결정 품질이란 무엇인가?

과정, 결과가 아닌 — 그리고 여섯 가지 요소, 분위기가 아닌

좋은 결정과 좋은 결과는 다른 것입니다: 잘 고려된 베팅은 질 수 있고, 무모한 베팅은 운이 좋을 수 있습니다. 결과로 결정을 판단하는 것은 — 앤니 듀크의 용어로 결과적 — 체계적으로 운에 의한 무모함을 조장하고 건전한 판단을 처벌합니다. 결정 품질은 결과 테스트를 결과가 존재하기 전에 적용할 수 있는 과정 테스트로 대체합니다. 이 프레임워크는 로널드 하워드의 결정 분석에서 카를 스페츠러와 전략적 결정 그룹의 동료들이 개발한 것으로, 여섯 가지 요소를 명명합니다:

• •적절한 틀. 당신은 올바른 문제를, 올바른 범위에서, 올바른 사람들과 함께 해결하고 있습니다. 가장 비싼 실패는 잘못된 질문에 대한 훌륭한 답변입니다.
• •창의적이고 실행 가능한 대안. 하나의 선택지가 있는 결정은 결제가 아닙니다. 품질은 진정한 선택 세트를 요구합니다 — 아직 아무도 제안하지 않은 것들을 포함해서요.
• •의미 있는, 신뢰할 수 있는 정보. 옹호가 아닌 증거, 불확실성을 솔직하게 명시하고 둥글게 처리하지 않은.
• •명확한 가치와 거래. 당신이 실제로 원하는 것이 무엇인지, 그리고 그것을 얻기 위해 포기할 것 — 선택 전에 명확히 하고, 나중에 역설계하지 않도록.
• •타당한 추론. 증거를 선택과 연결하는 논리 — 이 페이지가 아래에서 다시 언급하는 요소로, 이 목록의 다른 어떤 것도 제공하지 않는 요소입니다.
• •행동에 대한 약속. 아무도 실행하지 않는 결정은 대화에 불과하다. 품질은 실제로 이행되는 것을 포함한다.
• •연쇄 법칙이 그들을 묶는다: 전체 품질은 가장 약한 요소에 달려 있다 — 다섯 개 요소 중 하나가 부서진 프레임에서 100%는 저품질 결정이다. 개선 노력은 가장 약한 고리에 집중되며, 더 이상의 노력이 가치가 없을 때 멈춘다.

표준이 어디에서 오는지 — 그리고 증거가 무엇을 말하는지

결정 품질은 생산성 블로그의 발명품이 아니다; 그것은 40년의 계보를 가지고 있으며 신중하게 인용할 가치가 있는 상관 관계 증거가 있다.

여섯 번째 요소는 도구가 결코 제공하지 않은 것입니다.

이 페이지가 존재하는 구조적 관찰은 다음과 같습니다. 프레임워크는 입력을 생성합니다: SWOT는 프레임과 정보 요소에 정보를 제공하고, 비용-편익 분석는 정보와 가치를 제공하며, 여섯 모자는 대안을 제공합니다 — 전체 도구 상자는 처음 다섯 요소에 매핑됩니다. 타당한 추론 — 이러한 입력을 방어 가능한 선택으로 전환하는 요소 — 은 어떤 프레임워크도 제공하지 않는 것입니다, 왜냐하면 그것은 체크리스트가 아니라 구조이기 때문입니다. 주장의 나무는 그 구조입니다, 문자 그대로:

여섯 가지 요소를 작업 방법으로 사용하는 전체 주장은 결정 품질 심층 분석에 있습니다. 정직하게 지켜야 할 한계: 구조는 결정 품질을 위한 조건을 구현합니다; 결과를 인증하지 않으며, 어떤 것도 인증하지 않습니다. 그리고 범위의 한계: 결정 품질은 하나의 결정을 테스트합니다. 기업 결정 우수성은 좋은 결정을 반복 가능하게 만드는 시스템입니다 — 그 조직적 층은 자체의 분야입니다.

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