Semakin Tinggi Anda Mendapat, Semakin Kurang Kebenaran yang Anda Dengar

Ini adalah perkara aneh yang berlaku semasa anda mendaki.

Di awal kerjaya anda, orang memberitahu anda apabila idea anda tidak baik. Rakan sekerja membantah. Bos membetulkan anda. Maklum balas itu berterusan, kadang-kadang kejam, dan ia membuatkan anda sentiasa tajam.

Kemudian anda dinaikkan pangkat. Dan dinaikkan pangkat lagi. Dan di suatu tempat sepanjang jalan, tentangan... berhenti. Mesyuarat menjadi lebih lancar. Orang ramai mengangguk lebih banyak. Idea anda tiba-tiba kedengaran hebat kepada semua orang.

Rasanya seperti anda menjadi lebih bijak. Anda tidak. Anda menjadi berkuasa — dan kuasa secara senyap mengelilingi anda dengan orang-orang yang telah berhenti memberitahu anda kebenaran.

Mengapa kebenaran kering?

Bukanlah orang tiba-tiba menghormati anda lebih. Tetapi, tidak bersetuju dengan anda menjadi mahal, dan mereka sedang mengira:

• ✕Anda mengawal hasil mereka. Kenaikan gaji mereka, projek mereka, kedudukan mereka — anda menyentuh semua itu. Menentang anda kini adalah risiko yang tertera pada nama mereka.
• ✕Mereka menganggap anda telah membuat keputusan. Orang-orang senior memancarkan kepastian. Setelah anda condong ke satu arah, semua orang membacanya sebagai sudah diputuskan dan mengikuti. (Ini adalah kesan HiPPO — Pendapat Orang yang Dibayar Tertinggi mengikat ruang. Ini adalah jerat rayuan kepada autoriti yang berjalan senyap, tanpa sesiapa perlu menyebut pangkat dengan kuat.)
• ✕Tiada siapa yang mahu menjadi "yang sukar." Mengikut adalah mudah dan tidak kelihatan. Menolak adalah usaha yang memerlukan tenaga dan mudah diingati — dan bukan dengan cara yang terasa selamat.

Jadi orang mengedit. Mereka melembutkan berita buruk, menyembunyikan bantahan, dan memberikan anda versi realiti yang sedikit lebih baik. Bukan kerana mereka penakut — tetapi kerana mereka bertindak balas secara rasional terhadap insentif yang anda wakili sekarang.

Perangkap yang ini cipta

Gabungkan semuanya dan anda akan mendapatkan sesuatu yang benar-benar berbahaya: semakin banyak kuasa yang anda miliki, semakin teruk maklumat anda — tepat pada saat keputusan anda paling penting.

Anda berakhir dalam gelembung persetujuan, salah menganggap keheningan orang-orang-yang-tidak-berdisagree sebagai keyakinan orang-orang-yang-berfikir-anda-benar. Ini adalah pakaian baru si raja, yang diputar ulang dalam setiap pasukan kepimpinan di dunia. Semakin tinggi anda naik, semakin sedikit orang yang bersedia menjadi kanak-kanak yang mengatakan si raja telanjang — jadi anda adalah yang terakhir untuk tahu.

Sejarah dipenuhi dengan orang-orang berkuasa yang melangkah dengan yakin ke dalam bencana, dikelilingi oleh penasihat yang lebih tahu tetapi tidak berkata apa-apa.

Anda perlu merancang semula kebenaran.

Inilah bahagian yang sukar: ini tidak akan memperbaiki dirinya sendiri. Jika dibiarkan, aliran kuasa semula jadi adalah menuju gelembung, bukan menjauhinya. Jika anda mahukan kebenaran, anda perlu membina sistem yang menariknya kembali — kerana ia tidak akan tiba dengan sendirinya.

Itu bermakna melakukan perkara yang tidak semula jadi dengan sengaja:

• ✓Ganjar orang yang tidak setuju — secara jelas, supaya semua orang melihat bahawa penolakan adalah selamat dan dihargai, bukan membataskan kerjaya.
• ✓Tanya tentang kes menentang idea anda sebelum kes untuknya — dan jangan terima "nampak baik bagi saya."
• ✓Jadikan perbezaan pendapat sebagai struktur, bukan pilihan — tugaskan seseorang untuk membantah pihak yang lain, kumpulkan maklum balas sebelum anda mendedahkan pandangan anda sendiri, biarkan orang memberi pendapat secara tanpa nama supaya pangkat tidak menentukan.
• ✓Berbicaralah terakhir. Saat anda pergi pertama, anda telah mengikat ruang dan kebenaran menjadi lebih senyap.

Perhatikan apa yang semua ini ada persamaan: mereka adalah struktur. Anda tidak boleh bergantung pada keberanian untuk mengemukakan perbezaan pendapat, kerana anda telah menjadikan perbezaan pendapat itu mahal. Anda perlu membina satu proses di mana hujah terbaik boleh menang walaupun ia bertentangan dengan orang yang paling berkuasa di dalam bilik — terutamanya pada ketika itu.

Pemimpin yang tetap tajam bukanlah mereka yang mempunyai naluri terbaik. Mereka adalah yang tidak pernah membiarkan kuasa mereka membeli keheningan.

Bilakah kali terakhir anda menahan bantahan sebenar kerana siapa yang berada di dalam bilik? Dan jika anda yang lebih senior — bila kali terakhir seseorang benar-benar memberitahu anda bahawa anda salah?

Balas dan beritahu saya. Soalan kedua adalah yang lebih tidak selesa.