RAPID, RACI, DACI, SPADE: Chagua Moja, Kisha Ikimbie Kwa Ukweli

Uamuzi ambao watu wanne walidhani wanamiliki

Mabadiliko ya bei yalitumwa siku ya Jumanne. Siku ya Jumatano, Makamu wa Rais wa Mauzo aliuliza kwa nini hakuwa amesaini — alidhani alikuwa na mamlaka ya bei. Mhasibu Mkuu alidhani alikuwa na neno la mwisho; alikuwa ameidhinisha mfano huo. Kiongozi wa bidhaa kwa kweli alikuwa amefanya uamuzi huo, akiamini ilikuwa ni jukumu lake kufanya. Na Mkurugenzi Mtendaji, akisoma kuhusu hilo katika hati ya mikutano yote, alikuwa na dhana kwamba maamuzi kama haya yanamfikia yeye. Watu wanne, uamuzi mmoja, wamiliki wanne wa dhati — na sasa mjadala wa kurejesha ambao kwa kweli ni mjadala wa umiliki ukiwa na mavazi ya bei.

Umekuwa ukitazama toleo la hili. Ni kosa la kawaida zaidi la utawala katika mashirika yanayokua, na lina rafu iliyojaa vizuri ya tiba: RAPID, RACI, DACI, SPADE — mifumo ambayo maudhui yake yote ni andika ni nani anacheza sehemu gani kabla ya uamuzi kufanywa. Herufi zinatofautiana; ufahamu ni sawa.

Ambayo inaonyesha tatizo halisi. Timu zinatumia nguvu kuchagua kati ya mifumo — machapisho ya kulinganisha, mijadala ya warsha kuhusu kama Consulted inatofautiana na Input — na kisha kupewa herufi baada ya uamuzi, kama nyaraka. Kuweka majukumu baadaye ni hadithi tu. Mafunzo haya yanatumia jedwali moja kwa ajili ya uchaguzi na mengine yote kwa ajili ya utekelezaji: mtiririko wa kazi, ambao ni sawa bila kujali herufi unazochagua. (Kwa nadharia na historia ya mifumo, mwongozo wetu wa mifumo ya maamuzi unashughulikia pamoja na zana nyingine — mafunzo haya kwa makusudi hayarudii.)

Mifumo minne katika jedwali moja

Kazi sita zinapatikana katika uamuzi wowote muhimu. Mifumo inazita kwa majina tofauti:

Chagua na vizuizi vyako halisi: wenye haki za kukataa halisi → RAPID; mchanganyiko wa utekelezaji → RACI; utamaduni wa mchakato → DACI; timu inayokosa kuandika sababu → SPADE. Kisha simama. Hatua 2 hadi 10 hapa chini hazibadiliki na uchaguzi wako — ni herufi tu katika hatua ya 3 zinazobadilika. Sentensi hiyo ndiyo yenye manufaa zaidi katika mafunzo: inamaliza ununuzi wa muundo na kuanza kukimbia, ambayo ni tabia inayoboresha maamuzi kwa kweli.

Kuweka: upeo, kisha majukumu, kisha kesi

1. 1Fanya uamuzi kuwa mada ya msingi. "Tutahamia kwenye bei inayotegemea matumizi kwa kiwango cha Timu katika Q1." Mwandishi wake, kwa vitendo, ni Mpendekezi/Mwendesha — uandishi unaonekana, hivyo R yuko kwenye rekodi tangu sekunde ya kwanza. Kitengo: mzizi upo; mwandishi wake ni mtu anayejenga kesi.
2. 2Wigo wa washiriki na viwango vya uwazi. Weka uwazi wa majadiliano — umma, kwa wapangaji wote, idara, au binafsi — ili kuendana na seti ya Ingizo iliyokusudiwa. Uamuzi ulio na wigo wa idara unaweza kushauriwa na idara hiyo kwa muundo; hujategemea mtu kukumbuka kuhusisha Sheria. Kitovu: uwazi unalingana na seti ya Ingizo, si tabia.
3. 3Rekodi ugawaji wa jukumu — kabla ya hoja ya kwanza. Kama mtoto wa kitaalamu wa mzizi: "Mamuzi: A. Pendekezo: B. Kukubaliana: C, D. Ingizo: Eng, Kisheria. Ilijulishwa: mikono yote." Imeandikwa, inahusishwa, na inaweza kupingwa kama chochote kingine kwenye mti. Mpangilio huu ndio maana kuu ya mifumo ya haki za maamuzi: majukumu yanayotolewa baada ya mjadala yanabainisha tu kilichotokea. Kitovu: hoja ya ugawaji inatangulia kila hoja ya kesi.
4. 4Jenga kesi. Chaguzi kama nodi za ndugu, kila moja ikiwa na faida na hasara zake - muundo sawa na mafunzo ya rekodi za maamuzi, ikiwa ni pamoja na chaguzi zilizokataliwa ambazo msomaji atauliza baadaye. Kitovu: kila chaguo halisi kina nodi.

