Pra-Mati: Cara Membunuh Idea Buruk Sebelum Ia Membunuh Anda

Kebanyakan pasukan mengkaji kegagalan mereka selepas ia berlaku. Post-mortem: berkumpul, cari tahu apa yang salah, berjanji untuk melakukan yang lebih baik pada masa akan datang.

Ia berguna. Ia juga sudah terlambat.

Ada versi yang lebih baik yang menjalankan jam ke belakang — dan ia adalah salah satu alat yang paling kuat dan kurang digunakan dalam pembuatan keputusan kumpulan. Ia dipanggil pre-mortem. Daripada menerangkan kegagalan selepas kejadian, anda membayangkannya sebelum anda berkomitmen, semasa anda masih boleh melakukan sesuatu mengenainya.

Latihan

Psikolog Gary Klein telah mempopularkan ia, dan ia hampir terlalu mudah.

Sebelum anda memuktamadkan keputusan besar, kumpulkan pasukan dan katakan:

"Ia adalah setahun dari sekarang. Projek ini telah gagal — sepenuhnya, memalukan. Ambil lima minit dan tuliskan mengapa."

Kemudian semua orang membacakan alasan mereka, dan anda menggunakannya untuk menguji dan menguatkan pelan sebelum anda berkomitmen.

Itu sahaja. Tetapi psikologi di sebaliknya sedang melakukan sesuatu yang bijak.

Mengapa ia berfungsi (lebih baik daripada "apa yang boleh salah?")

Penyelidik menyebutnya pandangan prospektif. Anda sering akan melihatnya dikreditkan dengan peningkatan 30% dalam mengenal pasti sebab-sebab bagi satu hasil, memetik Mitchell, Russo & Pennington (1989) — tetapi itu salah memahami kajian tersebut, yang melaporkan bahawa pembingkaian masa lalu berbanding masa depan menunjukkan sedikit pengaruh dan tidak pernah menilai sama ada sebab-sebab yang dihasilkan adalah betul. Kes yang jujur untuk pra-mortem bukanlah satu statistik. Ia adalah bahawa membayangkan satu kegagalan yang telah berlaku menjadikan keraguan dapat diungkapkan, yang merupakan perkara yang biasanya tidak baik dilakukan oleh pasukan.

Tetapi sihir yang lebih mendalam adalah sosial:

• ✓Ia memberi kebenaran untuk meragui. Biasanya, mengemukakan bantahan terasa seperti tidak setia atau pesimis — jadi orang tetap diam (ingat bagaimana itu berakhir untuk Challenger). Sebuah pre-mortem mengubah keraguan sebagai tugasan. Orang yang mengenal pasti kecacatan kini sedang melakukan tugas mereka, bukan menggoncang keadaan.
• ✓Ia mengurangkan pemikiran kumpulan. Apabila seluruh pasukan ditugaskan untuk mencari kegagalan, skeptik yang pendiam akhirnya mempunyai perlindungan untuk bercakap — dan konsensus yang yakin diuji sebelum ia merugikan anda.
• ✓Ia mengatasi titik buta mana-mana individu. Setiap orang membayangkan kegagalan yang berbeza. Dikumpulkan, mereka menampung risiko yang tidak akan dilihat oleh mana-mana perancang tunggal.

Cara menjalankannya (10 minit)

Seluruh latihan ini sesuai di sudut mesyuarat:

• •1. Lakukan sebelum keputusan dimuktamadkan — selagi anda masih boleh mengubah haluan.
• •2. Tetapkan suasana: "Ia sudah setahun. Ini gagal teruk. Kenapa?"
• •3. Tulis secara senyap dahulu — lima minit, semua, secara berdikari. (Senarai-senyap menghentikan suara yang paling kuat daripada menguasai bilik.)
• •4. Bacakan semuanya — tiada perdebatan lagi, hanya kumpulkan.
• •5. Bertindak pada beberapa yang teratas: untuk kegagalan yang paling mungkin, ubah rancangan, tambah langkah keselamatan, atau tetapkan pemicu untuk menangkapnya lebih awal.

Jika anda mahukan versi fasilitator — masa, soalan pencetus, cara mengendalikan bilik yang enggan bersuara, dan apa yang perlu dilakukan dengan hasilnya — terdapat panduan lengkap fasilitasi pre-mortem.

Mengapa ia penting dalam setiap keputusan penting

Pra-mortem adalah secebis kecil struktur yang menjadikan satu kumpulan lebih bijak daripada jika ia berdiri sendiri. Ia secara sengaja memasukkan perbezaan pendapat ke dalam proses — jadi keraguan yang sebaliknya akan terperangkap dalam fikiran seseorang diungkapkan dengan lantang, awal, ketika masih murah untuk bertindak.

Itu adalah keseluruhan tema: keputusan kumpulan yang baik tidak datang dari orang yang lebih bijak atau lebih yakin. Ia datang dari satu proses yang membolehkan hujah terbaik — termasuk "inilah cara ia gagal" — benar-benar didengar sebelum anda mengalami akibatnya.

Luangkan sepuluh minit membayangkan bencana. Ia adalah insurans termurah yang pernah anda beli.

Apa keputusan yang pasukan anda akan buat — yang anda tidak pernah duduk dan bayangkan gagal? Apa sebab pertama yang terlintas di fikiran?

Balas dan jalankan pra-mortem satu baris di komen.