Tại sao não của bạn nghĩ rằng tai nạn máy bay nguy hiểm hơn tai nạn ô tô

Hầu hết mọi người cảm thấy lo lắng hơn trên máy bay so với trong ô tô.

Các con số cho thấy điều đó hoàn toàn ngược lại. Từng dặm một, lái xe nguy hiểm hơn nhiều so với bay — không hề gần. Tuy nhiên, nỗi sợ lại theo chiều ngược lại, và gần như ai cũng cảm thấy điều đó.

Khoảng cách giữa cảm giác nguy hiểm của một điều gì đó cảm thấy và mức độ nguy hiểm thực sự của nó là có một nguyên nhân. Đó là một lối tắt tư duy được gọi là định kiến khả dụng, và khi bạn nhận ra nó, bạn sẽ thấy nó làm méo mó quyết định ở khắp mọi nơi — bao gồm cả quyết định của bạn.

Lối tắt

Bộ não của bạn ước lượng mức độ có khả năng của một điều gì đó dựa trên mức độ dễ dàng mà một ví dụ xuất hiện trong tâm trí.

Những sự kiện sống động, kịch tính, được báo cáo nhiều ngay lập tức hiện lên trong tâm trí — vì vậy chúng cảm thấy phổ biến. Những sự kiện tầm thường, yên tĩnh, xảy ra thường xuyên theo thống kê thì không — vì vậy chúng cảm thấy hiếm hoi.

Một vụ tai nạn máy bay là thảm khốc, được đưa lên trang nhất, được phát lại trong nhiều ngày. Vì vậy, bộ não của bạn ghi nhớ "máy bay = nguy hiểm" một cách nổi bật. Hàng chục nghìn người chết trên đường mỗi năm thường chỉ một hoặc hai người một lần, không được ghi hình, không có gì đặc biệt — vì vậy bộ não của bạn hầu như không ghi nhớ họ chút nào.

Bạn không tệ về toán. Bạn đang sử dụng khả năng sẵn có thay vì toán, vì khả năng sẵn có nhanh và miễn phí và thường đủ tốt.

Nơi mà nó thực sự tốn kém cho bạn

Ví dụ về máy bay là vô hại. Lỗi tương tự trở nên tốn kém nhanh chóng:

• ✕Chúng ta sợ những rủi ro kịch tính (tấn công khủng bố, cá mập tấn công) và bỏ qua những kẻ giết người nhàm chán (bệnh tim, muỗi, chuyến đi đến sân bay).
• ✕Các nhà đầu tư hoảng loạn sau một cú sụp đổ rõ ràng và bỏ lỡ rủi ro lớn hơn, tĩnh lặng của việc không đầu tư chút nào.
• ✕Sau một thất bại đáng nhớ, chúng ta điều chỉnh quá mức để tránh thất bại chính đó — và đi thẳng vào thất bại mà không ai làm phim về nó.

Bất cứ điều gì sống động, gần gũi và cảm xúc đều chiếm lấy tay lái từ bất cứ điều gì thực sự có khả năng xảy ra.

Trong một căn phòng đầy người còn tệ hơn nữa.

Bây giờ hãy đưa điều này vào một cuộc họp. Một nhóm đang quyết định đâu là những rủi ro thực sự — và ai đó đề cập đến điều kịch tính vừa xảy ra. Sự cố gần đây. Một khách hàng lớn đã rời bỏ. Sự ra mắt ấn tượng của đối thủ.

Câu chuyện sống động đó chiếm ưu thế trong cuộc thảo luận — không phải vì nó là rủi ro lớn nhất, mà vì nó là rủi ro có sẵn nhất. Rủi ro yên tĩnh, có xác suất lớn hơn, rủi ro không có giai thoại kịch tính nào đi kèm, không bao giờ nhận được thời gian phát sóng mà nó xứng đáng. Toàn bộ chiến lược bị uốn cong quanh điều cuối cùng sống động thay vì điều có khả năng xảy ra nhất.

Khả năng sẵn có không chỉ đánh lừa cá nhân. Nó đánh lừa cả những đội nhóm — và câu chuyện gần đây ồn ào nhất thường vượt qua tỷ lệ cơ bản gần như mọi lúc.

Sửa lỗi

Bạn không thể tắt phím tắt. Nhưng bạn có thể cài đặt một câu hỏi thứ hai, có chủ đích:

"Quên đi cảm giác sống động này. Tỷ lệ cơ bản thực sự nói gì?"

Hãy tìm đến con số, chứ không phải câu chuyện. Hãy hỏi thường xuyên điều này thực sự xảy ra như thế nào, chứ không phải là bạn có thể hình dung nó dễ dàng như thế nào. Khi một sự kiện kịch tính gần đây đang dẫn dắt một quyết định, hãy nói rõ điều đó — "chúng ta có thể đang đánh giá quá cao điều này vì nó vừa xảy ra" — và hãy đi tìm số liệu nhàm chán mà nó đang che lấp.

Mục tiêu không phải là không cảm thấy gì về các vụ tai nạn máy bay. Mục tiêu là ngừng để cho rủi ro đáng nhớ nhất giả vờ là rủi ro có khả năng xảy ra nhất — trong chính suy nghĩ của bạn và trong căn phòng.

Rủi ro nào mà bạn (hoặc nhóm của bạn) đang đánh giá quá cao chỉ vì nó rõ ràng hoặc gần đây — trong khi một rủi ro lớn hơn, nhàm chán hơn lại bị bỏ qua?

Trả lời và đặt tên cho cặp đôi. Cái nhàm chán thường là câu chuyện thật.