Ano ang isang wicked problem? Ang isang wicked problem ay isang sosyal o planning problem na napakakompleks, interkonektado, at pinag-aagawan na wala itong definitive formulation at walang huling solusyon — isang termino na ginamit ni Horst Rittel at Melvin Webber noong 1973.

Ang isang wicked problem ay hindi malinaw: kung paano mo ito inilalarawan ay nakakaapekto na sa anong solusyon ang dapat gawin, at iba't ibang stakeholders ay may legit na pagkakaiba-iba sa paglalarawan nito. Wala itong stopping rule (walang punto kung saan ito ay 'nasolusyonan'), ang mga solusyon nito ay mabuti o masama kaysa tunay o mali, at bawat interbensyon ay isang one-shot operation na ang mga resulta ay hindi mo lubos na maaring subukan sa advance — kaya't ang trial-and-error ay hindi ligtas at bawat pagtatangka ay may malaking kahalagahan. Ginamit ni Horst Rittel at Melvin Webber ang terminong ito sa kanilang papel noong 1973 at nagtala ng sampung katangian. Klasikong halimbawa ay ang pagbabago ng klima, kawalan ng tirahan, patakaran sa kalusugan, at estratehiya ng organisasyon. Ang mga wicked problem ay nagtatapos sa linear 'define, analyze, solve' approach na gumagana sa mga tame problem; ang pag-unlad ay nagmumula sa pagbuo ng shared understanding sa mga stakeholders, pagguhit ng dialogue at mga isyu (tulad ng dialogue mapping at IBIS), pagdidiskurso sa isang estruktura, at pagpapanatili ng reasoning na nakikita. Ang Argumentree ay sumusuporta sa ganito:

Ano ang isang wicked problem?

Ano ang isang Wicked Problem?

Ang isang wicked problem ay isang kompleks, hindi malinaw na problema na walang malinaw na kahulugan, walang stopping rule, at walang tunay o mali na solusyon — kung saan bawat pagtatangka na solusyonan ito ay nagbabago sa problema mismo. Ang termino ay ginamit ni Horst Rittel at Melvin Webber noong 1973 upang ilarawan ang mga maruruming, pinag-aagawang problema ng sosyal na pagplano at patakaran.

Huling na-update: 2026-07-04

Sa madaling salita

Ang isang wicked problem ay isang problema na hindi malinaw, walang stopping rule, walang tunay o mali na solusyon, at walang maliwanag na kahulugan — kung saan bawat interbensyon ay may malaking kahalagahan at hindi mo lubos na maaring subukan sa advance. Ginamit ni Rittel at Webber (1973) ang terminong ito upang ilarawan ang mga problema tulad ng pagbabago ng klima, kawalan ng tirahan, at patakaran sa kalusugan na tumatanggi sa linear 'define, analyze, solve' approach na gumagana sa mga tame problem.

Ang sampung katangian ng isang wicked problem

  1. 1

    Walang tiyak na pormulasyon

    Wala ng isang solong, pinagkasunduan na pahayag ng ano ang problema. Kung paano mo inilalarawan ito ay nakakaapekto na sa ano ang dapat na solusyon.

  2. 2

    Walang patakaran sa paghinto

    Wala ng punto kung saan ang problema ay 'natapos.' Huminto ka dahil naubos ang oras, pera, o pasensiya — hindi dahil naresolba ito.

  3. 3

    Ang mga solusyon ay mabuti o masama, hindi totoo o mali

    Wala ng obhetibong pagsusuri na nagpapakita ng isang tamang sagot. Ang mga stakeholder ay humuhusga ng isang solusyon bilang mas mahusay o mas mahina, mula sa iba't ibang halaga.

  4. 4

    Walang agarang o huling pagsusuri ng isang solusyon

    Hindi mo maaaring lubos na masubukan ang isang solusyon sa advance; ang mga resulta nito ay kumakalat sa paglipas ng panahon at hindi lahat ay maaaring mahulaan.

