Protokol Peguam Syaitan: Cara untuk Mensistematikkan Pembangkangan

Selama hampir 400 tahun, Gereja Katolik menggaji seseorang yang seluruh kerjanya adalah untuk berhujah menentang pengisytiharan sebagai orang suci.

Apabila seorang calon dicadangkan untuk kanonisasi, Gereja melantik seorang pegawai — advocatus diaboli, Peguam Syaitan — untuk membina kes yang sekuat mungkin menentangnya. Cari kelemahan. Cabar mukjizat. Periksa setiap kelemahan. Hanya jika kes itu bertahan daripada serangan itu barulah ia diteruskan.

Ia adalah salah satu idea institusi yang paling bijak dalam sejarah, dan hampir tiada pasukan yang menggunakan pengajarannya: jika anda mahu keputusan itu baik, seseorang perlu bertanggungjawab untuk menyerangnya.

Mengapa anda tidak boleh hanya "mengharapkan seseorang bersuara"

Perbezaan pendapat kering kerana sebab-sebab struktur — kuasa, kesesuaian, ketakutan untuk menjadi yang sukar. Masalahnya adalah bahawa semua tekanan itu mendorong ke arah yang sama: menuju ke arah diam. Menunggu bantahan muncul secara semula jadi adalah menunggu satu perkara yang sistem dibina untuk menekan.

Penyelesaiannya adalah untuk berhenti bergantung pada keberanian dan mula bergantung pada peranan. Apabila tidak bersetuju adalah tugas yang diberikan kepada seseorang, alasan yang jelas untuk tidak bersuara hilang. Mereka tidak bersikap negatif — mereka sedang melaksanakan tugas. Mereka tidak boleh dihukum dengan mudah untuk itu, kerana anda yang memberikannya kepada mereka.

Langkah tunggal itu — mengubah ketidaksetujuan dari risiko peribadi kepada tanggungjawab yang ditetapkan — adalah apa yang menjadikan Peguam Syaitan begitu berguna.

Bagaimana untuk menjalankannya sebenarnya

Protokolnya mudah, tetapi butirannya penting:

• ✓Tetapkan peranan itu secara jelas, dengan suara yang nyaring. "Untuk keputusan ini, anda adalah Penasihat Iblis. Tugas anda adalah untuk membuat hujah yang paling kuat menentang apa yang kita cenderung kepada." Menamakannya adalah apa yang menjadikannya selamat.
• ✓Putar ia. Jika orang yang sama selalu membantah, mereka menjadi "yang negatif" dan diabaikan. Putar peranan supaya semua orang mendapat giliran — dan semua orang belajar untuk melakukannya.
• ✓Tuntut steelman, bukan perkara remeh. Tugas peguam bukan untuk mencari kesilapan. Ia adalah untuk membina kes terbaik yang mungkin untuk keputusan yang bertentangan. Bantahan yang lemah adalah lebih teruk daripada tiada — ia memberi imun kepada kumpulan terhadap bantahan yang sebenar.
• ✓Lindungi mereka sepenuhnya. Penentu mesti secara jelas mengucapkan terima kasih kepada peguam, terutamanya apabila ia menjengkelkan. Saat ketidaksetujuan dihukum sekali, peranan itu menjadi teater selamanya.
• ✓Buat pasukan menjawabnya. Tujuannya bukan untuk mendengar bantahan dan teruskan. Ia adalah untuk menguatkan rancangan terhadapnya — atau mengubah haluan.

Amaran

Advokasi syaitan mempunyai mod kegagalan: jika dilakukan dengan malas, ia menjadi ritual yang membuat kumpulan lebih yakin dalam keputusan yang buruk. "Kami mempertimbangkan pihak yang lain" — ketika anda sebenarnya tidak — adalah lebih teruk daripada tidak berpura-pura langsung.

