Що таке навички прийняття рішень? Навички прийняття рішень — це навчені здатності, які приводять до краще судження під невизначеністю: критичне мислення, вагання доводи на його заслугах, свідомість упередженості, пошук протиправдоподібної доводи,мовірне мислення, і судження рішення за його процесом, а не за його результатом.
Конкретні названі техніки покращують навички прийняття рішень. Премортем, описаний Гері Клейном у Harvard Business Review у 2007 році, є технікою, де — перед тим, як прийняти рішення — команда уявляє, що вже відбулося провал проекту, а потім працює назад, щоб пояснити чому. Перетворення з 'що міг статися погано' на 'що вже відбулося погано' використовує перспективну минуле, щоб розкрити ризики та протидіяти переконливості та груповому мисленню. Червоні команди та дияволів-адвокатів — роль диявола-адвоката була справжньою роллю Католицької церкви у 13 столітті, а сучасна дисципліна була систематизована армією США після інтелектуальних провалів. Мета: інституціоналізувати суперечку, щоб вона не залежала від мужності. Перетворює: підтвердження упередженості, групове мислення.
Навички прийняття рішень
Хороші приймачі рішень не народжуються — вони використовують техніки. Тут є п'ять, які справді змінюють напрямок, і упередженість кожного з них.
TL;DR
Навички прийняття рішень не є інтелектом або впевненістю — це набір навчених звичок, які борються зі своїми власними упередженостями. Найпотужніші з них мають спільну рух: вільно шукати доводи, які ви вже помилилися. Премортеми, червоні команди та журнали рішень є лише різними способами зробити цю незручно звичку автоматичною.
5 навичок, які ви можете навчитися
Метод «передсмертний аналіз» — Гері Кляйн, HBR 2007
Перш ніж прийняти рішення, уявіть, що минув рік і це рішення вже провалено. Тепер поясніть, чому. Перетворення питання «що може піти не так» на «що дійсно пішло не так» використовує ретроспективний аналіз — дослідження показали, що це покращує здатність людей визначати причини майбутніх результатів приблизно на 30% — і дає можливість тихим скептикам висловитися. Допомагає подолати: надмірну впевненість, групове мислення.
Метод «червона команда» та адвокат диявола
Призначте когось для того, щоб він критикував план. «Адвокат диявола» — це реальна роль, яку Католицька церква створила в 13 столітті, щоб виступати проти кандидатів на святих; сучасна дисципліна була систематизована школою «червоних команд» армії США після невдач у розвідці. Суть: інституціоналізуйте незгоду, щоб вона не залежала від сміливості. Допомагає подолати: підтверджувальне упередження, групове мислення.
Журнал прийняття рішень — Енні Дьюк
Перш ніж стане відомо результат, запишіть свої міркування, факти, які у вас були, і ваші прогнозовані ймовірності. Чемпіонка з покеру, яка стала авторкою, називає це «вакциною проти ретроспективного упередження» — це не дозволяє вам пізніше стверджувати, що ви «все знали наперед», і дає змогу чесно оцінити рішення. Допомагає подолати: ретроспективне упередження.
Мислимо в термінах ставок — Енні Дьюк
Розглядайте рішення як ставки в умовах невизначеності: виражайте впевненість у вигляді ймовірностей і оцінюйте рішення за його процесом, а не за його результатом. Хороші рішення іноді призводять до невдалого результату («підсумковий» результат — це плутанина між цими двома поняттями). Допомагає подолати: упередження щодо результатів, хибну впевненість.
Шукайте докази, що спростовують
Основна звичка, яка лежить в основі всіх інших: активно шукайте факти, які доводять, що ваш улюблений варіант неправильний. Це найефективніша навичка прийняття рішень, оскільки вона спрямована проти упередження, яке з найбільшою ймовірністю призведе до впевненого, але неправильного рішення. Допомагає подолати: підтверджувальне упередження, мотивоване мислення.
