Zagaye PDCA: Daukar Kowanne Canji a Matsayin Gwaji

Tsarin PDCA — Tsara, Yi, Duba, Aiki — hanya ce ta inganta da ake maimaitawa wadda ta samo asali daga aikin kula da ingancin kididdiga na Walter Shewhart a Bell Labs a cikin shekarun 1920 zuwa 30, kuma W. Edwards Deming ya shahara da ita, wanda darussan sa a Japan bayan yaƙi suka haifar da karɓar ta a cikin masana'antar Japan da, daga baya, a cikin aikin ingantawa mai ma'ana da ci gaba a duniya. Wani muhimmin batu na daidaito da yawancin labarai ke watsi da shi: Deming kansa ya fi son da koyar da PDSA — Tsara, Yi, Nazari, Aiki — yana jaddada cewa 'Duba' na nufin bincike bisa tsammanin yayin da 'Nazari' ke buƙatar koyo daga abin da ya faru, ciki har da abin da ba a zata ba; ya danganta tsarin da ke ƙasa ga Shewhart. Matakai hudu: Tsara — gano matsalar, nazarin asalin dalilai, kafa hasashe ('idan mun canza X, ma'aunin Y zai inganta saboda Z') da kuma bayyana ka'idojin nasara kafin farawa; Yi — gudanar da canjin a hankali, a matsayin gwaji mai sarrafawa; Duba/Nazari — kwatanta sakamakon da hasashen, nazarin bambance-bambancen maimakon bayyana su; Aiki — karɓa da daidaita idan hasashen ya tabbata, a bar ko gyara idan ba ya tabbata, kuma a fara juyin na gaba ko ta yaya. Hanyoyin gazawa da aka sani: Tsara-Yi-Tsara-Yi juyin da ba su taɓa nazarin sakamako ba, ka'idojin nasara da aka bayyana bayan sakamakon sun fito, 'Aiki' na nufin rahoto maimakon ka'ida, da juyin da aka gudanar bisa jin zuciya ba tare da hasashen da za a iya juyawa ba. A cikin itacen hujja, kowanne juyin yana zama gwaji mai hujja: hasashen yana zama ikirari, nazarin asalin dalilin Tsara shine hujjar goyon bayansa, sakamakon Nazari suna haɗuwa a matsayin shaida don ko a kan, kuma hukuncin Aiki ana rubuta shi tare da dalilinsa — don haka ilimin ingantawa yana taruwa maimakon ɓacewa tsakanin juyin. A cikin sharuɗɗan ingancin yanke shawara, PDCA yana ciyar da ɓangaren sadaukar da kai ga aiki da kuma tsara tarin bayanai; itacen hujja yana bayar da kyakkyawan dalili a cikin juyin.

Duk tsarin yanke shawara
Jagorar tsarin · daidaiton ƙungiya

Zagaye PDCA

Tsara, Yi, Duba, Aiki — ƙaramin zagaye a bayan ƙarni na inganta inganci. Deming ya so a canza kalma guda, kuma canjin shine dukan hanyar.

TL;DR

PDCA na ɗaukar kowanne canji a matsayin gwaji: yi hasashe, gwada ƙanana, nazarin sakamakon, sannan ka daidaita ko ka yi watsi — kuma ka maimaita:

  • •Shewhart ya gina shi, Deming ya yada shi — kuma ya koya shi a matsayin PDSA: Karatu, ba Duba ba, saboda makasudin shine koyo, ba bincike ba
  • •Shirin yana nufin wata hujja mai iya juyawa — 'idan mun canza X, Y yana inganta saboda Z' — tare da ka'idojin nasara da aka saita kafin gwajin
  • •Aiki na nufin daidaita ko barin — wani zagaye da ke ƙarewa a cikin rahoto maimakon canza ma'auni ba a yi aiki ba
  • •A kan itacen muhawara, kowanne zagaye gwaji ne da aka yi muhawara akai — kuma abin da aka koya yana wanzuwa zuwa na gaba

Menene PDCA — da gyaran kalma guda ɗaya da Deming ya dage a kai

Kayan juyin halittar yana fitowa daga Walter Shewhart, masanin kimiyyar Bell Labs wanda aikin sa na ingancin kididdiga daga shekarun 1920 zuwa 30 ya gabatar da ra'ayin cewa ingantawa yana biye da juyin da ke maimaitawa na takamaiman, samarwa, da bincike — wanda aka inganta zuwa juyin tunani da gwaji. W. Edwards Deming ya ci gaba da wannan kuma, ta hanyar darussan sa a Japan bayan yaƙi, ya shigo cikin aikin masana'antar Japan — daga inda lean, kaizen da ingantawar ci gaba na zamani suka fito. Deming, a matsayin sa, ya ba da wannan suna a matsayin Shewhart cycle; aikin Japan ya sanya masa suna Deming cycle; gajeriyar kalma PDCA ta zama sananne a duniya.

