Me yasa tunanin rukuni ya fi rikici muni
Yawancin manajoji suna daukar rikici a matsayin matsala da za a rage, kuma kungiyar da ta yi daidaito tare da kowa a hade, babu jayayya da taron da ke karewa da wuri yana jin kamar kungiyar da aka gudanar da kyau. Binciken ya ce akasin haka: kungiyar da ba ta da rikici yawanci kungiyar ce da ta daina tunani a hankali, kuma yanayin gazawar da take shirin shiga yana da hadari fiye da jayayya da ta guje. Masanin halayyar dan Adam Irving Janis ya kirkiro kalmar tunanin kungiyar yayin da yake nazarin gazawar manufofin kasashen waje — yanke shawara da aka yi ta mutane masu basira da gogewa wanda a bayyane yake an yi musu gazawa a baya — kuma ya gano tsarin da ke maimaituwa a yadda kungiyoyi masu karfi da jituwa ke yanke shawara: sha'awar ci gaba da daidaito tana wuce kimanta gaskiya na zabuka, shakku ba a faɗi ba kuma shiru ana karanta shi a matsayin jituwa, kungiyar tana haɓaka wani tunani na jituwa da rashin rauni, kuma duk wanda ya yi adawa ana matsa masa a hankali ya koma cikin layi. Sakamakon haka shine kungiyar da ke jin karin kwarin gwiwa yayin da yanke shawarar ta ke kara tabarbarewa, saboda kwarin gwiwar yana fitowa daga jituwa maimakon daga ra'ayin da aka gwada. Bambancin da manajoji ke rasa shine cewa rikici ba abu daya bane. Rikicin dangantaka — na kashin kai, na motsin rai, ban son kai — yana da gaske yana lalata kuma yana rushe amana. Rikicin aiki, rashin jituwa game da aikin kansa, ra'ayi, shiri, shaidar, shine nau'in mai kyau, kuma shekaru da yawa na bincike sun gano cewa adadin da ya dace na shi yana sa kungiyoyi su zama masu wayo ta hanyar bayyana zaɓuɓɓuka da yawa, gwada tunani da kama kuskure kafin su tura. Lokacin da Google ta nazarci kungiyoyi 180 a cikin Aikin Aristotle, babban hasashen aiki ba bai kasance basira ko girma ba amma tsaro na tunani, 'yancin yin adawa da amincewa da kuskure ba tare da tsoro ba; Amy Edmondson, wacce ta kirkiro kalmar, ta gano cewa mafi kyawun kungiyoyin asibiti suna bayar da rahoton karin kuskure, ba saboda sun yi karin ba amma saboda sun ji tsaro isasshe don bayyana su. Tunanin kungiyar yana da muni fiye da rikici saboda rikici yana da sauti kuma saboda haka yana bayyana, ana iya auna shi da warwarewa, yayin da tunanin kungiyar yana shiru: rashin jituwa har yanzu yana nan, wani a cikin dakin yana da shakku wanda zai iya ceton ku, amma ba a taɓa faɗi ba, don haka haɗarin ba ya tafi, yana zama ba a gani ba kuma yana zuwa daga baya a matsayin bala'in da ba a yi wa alama ba. Lafiya ba ta da tsaro kuma shiru ba jituwa bane. Ba za ku gyara shi ta hanyar fatan mutane su zama masu jarumta ba — kuna gyara shi tare da tsarin da ke samar da rashin jituwa da ake bukata: pre-mortems da ke daukar cewa shirin ya gaza kuma suna tambayar dalilin, mai juyawa na shaidar shaidar, shugabanni suna magana a karshe don matsayin ba ya rike dakin, da shigar da ba a bayyana ba don shakku ya iya bayyana ba tare da suna ba. Ƙananan jayayya game da ra'ayoyi ba shine farashin yanke shawara mai kyau ba; shine farashin shigarwa.
