决策记录:如何一次性做出决定并永不重新争论 | Argumentree
决策记录是一个在决策时撰写的小文档,不仅记录了选择的内容,还记录了选择的原因。制作这个记录大约需要两分钟,但每次问题再次出现时可以节省数小时。一个有用的记录包含五个简短的字段:用一句清晰的句子描述决策;使其必要的背景,以及为什么现在需要它;考虑的选项以及每个选项失败的具体原因,这是团队跳过的字段,后来会后悔没有记录;决定性论据,即实际上影响结果的一两个原因;以及负责人和日期。一个可选的第六个字段,重新审视触发条件,说明在什么情况下应重新考虑该决策,并告知未来的读者该决策何时失效。这个实践适合在会议中进行:在背景仍然热的时候花最后两分钟,让一位轮流的记录员大声朗读五个字段,并将记录读回给与会者。读回记录是最重要的一步,因为大声说出决策及其理由会显露出仍然存在的分歧,否则这些分歧可能会在几个月后重新浮现。记录必须存放在可见和可搜索的地方,而不是私人笔记中,因为其价值不在于写下它,而在于能够检索到它。持续进行这一过程可以积累团队思考的记忆,因此新加入的成员通过阅读原因而不是内容来了解情况,问题通过链接而不是重新辩论来得到解答,反转变得是故意的而非意外的。
The Decision Record: How to Decide Once and Never Re-Argue It
上次我们计算了没人记录的决策成本。这里有一个两分钟的习惯可以解决这个问题。
在最后一篇文章中,我们对决策债务进行了量化——做出良好决策后忘记原因所带来的缓慢、无形的成本。重新诉讼、推翻、失去的机构记忆、政治。
修复几乎简单得令人感到侮辱。这是一个决策记录:一个微小的文档,在决策时写成,记录的不仅是你选择了什么,还有为什么。
大约需要两分钟。每次问题回来时,可以节省大约两个小时。以下是操作方法。
决策记录中包含什么
忘掉繁重的文档吧。一个有用的决策记录只需五个简短的字段:
- ✓决定 — 一个明确的句子。("我们将发布推迟到三月。")
- ✓背景 — 这为什么是必要的,以及为什么是现在。
- ✓考虑的选项 — 真实的替代方案,以及 每个选项为何失败。 (这是每个人都跳过的领域,后来都希望自己没有跳过。)
- ✓决定性论点 — 实际上使其倾斜的一两个原因。
- ✓所有者 + 日期 — 谁做了决定,以及何时。
可选的第六个:重新审视触发器 — “如果X发生变化,请重新考虑。”它告诉未来的你何时决策已过期。
就是这样。五行。魔力不在于格式,而在于在思维消散之前捕捉到推理。如果你想要一个现成的,决策日志模板是同样的理念,以可重用的形式呈现。
如何在不破坏会议的情况下做到这一点
反对意见总是一样的:“我们没有时间去处理流程。” 你不需要太多。
- •花最后两分钟。 当一个决定做出时,有人说“让我记录一下”,并在大家还在房间里时大声读出五个字段。
- •回顾一下。 这是关键的一步。大声说出决定及其理由会暴露出你不知道仍然存在的分歧 — “等一下,这不是我认为我们决定的。” 现在发现这些问题总比三个月后要好得多。
- •一个轮换的抄写员。 这不是经理的工作,也不是初级员工的工作。谁离键盘最近,谁就来做。
在大家散开之前,趁着情境还热的时候,抓住两分钟,为什么会从房间里泄露出去。
它必须生活的地方
埋藏在某人私人笔记中的决策记录毫无价值。它必须是可见且可搜索的——在某个地方,整个团队(以及明年的新员工)可以通过搜索主题找到它。
这就是决策记录和决策墓地之间的区别。价值不在于把它写下来,而在于能够在六个月后,当有人问“等等,我们为什么要这样做?”时,能够把它提取出来,并且答案和推理都在那儿。
你实际上在构建什么
持续这样做,会悄然积累一些强大的东西:你团队思考方式的记忆。
- ✓通过阅读为什么而不是仅仅什么,让新成员了解情况,以便他们停止盲目推翻已达成的决策。
- ✓问题通过链接得到回答,而不是重新辩论。
- ✓反转变得是故意的(“重新审视触发器被激活”),而不是偶然的(“没有人记得我们为什么选择这个”)。
- ✓而且因为论点被记录下来——不仅仅是裁决——最好的推理不断获胜,而不是被下个季度最响亮的论者所覆盖。
最后一点就是整个游戏。一支记录其决策及其背后论据的团队不仅能更快行动——它还会不断积累,每一次选择都变得更加智慧,而不是重置为零。这就是一次性决策的意义。
所以:你们的团队是否有地方可以记录决策及其背后的理由——还是一切在会议结束时就消失了? 对于大多数团队,诚实的答案是“没有”。