  5. 5

    Bawat solusyon ay isang one-shot operation

    Wala ng ligtas na pagsubok at pagkakamali. Bawat interbensyon ay nagbabago ng sitwasyon at nag-iwan ng marka, kaya't bawat pagtatangka ay may malaking kahalagahan.

  6. 6

    Walang maaaring bilangin na hanay ng mga solusyon

    Wala ng exhastibong talaan ng mga posibleng sagot na maaaring piliin; kung aling mga pagpipilian ang dapat na isinasaalang-alang ay isang bagay ng paghuhusga.

  7. 7

    Pangunahing natatangi

    Bawat masamang problema ay isa sa isang klase. Ang mga aral mula sa isang nakaraang kaso ay hindi kailanman naipapasa nang malinaw, dahil ang konteksto ay laging nag-iiba.

  8. 8

    Isang sintomas ng ibang problema

    Bawat masamang problema ay nakalakip sa iba. Ang pagharap dito sa isang antas ay maaaring lumala sa mas malalim na problema na ito ay isang sintomas.

  9. 9

    Ang mga paliwanag ay nagbabago ng solusyon

    Ang problema ay maaaring ipaliwanag sa maraming paraan, at ang paliwanag na pinili mo ay nagpapasiya ng uri ng resolusyon na hinahanap mo.

  10. 10

    Ang tagaplano ay walang karapatang maging mali

    Hindi tulad ng isang siyentipiko na sinusubukang isang hipotesis, ang sinumang nakikialam ay may pananagutan sa mga tunay na resulta ng pagkakamali.

Itinala ni Rittel at Webber ang mga sampung katangian na ito sa kanilang papel noong 1973. Ang pagkakaisa: ang isang wicked problem ay hindi maaring malinaw na mahusay, hindi maaring solusyonan nang huli, at hindi maaring gawin nang maayos maliban kung ang reasoning — at ang hindi pagkakasundu-sunduan — ay ginawang malinaw.

Bakit ang tradisyonal na paglutas ng problema ay nabigo sa mga wicked problem

Ang mga wicked problem — pagbabago ng klima, kawalan ng tirahan, patakaran sa kalusugan, estratehiya ng organisasyon — ay tumatanggi sa linear 'define, analyze, solve' playbook dahil sa tatlong kaugnay na dahilan:

Ang problema ay hindi nakatayo

Ang mga lineyang pamamaraan ay nagsisimula sa pagtatatag ng problema, ngunit ang isang masamang problema ay tumatanggi sa isang solong paglalarawan — ang paglalarawan ay sarili nang pinag-aagawan, at ito ay nagbabago habang binabago mo ito. Hindi mo kailanman nakakamit ang isang nakatayong target na inaakala ng pamamaraan.

Hindi mo maaaring ligtas na ulitin

Ang mga tameng problema ay pinapayagan kang mag-subok, magkamali, at subukin muli. Ang mga masamang problema ay one-shot: bawat interbensyon ay nagbabago ng tunay na sitwasyon at may mga nagtatagal na resulta, kaya't wala ng walang gastos na pagsubok at pagkakamali upang makarating sa isang sagot.

Ang hindi pagkakasunduan ay ang sustansya, hindi ingay

Ang lineyang optimisasyon ay nanghahabol ng isang solong obhetibong tamang sagot. Sa isang masamang problema, ang mga nakikipagtagisan na halaga at paglalarawan ay ang sustansya ng problema — ang mga iba't ibang stakeholder ay naglalarawan nito nang iba't iba, at ito ay hindi maaaring ma-optimize.