Hanyoyi hudu: Shirya — bayyana matsalar, nazarin tushen dalilai, da kuma yin alkawarin wata hujja da za a iya tantancewa: idan mun canza X, ma'aunin Y zai inganta, saboda Z — tare da ka'idojin nasara da aka rubuta kafin a fara komai. Yi — gudanar da canjin kadan: layi guda, tawaga guda, mako guda; gwaji mai sarrafawa, ba rarraba ba. Duba — kwatanta abin da ya faru da abin da Tsarin ya hango. Yi aiki — idan hujjar ta tabbata, karɓa da daidaita; idan ba haka ba, a yi watsi ko a gyara; ko ta yaya, juyin na gaba yana farawa daga abin da wannan ya koya.

Kuma gyaran: Deming kansa ya fi son PDSA — Tsara, Yi, Karatu, Aiki — kuma ya kasance mai matsa lamba akan hakan. 'Duba' yana da kamshin bincike: shin sakamakon ya wuce? 'Karatu' yana bukatar karin bayani: menene ya faru ainihin, ciki har da sassan da ba kowa ya hango ba? Bambancin yana jin kamar na ilimi amma a maimakon haka shine dukkan hanyar — wani zagaye wanda kawai ke duba daidaito ba ya koya komai daga mamaki, kuma mamaki shine inda koyo ke zaune. Muna ci gaba da amfani da sunan gama gari da ma'anar Deming. Mahallin: samfuran yanke shawara.

Yaushe za a yi amfani da shi — da kuma lokacin da ba za a yi amfani da shi ba

PDCA yana samun abinda ya dace lokacin:

  • ✓Inganta tsarin da ke maimaituwa — hanyoyin tallafi, bututun tura kaya, shigarwa, matsalolin inganci — duk wani abu da ke gudana akai-akai don karamin gwaji ya karanta.
  • ✓Canjin yana iya komawa kuma ana iya gwadawa. Ikon PDCA yana da arha; idan za ka iya gudanar da ƙananan gwaje-gwaje, za ka iya yarda ka yi kuskure cikin sauri.
  • ✓Gina al'adar ingantawa. Wannan zagaye yana koyar da tunanin hasashe: ƙungiyoyi da ke gudanar da PDSA na gaskiya suna daina rikita aiki da koyo.

Kuma inda ya kasa ko ya yi kuskure:

  • ✗Shirya-Yi-Shirya-Yi. Rashin gaskiya mafi yawan faruwa: ƙungiyoyi suna kawo canji bayan canji kuma ba sa nazarin sakamako. Ba tare da S ba, kawai juyawa ne tare da bukukuwa.
  • ✗Ka'idojin nasara bayan gaskiya. Idan an amsa 'menene nasara zata kasance?' bayan an samu bayanai, kowanne zagaye yana samun nasara kuma ba a koyi komai. Ka'idojin suna da kwanan wata kafin a yi.
  • ✗Aiki = wani zane. Wani zagaye da ke ƙarewa a cikin karatu maimakon canjin ma'auni (ko kuma a fili ajiye) yana da rami inda ya kamata a sami mataki na huɗu.
  • ✗Shawara guda ɗaya, mara juyawa. PDCA yana da alaƙa da maimaitawa; shiga kasuwa ko sayen kamfani ba su da juyawa na biyu. Wadannan suna buƙatar itacen shawara, yanayi, da sauran abubuwan cikin akwatunan kayan aiki.

Mataki-mataki, tare da misali da aka yi aiki da shi

Misalin yanayi: wata ƙungiya ta goyon baya da aka ƙirƙira wacce lokacin amsarta ya yi jinkiri sosai. Juyin cikakke guda ɗaya:

