결정 문화란 무엇인가?

다른 모든 분야가 하는 가정

결정 거버넌스는 누가 결정을 내리는지를 말합니다. 결정 품질은 어떻게 추론하는지를 말합니다. 두 가지 모두 조용히 결정을 내리는 사람이 진실을 들었다고 가정합니다 — 그리고 대부분의 조직에서 그 가정은 많은 검토되지 않은 작업을 수행합니다.

• •침묵은 동의가 아니다. 그것은 어떤 회의에서 가장 흔히 잘못 해석되는 신호이다.
• •연공서열은 정보뿐만 아니라 결정도 왜곡합니다. 가장 고위직에 있는 사람이 먼저 발언하면, 이후에 나오는 발언의 범위가 좁아집니다.
• •나쁜 소식은 가장 느리게 전파된다. 결정에 가장 가치 있는 정보는 사람들이 자발적으로 제공하는 것에 대해 가장 적게 보상을 받는 정보이다.
• •합의는 목표가 아니다. 구글의 연구는 가장 효과적인 팀의 특징으로 합의 기반 의사결정이 없음을 발견했다.
• •문화는 행동적이지 절차적이지 않다. 템플릿의 반대 단계는 반대할 의지를 생성하지 않는다.

같은 문제에 대한 세 가지 접근 방식

조직은 이를 다양한 각도에서 접근합니다 — 하나는 심리적, 하나는 절차적, 하나는 구조적입니다.

반대 의견을 용감하기보다는 구조적으로 만드는 것

가장 신뢰할 수 있는 개선 방법은 용기를 요구하는 것을 중단하는 것입니다. 가정에 도전하는 것이 작업 흐름에서 정상적인 행동이 된다면, 그것은 대립의 행위가 아닙니다.

이 모든 것은 건강한 문화를 만들어내지 않습니다. 이는 건강한 문화가 본래 극복해야 하는 마찰의 일부를 제거합니다.

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자주 묻는 질문

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