Mbinu za Uchunguzi wa Ushirikiano: Njia 5 za Kusikia (na Kutenda Kwenye) Timu Yako

Utafiti wa ushirikiano unafika katika kila sanduku la barua mwezi Oktoba, kama unavyofanyika kila Oktoba. Kiwango cha majibu: kinaheshimiwa. Matokeo: ushirikiano umepungua kwa 0.3, "mawasiliano" na "maendeleo ya kazi" yameibuka tena, hisia kuhusu maoni ya wazi ni "mchanganyiko." Mkutano unawasilishwa mwezi Novemba, warsha za kupanga hatua zimepangwa kwa Januari, na wakati chochote kinapobadilika — ikiwa chochote kinabadilika — hisia zinazofanyiwa kazi ni za miezi nane iliyopita. Kila mtu aliyehusika anajitahidi kuwa kitaaluma. Na kila mtu, pande zote za utafiti, kimya kimya anashuku kwamba zoezi hili halibadilishi chochote.

Ushuku huo una nambari nyuma yake. Ripoti ya Gallup kuhusu Hali ya Mahali pa Kazi Duniani imepima ushirikiano kwa miaka kwa takriban asilimia moja ya wafanyakazi duniani — asilimia 23 katika ripoti yake ya 2024, ikishuka hadi asilimia 21 mwaka mmoja baadaye — wakati mashirika hayajawahi kukusanya maoni zaidi. Kipimo si kikwazo. Kikwazo ni kile kinachotokea baada ya hapo: maoni ambayo yanaonekana kutokuwa na maana hayasaidii tu — utafiti wa sauti ya uwongo unasema kwamba kwa kweli unaharibu utayari wa kuzungumza kabisa.

Hivyo hii ni muhtasari wenye thesis: mbadala wa kuvutia kwa utafiti wa ushirikiano si maswali bora. Ni zana ambazo zinahamia mbali zaidi kwenye ngazi kutoka kuhesabu majibu ya watu, hadi kusikia mantiki yao, hadi kuzingatia katika uamuzi wanaoweza kuona. Hapa ndipo utafiti unashindwa kwa kweli, makundi matano mbadala yanayohukumiwa kwa haki, na muundo unaofanya yoyote kati yao ifanye kazi.

Mahali ambapo utafiti wa kila mwaka unashindwa

Kile watu kwa kweli wanataka kutoka kwa mrejesho

Literaturo ya haki ya kiutaratibu imekuwa sahihi kuhusu hili kwa miongo kadhaa: sauti ni muhimu kwa watu si tu kwa njia ya kifaa — nafasi ya kubadilisha matokeo — bali kwa sababu kusikilizwa kwa dhati kunamaanisha kwamba unahesabiwa (mfano wa thamani ya kikundi wa Lind na Tyler). Hii inaweka ngazi ambayo mchakato wa maoni lazima upande. Swali la kiwango linakuhesabu. Kichocheo kisicho na kikomo kinakusikia. Lakini ni mchakato tu ambao kwa wazi unapima mantiki yako dhidi ya chaguzi nyingine — na kukonyesha mahali ilipofika — ndicho kinachotoa kile ambacho ushirikiano unajengwa nacho. Ugunduzi wa sauti ya uwongo wa De Vries na wenzake ni ngazi ile ile ikisomwa kwa chini: maoni yaliyotafutwa na yasiyopimwa yanahisiwa kama dhihaka, si fadhila.

Hukumu kila chombo kilichoko chini kwa ile ngazi: kinafika mbali vipi kutoka kwa kuhesabu, kupitia kusikia, hadi kupima — na je, kuna mtu yeyote ambaye huona uamuzi juu?

Muhtasari wa haki wa chaguzi mbadala

Kategoria tano, kila moja ikihukumiwa kulingana na kile inachofanya kwa kweli — na mipaka iliyoelezwa wazi, ikiwa ni pamoja na yetu.

Je, tunapaswa kuua utafiti wa ushirikiano?

