Wicked Problem Là Gì?

Mười đặc điểm của wicked problem

1. 1

   Không có định nghĩa rõ ràng

   Không có một tuyên bố thống nhất về vấn đề là gì. Cách bạn định hình nó đã ảnh hưởng đến những gì được coi là một giải pháp.

2. 2

   Không có quy tắc dừng

   Không có điểm nào mà vấn đề được coi là 'hoàn thành.' Bạn dừng lại vì bạn hết thời gian, tiền bạc, hoặc kiên nhẫn — không phải vì nó đã được giải quyết.

3. 3

   Giải pháp là tốt hoặc xấu, không phải đúng hoặc sai

   Không có thử nghiệm khách quan nào để đánh dấu một câu trả lời chính xác. Các bên liên quan đánh giá một giải pháp là tốt hơn hoặc xấu hơn, từ các giá trị khác nhau.

4. 4

   Không có thử nghiệm ngay lập tức hoặc cuối cùng của một giải pháp

   Bạn không thể thử nghiệm đầy đủ một giải pháp trước; hậu quả của nó lan ra theo thời gian và không thể dự đoán tất cả.

5. 5

   Mỗi giải pháp là một hoạt động một lần

   Không có thử nghiệm an toàn và sai lầm. Mỗi can thiệp thay đổi tình huống và để lại dấu ấn, vì vậy mỗi lần thử đều có ý nghĩa đáng kể.

6. 6

   Không có tập hợp các giải pháp có thể liệt kê

   Không có danh sách đầy đủ các phản hồi có thể để chọn; những tùy chọn nào thậm chí được xem xét là một vấn đề của phán quyết.

7. 7

   Về cơ bản là duy nhất

   Mỗi vấn đề độc ác là một trong một loại. Bài học từ một trường hợp trong quá khứ không bao giờ chuyển sạch, vì bối cảnh luôn khác nhau.

8. 8

   Là một triệu chứng của một vấn đề khác

   Mỗi vấn đề độc ác đều bị vướng vào những vấn đề khác. Xử lý nó ở một mức độ có thể làm trầm trọng thêm vấn đề sâu hơn mà nó là một triệu chứng của.

9. 9

   Giải thích định hình giải pháp

   Vấn đề có thể được giải thích theo nhiều cách, và giải thích bạn chọn quyết định loại giải pháp bạn tìm kiếm.

10. 10

    Người lập kế hoạch không có quyền sai

    Không giống như một nhà khoa học đang thử nghiệm một giả thuyết, người can thiệp nào cũng phải chịu trách nhiệm về hậu quả thực tế của việc sai lầm.

Rittel và Webber đã đặt ra mười thuộc tính này trong bài báo năm 1973 của họ. Đường cơ bản: wicked problem không thể được định nghĩa rõ ràng, không thể được giải quyết cuối cùng và không thể được làm việc tốt trừ khi lý do — và sự không đồng ý — được làm rõ ràng.

Tại sao giải quyết vấn đề truyền thống không hoạt động trên wicked problem

Wicked problem — biến đổi khí hậu, vô gia cư, chính sách chăm sóc sức khỏe, chiến lược tổ chức — đánh bại phương pháp tuyến tính 'định nghĩa, phân tích, giải quyết' vì ba lý do liên quan:

Làm thế nào Argumentree giúp các nhóm làm việc trên wicked problem

Bạn không thể 'giải quyết' wicked problem theo cách bạn giải quyết một phương trình, nhưng bạn có thể làm tiến bộ thực sự trên nó. Các phương pháp giúp đỡ chia sẻ một chủ đề chung: xây dựng sự hiểu biết chung giữa các bên liên quan, lập bản đồ đối thoại và vấn đề (như trong lập bản đồ đối thoại và IBIS), thảo luận một cách có cấu trúc và giữ lý do rõ ràng để một nhóm có thể xem nơi họ đứng và tại sao. Argumentree được xây dựng xung quanh chính xác điều này:

Argumentree không tuyên bố 'giải quyết' wicked problem — không có gì làm được. Điều nó cung cấp là một cách cho một nhóm suy nghĩ về một vấn đề cùng nhau và giữ lý do cấu trúc, rõ ràng và bền bỉ khi hiểu biết tiến hóa.

Khám phá thêm

Câu hỏi thường gặp

Tham khảo & đọc thêm