Що таке стратегічне прийняття рішень? Стратегічне прийняття рішень — це процес прийняття важливих рішень, які мають довгостроковий горизонт, ресурсне зобов'язання та мають вплив на загальну спрямованість організації, у порівнянні з частими, передбачуваними операційними рішеннями, які виконують роботу на даний день.
Стратегічні рішення мають довгостроковий період, рідкісні, організаційно-відповідальні, важко змінити та неструктуровані; операційні рішення мають короткостроковий період, високий обсяг, функціонально-відповідальні, легко змінювані та передбачувані. У дослідженні 1976 року Мінцберга, Райзінгані та Теорета «Структура неструктурованих процесів прийняття рішень» досліджено 25 справжніх стратегічних рішень та показано, що навіть нові стратегічні вибори слідують повторюваних фаз, рутинів та сімох різних шляхів процесу. Джейф Беца у своїх листах акціонерам компанії Amazon 2015 та 2016 років розрізнив тип 1 або односторонні двері — наслідкові та майже необоротні, які слід приймати повільно та обережно — та тип 2 або двосторонні двері — змінювані та необоротні, які слід приймати швидко — та попередив, що великі організації помилково застосовують важливий тип 1 процесу до необоротних рішень типу 2, що призводить до повільності та зменшення винахідливості. Найбільші ризики в стратегічних рішеннях — це падіння витрат, надмірна впевненість, прив'язування та підтвердження підтвердження. Argumentree підтримує стратегічне прийняття рішень за допомогою структурованих дерев аргументів, багатогранної оцінки, яка агрегує в консенсусні оцінки, екстракції аргументів з документів та повний слід, який робить високостигий міркування прозорим та оглядовим.
Що таке стратегічне прийняття рішень?
Невеликі рішення, які встановлюють напрямок — та які ви не можете легко повернути. Стратегічне прийняття рішень — це отримання односторонніх дверей правильно.
TL;DR
Стратегічні рішення — це важливі рішення, які мають довгостроковий період, ресурсне зобов'язання та мають вплив на організацію — окремі від звичайних операційних рішень, які виконують роботу. Вони рідкісні та дорогі в разі помилки, тому вони заслуговують на обережне, прозоре міркування. Арт, як його визначив Джейф Беца, — це витратити цей ризик на необоротні рішення — та не дозволити йому пригнічувати необоротні рішення.
Стратегічні рішення проти операційних рішень
| Стратегічні | Операційні | |
|---|---|---|
| Часовий горизонт | Довгостроковий | Короткостроковий / негайний |
| Періодичність | Нечасто (десятки разів на рік) | Часто (постійно, повторювано) |
| Масштаб | Уся організація | Окрема функція або щоденне завдання |
| Зворотність | Важко змінити | Легко змінити |
| Структура | Нова, неструктурована | Чітко визначена, на основі правил |
| Приклад | Вихід на новий ринок; злиття | Планування графіків роботи персоналу; рівень запасів |
Двері Беца — односторонні та двосторонні
У своїх листах акціонерам компанії Amazon 2015 та 2016 років Джейф Беца дав стратегічному прийняттю рішень його найбільш цитований міркування:
Тип 1 — двері, які можна пройти лише один раз
Мають значні наслідки і майже незворотні. «Якщо ви пройдете через них і вам не сподобається те, що ви побачите, ви не зможете повернутися». Приймайте рішення повільно, обдумано та після консультацій.
Тип 2 — двері, які можна відкривати в обидва боки
Змінні та зворотні. «Ви можете знову відчинити двері і повернутися». Приймайте рішення швидко, за допомогою простого процесу.
"Як організації зростають, здається, існує тенденція застосовувати важливий процес прийняття рішень типу 1 майже до всіх рішень, навіть до багатьох рішень типу 2. Результатом цього є повільність, нерозумна ризиковість, недостатнє експериментування та відповідно зменшення винахідливості."— Джейф Беца, лист акціонерам компанії Amazon 2016 року
Дев'ятнадцятирічні рішення навіть мають структуру
У 1976 році Генрі Мінцберг та його колеги опублікували дослідження «Структура неструктурованих процесів прийняття рішень» — дослідження 25 справжніх стратегічних рішень. Їхнє відкриття змінило галузь: навіть найскладніші, нові стратегічні вибори слідують повторюваних фаз та рутинів, потрапляють у сім різних шляхів процесу. Стратегічні рішення не є чистою імпровізацією — вони можуть бути вивчені, структуровані та керувані як процеси.
