วิกเก็ดโพรเบลมคืออะไร? ปัญหาวิกเก็ดเป็นปัญหาทางสังคมหรือการวางแผนซึ่งซับซ้อน เชื่อมโยงถึงกัน และมีการโต้แย้งกันอย่างมาก จนไม่มีการกำหนดรูปแบบที่ชัดเจนและไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบสุดท้าย — เป็นคำที่ตั้งขึ้นโดย Horst Rittel และ Melvin Webber ในปี 1973

ปัญหาวิกเก็ดไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจน: วิธีการกำหนดปัญหาแล้วกำหนดวิธีแก้ปัญหา และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ก็สามารถกำหนดปัญหาได้ต่างกัน มันไม่มีกฎการหยุด (ไม่มีจุดที่ปัญหาถูก 'แก้ไข') วิธีแก้ปัญหาเป็นดีหรือไม่ดีมากกว่าที่จะเป็นจริงหรือเท็จ และการแทรกแซงทุกครั้งเป็นการดำเนินการแบบหนึ่งครั้งซึ่งมีผลกระทบอย่างมาก — ดังนั้นการลองผิดลองถูกจึงไม่ปลอดภัยและทุกความพยายามมีความสำคัญ Horst Rittel และ Melvin Webber ตั้งคำว่า 'วิกเก็ดโพรเบลม' ในบทความ 'ปัญหาในทฤษฎีการวางแผนโดยทั่วไป' ในปี 1973 และกำหนดคุณสมบัติที่ชัดเจนทั้งสิบ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความยากจน นโยบายสุขภาพ และกลยุทธ์องค์กร ปัญหาวิกเก็ดต่อต้านวิธีการแก้ปัญหาแบบเชิงเส้น 'กำหนด วิเคราะห์ แก้ไข' ซึ่งใช้ได้กับปัญหาที่ไม่ซับซ้อน; ความก้าวหน้ามาจากการสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การทำแผนที่การโต้แย้งและการอภิปราย (เช่น การทำแผนที่การอภิปรายและ IBIS) การอภิปรายอย่างมีโครงสร้าง และการทำให้เหตุผลเห็นได้ชัดเจน Argumentree สนับสนุนสิ่งนี้โดยการกำหนดโครงสร้างการโต้แย้ง การจับเหตุผลเบื้องหลัง และการทำให้เห็นภาพว่ากลุ่มยืนอยู่ที่ไหนและทำไม

วิกเก็ดโพรเบลมคืออะไร?

วิกเก็ดโพรเบลมคืออะไร?

ปัญหาวิกเก็ดเป็นปัญหาที่ซับซ้อน ไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจน ไม่มีกฎการหยุด และไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบแท้จริงหรือเท็จ — ทุกความพยายามที่จะแก้ปัญหาเปลี่ยนปัญหาเอง คำว่า 'วิกเก็ดโพรเบลม' ถูกตั้งขึ้นโดย Horst Rittel และ Melvin Webber ในปี 1973 เพื่ออธิบายปัญหาที่ซับซ้อนและถกเถียงกันในด้านการวางแผนและนโยบาย

อัปเดตล่าสุด: 2026-07-04

โดยสรุป

ปัญหาวิกเก็ดเป็นปัญหาที่ ไม่มีคำจำกัดความที่ชัดเจน ไม่มีกฎการหยุด มีเพียงวิธีแก้ปัญหาแบบดีหรือไม่ดีเท่านั้น (ไม่มีจริงหรือเท็จ) เป็นปัญหาเฉพาะตัว และทุกการแทรกแซงมีผลกระทบอย่างมาก — ดังนั้นจึงไม่สามารถลองผิดลองถูกได้อย่างปลอดภัย Coined โดย Rittel และ Webber (1973) คำว่า 'วิกเก็ดโพรเบลม' ใช้เพื่ออธิบายปัญหาที่ต่อต้านวิธีการแก้ปัญหาแบบเชิงเส้น เช่น การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความยากจน และนโยบายสุขภาพ

