¿Qué es la calidad de la decisión?

Proceso, no resultado — y seis elementos, no vibras

Una buena decisión y un buen resultado son cosas diferentes: la apuesta bien razonada puede perder, y la imprudente puede tener suerte. Juzgar las decisiones por los resultados — resultantes, en el término de Annie Duke — promueve sistemáticamente la imprudencia afortunada y castiga el juicio sólido. La calidad de la decisión reemplaza la prueba de resultado con una prueba de proceso que puedes aplicar antes de que exista el resultado. El marco, desarrollado a partir del análisis de decisiones de Ronald Howard por Carl Spetzler y colegas en Strategic Decisions Group, nombra seis elementos:

• •Marco apropiado. Estás resolviendo el problema correcto, en el alcance correcto, con las personas adecuadas. Los fracasos más costosos son excelentes respuestas a la pregunta equivocada.
• •Alternativas creativas y viables. Una decisión con una sola opción no es una decisión. La calidad requiere un conjunto de opciones genuinas, incluidas aquellas que nadie ha propuesto aún.
• •Información significativa y confiable. Evidencia en lugar de defensa, con su incertidumbre expresada honestamente en lugar de suavizada.
• •Valores claros y compensaciones. Saber lo que realmente quieres y lo que estarás dispuesto a renunciar para conseguirlo — hecho explícito antes de la elección, no reconstruido después.
• •Razonamiento sólido. La lógica que conecta la evidencia con la elección — el elemento al que esta página regresa más abajo, porque es el que nada más en esta lista proporciona.
• •Compromiso con la acción. Una decisión que nadie ejecuta fue una conversación. La calidad incluye que el seguimiento sea real.
• •La regla de la cadena los une: la calidad general es igual al más débil elemento — 100% en cinco elementos con un marco roto es una decisión de baja calidad. El esfuerzo de mejora se dirige al eslabón más débil y se detiene cuando más esfuerzo no vale la pena.

De dónde proviene el estándar — y qué dice la evidencia

La calidad de la decisión no es una invención de los blogs de productividad; tiene una herencia de cuarenta años y evidencia correlacional que vale la pena citar con cuidado.

El sexto elemento es el que nunca proporcionó la herramienta.

Aquí está la observación estructural para la que existe esta página. Los marcos generan entradas: un análisis FODA alimenta el marco y los elementos de información, un análisis de costo-beneficio alimenta información y valores, Seis Sombreros alimenta alternativas — el conjunto de herramientas completo se mapea a los primeros cinco elementos. Un razonamiento sólido — el elemento que convierte esas entradas en una elección defendible — es el que ningún marco proporciona, porque no es una lista de verificación; es una estructura. Un árbol de argumentos es esa estructura, literalmente:

El argumento completo para los seis elementos como un método de trabajo — con la regla de la cadena, la historia resultante y el mapeo del producto elemento por elemento — se encuentra en el análisis profundo de la calidad de las decisiones. Un límite para mantener la honestidad: la estructura implementa las condiciones para la calidad de las decisiones; no certifica resultados, y nada lo hace. Y un límite de alcance: la calidad de las decisiones prueba una decisión. La excelencia en la toma de decisiones empresariales es el sistema que hace que las buenas decisiones sean repetibles — esa capa organizacional es su propia disciplina.

Conceptos relacionados

Preguntas frecuentes

Fuentes