Що таке процес прийняття рішень? Процес прийняття рішень — це структурований послідовність кроків для переходу від визначення проблеми до вибору, виконання та огляду дії. Найпоширеніша версія має сім кроків.

Канонічний 7-кроковий процес прийняття рішень такий: ідентифікувати рішення, зібрати пов'язану інформацію, ідентифікувати альтернативи, оцінити докази (за та проти кожного варіанту), вибрати серед варіантів, виконати дію та оглянути рішення щодо початкової проблеми. Названі альтернативи включають модель DECIDE (Крістіна Гуо, 2008: визначити, встановити критерії, розглянути альтернативи, ідентифікувати найкращу, розробити план, оцінити) для керівників; цикл OODA (Джон Бойд: спостерігати, орієнтуватися, приймати рішення, виконувати дію) як неперервний цикл для швидких конкурентних ситуацій, де орієнтування є важливим кроком; модель RAPID (Bain and Company), яка призначає рішеннями роль — рекомендувати, погоджувати, виконувати дію, надавати інформацію, приймати рішення — для встановлення відповідальності; та модель Vroom-Yetton-Jago за ситуаційним моделлю, яка розповідає керівнику, скільки повинен залучати команду. Найпоширеніша помилка — пропуск кінцевого оглядового кроку. Argumentree підтримує процес із структурованими деревами аргументів, які роблять «оцінити докази» явним, багатозначним рейтингом, який агрегує в консенсусні оцінки, екстракцією аргументів з транскриптів та документів, ролями та відділами, які контролюють хто може долучатися, модерувати та приймати рішення, а також повним реєстром дій, який закриває оглядовий цикл.

Навчальна довідка

Процес прийняття рішень

Від проблеми до вибору, який можна захистити — за сім кроків. Плюс названі моделі (DECIDE, OODA, RAPID) для випадків, коли базовий процес не досить ефективний.

TL;DR

Процес прийняття рішень перетворює вуагенну проблему на захистимий вибір за допомогою повторюваної послідовності кроків. Канонічна версія має сім кроків; спеціалізовані моделі, такі як DECIDE, цикл OODA та RAPID, адаптують його для охорони здоров'я, швидкої конкуренції та неясної відповідальності. Крок, якого майже ніхто не виконує — огляд результату — робить вас краще наступного разу.

7-кроковий процес прийняття рішень

  1. 1

    Визначте рішення

    Назвіть справжній вибір, який ви робите — досить чітко, щоб усі погодилися з тим, чого саме відбувається.

  2. 2

    Зберіть інформацію

    Зберіть факти, дані та контекст, пов'язані з вибором.

  3. 3

    Визначте альтернативи

    Список реалістичних варіантів, включаючи відсутність дії.

  4. 4

    Вагайте докази

    Розгорніть переваги та недоліки кожного варіанту та оцінюйте їх за своїми засадами.

  5. 5

    Виберіть серед альтернатив

    Оберіть варіант, який краще підтримується доказами.

  6. 6

    Виконайте дію

    Виконайте вибір.

  7. 7

    Перегляньте рішення

    Перевірте результат щодо необхідності з першого кроку — і навчіться на різниці.

Названі процеси прийняття рішень

Сім кроків — це за замовчуванням. Ці моделі адаптують процес для спеціальних умов:

DECIDE — Kristina Guo, 2008

Опреділить проблему · Етабліть критерії · Соцініть альтернативи · Ідентифікуйте найкращу · Розвитайте та виконайте план · Ефективність та спостереження. Пам'ятна шість-етапна модель, яка була створена для керівників охорони здоров'я.

The OODA Loop — Col. John Boyd

Оберігайте · Орієнтуватися · Діяти · Актівувати — виконуйте як неперервний цикл. Винайдений у повітряному бою, тепер використовується у бізнесі, кібербезпеці та судових справах. Орієнтування — критичний крок, а циклізація швидше за свого суперника — це вся ідея.

RAPID — Bain & Company

Рекомендувати · Агреувати · Провести · Інпутувати · Діяти. Не кроки — ролі. RAPID вирішує проблему «хто саме приймає рішення?» шляхом назви ролей, які рекомендують, які затверджують, які виконують, які консультують та який єдиний приймає рішення.