ลักษณะทั้งสิบของปัญหาวิกเก็ด

  1. 1

    ไม่มีการกำหนดรูปแบบที่ชัดเจน

    ไม่มีคำชี้แจงปัญหาเดียวที่ตกลงกันไว้ วิธีที่คุณกำหนดกรอบปัญหาได้กำหนดสิ่งที่นับเป็นวิธีแก้ปัญหา

  2. 2

    ไม่มีกฎการหยุด

    ไม่มีจุดที่ปัญหา 'เสร็จสิ้น' คุณหยุดเพราะคุณหมดเวลา เงิน หรือความอดทน — ไม่ใช่เพราะได้แก้ปัญหาแล้ว

  3. 3

    วิธีแก้ปัญหาเป็นดีหรือไม่ดี ไม่ใช่ถูกหรือผิด

    ไม่มีการทดสอบวัตถุประสงค์ที่แสดงว่าคำตอบถูกต้อง ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตัดสินวิธีแก้ปัญหาเป็นดีขึ้นหรือเลวลงจากคุณค่าที่แตกต่างกัน

  4. 4

    ไม่มีการทดสอบวิธีแก้ปัญหาในทันทีหรือสุดท้าย

    คุณไม่สามารถทดสอบวิธีแก้ปัญหาได้อย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะนำไปใช้ ผลที่ตามมาจะกระจายออกไปตามเวลาและไม่สามารถคาดการณ์ได้ทั้งหมด

  5. 5

    การแก้ปัญหาแต่ละครั้งเป็นการดำเนินการครั้งเดียว

    ไม่มีการทดลองและข้อผิดพลาดที่ปลอดภัย การแทรกแซงครั้งเดียวจะเปลี่ยนสถานการณ์และทิ้งรอยไว้ ดังนั้นการพยายามครั้งเดียวจึงมีนัยสำคัญ

  6. 6

    ไม่มีชุดวิธีแก้ปัญหาที่สามารถนับได้

    ไม่มีรายการที่ครอบคลุมของการตอบสนองที่เป็นไปได้ ซึ่งทางเลือกใดบ้างที่จะได้รับการพิจารณานั้นเป็นเรื่องของการตัดสิน

  7. 7

    เป็นปัญหาเฉพาะตัว

    ปัญหาร้ายแรงแต่ละปัญหาเป็นปัญหาเฉพาะตัว บทเรียนจากกรณีในอดีตไม่สามารถถ่ายโอนได้อย่างสะอาดเพราะบริบทมักจะแตกต่างกัน

  8. 8

    เป็นอาการของปัญหาอื่น

    ปัญหาร้ายแรงแต่ละปัญหาเกี่ยวข้องกับปัญหาอื่น การแก้ไขปัญหาในระดับหนึ่งอาจทำให้ปัญหาร้ายแรงที่เป็นอาการแย่ลง

  9. 9

    การอธิบายปัญหารูปโฉมของวิธีแก้ปัญหา

    ปัญหา可以อธิบายได้หลายวิธี และการอธิบายที่คุณเลือกจะกำหนดประเภทของการแก้ปัญหาที่คุณกำลังมองหา

  10. 10

    ผู้วางแผนไม่มีสิทธิ์ที่จะผิด

    ไม่เหมือนกับนักวิทยาศาสตร์ที่ทดสอบสมมติฐาน ผู้ที่แทรกแซงจะต้องรับผิดชอบต่อผลที่ตามมาในโลกแห่งความเป็นจริงของการทำผิด

Rittel และ Webber นำเสนอคุณสมบัติทั้งสิบนี้ในบทความของพวกเขาในปี 1973 สิ่งที่เชื่อมโยง: ปัญหาวิกเก็ดไม่สามารถกำหนดรูปแบบได้อย่างชัดเจน ไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างสิ้นเชิง และไม่สามารถทำงานได้ดีหากไม่ได้แสดงเหตุผลและความไม่เห็นด้วยอย่างชัดเจน