Як Argumentree зміцнює стратегічні рішення
Односторонні двері саме ті місця, де ви хочете, щоб кожен аргумент був розкритий, взірнений та записаний до того, як ви зробите свій вибір. Argumentree створений саме для цього, на основі аргументування:
Розгляньте всі аспекти
Варіанти та їхні переваги й недоліки представлені у вигляді структурованого дерева, щоб жодне важливе питання не було пропущено під час обговорення.
Вітаються докази, що спростовують
Рейтинг аргументів і асинхронний ввід заохочують незгоду — протиотруту від упередженості підтвердження та надмірної впевненості, які руйнують стратегічні обговорення.
Відповідність суворості процесу можливості зміни
Застосовуйте ретельний, документований процес для рішень, які не можна змінити; робіть його простішим для рішень, які можна змінити — але не втрачайте записи в будь-якому випадку.
Аудиторський слід, готовий до представлення раді директорів
Обґрунтування стратегічного вибору зберігається та може бути переглянуте — щоб ви могли пояснити його пізніше та зробити з нього висновки.
Побачте його застосування до корпоративної стратегії, дослідіть ширшу практику прийняття рішень та те, як команди приймають рішення разом у колаборативному прийнятті рішень. Для аналітичної та штучно-інтелектуальної сторони стратегії дивіться інтелект прийняття рішень.
Надмірні стратегічні збої
Помилка витрачених ресурсів
Подвоєння зусиль у невдалій стратегії через те, що вже було вкладено гроші та час.
Упередженість підтвердження
Вважається, що найбільше впливає на стратегічні рішення — пошук лише тих доказів, які відповідають плану.
Надмірна впевненість
Переоцінка точності власної стратегічної оцінки.
Зсув до типу 1
Застосування повільного, складного процесу до рішень, які можна змінити — пряме попередження Безоса.
Часто запитувані питання
Що таке стратегічне прийняття рішень?
Стратегічне прийняття рішень — це процес прийняття важливих, довгострокових рішень, що потребують ресурсів і визначають загальний напрямок організації — вихід на ринок, запуск лінійки продуктів, злиття, реструктуризація. Ці рішення приймаються нечасто, їх важко змінити та вони є новими, на відміну від частих, заснованих на правилах операційних рішень, які забезпечують щоденну роботу.
Чим відрізняються стратегічні та операційні рішення?
Стратегічні рішення є довгостроковими, нечастими, охоплюють всю організацію, їх важко змінити та вони не мають чіткої структури; операційні рішення є короткостроковими, приймаються часто, стосуються окремих функцій, їх легко змінити та вони базуються на правилах. Планування графіків роботи персоналу — це операційне рішення; вирішення питання про вихід на нову країну — стратегічне. Суворість і швидкість вашого процесу повинні відповідати типу рішення, з яким ви маєте справу.
Що таке концепція Джеффа Безоса щодо дверей, які можна пройти лише один раз, і дверей, які можна відкривати в обидва боки?
У своїх листах акціонерам Amazon за 2015 і 2016 роки Джефф Безос розділив рішення на тип 1 (двері, які можна пройти лише один раз) — важливі та майже незворотні, їх слід приймати повільно й обдумано — і тип 2 (двері, які можна відкривати в обидва боки) — зворотні, через які ви можете повернутися, якщо вам щось не сподобається, їх слід приймати швидко. Його попередження: великі організації мають тенденцію застосовувати складний процес типу 1 до рішень типу 2, що призводить до уповільнення та зменшення інновацій.
Що Мінцберг сказав про стратегічні рішення?
У дослідженні Генрі Мінцберга, Райзінгхані та Теорета 1976 року «Структура неструктурованих процесів прийняття рішень» було показано, що навіть хаотичні, нові стратегічні рішення мають певну структуру. З 25 реальних стратегічних рішень вони виявили повторювані фази та процедури, а також сім різних шляхів процесу — встановивши, що стратегічні рішення можна вивчати та управляти ними як процесами, а не просто залишати їх на розсуд інтуїції.
Які найбільші ризики в стратегічних рішеннях?
Оскільки стратегічні рішення є важливими та незворотними, найбільш витратними упередженнями є помилка витрачених ресурсів (продовження невдалої стратегії через попередні інвестиції), надмірна впевненість, ефект якоря та упередженість підтвердження — яка, як вважається, має найбільший вплив на стратегічні рішення. Протиотрутою є структуроване, прозоре обґрунтування, яке заохочує докази, що спростовують, перш ніж ви приймете рішення.
Приймайте правильні рішення щодо дверей, які можна пройти лише один раз
Представте всі аргументи, заохочуйте незгоду та зберігайте записи про найважливіші обговорення. Приймайте стратегічні рішення, які ви зможете захистити за допомогою Argumentree.
Почати безкоштовно