반대), 동시에 세 가지 일을 수행합니다:

당신은 누군가가 마침내 이해받았다고 느끼게 되면 얼마나 자주 당신의 이야기를 듣고 싶어하는지 놀랄 것입니다. 사람들은 패배했기 때문에 부드러워지지 않습니다. 그들은 자신이 들렸기 때문에 부드러워집니다.

•물어보세요, 해고하지 마세요. "그건 잘못된 이유는…" 대신 "그것에 대해 자신 있는 이유는 무엇인가요?"로 바꾸세요. 진정한 질문은 두 사람 모두 전투 모드가 아닌 문제 해결 모드에 머물게 합니다.
•실재하는 것을 인정하라. 그들의 유효한 주장에 대해 양보하는 것은 약점이 아니다 — 오히려 당신의 신뢰성을 높인다 (당신의 에토스) 그리고 실제로 당신의 반대 의견이 더 강하게 전달되게 만든다. 상대방의 주장을 인정하는 사람은 그것이 존재하지 않는 척하는 사람보다 훨씬 더 설득력이 있다.
•문제를 우리 대 문제로 만들어라. "우리가 여기서 올바른 결정을 어떻게 내릴 수 있을까?"는 "너는 왜 틀렸지?"보다 항상 더 낫다. 불일치를 당신들 사이의 테이블 위에 놓고, 당신들의 얼굴 사이의 공간에 두지 마라.

대부분의 사람들이 결코 배우지 못하는 것은: 덜 공격적일수록 더 설득력이 생긴다는 것입니다.

불일치에 대한 본능은 더 강하게 밀어붙이는 것이다 — 더 많은 힘, 더 많은 확신, 더 많은 반격. 그러나 힘은 방어를 유발한다. 당신이 더 강하게 밀어붙일수록, 상대방은 자신의 입장뿐만 아니라 자존심을 보호하기 위해 더 깊이 파고든다.

온도를 낮추고, 그들의 관점을 강하게 지지하며, 실제 쟁점을 인정하고, 사람 대신 문제에 집중하면 당신에 저항할 이유가 모두 사라집니다. 남는 것은 오직 아이디어뿐이며, 그것이 당신이 실제로 이야기하고 싶었던 유일한 것입니다.

당신은 논쟁에서 이기고 그 사람을 유지할 수 있습니다. 사실, 그것이 지속되는 유일한 승리의 종류입니다.

그래서: 지금 당신이 관계가 손상될까 두려워서 피하고 있는 불일치를 생각해 보세요. 그 사람과 입장을 구분짓고 마침내 그것을 할 수 있게 해주는 한 문장은 무엇인가요?