क्यों आपका मस्तिष्क सोचता है कि विमान दुर्घटनाएँ कारों की तुलना में अधिक घातक होती हैं

ज्यादातर लोग कार की तुलना में विमान में अधिक नर्वस होते हैं।

संख्याएँ कहती हैं कि यह बिल्कुल उल्टा है। मील दर मील, ड्राइविंग उड़ान भरने की तुलना में नाटकीय रूप से अधिक खतरनाक है — यह तुलना नहीं है। फिर भी, डर दूसरी दिशा में चलता है, और लगभग हर कोई इसे महसूस करता है।

जो अंतर है कि कुछ कितना खतरनाक लगता है और वह कितना खतरनाक है, उसका एक कारण है। यह एक मानसिक शॉर्टकट है जिसे उपलब्धता ह्यूरिस्टिक कहा जाता है, और जब आप इसे देखेंगे, तो आप इसे हर जगह निर्णयों को विकृत करते हुए पाएंगे — जिसमें आपका भी शामिल है।

शॉर्टकट

आपका मस्तिष्क यह अनुमान लगाता है कि कुछ कितना संभावित है, यह इस बात से कि एक उदाहरण कितनी आसानी से याद आता है।

जीवंत, नाटकीय, भारी-भरकम रिपोर्ट किए गए घटनाएँ तुरंत याद आती हैं — इसलिए वे सामान्य लगती हैं। साधारण, शांत, सांख्यिकीय रूप से सामान्य घटनाएँ नहीं आतीं — इसलिए वे दुर्लभ लगती हैं।

एक विमान दुर्घटना विनाशकारी होती है, पहले पन्ने पर होती है, और कई दिनों तक दोहराई जाती है। इसलिए आपका मस्तिष्क "विमान = खतरा" को बोल्ड में फाइल करता है। हर साल सड़कों पर मरने वाले tens of thousands एक या दो की संख्या में होते हैं, बिना फिल्माए, असाधारण — इसलिए आपका मस्तिष्क उन्हें लगभग फाइल भी नहीं करता।

आप गणित में बुरे नहीं हैं। आप गणित के बजाय उपलब्धता का उपयोग कर रहे हैं, क्योंकि उपलब्धता तेज और मुफ्त है और आमतौर पर पर्याप्त होती है।

जहाँ यह वास्तव में आपको खर्च करता है

विमान का उदाहरण हानिरहित है। वही गड़बड़ी जल्दी महंगी हो जाती है:

• ✕हम नाटकीय जोखिम (आतंकवादी हमले, शार्क के हमले) से डरते हैं और उबाऊ हत्यारे (दिल की बीमारी, मच्छर, एयरपोर्ट की यात्रा) को नजरअंदाज करते हैं।
• ✕निवेशक एक तेज गिरावट के बाद घबराते हैं और बिल्कुल न निवेश करने के शांत, बड़े जोखिम को नजरअंदाज कर देते हैं।
• ✕एक यादगार असफलता के बाद, हम उस सटीक असफलता के खिलाफ अधिक सुधार करते हैं — और सीधे उस असफलता में चले जाते हैं जिसके बारे में किसी ने फिल्म नहीं बनाई।

जो कुछ भी जीवंत, हाल का और भावनात्मक है, वह वास्तव में संभावित किसी भी चीज़ से स्टीयरिंग व्हील छीन लेता है।

यह लोगों से भरे कमरे में और भी बुरा है।

अब इसे एक बैठक में रखें। एक टीम यह तय कर रही है कि असली जोखिम कहाँ हैं — और कोई उस नाटकीय चीज़ का जिक्र करता है जो अभी हाल ही में हुई। हाल की आउटेज। वह एक बड़ा ग्राहक जो बदल गया। प्रतियोगी का शानदार लॉन्च।

वह जीवंत कहानी चर्चा पर हावी है — न कि इसलिए कि यह सबसे बड़ा जोखिम है, बल्कि इसलिए कि यह सबसे उपलब्ध है। शांत, सांख्यिकीय रूप से बड़ा जोखिम, जिसके साथ कोई नाटकीय उपाख्यान नहीं जुड़ा है, कभी भी वह समय नहीं मिलता जो उसे मिलना चाहिए। पूरी रणनीतियाँ आखिरी जीवंत चीज के चारों ओर मोड़ दी जाती हैं बजाय इसके कि सबसे संभावित चीज के चारों ओर।

उपलब्धता केवल व्यक्तियों को ही नहीं धोखा देती। यह पूरे टीमों को धोखा देती है — और हाल की सबसे जोरदार कहानी लगभग हर बार आधार दर को मात देती है।

फिक्स

आप शॉर्टकट को बंद नहीं कर सकते। लेकिन आप जानबूझकर एक दूसरा प्रश्न स्थापित कर सकते हैं:

"भूल जाओ कि यह कितना जीवंत लगता है। बेस रेट वास्तव में क्या कहता है?"

संख्याओं की ओर बढ़ें, कहानी की ओर नहीं। पूछें कि यह वास्तव में कितनी बार होता है, न कि आप इसे कितनी आसानी से चित्रित कर सकते हैं। जब कोई हालिया नाटकीय घटना एक निर्णय को प्रभावित कर रही हो, तो इसे ज़ोर से नाम लें — "हम शायद इसे अधिक महत्व दे रहे हैं क्योंकि यह अभी हाल ही में हुआ" — और उस उबाऊ सांख्यिकी को खोजें जिसे यह दबा रहा है।

लक्ष्य यह नहीं है कि विमान दुर्घटनाओं के बारे में कुछ भी महसूस न करें। यह सबसे यादगार जोखिम को सबसे संभावित जोखिम के रूप में दिखने से रोकना है — आपके अपने दिमाग में, और कमरे में।

आप (या आपकी टीम) किस जोखिम को इस समय स्पष्ट रूप से अधिक महत्व दे रहे हैं केवल इसलिए कि यह जीवंत या हाल का है - जबकि एक बड़ा, अधिक नीरस जोखिम अनदेखा किया जा रहा है?

उत्तर दें और जोड़ी का नाम बताएं। बोरिंग वाला आमतौर पर असली कहानी होती है।