Pertahanan pertama adalah standard steelman. Seorang Peguam Syaitan yang sebenar membuatkan suasana menjadi tidak selesa, kerana mereka telah membina kes yang cukup baik sehingga, untuk seketika, orang tidak lagi pasti. Jika tiada siapa yang teragak-agak, ia tidak dilakukan dengan betul.

Dan penyelidikan menguatkan amaran itu.

Ini adalah bahagian yang kebanyakan penulisan tentang teknik ini tidak menyebut, jadi ia berbaloi untuk dinyatakan dengan jelas. Apabila psikolog benar-benar menguji penentangan yang dimainkan berbanding dengan yang sebenar, advokasi syaitan yang ditugaskan ternyata lebih buruk.

Nemeth, Brown dan Rogers (2001, Jurnal Eropah Psikologi Sosial) mendapati bahawa advokasi syaitan "nampaknya memupuk pemikiran yang terutamanya bertujuan untuk memperkuat kognitif pandangan awal daripada merangsang pemikiran yang berbeza" — dan bahawa "minoriti yang autentik adalah lebih baik daripada ketiga-tiga bentuk 'advokat syaitan'" yang mereka uji. Sekumpulan yang tahu bahawa bantahan itu adalah satu prestasi boleh mendengarnya dan keluar lebih terikat kepada rancangan, setelah berlatih mempertahankan diri.

Penemuan itu seiring dengan bukti-bukti lain mengenai apa yang boleh dan tidak boleh mengurangkan bias dalam satu kumpulan. Ia tidak menjadikan protokol itu tidak berharga — tetapi ia mengubah apa yang sepatutnya anda harapkan daripadanya.

Jadi pegang teknik itu, dan ubah matlamat. Apa yang Pembela Syaitan benar-benar memberikan anda adalah kelulusan dan struktur: ia menjadikan hujah menentang boleh dikatakan, memberikan tempat dalam agenda, dan menetapkan standard yang perlu dipenuhi. Itu adalah nyata, dan sukar untuk diperoleh dengan cara lain.

Apa yang tidak dapat dilakukannya adalah menghasilkan keyakinan. Jika seseorang di dalam bilik sudah mempunyai keraguan, tugas anda adalah untuk mengeluarkan versi mereka — bukan pengganti yang lebih kemas yang dilakukan oleh sesiapa yang memegang peranan itu minggu ini.

Bacaan praktikal: gunakan peranan untuk membuka pintu, kemudian tanya siapa yang sebenarnya percaya dengan kes tersebut. Jika peguam yang ditugaskan mendapati diri mereka berdebat tentang sesuatu yang disetujui secara senyap oleh rakan sekerja, berikan mereka peluang untuk bercakap. Penentangan yang ditugaskan adalah kerangka; penentangan yang tulen adalah perkara yang anda cuba capai.

Mengapa kes terhadap adalah tulang belakang keputusan yang baik

Langkah ke belakang dan perhatikan apa sebenarnya protokol ini untuk: memastikan hujah terkuat di pihak sebelah sana disampaikan, walaupun semua orang di dalam bilik lebih suka ia tidak dilakukan.

Itu adalah keseluruhan permainan. Keputusan hanya sebaik hujah terbaik menentangnya yang dapat bertahan. Tanpa sesuatu yang memaksa isu tersebut, hujah balas terbaik sering kali tidak pernah diucapkan — ia hanya muncul kemudian, dalam realiti, sebagai masalah yang tidak ada sesiapa yang bangkitkan. Protokol terstruktur membawanya ke dalam bilik sementara anda masih boleh melakukan sesuatu mengenainya.

Gereja memahami sesuatu yang tidak difahami oleh kebanyakan pasukan moden: kes yang menentang adalah terlalu penting untuk dibiarkan kepada kebetulan.

Untuk keputusan sebenar seterusnya yang dibuat oleh pasukan anda — siapa yang akan anda lantik sebagai Pembela Syaitan, dan apakah hujah terkuat menentang perkara yang anda cenderung kepada?

Balas dan buat kes itu dalam satu baris. Perkuatkan hujahnya.