टीम निर्णयों के लिए SPADE ढांचा
अधिकांश टीम निर्णय असफल होते हैं न कि इसलिए कि टीम बुद्धिमान नहीं है, बल्कि इसलिए कि किसी को यह स्पष्ट नहीं था कि निर्णय कैसे लिया जाएगा: वास्तव में कौन निर्णय लेता है, असली विकल्प क्या हैं, क्या वास्तव में कोई निर्णय हुआ, और तीन सप्ताह बाद टीम किस पर पहुंची। SPADE एक पांच-चरणीय ढांचा है समूह निर्णयों के लिए, जिसे गोकुल राजाराम ने लोकप्रिय बनाया, जिन्होंने इसे गूगल, फेसबुक और स्क्वायर में इस्तेमाल किया। S है सेटिंग: स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करें कि क्या निर्णय लिया जा रहा है, कब तक, और अब क्यों, क्योंकि अधिकांश खराब निर्णय जड़ में अस्पष्ट होते हैं और लोग एक-दूसरे के ऊपर बहस करते हैं जबकि चुपचाप अलग-अलग सवालों के जवाब देते हैं। P है लोग: भूमिकाओं को जोर से नामित करें, एक निर्णयकर्ता के साथ जो कॉल का मालिक है न कि एक समिति, एक परामर्शित समूह जिसका इनपुट वास्तव में परिणाम को आकार देता है, और एक सूचित समूह जिसे केवल परिणाम जानने की आवश्यकता होती है। यह वह कदम है जिसे टीमें छोड़ देती हैं और सबसे महत्वपूर्ण है, क्योंकि जब किसी को नहीं पता होता कि कौन निर्णय लेता है, तो निर्णय उस व्यक्ति के पास चला जाता है जो सबसे तेज़ या सबसे वरिष्ठ होता है और बाकी सभी चुपचाप disengage हो जाते हैं। A है विकल्प: कम से कम कुछ वास्तविक, विशिष्ट और संभावित विकल्पों की सूची बनाएं न कि एक पसंदीदा के साथ दो स्ट्रॉमेन, क्योंकि यदि हर विकल्प एक को छोड़कर स्पष्ट रूप से खराब है, तो आपने टीम को एक रबर स्टाम्प दिया है न कि एक निर्णय। D है निर्णय लें: पहले इनपुट इकट्ठा करें, क्योंकि एक लिखित राउंड या यहां तक कि एक गुमनाम वोट एक लाइव फ्री-फॉर-ऑल को मात देता है जहां पहली आवाज़ सभी को एंकर करती है, और फिर निर्णयकर्ता कॉल करता है, क्योंकि एक क्षण होना चाहिए और हम sort of agreed हैं कि निर्णय कैसे मरते हैं। E है समझाना: निर्णय और तर्क को सभी प्रभावित लोगों के साथ साझा करें, लिखित और दृश्य, जिसमें वह शामिल है जो विचार किया गया और अस्वीकृत किया गया, जो अगले सप्ताह निर्णय को फिर से विवादित होने से रोकता है, क्योंकि लोग उन निर्णयों को अधिक आसानी से स्वीकार करते हैं जिनसे वे असहमत थे जब वे देख सकते हैं कि तर्क सही था। SPADE वास्तव में प्रक्रिया को स्पष्ट और दृश्य बनाता है, ताकि संरचना वाइब्स पर हावी हो और सबसे अच्छा तर्क जीतता है न कि सबसे तेज़ आवाज। इसे उन निर्णयों के लिए आरक्षित करें जो इतने बड़े हैं कि यह याद न रखना कि क्या निर्णय लिया गया था महंगा होगा।
टीम निर्णयों के लिए SPADE ढांचा
पाँच अक्षर जो एक अव्यवस्थित समूह निर्णय को स्पष्ट बनाते हैं — गूगल, फेसबुक और स्क्वायर में उपयोग किया जाता है।
अधिकांश टीम निर्णय असफल नहीं होते क्योंकि टीम बेवकूफ है। वे असफल होते हैं क्योंकि किसी को यह स्पष्ट नहीं था कि कैसे निर्णय लिया जाएगा।
कौन वास्तव में निर्णय लेता है? हम किसके बीच चयन कर रहे हैं? क्या हमने निर्णय लिया, या बस बात की? और तीन सप्ताह बाद: "रुको — हम किस पर पहुंचे?"
SPADE इसे ठीक करता है। यह एक सरल ढांचा है (जिसे गोकुल राजाराम ने लोकप्रिय बनाया, जिन्होंने इसे गूगल, फेसबुक और स्क्वायर में इस्तेमाल किया) जो समूह निर्णयों के लिए है जो वास्तव में टिकते हैं। पांच अक्षर, पांच कदम।
(हमने इसे संक्षेप में तब देखा जब हम निर्णय लेने को आसान बनाने वाले सरल ढांचों के माध्यम से दौड़े — यहाँ पूरा संस्करण है।)
S — सेटिंग
निर्णय को सटीक रूप से निर्धारित करें: क्या वास्तव में हम निर्णय ले रहे हैं, कब तक, और अब क्यों?
