Hướng dẫn định nghĩa

Quá trình Quyết định là gì?

Quá trình quyết định là quá trình chọn một hành động từ các lựa chọn có sẵn — bằng cách tạo ra câu hỏi, cân nhắc các lập luận và bằng chứng, và cam kết. Hướng dẫn này bao gồm quá trình, các loại, các mô hình, và cách quyết định tốt hơn.

TL;DR

Quá trình quyết định là chọn giữa các hành động thay thế — và, như định nghĩa sách giáo khoa rõ ràng chỉ ra, đó bao gồm cả việc không quyết định: không quyết định cũng là một quyết định. Nó trải rộng từ các quyết định trực giác nhanh chóng đến các quyết định nhóm có cấu trúc và chậm chạp, nhưng mỗi quyết định tốt đều có xương sống rõ ràng: một câu hỏi rõ ràng, các lập luận được đưa ra và đánh giá theo giá trị của nó, và bản ghi lại tại sao quyết định được đưa ra.

Quá trình Quyết định

1
Xác định quyết định
Nhận diện câu hỏi thực sự và các lựa chọn rõ ràng, để mọi người đều quyết định về cùng một vấn đề.
2
Tổng hợp thông tin & lựa chọn
Thu thập bằng chứng và các lựa chọn khả thi trước khi đánh giá bất kỳ lựa chọn nào.
3
Phát triển các lập luận
Danh sách các lý do ủng hộ và phản đối mỗi lựa chọn — lý tưởng là ngay từ đầu, để lựa chọn không bị ảnh hưởng bởi ý kiến đầu tiên hoặc lớn nhất.
4
Đánh giá dựa trên giá trị
So sánh mỗi lập luận dựa trên chất lượng — độ chính xác, liên quan, đầy đủ — chứ không phải dựa trên ai đã nói.
5
Chọn & hành động
Tập trung vào lựa chọn mà lý lẽ tốt nhất ủng hộ và cam kết thực hiện.
6
Đánh giá kết quả
Khôi phục lại quyết định và lý lẽ đã ghi lại để nhóm học hỏi và không phải tái tranh luận lại.

Tìm hiểu thêm về từng bước trong quá trình quyết định, và về các khung sau đó trong mô hình quyết định.

Các Loại Quyết Định

Các quyết định được phân loại theo ai quyết định, cách lý lẽ, điều gì dựa vào, và mức độ rủi ro. Nhà giải Nobel Herbert Simon đã vẽ đường phân chia nổi tiếng — giữa các quyết định lập trình (thực hiện theo quy tắc, như đặt hàng lại hàng hóa) và các quyết định không lập trình (mới và dựa vào phán đoán, như tham gia vào thị trường mới). Các quyết định thực tế thường kết hợp nhiều loại. Tìm hiểu từng loại:

Quyết định chung

Một nhóm quyết định cùng nhau — mọi người đều đóng góp các lập luận và kết quả phản ánh lý lẽ tập thể.

Quyết định dựa trên dữ liệu

Các quyết định dựa trên bằng chứng và chỉ số thay vì cảm tính hoặc tiếng nói lớn nhất.

Quyết định chiến lược

Các lựa chọn cao cấp, dài hạn đặt hướng dẫn cho một tổ chức.

Quyết định logic

Mô hình hệ thống: xác định vấn đề, so sánh các lựa chọn dựa trên tiêu chí, chọn lựa tối ưu.

Quyết định tự nhiên

Làm thế nào các chuyên gia quyết định dưới áp lực thời gian và không chắc chắn bằng cách nhận diện các mẫu.

Xây dựng đồng thuận

Đạt được quyết định mà cả nhóm có thể ủng hộ tích cực, không chỉ đa số.

Cách Argumentree cải thiện Quyết Định

Hầu hết các quyết định thất bại không phải do thiếu thông minh mà do thiếu cấu trúc — các lập luận không được đưa ra, tiếng nói lớn nhất quyết định, và lý lẽ bị mất sau cuộc họp. Argumentree cho nhóm một nơi có cấu trúc để đưa ra và quyết định, dựa trên tranh luận lập luận:

Cây lập luận pro/con

Mỗi lựa chọn có lý lẽ được tổ chức thành một cấu trúc pro/con phân cấp, để toàn bộ bức tranh rõ ràng — không bị chôn vùi trong một chuỗi bình thường.

Trích xuất lập luận bằng AI

Lấy các lập luận trực tiếp ra khỏi các bản ghi cuộc họp và tài liệu, để không có gì được nói trong phòng bị mất khi quyết định được ghi lại.