Mkutano ambao unaweza kuthibitisha ulifanyika

"Je, ulishauriwa?" ndiyo swali ambalo kila uamuzi unaopingwa hatimaye unategemea — na katika mashirika mengi jibu la kweli ni kutabasamu: kulikuwa na mkutano, kulikuwa na mjadala, kumbukumbu zinatofautiana. Mchakato wa kazi hapa unafanya ushauri kuwa risiti, si kumbukumbu:

1. 1Kila mmiliki wa Ingizo anafungua mnyororo wa Q&A kwa mapendekezo: swali lao, jibu la Mpatanishi, swali la nyongeza, jibu — kamili. Mnyororo ulio kamilika ni uthibitisho kwamba ushauri ulifanyika: nani aliyeuliza, nini kilijibiwa, lini. Mmiliki wa Ingizo ambaye hana chochote cha kuuliza anajiondoa wazi. Kitovu: kila mmiliki wa Ingizo ana ≥1 mnyororo ulio kamilika au kupita wazi.
2. 2Mshikilia makubaliano anayepinga anafungua mnyororo wa Mapitio: tathmini yao, jibu la Mpendekezo, ufuatiliaji, jibu. Wengi wa washikilia makubaliano inamaanisha mnyororo kadhaa sambamba, kila mmoja ukitatuliwa kwa masharti yake mwenyewe — hakuna kizuizi kisichotatuliwa kinachofichwa katika mjadala wa kikundi. Kitovu: hakuna pingamizi hai linalokuwepo nje ya mnyororo.
3. 3Wanaokubaliana wawili katika mgogoro → Mnyororo wa makubaliano. Mmoja anapendekeza nafasi ya kati kwa mwingine, kwenye rekodi. Iwe imeamuliwa au la, jaribio hilo limeandikwa — ambalo linabadilisha "Sheria na Fedha hazijawahi kukubaliana" kutoka tuhuma kuwa ubadilishanaji unaoweza kusomeka. Kitovu: migogoro ama imeamuliwa au inaonekana kuwa hai.

Kukataa chumba, na kuandika sababu zake

Kabla ya simu, kila mtu anapima chaguzi — moja ikitambulishwa kwa alama kila moja. Soma hii kwa kile ilichokuwa: ushahidi wa wapi chumba kilikuwa, si kura. Hakuna idadi ya watu wa kutosha, hakuna kigezo, hakuna kuamua; msingi mzima wa mfumo ni kwamba binadamu aliyepewa jina anafanya maamuzi.

Kisha, Mamuzi anamua — kama hoja, iliyoandikwa na wao, chini ya chaguo lililochaguliwa, ikielezea mantiki. Na hapa kuna sentensi yenye thamani zaidi ambayo mchakato unazalisha: ikiwa wito unakwenda kinyume na viwango, nodi ya Mamuzi ndiyo mahali ambapo hiyo inafafanuliwa. "Chumba kilielekea chaguo B; ninachagua A kwa sababu hatari ya kuhuisha biashara inazidi upendeleo wa usambazaji" — sentensi moja inayotenganisha uongozi wa kukataa-na-kubali na uamuzi kwa amri, na kitu halisi ambacho uamuzi thabiti unajengwa nacho. Mamuzi ambaye hataki kuandika siyo anayeendesha mfumo; anavaa mmoja.

• ✓Kitengo cha ukaguzi: usambazaji uliochukuliwa kabla ya simu; uamuzi umeandikwa kama hoja ya Mamuzi, ukiwa na sababu — ni lazima wakati inapingana na chumba.