ทำไมวิธีการแก้ปัญหาแบบดั้งเดิมจึงล้มเหลวในการแก้ปัญหาวิกเก็ด

ปัญหาวิกเก็ด — การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความยากจน นโยบายสุขภาพ และกลยุทธ์องค์กร — ต่อต้านวิธีการแก้ปัญหาแบบเชิงเส้น 'กำหนด วิเคราะห์ แก้ไข' เนื่องจากสามเหตุผลที่เกี่ยวข้องกัน:

ปัญหาไม่หยุดนิ่ง

วิธีการเชิงเส้นเริ่มต้นด้วยการกำหนดปัญหา แต่ปัญหาร้ายแรงต้านการกำหนดรูปแบบเดียว — การกำหนดกรอบเป็นที่ถกเถียงกันและเปลี่ยนแปลงเมื่อคุณทำงานเกี่ยวกับมัน คุณไม่เคยได้เป้าหมายที่ตายตัวที่วิธีการสมมติ

คุณไม่สามารถทดลองได้อย่างปลอดภัย

ปัญหาเชิงเส้นช่วยให้คุณสามารถทดสอบ ล้มเหลว และลองอีกครั้ง ปัญหาร้ายแรงเป็นการดำเนินการครั้งเดียว: การแทรกแซงแต่ละครั้งเปลี่ยนสถานการณ์จริงและทิ้งรอยไว้ ดังนั้นจึงไม่มีการทดลองและข้อผิดพลาดที่ไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อเข้าใกล้คำตอบ

ความไม่เห็นด้วยเป็นสาระ ไม่ใช่เสียงรบกวน

การเพิ่มประสิทธิภาพเชิงเส้นล่าหาคำตอบที่ถูกต้องอย่างเป็นกลาง ในปัญหาร้ายแรง คุณค่าและกรอบที่แข่งขันกันเป็นสาระของปัญหา — ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ กำหนดปัญหาแตกต่างกัน และสิ่งนี้ไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้

วิธีการที่ Argumentree ช่วยทีมงานแก้ปัญหาวิกเก็ด

คุณไม่สามารถ 'แก้' ปัญหาวิกเก็ดได้เหมือนกับการแก้สมการ แต่คุณสามารถทำความก้าวหน้าได้จริง วิธีการที่ช่วยเหลือมีเส้นด้ายร่วม: การสร้าง ความเข้าใจร่วมกัน ระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การทำแผนที่การอภิปรายและการอธิบายปัญหา (เช่น การทำแผนที่การอภิปรายและ IBIS) การอภิปรายอย่างมีโครงสร้าง และการทำให้เหตุผลเห็นได้ชัดเจนเพื่อให้กลุ่มสามารถเห็นได้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนและทำไม Argumentree ถูกสร้างขึ้นโดยรอบสิ่งนี้:

สร้างกรอบการโต้แย้ง

การกำหนดกรอบและทางเลือกที่เสนอทุกอย่างถูกสร้างเป็นต้นไม้โต้แย้งแบบลำดับชั้น ดังนั้นจึงมีมุมมองที่ถูกต้องหลายมุมมองถูกวางเรียงกันแทนที่จะยุบเป็น 'คำตอบที่ถูกต้อง' หนึ่งคำตอบ

บันทึกการให้เหตุผล

การโต้แย้ง ข้อคัดค้าน และการแลกเปลี่ยนทุกอย่างถูกบันทึกพร้อมเหตุผล ดังนั้นการคิดของกลุ่มจึงถูกเก็บไว้เป็นศิลปะที่ทนทานแทนการหายไปในเส้นชैटและการประชุมที่กระจาย

แสดงจุดยืนของกลุ่ม

การให้คะแนนที่มีหลายมิติแสดงว่าการโต้แย้งใดที่กลุ่มพิจารณาว่ามีความเข้มแข็งและที่ไหนที่กลุ่มไม่เห็นด้วยอย่างแท้จริง ทำให้กรอบที่ถูกโต้แย้งมองเห็นได้แทนการซ่อนอยู่เบื้องหลังการเห็นด้วยกันล่วงหน้า