  1. 1Shiri — tantance kafin a yi hasashe. Tawagar ta ɗauki samfurin tikiti masu jinkiri kuma ta gano tsarin: jiran triage a taron raba aiki na yau da kullum. Hasashe: idan tikiti suna tura kansu ta hanyar rukuni lokacin da suka iso (X), matsakaicin lokacin amsa na farko yana raguwa da kashi ɗaya cikin uku (Y), saboda jiran raba aiki shine babban jinkirin (Z). Ka'idar nasara, an rubuta yanzu: matsakaici ƙasa da awanni 4 a cikin makonni biyu, ba tare da ƙaruwa a cikin ƙimar sake tura (ma'aunin da ke kama da wasan kwaikwayo).
  2. 2Yi — ƙanƙani. Auto-routing akan rukuni biyu na tikiti, ƙungiya guda, makonni biyu. Sauran tsarin ba a canza shi ba, don haka kwatancen yana kasancewa tsabta.
  3. 3Karatu — a kan hasashen, ciki har da mamaki. Matsakaicin ya fadi zuwa sa'o'i 3.6 — tunanin yana nan. Amma sake tsara hanya ya tashi a wani rukuni: mai sarrafa kansa yana kuskure wajen fayil ɗin tikitin da ke kusa da biyan kuɗi. Wannan mamakin shine ainihin amfanin wannan mataki; 'Duba' zai aika da shi a matsayin wucewa.
  4. 4Aiki — daidaita nasarar, juyawa mamaki. Auto-routing ya zama ka'idar da aka rubuta don rukuni inda ya tsaya. Kuskuren lissafin kudi ya zama Tsarin zagaye na gaba. Duk shawarar an rubuta tare da dalilansu.
  5. 5Juya sake. Zaman na gaba yana gaji da shaidar na ƙarshe — wanda shine dukkanin tsarin haɗawa na hanyar, kuma ainihin abin da ke ɓacewa lokacin da zaman ke rayuwa a cikin faifan gabatarwa.

PDCA a matsayin itacen muhawara

A cikin sharuɗɗan ingancin yanke shawara, PDCA yana ba da sadaukarwa ga aiki — wannan tsarin yana da wahala wanda mataki na hudu shine aiki — kuma yana tsara bayanan: Matakin Nazari yana samar da shaidar akan jadawalin. Rashin ƙarfinsa shine ƙwaƙwalwar ajiya tsakanin zagaye. A kan itacen hujja:

Hujja → asalin ikirari

"Auto-routing yana rage lokacin amsa na farko da kashi uku saboda jiran aikin ya fi yawa." Ana iya musanta, yana da tarihi, tare da ka'idojin nasara da aka haɗa — kafin gwajin ya gudana.

Binciken asalin dalili → shaidar goyon baya

Shaidar samfurin tikiti tana goyon bayan ikirarin; wani abokin aiki na wata hanya ta daban (ma'aikata, ba hanyar sufuri ba) yana haɗawa a matsayin hujja mai ƙin amincewa, a kan rikodin kafin gwajin ya yanke hukunci.

Sakamakon bincike → shaidar kan ikirarin

Tsakanin sa'o'i 3.6 na tsaka-tsaki yana zama goyon baya; kuskuren lissafi yana zama mamaki mai alama tare da nasa node — a bayyane, ba a ɓoye a cikin ƙarin karatu ba.

Aiki → hukunci da aka rubuta, zagaye → sarkar

Tsarin daidaita ko barin yana rubuce tare da dalili, kuma zagaye na gaba yana haɗawa da baya. Shekarar ingantawa tana zama jerin gwaje-gwaje da aka yi muhawara akai maimakon fayil na katunan.

Sigar jumla guda ɗaya

PDCA yana bayar da alkawari da shaidar akan jadawalin; itace hujja tana bayar da kyakkyawan tunani wanda ke sa kowane zagaye na koyo ya wuce zuwa na gaba. Duba ingancin yanke shawara.

PDCA da sauran zaɓuɓɓuka

Idan tambayarka ita ce…Kai gaMe ya sa ba PDCA ba?
Wane manufofi na dabaru ne za a inganta?Kwatancen DaidaitoKatin maki yana saita hanya; PDCA shine juyin cikin wani buri
Ko ƙungiyar na iya ɗaukar babban canjiMcKinsey 7SPDCA yana maimaita cikin tsarin; 7S yana gano tsarin
Wani lokaci guda, ba za a iya juyawa ba.Itacen yanke shawara / CBABabu juyawa na biyu yana nufin babu zagaye
Gudanar da rajistar hadarin da ke akwaiGudanar da hadarin kasuwanciHanyar daban: sa ido kan bayyana, ba inganta tsari ba

Tambayoyi da aka fi yi

Menene ma'anar PDCA?

Tsara, Yi, Duba, Aiki — wani zagaye na ingantawa. Tsara: gano matsalar, kafa wata hujja mai iya juyawa ('idan mun canza X, ma'aunin Y zai inganta, saboda Z') da saita ka'idojin nasara a gaba. Yi: gudanar da canjin kadan, a matsayin gwaji mai sarrafawa. Duba: kwatanta sakamakon da hasashen. Aiki: daidaita canjin idan hujjar ta tabbata, a daina ko a gyara idan ba haka ba, kuma a fara sabon zagaye daga abin da aka koya. Zagayen yana fitowa daga aikin kula da inganci na Walter Shewhart kuma an yada shi a duniya ta hanyar koyarwar W. Edwards Deming.