Me yasa tunanin rukuni ya fi rikici muni
Kungiya da ba ta taɓa jayayya ba ba ta da lafiya. Tana cikin haɗari. Ga binciken da mafi yawan shugabanni ke fahimta ba daidai ba.
Yawancin manajoji suna daukar rikici a matsayin matsala da ya kamata a rage. Kungiya mai jituwa — kowa yana daidaito, babu jayayya, taron da ke karewa da wuri — yana jin kamar kungiya mai kyau.
Binciken ya ce akasin haka. Kungiya da ba ta da rikici ba ta da lafiya. Yawanci kungiya ce da ta daina tunani a hankali. Kuma yanayin gazawar da take shirin shiga — tunanin rukuni — yana da haɗari fiye da muhawara da ta guje.
Menene ainihin tunanin kungiyar
Masanin halayen dan Adam Irving Janis ya kirkiro da kalmar nazarin gazawar manufofin kasashen waje — shawarwari da aka yanke daga mutane masu basira da gogewa wanda, a cikin tunani na baya, a bayyane yake cewa an yi musu gazawa. Ya gano wani tsarin maimaitawa a yadda kungiyoyi masu karfi da jituwa ke yanke shawara:
- ✕Sha'awar kiyaye daidaito ta fi karfin kimanta hanyoyin da suka dace.
- ✕Shakku ba a faɗi; shiru ana karanta a matsayin yarda.
- ✕Rukunin yana haɓaka wani tunani na haɗin kai da rashin rauni.
- ✕Duk wanda ya yi adawa yana samun matsin lamba a hankali don komawa cikin tsari.
Sakamakon shine wani rukuni da ke jin fiye da kwarin gwiwa yayin da mummunan hukuncin su ke kara tabarbarewa — saboda kwarin gwiwar yana fitowa daga yarjejeniya, ba daga ra'ayin da aka gwada a zahiri ba.
Wannan shine tuƙi: tunanin ƙungiya ba ya ji kamar rashin aiki daga cikin. Yana ji kamar ƙungiya mai kyau, mai daidaito — har zuwa lokacin kankara. Shawarar ƙaddamar da Challenger shine misalin karatu, kuma injiniyoyin da suka yi ƙorafi suna cikin dakin.
Nau'in rikici guda biyu (wannan shine mabuɗin)
Ga abin da manajoji da ke jin tsoron rikici ke yi kuskure: suna daukar dukkan rikici a matsayin abu guda. Ba haka bane.
- ✓Sabani a cikin dangantaka — na kashin kai, na ji, "Ba na son ka." Wannan na lalata. Yana rushe amana kuma yana sa komai ya zama mafi muni.
- ✓Sabani na aiki — rashin jituwa game da aikin: ra'ayi, shiri, shaidar. Wannan shine nau'in mai kyau.
Shekaru da dama na bincike sun nuna cewa adadin da ya dace na tatsuniyoyi na aiki yana sa ƙungiyoyi su zama masu hankali — yana bayyana zaɓuɓɓuka da yawa, yana gwada tunani, kuma yana kama kuskure kafin a fitar da su. Lokacin da Google ta yi nazari kan ƙungiyoyi 180 na ta (Project Aristotle), mai hasashen mafi girma na aiki ba ya kasance basira ko girma — yana da tsaro na tunani, 'yancin yin sabani da amincewa da kuskure ba tare da tsoro ba. (Amy Edmondson, wacce ta kirkiro wannan kalma, ta gano cewa ƙungiyoyin asibiti mafi kyau suna bayar da rahoton fiye da kuskure — ba saboda sun yi ƙarin kuskure ba, amma saboda sun ji tsaro isasshe don bayyana su.) Ƙungiyoyi da ke muhawara cikin inganci game da ra'ayoyi suna yin fice fiye da ƙungiyoyi da ke kiyaye zaman lafiya.
Kurakuran shine haɗa waɗannan biyu - haramta duk rikici don guje wa mummunan nau'in, da kuma yunƙurin hana ƙungiyar samun kyakkyawan nau'in a cikin wannan tsari. Ba kwa son ƙungiya da ke faɗa game da mutane. Kuna so ku sami ƙungiya da ke faɗa game da ra'ayoyi.