Kujulisha bila barua pepe tofauti

Barua ya mwisho, hatua ya bei nafuu: panua mwonekano wa uamuzi mara tu unapofanywa. Kundi la Waliotaarifiwa linafungua mjadala na kusoma si tu matokeo bali pia mjadala — chaguzi, minyororo ya ushauri, sababu za Mamuzi. "Kwa nini bei ilibadilika?" kamwe haitahitaji mjadala wake mwenyewe wa barua pepe, kwa sababu jibu ni rekodi yenyewe. Imefanywa kwa njia hii, kutoa taarifa pia ni mwanzo wa kujiunga: watu wanajitolea kwa maamuzi ambayo mantiki yake wanaweza kuangalia.

• ✓Kitengo cha Ukaguzi: uonekano umepanuliwa kwa seti ya Waliyojulikana; tangazo linaunganisha rekodi badala ya kuifupisha.

Mipaka ya uaminifu

• ✗Hakuna uwanja wa jukumu la uamuzi. Barua hizo ni mkutano ulioandikwa - zikiwa na tarehe na zinazoweza kutambulika, lakini bidhaa hiyo haipangii au kuangalia. Jukumu la RBAC ni kiwango cha ruhusa, kamwe si haki ya uamuzi.
• ✗Ratings si kura zenye uzito. Thamani moja na lebo kwa kila mtu, hakuna quorum, hakuna kigezo, hakuna kuamua mshindi. Mamuzi ni kuamua mshindi.
• ✗Mikondo ya kuona inasomwa, si wajibu. Mipango ya idara inamaanisha Kisheria inaweza kuiona — mnyororo wa Q&A ulio kamilika, si mipangilio ya kuona, ndiyo ushahidi wa kushiriki kwao.
• ✗Ufuatiliaji ni mizunguko minne, kisha kamilisha — na kamilisha ≠ kukubaliana. Mshikiliaji wa Kukubaliana anayekataa ambaye anajitolea hata hivyo anarekodiwa kama kusikilizwa, si kubadilishwa.
• ✗Hakuna chochote kati ya haya kinachoweza kumfanya Decider asiye na hamu. Muundo unaonyesha uamuzi usiofanywa haraka — nodi tupu ambapo wito unapaswa kuwa inaonekana sana — lakini haiwezi kufanya wito huo.

Masomo ya vitendo

• ✓Andika hoja ya jukumu katika mkutano wa uzinduzi, moja kwa moja, kabla ya mtu yeyote kujadili faida. Sekunde thelathini sasa dhidi ya uchunguzi wa Jumatano baada.
• ✓Fanya orodha ya Kukubaliana iwe fupi sana. Kila mwenye Kukubaliana ni kizuizi kinachoweza kuwa na mnyororo wa kutatua; wengi wa "wajibu" kwa kweli ni Ingizo. Nidhamu ya RAPID inasema hivyo kwa sauti.
• ✓Kukataa ushauri ni rekodi pia. Mshikaji wa Ingizo anayepita waziwazi hawezi baadaye kudai kutengwa — walinde na wewe mwenyewe kwa kufanya kupita kuonekana.
• ✓Tumia tena kazi hiyo. Aina za maamuzi zinazojirudia (bei, kuajiri vikundi, uchaguzi wa wauzaji) zinashikilia herufi sawa — bandika hoja ya jukumu kama kigezo na sasisha majina.

Jumatano, ilirudiwa

Rudisha mabadiliko ya bei kupitia mchakato. Makamu wa Rais wa Mauzo ni mmiliki wa Kukubali — pingamizi lake ni mnyororo wa Kaguzi ulio kamilika, ulijibiwa mara mbili, na alijitolea. Mhasibu Mkuu ni Ingizo — ushauri wake ni risiti. Kiongozi wa bidhaa ni Mamuzi kwa hoja iliyoandikwa kabla ya mjadala, na sababu yake ya kupinga mtindo wa chumba ni aya moja ambayo kila mtu anaweza kusoma. Mkurugenzi Mtendaji ni Alijulishwa — hati ya mikutano yote inahusisha mti. Uamuzi sawa, labda matokeo sawa. Lakini Jumatano hakuna kitu cha kujadili tena, kwa sababu swali pekee linalowasha hizo vita — nani alikuwa na haki ya kuamua hili? — lilijibiwa kabla ya mtu yeyote kujadili.