กลับมาทบทวนเมื่อความเข้าใจพัฒนา

เนื่องจากปัญหาร้ายแรงไม่มีกฎการหยุดและเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา แผนที่การโต้แย้งยังคงอยู่: คุณสามารถกลับมา พับในสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ และอัปเดตภาพเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง

Argumentree ไม่กล่าวอ้างว่า 'แก้' ปัญหาวิกเก็ด — ไม่มีอะไรทำได้ สิ่งที่มันให้คือวิธีการที่กลุ่มสามารถให้เหตุผลเกี่ยวกับปัญหาและเก็บเหตุผลนั้นไว้อย่างมีโครงสร้าง มองเห็นได้ และทนทานเมื่อความเข้าใจเปลี่ยนแปลง

สำรวจเพิ่มเติม

อะไรคือการทำแผนที่สนทนา?

วิธีการสนทนาของกลุ่มถูกทำแผนที่ในเวลาจริงเป็นโครงสร้าง IBIS ของคำถาม ความคิด และการโต้แย้ง — เทคนิคหลักสำหรับปัญหาร้ายแรง

อะไรคือการตัดสินใจร่วมกัน?

วิธีการที่กลุ่มตัดสินใจร่วมกันอย่างโปร่งใส เมื่อบุคคลใดบุคคลหนึ่งไม่ได้ถือภาพทั้งหมด

อะไรคือการตัดสินใจ?

รากฐานของวิธีการที่บุคคลและกลุ่มตัดสินใจเลือก — และที่ไหนที่การให้เหตุผลมักจะสูญหาย

Argumentree สำหรับนโยบายสาธารณะ

การสร้างการอภิปรายที่เปิดกว้างและถูกโต้แย้งเกี่ยวกับประเด็นสาธารณะ — บ้านธรรมชาติของปัญหาร้ายแรง

คำถามที่พบบ่อย

อะไรคือปัญหาร้ายแรง?

ปัญหาร้ายแรงคือปัญหาเชิงซ้อน ที่ไม่ได้กำหนดรูปแบบที่ชัดเจน ไม่มีกฎการหยุด และไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบถูกหรือผิด — มีเพียงวิธีแก้ปัญหาแบบดีขึ้นหรือเลวลงเท่านั้นที่ตัดสินจากคุณค่าที่แตกต่างกัน การพยายามแก้ปัญหาแต่ละครั้งเปลี่ยนปัญหาและทิ้งรอยไว้ ดังนั้นจึงไม่สามารถแก้ปัญหาได้ด้วยการลองผิดลองถูกอย่างปลอดภัยเหมือนปัญหา 'เชิงเส้น' ที่กำหนดรูปแบบได้ดี

ใครคือผู้ที่ตั้งคำว่า 'ปัญหาร้ายแรง'?

คำว่า 'ปัญหาร้ายแรง' ถูกตั้งโดย Horst Rittel นัก理论การออกแบบ และ Melvin Webber ผู้วางแผนเมือง พวกเขาแนะนำมันอย่างเป็นทางการในเอกสาร 'ปัญหาในทฤษฎีการวางแผนโดยทั่วไป' ในปี 1973 ที่ตีพิมพ์ในวารสาร Policy Sciences ซึ่งพวกเขาได้กำหนดคุณสมบัติ 10 ประการที่แยกปัญหาร้ายแรงออกจากปัญหา 'เชิงเส้น'

อะไรคือตัวอย่างของปัญหาร้ายแรง?

ตัวอย่างคลาสสิกมาจากวางแผนและนโยบายสังคม: การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การไร้ที่อยู่อาศัย ความยากจน นโยบายสุขภาพและการใช้ยา การตอบสนองต่อการระบาด และการปฏิรูปการศึกษา พวกมันยังปรากฏขึ้นภายในองค์กร — คำถามเช่น กลยุทธ์ระยะยาว การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม หรือวิธีการจัดระเบียบบริษัทใหม่มีลักษณะร้ายแรงเหมือนกัน: การกำหนดรูปแบบที่ถูกโต้แย้ง ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบสะอาด และผลที่ตามมาที่คุณไม่สามารถทดสอบล่วงหน้าได้

อะไรคือความแตกต่างระหว่างปัญหาร้ายแรงและปัญหา 'เชิงเส้น'?