Vroom-Yetton-Jago — умовна модель

Модель, яка розповідає керівнику, скільки повинен залучати команду — від прийняття рішення самостійно (авторитарно) до досягнення спільного рішення разом (групою) — залежно від того, скільки рішення потребує якості, підтримки та інформації.

Як Argumentree виконує процес

Більшість процесів зупиняються на «оцінити докази» та «огляд рішенням» — ті частини, які потребують структури та пам'яті. Argumentree виконує саме ті кроки, побудований на мапуванні аргументів:

«Вагайте докази», зроблені справжнім

У кожної варіанту є свої переваги та недоліки, які живуть у структурованій дереві «за» та «проти» — крок 4 стає видимим та спільним.

Оцінюйте, оцінюйте, зберіться

Учасники оцінюють аргументи; оцінки зберігаються у вигляді загальної підтримки, тому «виберіть серед варіантів» слідує за доказами.

Ролі прийняття рішень, збудовані в

Ролі та відділи контролюють, хто бере участь, хто регулює та хто приймає рішення — RAPID-стильна відповідальність без таблиці.

Закривається цикл огляду

Аудиторська слідність зберігає міркування, щоб крок 7 — перегляд рішення — відбувався насправді.

Частина ширшої практики прийняття рішень; дивіться також моделі прийняття рішень за цими процесами та колаборативне прийняття рішень для виконання процесу як групи, де останнім кроком до досягнення згоди є будівництво консенсусу.

Де процес провалюється

Рішення неправильної проблеми

Слабкий крок 1 отруює усе далі — визначте справжнє рішення спочатку.

Пропускаєте огляд

Практично ніхто не виконує крок 7, тому ті самі помилки повторюються.

Аналітична параліч

Повторюваний «зберіть інформацію» до того, як вікна закриються.

Ніякої чіткої влади

Без RAPID-стильних ролей рішення зупиняються, оскільки ніхто та всі володіють ними.

Часті запитання

Що таке процес прийняття рішень?

Процес прийняття рішень — це структурована послідовність кроків для переходу від визначення проблеми до вибору, дії та огляду результату. Найпоширеніша версія має сім кроків: визначте рішення, зіберіть інформацію, визначте альтернативи, вагайте докази, виберіть, діяйте та перегляньте результат.

Що таке сім кроків процесу прийняття рішень?

(1) Визначте рішення, яке потрібно зробити; (2) зіберіть інформацію, пов'язану з вибором; (3) визначте альтернативи; (4) вагайте докази — переваги та недоліки кожного варіанту; (5) виберіть серед варіантів; (6) діяйте; та (7) перегляньте своє рішення щодо необхідності, яку ви ідентифікували у першому кроку. Пропускаючи крок сім — огляд — це найпоширеніша помилка.

Що таке модель DECIDE?

DECIDE — шість-етапна модель, опублікована Кристіною Гуо у 2008 році для керівників охорони здоров'я: Опреділить проблему, встановіть критерії, оцініть альтернативи, ідентифікуйте найкращу альтернативу, розробіть та виконуйте план, та оцінюйте та спостерігайте за рішенням. Акронім допомагає пам'ятати кроки.

Що таке цикл OODA?

Цикл OODA — Оберігайте, Орієнтуйтеся, Діяйте, Актівуйте — був створений американським військовим стратегом Джоном Бойдом для швидких, конкурентних та змінюваних ситуацій. Він працює як неперервний цикл, а ключовий крок — Орієнтування: робити висновки щодо спостережень за допомогою досвіду та розумових моделей. Хто швидко проходить через цикл, той має перевагу.

Що таке модель прийняття рішень RAPID?

RAPID від компанії Bain не є послідовністю кроків — він призначає ролі прийняття рішень, щоб відповідальність була чіткою: Рекомендувати (приводить пропозицію), Підтримувати (обов'язково затверджувати), Виконувати (виконувати), Інпут (консультувати), та Визначати (єдиний, хто приймає рішення). Він вирішує проблему «хто саме приймає рішення?», яка зупиняє організаційні рішення.

Виконайте процес, який ви можете довірити

Зробіть кожен крок видимим — оцінити докази як групою, призначити хто приймає рішення, та збережіть реєстр дій. Додайте структуру своєму процесу із Argumentree.

Почніть безкоштовно