Me yasa "mummunan fiye da rikici"
Toh me ya sa tunanin rukuni ya fi mummunan tasiri fiye da rikicin da yake maye gurbinsa?
Saboda rikici yana da ƙara. Lokacin da ƙungiya ke jayayya kan ra'ayoyi, zaka iya ganin rashin jituwa, ka auna shi, ka kuma warware shi. Hadarin yana bayyana, a kan tebur, an magance shi.
Tunani na rukuni yana shiru. Rashin jituwa har yanzu yana nan - wani a cikin dakin yana da shakku wanda zai iya ceton ku - amma ba a taɓa faɗi shi ba. Hadarin ba ya tafi; yana kawai zama ba a gani, kuma yana bayyana daga baya a matsayin bala'in da ba wanda ya yi gargadi akai. Kungiya da ke jayayya na iya yin kuskure. Kungiya a cikin dakin echo tana yin daya kuma ba ta gan shi.
Lafiya ba ta da tsaro. Shiru ba ya zama yarjejeniya. Taron jin dadin yana yawan zama mai hadari.
Me za a yi game da shi
Ba a gyara tunanin rukuni ta hanyar fatan mutane su zama masu jarumta. Ana gyara shi da tsarin da ke ƙirƙirar rashin jituwa da ake bukata:
- ✓Pre-mortems — yi tunanin shirin ya gaza; tambayi dalilin.
- ✓Mai jayayya mai juyawa — sanya jayayya a gefe na wani a matsayin aikin su, yayin da ake tunawa cewa manufar ita ce bayyana hakikanin shakku, ba don yin jayayya ba.
- ✓Shugabanni suna magana a ƙarshe — don haka matsayi ba ya tsaya a dakin.
- ✓Shigar da ba a sani ba — don haka shakku na iya bayyana ba tare da suna ba.
Duk wanda daga cikin waɗannan yana yin abu ɗaya: yana sanya kalmar tashin hankali da tsammani, don haka mafi kyawun hujja tana samun jin kai kodayake daidaito yana fi son ta kasance a shiru. Wannan shine dalilin gudanar da shawara ta hanyar tsari maimakon tattaunawa.
Dan kadan na jayayya game da ra'ayoyi ba shine farashin yanke shawara mai kyau ba. Shi ne farashin shigarwa.
Yi tunani akan ƙungiyar da ta fi dacewa, ba tare da rikici ba, da ka kasance a ciki. Idan ka duba baya — shin ainihin lafiyayye ne, ko kuwa kowa kawai yana yarda a hankali? Menene aka rasa?
Amsa ka gaya mini. Wasu lokuta, ƙungiyoyi masu laushi suna da mafi mummunan labarai.
Juya shiru ya zama wani abu da zaka iya karantawa
Argumentree yana gabatar da hujjoji masu goyon baya da kuma hujjoji masu adawa a fili, don haka amincewar dakin dole ne a samu ta hanyar hujjojin — ba a dauka daga gaskiyar cewa babu wanda ya yi magana.
Fara Gwaji Kyauta na Kwana 14 →Karanta Mai Alaka
Taron da Ra'ayin Rukuni ya kashe Astronaut 7
Challenger, daren kafin: an yi ƙorafi, kuma tsarin ya binne shi duk da haka.
Yadda Ake Gujewa Tunani na Rukuni
Hanyoyin tsaro na tsarin — binciken kafin mutuwa, juyin ra'ayi, magana a ƙarshe — a aikace.
Matsalar Tashar Saƙo
Lokacin da yarjejeniya ke auna jin dadin maimakon gaskiya, da yadda za a karya wannan zagaye.
Hanyoyin Yanke Shawara Tare: Jagora
Aikin Aristotle, tsaron tunani, da abin da ke sa rukuni ya yanke shawara mai kyau.