Як Argumentree будує ці навички
Техніки провалюються, коли вони залежать від індивідуальної дисципліни. Argumentree вбудовує добрі звички у інструмент сам, побудований на мапуванні аргументів:
Завжди розглядайте обидві сторони
Структура «дерева за і проти» вимагає розгляду аргументів проти, а не лише «за» — докази, що спростовують, вбудовані у формат.
Незгода заохочується
Оцінювання окремих аргументів дозволяє сильному контраргументу виділятися завдяки своїй якості — це постійний «адвокат диявола», в якого може грати будь-хто.
Спільний журнал прийняття рішень
Історія змін фіксує міркування та позицію групи — саме це і робить журнал прийняття рішень, але для всієї команди.
Голоси тих, хто мовчить, стають чутнішими
Асинхронний внесок на початковому етапі означає, що скептики не відчувають тиску або не замовкають через найгучнішу людину в кімнаті.
Частина ширшої практики ; див. також та , де ці навички мають найбільше значення.
Упередженості, яких ці навички атакують
Підтверджувальне упередження
Віддавання переваги доказам, які підтверджують те, що ви вже вірите.
Надмірна впевненість
Переоцінка точності власної оцінки.
Ретроспективне упередження
Віра в те, що після певних подій ви «все знали наперед».
Упередження щодо результатів / «підсумковий результат»
Оцінка рішення за тим, як воно обернулося, а не за тим, як воно було прийняте.
Часті запитання
Що таке навички прийняття рішень?
Навички прийняття рішень — це набуті здібності, які призводять до кращих суджень в умовах невизначеності: критичне мислення, об’єктивна оцінка доказів, усвідомлення когнітивних упереджень, пошук доказів, що спростовують, мислення в термінах ймовірностей і оцінка якості рішення за його процесом, а не за (частково випадковим) результатом.
Як я можу покращити свої навички прийняття рішень?
Використовуйте конкретні методи замість сили волі: проведіть «передсмертний аналіз» (уявіть, що рішення вже провалилося, і запитайте, чому); запросіть «адвоката диявола» або «червону команду», щоб вони критикували план; ведіть журнал прийняття рішень, в якому фіксуйте свої міркування та прогнозовані ймовірності до того, як стане відомо результат; і навмисно шукайте докази того, що ви помиляєтеся. Кожен з них протидіє конкретному упередженню.
Що таке «передсмертний аналіз»?
«Передсмертний аналіз», описаний Гері Кляйном у Harvard Business Review (2007), — це метод, за допомогою якого команда, перш ніж прийняти рішення, уявляє, що в майбутньому проєкт вже провалився, а потім намагається зрозуміти, чому. Перехід від питання «що може піти не так» до «що саме пішло не так» використовує ретроспективний аналіз для виявлення ризиків, про які люди інакше мовчать, що допомагає подолати надмірну впевненість і групове мислення.
Що таке журнал прийняття рішень?
Журнал прийняття рішень, який пропагує колишній професійний гравець у покер Енні Дьюк, — це письмовий запис ваших міркувань, фактів, які ви знали, і ваших прогнозованих ймовірностей, зроблений до того, як стане відомо результат. Він діє як «вакцина» проти ретроспективного упередження і дозволяє вам оцінювати рішення за їхньою якістю на момент прийняття, а не за тим, як вони фактично обернулися.
Чому важливо шукати докази, що спростовують?
Підтверджувальне упередження змушує нас збирати докази, які підтверджують те, у що ми вже віримо, і відкидати те, чого не підтримуємо. Навмисний пошук доказів, що спростовують — спільна риса «передсмертного аналізу», «червоних команд» і журналів прийняття рішень — є найефективнішою навичкою прийняття рішень, оскільки вона безпосередньо спрямована проти упередження, яке з найбільшою ймовірністю призведе до впевненого, але неправильного рішення.
Перетворіть прийняття хороших рішень на звичку
Впроваджуйте «передсмертний аналіз», заохочуйте незгоду та ведіть журнал прийняття рішень у процесі прийняття рішень вашою командою — автоматично. Вдосконалюйте свої навички прийняття рішень за допомогою Argumentree.
Почніть безкоштовно