Hapana — na toleo la ukweli la chapisho hili linasema hivyo wazi. Utafiti wa kila mwaka unafanya kazi moja vizuri ambayo hakuna chochote kilichotajwa hapo juu kinachoweza kuchukua nafasi yake: msingi wa kulinganisha wa mara kwa mara, wa kiasi ambao unaweza kufuatilia mwaka hadi mwaka na kulinganisha na wenzao. Hiyo ni thermomita, na mashirika yanahitaji moja. Makosa ni kuomba thermomita iwe matibabu — kutarajia kifaa cha kupimia kutoa uelewa na maamuzi yanayobadilisha kile kinachopimwa.

Mfumo unaofanya kazi ni mgawanyiko wa kazi. Shikilia utafiti (au pulse nyepesi) kama kipima: inakuambia wapi kuna tatizo. Kisha, kwa mada mbili au tatu zinazohusika katika mzunguko huu, fanya mzunguko halisi wa kujadili: swali wazi, mantiki iliyokusanywa na kuandaliwa, hoja zilizopimwa kwa mtazamo wa watu waliozileta, na uamuzi uliochapishwa na sababu yake — nidhamu ile ile ya kufunga mzunguko iliyozungumziwa katika kutoka kwa matokeo ya utafiti hadi uamuzi. Kipimo kinagundua; kujadili kunatibu. Kuchanganya haya mawili ndiko jinsi mashirika yanavyoishia kufanya utafiti zaidi na kubadilisha kidogo.

Mahali ambapo Argumentree inafaa: kutoka kusikiliza hadi kuamua

Argumentree ni kundi la tatu lililo juu, lililojengwa kwa ajili ya kilele cha ngazi. Chukua mada ambayo utafiti umeonyesha — "mawasiliano yameharibika" — na ibadilishe kuwa swali halisi: ni mabadiliko gani kati ya haya matatu ya jinsi tunavyowasiliana tunapaswa kufanya? Mchakato wa pembejeo wazi unafanyika kwa njia isiyo ya wakati; uchimbaji wa AI unaunda hoja tofauti za upande wa pro na con; kadirio kinaonyesha wapi msaada uko kwa kweli katika kila hoja; na matokeo ni uamuzi ulioandikwa — kilichochaguliwa, kilichojadiliwa, kilichokataliwa na kwa nini — ambacho kila mshiriki anaweza kukagua.

Kifungu hicho cha mwisho ni mekanizma ya ushirikiano, si kipengele cha kufuata. Mzunguko wa sauti wa uwongo unategemea kutokuwepo: watu wanazungumza, hakuna kinachotokea kwa wazi, wanakoma kuzungumza. Rekodi ya uamuzi iliyochapishwa yenye hoja zao ndani yake — iliyopimwa, kujibiwa, wakati mwingine ikitenguliwa kwa sababu — ni uthibitisho wa wazi kwamba kuzungumza kulifanya jambo fulani. Kwa programu zilizopangwa za aina hii, angalia ushirikiano wa wadau; kwa jinsi zana za mtindo wa kubadilishana zinavyolingana moja kwa moja, angalia Argumentree vs Thoughtexchange.

Pima kidogo, uzito zaidi

Rudi kwenye ibada ya Oktoba. Hakuna chochote katika hiyo kinachohitaji kufutwa — inahitaji kukamilishwa. Utafiti uligundua mada; kilichokosekana ni kila kitu ambacho ngazi inahitaji juu ya kuhesabu: swali lililo wazi, mantiki iliyosikika kwa maneno ya watu wenyewe, hoja zilizopimwa ambapo watu wangeweza kutazama, na uamuzi ambao wangeweza kupata mchango wao ndani yake.

Kukamilika huko ni bei nafuu kuliko chombo kingine cha kupimia na kina ufanisi zaidi kuliko barua pepe inayofuata ya ukumbusho kuhusu viwango vya majibu. Chagua moja ya mada zilizopigiwa kura katika mzunguko huu. Fanya kazi hiyo kuwa uamuzi halisi, uliochapishwa. Njia ya kuaminika zaidi ya kuongeza alama ya ushiriki ya mwaka ujao ni kuwapa watu ushahidi kwamba majibu ya mwaka huu yamehamasisha jambo fulani.