Đánh giá → điểm số đồng thuận

Các thành viên đánh giá các lập luận dựa trên độ chính xác, rõ ràng và hữu ích; điểm số tích lũy lên cây con để đo lường nhóm đứng ở đâu, chứ không phải dựa trên giả định.

Một bản ghi lại đầy đủ

Lập trình phiên bản và vòng đời draft→mở→đóng bảo toàn chính xác từng quyết định được đạt được — trong 66 ngôn ngữ, với quyền truy cập dựa trên vai trò.

Xem nó được áp dụng trong 12 trường hợp sử dụng, từ các cuộc họp đến chiến lược doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm

Quy trình quyết định

Con đường từng bước từ việc xác định vấn đề đến việc ghi lại lựa chọn.

Mô hình quyết định

Các khung làm việc — logic, hạn chế logic, nhận diện mẫu và nhiều hơn nữa — cho việc cấu trúc một lựa chọn.

Kỹ năng quyết định

Các thói quen và kỹ thuật giúp các cá nhân và nhóm quyết định tốt hơn.

Quyết định có cấu trúc

Làm rõ các bước và tiêu chí của một quyết định và lặp lại chúng.

Tư duy quyết định

Nền học thuật và phần mềm hiện đại cho việc thiết kế quyết định tốt hơn ở quy mô lớn.

Lập trình lập luận

Phương pháp trình bày các tuyên bố và hỗ trợ pro/con một cách trực quan.

Câu hỏi thường gặp

Quyết định là gì?

Quyết định là quá trình xác định một lựa chọn, thu thập và so sánh các lập luận và bằng chứng, và chọn một hướng hành động từ các lựa chọn có sẵn. Nó trải dài từ các lựa chọn nhanh chóng, trực giác đến các quyết định nhóm có cấu trúc — nhưng mọi phiên bản đều bao gồm việc xác định câu hỏi, đánh giá các lựa chọn, và cam kết vào một lựa chọn.

Quy trình quyết định là gì?

Một mô hình phổ biến có các bước sau: (1) xác định và xác định quyết định; (2) thu thập thông tin và lựa chọn; (3) phát triển các lập luận cho và chống lại mỗi lựa chọn; (4) đánh giá chúng dựa trên tiêu chí của bạn; (5) chọn; (6) hành động; và (7) đánh giá kết quả. Làm rõ từng bước — chứ không phải nhảy thẳng vào một lựa chọn — là điều phân biệt quyết định có cấu trúc với đoán.

Có mấy loại quyết định?

Các quyết định được mô tả theo nhiều trục: dựa trên ai quyết định (cá nhân vs. chung vs. đồng thuận), dựa trên cách thức (logic/kiểm tra vs. trực giác/tự nhiên), dựa trên điều gì (dữ liệu/kỹ thuật số vs. kinh nghiệm/cảm tính) và dựa trên mức độ (hành động/điều hành vs. chiến lược). Hầu hết các quyết định thực tế đều kết hợp một số — ví dụ, một quyết định chiến lược được thực hiện chung dựa trên dữ liệu.

Làm thế nào để bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn?

Các quyết định tốt hơn đến từ việc làm rõ lý lẽ: xác định câu hỏi rõ ràng, phát triển các lập luận cho và chống lại trước khi hội tụ (vì bạn không bị ảnh hưởng bởi ý kiến đầu tiên hoặc lớn nhất), đánh giá mỗi lập luận dựa trên chất lượng, so sánh hỗ trợ và phản đối, và ghi lại tại sao bạn quyết định để có thể xem xét lại. Các công cụ cấu trúc các lập luận và ghi lại lý lẽ giúp thực hiện điều này một cách lặp lại thay vì ngẫu nhiên.

Quyết định có nghĩa là gì trong bối cảnh kinh doanh hoặc nhóm?

Trong một nhóm hoặc doanh nghiệp, quyết định thường không phải là công việc của một người — đó là một quá trình chung của việc phát triển các lựa chọn, tranh luận một cách minh bạch và hội tụ vào một lựa chọn mà cả nhóm có thể đứng sau và giải thích sau đó. Thách thức là thực hiện điều đó mà không bị ảnh hưởng bởi nhóm suy nghĩ, sự thống trị của cấp trên, hoặc mất lý lẽ ngay khi cuộc họp kết thúc — đó chính là điều mà các công cụ có cấu trúc và dựa trên lập luận giải quyết.

Quyết định tốt hơn, cùng nhau

Cho nhóm một nơi có cấu trúc để đưa ra và quyết định, và ghi lại lý lẽ. Bắt đầu quyết định với Argumentree.

Bắt đầu Miễn Phí