Menene bambanci tsakanin PDCA da PDSA?

Kalma guda, kuma Deming ya dauki ta a matsayin mai mahimmanci. Ya koyar da zagaye a matsayin PDSA — Tsara, Yi, Nazari, Aiki — kuma ya yi suka ga 'Duba' bisa ga hujjar cewa yana nuni da bincike: shin sakamakon ya wuce ko ya gaza? 'Nazari' yana bukatar koyo: menene ya faru ainihi, ciki har da canje-canje da mamaki da ba kowa ya zata ba — wanda shine inda ilimin ingantawa yawanci yake. Deming ya ba da kashi na wannan zagaye ga Shewhart. A aikace, yi amfani da kowanne suna da kungiyarku ta sani, amma gudanar da mataki na uku a matsayin Nazari: nazarin mamakin maimakon kawai tantance sakamakon.

Menene kuskuren PDCA mafi yawan faruwa?

Tsarin-yi-Tsarin-yi juyin: ƙungiyoyi suna fitar da canji bayan canji, suna gudanar da karatun, kuma ba su taɓa nazarin sakamakon da aka kwatanta da hasashen da ya gabata ba — aiki da aka kuskure a matsayin koyo. Masu ba da goyon baya ga wannan suna cikin sauran gazawa na gargajiya: ka'idodin nasara da aka bayyana bayan bayanan sun shigo (saboda haka kowanne zagaye 'ya yi nasara'), hasashen da suka yi gajeren bayani don a iya musanta ('inganta sadarwa'), da kuma matakin Aiki da ke samar da faifan maimakon sabuwar ka'ida ko ainihin janyewar. Maganin shine mai sauƙi a cikin tsarin mulki: rubuta hasashen da ka'idodin a ƙasa, tare da kwanan wata, kafin a fara Yi.

PDCA daga ina ya fito?

Daga kulawar ingancin kididdiga. Walter Shewhart a Bell Labs ya haɓaka tsarin asali a cikin shekarun 1920 zuwa 30 a matsayin wani ɓangare na aikinsa kan kulawar tsari; W. Edwards Deming ya inganta kuma ya koyar da shi — koyaushe yana ba da yabo ga Shewhart — kuma darussan sa a Japan bayan yaƙi sun haifar da karɓar sa a cikin masana'antar Japan, inda ya zama muhimmin ɓangare na kaizen da abin da duniya ta bincika daga baya a matsayin samar da lean. Sunan 'Deming cycle' ya fito daga Japan; Deming kansa ya kira shi tsarin Shewhart kuma ya koyar da shi a matsayin PDSA.

Ta yaya PDCA ke aiki a kan itacen muhawara?

Kowane zagaye yana zama gwaji mai jayayya. Hujjar ita ce asalin ikirari, wanda aka sanya kwanan wata kuma ana iya musantawa, tare da ka'idojin nasara da aka haɗa kafin gwajin; binciken asalin dalili yana kafa hujjar goyon baya, kuma wasu ganewar cututtuka suna haɗuwa a matsayin hujjojin akasin kafin gwajin ya yanke hukunci tsakanin su. Sakamakon bincike yana bayyana a matsayin shaida — ciki har da abubuwan mamaki, wanda ke samun nodes masu bayyana maimakon a binne a cikin ƙarin bayani — kuma hukuncin Aiki yana rubuce tare da dalilansa. Saboda zagaye suna haɗuwa, shekara guda na aikin ingantawa yana karantawa a matsayin jerin gwaje-gwaje masu iya tantancewa maimakon fayil na karatun da ba su haɗu ba.

Tsarukan da suka shafi

Katin Ayyuka Mai Daidaito

Kaplan da Norton's hudu hangen nesa: fassara dabaru zuwa ma'auni da mutane za su iya aiki a kai — ba tare da nutsewa cikin KPIs ba.

Tsarin McKinsey 7S

Dabaru, tsari, tsarin, ƙimar da aka raba, ƙwarewa, salo, ma'aikata — duba daidaito ga ƙungiyoyi a cikin canji.

Gudun zagaye da ke tuna abin da suka koya

Hujjoji a matsayin ikirari, ka'idoji da aka kafa kafin shari'a, mamaki a matsayin shaidar farko, da kowanne Aiki da aka rubuta tare da dalilinsa.

Fara Kyauta — Babu Katin Bashi

Kyauta har abada ga mutane