ما هي ثقافة القرار؟ ثقافة القرار هي الطبقة السلوكية في اتخاذ القرارات التنظيمية — سواء كان الناس يتحدون الافتراضات فعليًا، يعترفون بعدم اليقين، يبرزون الأخبار السيئة ويتعلمون من الأخطاء، على عكس ما إذا كانت العملية على الورق تسمح لهم بذلك.

تحدد ثقافة اتخاذ القرار جودة المعلومات التي تصل إلى من يتخذ القرار. حددت أبحاث جوجل حول فعالية الفرق الأمان النفسي — الاعتقاد المشترك بأن الفريق آمن للمخاطرة بين الأفراد — كأهم ديناميكية من ديناميكيات الفريق التي تم فحصها؛ ومن الجدير بالذكر أن اتخاذ القرار القائم على التوافق لم يتم تحديده كخاصية مميزة لأكثر الفرق فعالية. تتعامل نتفليكس مع نفس المشكلة إجرائيًا من خلال البحث عن المعارضة، حيث تطلب بنشاط عدم الاتفاق بدلاً من اعتبار الصمت بمثابة موافقة. تصف بريدج ووتر نظامًا يستند إلى جدارة الأفكار حيث يتم تقييم الأفكار بناءً على مزاياها بدلاً من أقدمية من قدمها، على الرغم من أن الشفافية الشديدة من هذا النوع يمكن أن تصبح غير منتجة ما لم يتم حماية الأمان النفسي والسلوك الاحترامي بشكل متعمد. الأهمية العملية هي أن حوكمة القرار وجودة القرار كلاهما يفترض أن المعلومات تتدفق إلى متخذ القرار. إن تعيين مالك قرار واضح لا يحقق الكثير إذا كان الأشخاص الذين يعرفون الحقائق غير المريحة قد استنتجوا أن إثارتها غير حكيمة مهنيًا.