Paano ang Argumentree ay tumutulong sa mga team na gumawa sa mga wicked problem

Hindi mo maaring 'solusyonan' ang isang wicked problem ng paraang mo solusyonan ang isang ekwasyon, ngunit maaring kang gumawa ng tunay na pag-unlad sa mga ito. Ang mga approach na tumutulong ay may isang karaniwang thread: pagbuo ng shared understanding sa mga stakeholders, pagguhit ng dialogue at mga isyu (tulad ng dialogue mapping at IBIS), pagdidiskurso sa isang estruktura, at pagpapanatili ng reasoning na nakikita para makita ng isang grupo kung saan ito nakatayo at bakit. Ang Argumentree ay binuo sa paligid ng ganito:

Istruktura ang mga nakikipagtagisan na argumento

Bawat inihahandang paglalarawan at pagpipilian ay binabago bilang isang hierarkiyang pro/kontra argumentong puno, kaya't ang maraming lehitimong mga pananaw ay inilagay sa tabi-tabi sa halip na pinagsasama sa isang 'tama' na sagot.

Kumitan ng rason

Bawat argumento, pagtutol, at pakikipagpalitan ay naitala kasama ang rason nito, kaya't ang pag-iisip ng grupo ay napanatili bilang isang matibay na artifact sa halip na mawala sa mga nakakalat na chat thread at mga pagpupulong.

Ilabas kung saan nakatayo ang grupo

Ang multi-dimensiyonal na rating ay nagpapakita kung aling mga argumento ang grupo ay nakakita ng malakas at kung saan ito ay tunay na hindi sumusunod, kaya't ang mga pinag-aagawang paglalarawan ay nakikita sa halip na itinatago sa likod ng isang prematurong pagkakasunduan.

Balikan habang umuunlad ang pag-unawa

Dahil ang mga masamang problema ay walang patakaran sa paghinto at nagbabago sa paglipas ng panahon, ang argumentong mapa ay nananatiling buhay: maaari kang bumalik, isama ang mga bagay na natutunan mo, at i-update ang larawan habang nagbabago ang sitwasyon.

Ang Argumentree ay hindi nag-aangkin na 'solusyonan' ang mga wicked problem — wala itong gumagawa. Ang inaalok nito ay isang paraan para sa isang grupo na mag-isip tungkol sa isang problema at panatilihin ang kanilang pag-iisip na istruktura, nakikita, at matibay habang umuunlad ang pag-unawa.

Imbestiga pa

Ano ang dialogue mapping?

Kung paano ang usapan ng isang grupo ay nai-map sa real time sa isang IBIS structure ng mga tanong, mga ideya, at mga argumento — isang pangunahing pamamaraan para sa mga masamang problema.

Ano ang collaborative decision-making?

Kung paano ang isang grupo ay nakararating sa isang desisyon nang sama-sama, nang malinaw, kahit na walang isang tao ang may hawak ng buong larawan.

Ano ang decision-making?

Ang mga pundasyon ng kung paano ang mga indibidwal at grupo ay nakararating sa isang pagpili — at kung saan ang rason ay may tendensiyang mawala.

Argumentree para sa public policy

Istruktura ang bukas, pinag-aagawang pag-uusap sa mga pampublikong isyu — ang natural na tahanan ng mga masamang problema.

Mga madalas na tanong

Ano ang isang masamang problema?

Ang isang masamang problema ay isang kompleks, hindi maliwanag na problema na walang tiyak na pormulasyon, walang patakaran sa paghinto, at walang tunay o maling solusyon — lamang ang mas mahusay o mas mahinang mga solusyon na hinuhusga mula sa iba't ibang halaga. Bawat pagtatangka na harapin ito ay nagbabago ng problema at may mga nagtatagal na resulta, kaya't hindi ito maaaring malutas ng ligtas na pagsubok at pagkakamali tulad ng isang mabuting tinukoy na 'tame' problema.

Sino ang nag-coined ng term na masamang problema?

Ang termino ay ginamit ng design theorist na si Horst Rittel at urban planner na si Melvin Webber. Sila ay pormal na ipinakilala ito sa kanilang 1973 papel na 'Dilemmas in a General Theory of Planning,' na inilathala sa journal Policy Sciences, kung saan sila ay nagtatakda ng sampung mga katangian na nagpapahiwalay ng mga masamang problema mula sa mga tameng problema.