अधिकतर बुरे निर्णय जड़ में अस्पष्ट होते हैं — लोग एक-दूसरे से बहस करते हैं क्योंकि वे चुपचाप अलग-अलग सवालों के जवाब दे रहे होते हैं। स्थिति को सही ढंग से समझ लें और आधी उलझन शुरू होने से पहले ही गायब हो जाती है।
पी — लोग
भूमिकाओं के नाम, जोर से बोलें:
- ✓निर्णायक — एक व्यक्ति जो निर्णय लेता है। समिति नहीं। एक।
- ✓परामर्श किया गया — वे जिनका योगदान वास्तव में इसे आकार देता है।
- ✓सूचित — वे जो केवल परिणाम जानना चाहते हैं।
यह वह कदम है जिसे टीमें छोड़ देती हैं, और यह सबसे महत्वपूर्ण है। जब कोई नहीं जानता कि निर्णय कौन लेता है, तो निर्णय उस व्यक्ति के पास चला जाता है जो सबसे तेज़ या सबसे वरिष्ठ होता है — और बाकी सभी चुपचाप disengage हो जाते हैं। निर्णय लेने वाले का नामकरण लोकप्रियता प्रतियोगिता को समाप्त कर देता है।
यदि आप इस एक पत्र का लंबा संस्करण चाहते हैं, तो यह निर्णय-अधिकार ढांचे के मार्गदर्शक का पूरा विषय है — RAPID, RACI, DACI और SPADE एक साथ, सभी एक ही प्रश्न का उत्तर विभिन्न पत्रों के साथ दे रहे हैं।
ए — विकल्प
वास्तविक विकल्पों की सूची बनाएं — कम से कम कुछ असली विकल्प, न कि एक पसंदीदा जो दो बेमिसाल तर्कों के बीच हो।
अच्छे विकल्प स्पष्ट और विश्वसनीय होते हैं। यदि हर विकल्प एक को छोड़कर स्पष्ट रूप से खराब है, तो आपने टीम को एक निर्णय नहीं दिया है — आपने उन्हें एक रबर स्टाम्प दिया है।
D — निर्णय लें
अब वास्तव में निर्णय लें। पहले इनपुट इकट्ठा करें — एक लिखित राउंड, यहां तक कि एक गुमनाम वोट, एक लाइव फ्री-फॉर-ऑल से बेहतर है जहां पहली आवाज सभी को एंकर करती है। फिर निर्णय लेने वाला कॉल करता है।
मुख्य बात यह है कि वहाँ एक क्षण है। "हमने कुछ हद तक सहमति बनाई" इस तरह से निर्णय मर जाते हैं। कोई उस निर्णय का मालिक होता है और इसे स्पष्ट रूप से कहता है।
ई — समझाना
सभी प्रभावित लोगों को निर्णय और उसके कारण के बारे में सूचित करें।
यह वही है जो इसे अगले सप्ताह फिर से मुकदमा चलाने से रोकता है। "यहाँ हमने क्या तय किया, यहाँ इसका कारण है, यहाँ हमने क्या विचार किया और अस्वीकार किया" — लिखित रूप में, स्पष्ट। लोग उन निर्णयों को अधिक आसानी से स्वीकार करते हैं जिनसे वे असहमत थे जब वे देख सकते हैं कि तर्क सही था।
लिखित और दृश्य, जहाँ कोई भी बाद में वापस जा सकता है, बिल्कुल वही है जो एक निर्णय ऑडिट ट्रेल है।
यह क्यों काम करता है
SPADE वास्तव में क्या करता है, इस पर ध्यान दें: यह पूरे प्रक्रिया को स्पष्ट और दृश्य बनाता है — क्या तय किया जा रहा है, कौन तय करता है, असली विकल्प क्या हैं, कॉल कब होती है, और क्यों।
यह हर अच्छे समूह निर्णय के तहत वही सिद्धांत है: संरचना भावनाओं पर भारी होती है, और स्पष्ट तर्क सबसे अच्छे तर्क को जीतने की अनुमति देता है न कि सबसे तेज आवाज को। SPADE इसे स्थापित करने का एक साफ, यादगार तरीका है।
आपको हर विकल्प के लिए इसकी आवश्यकता नहीं है — इसे उन निर्णयों के लिए सुरक्षित रखें जो इतने बड़े हैं कि "रुको, हमने क्या तय किया?" महंगा होगा। उनके लिए, यह एक टीम के बीच का अंतर है जो एक बार निर्णय लेती है और एक जो हमेशा बहस करती है।
हाल ही में एक टीम के निर्णय के बारे में सोचें जो गलत हो गया। कौन सा SPADE अक्षर गायब था - यह स्पष्ट नहीं था कि किसने निर्णय लिया (P)? नकली विकल्प (A)? निर्णय का कोई वास्तविक क्षण नहीं था (D)?
उत्तर दें और एक का निदान करें। यह लगभग हमेशा एक गायब अक्षर होता है।
संरचना स्थापित करें, केवल संक्षिप्त नाम नहीं
Argumentree एक निर्णय देता है जो SPADE द्वारा मांगी गई पांच चीजें हैं - एक फ्रेम किया हुआ प्रश्न, नामित भूमिकाएँ, वास्तविक विकल्प जिनके साथ तर्क जुड़े होते हैं, एक क्षण जब कॉल किया जाता है, और उसके बाद तर्क को स्पष्ट रखा जाता है।
14 दिन का मुफ्त परीक्षण शुरू करें →संबंधित पढ़ाई
RAPID, RACI, DACI, SPADE: एक चुनें, फिर वास्तव में इसे चलाएं
चार निर्णय-अधिकार ढांचे की तुलना की गई है, और कार्यप्रवाह जो आप जो भी चुनें, वही है।
निर्णय रिकॉर्ड: एक बार कैसे निर्णय लें और फिर कभी उस पर बहस न करें
जब आप इसे सही तरीके से लिखते हैं तो SPADE में E कैसा दिखता है।
क्यों स्मार्ट टीमें बेवकूफी भरे फैसले लेती हैं (और वह एक चीज जो इसे पलट देती है)
जब किसी समूह में यह निर्धारित नहीं किया गया है कि कॉल कैसे की जाती है, तो क्या गलत होता है।
निर्णय लेने को आसान बनाने वाले सरल ढांचे
छोटी यात्रा SPADE एक पड़ाव था।