Ano ang mga halimbawa ng masamang problema?

Ang mga klasikong halimbawa ay nagmula sa social planning at patakaran: pagbabago ng klima, kawalan ng tirahan, kahirapan, pangangalagang pangkalusugan at patakaran sa droga, pagtugon sa pandemya, at reporma sa edukasyon. Sila ay lumilitaw rin sa loob ng mga organisasyon — ang mga tanong tulad ng mahabang terminong estratehiya, pagbabago ng kultura, o kung paano mag-reorganisa ng isang kumpanya ay may parehong masamang katangian: pinag-aagawang mga paglalarawan, walang malinaw na solusyon, at mga resulta na hindi mo maaaring lubos na masubukan sa advance.

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng isang masamang problema at isang tameng problema?

Ang isang tameng problema ay mabuti na tinukoy at may malinaw na patakaran sa paghinto at isang masubukang solusyon — kahit na ito ay tunay na mahirap, tulad ng isang kompleks na engineering o matematika problema. Ang isang masamang problema ay hindi maliwanag at pinag-aagawan: wala ng pinagkasunduan na pormulasyon, walang pagsusuri na nagpapakita ng isang tamang sagot, walang ligtas na paraan upang ulitin, at walang huling 'nalutas' na estado. Ang mga tameng problema ay maaaring malutas; ang mga masamang problema ay maaaring pangasiwaan at pahusayin lamang.

Maaaring malutas ang mga masamang problema?

Hindi sa sentido ng isang huling, napapatunayang tamang solusyon — ito ang gumagawa sa kanila na masama. Ngunit maaari kang gumawa ng tunay na pag-unlad sa kanila. Ang pag-unlad ay nagmumula sa pagtatayo ng pagkakasunduan sa pagitan ng mga stakeholder, pag-uusap nang may istructura, at pananatili ng mga nakikipagtagisan na rason na nakikita kaya't ang isang grupo ay maaaring timbangin ang mga pakikipagpalitan at balikan ito habang umuunlad ang sitwasyon — sa halip na hanapin ang isang tamang sagot na hindi umiiral.

Mga sanggunian at karagdagang pagbabasa

Rittel, H. W. J., & Webber, M. M. (1973). Dilemmas in a General Theory of Planning. Policy Sciences, 4(2), 155–169.

Ang pangunahing papel na nagtatakda ng 'mga masamang problema' at nagtatakda ng sampung mga katangian na nagpapahiwalay. Tinutukoy ng pangalan; konsultahin ang journal Policy Sciences para sa awtoritatibong teksto.

Conklin, J. (2006). Dialogue Mapping: Building Shared Understanding of Wicked Problems. Wiley.

Pinapalawak ang konsepto sa praktika, nagtuturo ng dialogue mapping at IBIS notation bilang mga paraan para sa isang grupo upang gumawa ng pag-unlad sa mga masamang problema. Tinutukoy ng pangalan.

Australian Public Service Commission (2007). Tackling Wicked Problems: A Public Policy Perspective.

Isang malawak na tinutukoy na ulat ng gobyerno na naglalapat ng paglalarawan ng masamang problema sa pampublikong patakaran. Tinutukoy ng pangalan; tumukoy sa APSC para sa kasalukuyang bersyon.

"Masamang problema" — encyclopedia overview

Isang pangkalahatang sanggunian na buod ng konsepto, ang pinanggalingan nito kay Rittel at Webber, ang sampung mga katangian, at mga karaniwang halimbawa. Kaaya-aya bilang isang accessible na simula.

View source →

Gumawa ng pag-unlad sa iyong pinakamahirap na mga problema

Istruktura ang mga kompetidong argumento, kumapit ng pag-iisip sa likod ng bawat isa, at panatilihin ang isang buhay na mapa na maaring muling bisitahin ng iyong team habang umuunlad ang pag-unawa — kaya't ang mga pinakamalabo na problema ay nananatiling gawin ng sama-sama.

Simulan ng libre