ปัญหา 'เชิงเส้น' คือปัญหาเชิงซ้อนที่กำหนดรูปแบบได้ดีและมีจุดสิ้นสุดชัดเจนและมีวิธีแก้ปัญหาแบบทดสอบ — แม้ว่าจะเป็นปัญหาเชิงวิศวกรรมหรือคณิตศาสตร์ที่ยากจริงๆ ปัญหาร้ายแรงคือปัญหาเชิงซ้อนที่ไม่ได้กำหนดรูปแบบและถูกโต้แย้ง: ไม่มีการกำหนดรูปแบบที่ตกลงกัน ไม่มีการทดสอบที่พิสูจน์วิธีแก้ปัญหาให้ถูกต้อง ไม่มีการทดลองและข้อผิดพลาดที่ปลอดภัย และไม่มีสถานะ 'แก้ปัญหาแล้ว' สุดท้าย ปัญหา 'เชิงเส้น' สามารถแก้ได้ แต่ปัญหาร้ายแรงสามารถจัดการและปรับปรุงได้เท่านั้น

ปัญหาร้ายแรงสามารถแก้ได้หรือไม่?

ไม่ใช่ในความหมายของวิธีแก้ปัญหาแบบสุดท้ายและถูกต้อง — นั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกมันร้ายแรง แต่คุณสามารถทำความก้าวหน้าได้จริงๆ ความก้าวหน้ามาจากการสร้างความเข้าใจร่วมกันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การอภิปรายอย่างมีโครงสร้าง และการเก็บเหตุผลที่แข่งขันกันให้เห็น เพื่อให้กลุ่มสามารถชั่งน้ำหนักการแลกเปลี่ยนและกลับมาทบทวนเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง — แทนที่จะล่าหาคำตอบที่ถูกต้องที่ไม่มีอยู่

อ้างอิงและอ่านเพิ่มเติม

Rittel, H. W. J., & Webber, M. M. (1973). ปัญหาในทฤษฎีการวางแผนโดยทั่วไป. Policy Sciences, 4(2), 155–169.

เอกสารที่กำหนด 'ปัญหาร้ายแรง' และกำหนดคุณสมบัติ 10 ประการ อ้างอิงโดยชื่อ; อ้างอิงวารสาร Policy Sciences สำหรับข้อความที่มีอำนาจ

Conklin, J. (2006). การทำแผนที่สนทนา: สร้างความเข้าใจร่วมกันของปัญหาร้ายแรง. Wiley.

ขยายแนวคิดไปสู่การปฏิบัติ โดยแนะนำการทำแผนที่สนทนาและโครงสร้าง IBIS เป็นวิธีการที่กลุ่มสามารถทำความก้าวหน้าเกี่ยวกับปัญหาร้ายแรง อ้างอิงโดยชื่อ

Australian Public Service Commission (2007). การจัดการปัญหาร้ายแรง: มุมมองนโยบายสาธารณะ.

รายงานของรัฐบาลที่อ้างอิงอย่างกว้างขวางที่ใช้กรอบปัญหาร้ายแรงกับนโยบายสาธารณะ อ้างอิงโดยชื่อ; อ้างอิง APSC สำหรับเวอร์ชันที่เป็นปัจจุบัน

"ปัญหาร้ายแรง" — ภาพรวมของสารานุกรม

สรุปการอ้างอิงทั่วไปของแนวคิด ต้นกำเนิดกับ Rittel และ Webber คุณสมบัติ 10 ประการ และตัวอย่างที่พบบ่อย มีประโยชน์เป็นจุดเริ่มต้นที่เข้าถึงได้

View source →

ทำความก้าวหน้าเกี่ยวกับปัญหาที่ยากที่สุดของคุณ

กำหนดโครงสร้างการโต้แย้ง จับเหตุผลเบื้องหลัง และเก็บแผนที่การอภิปรายที่กลุ่มสามารถกลับมาเยี่ยมเมื่อความเข้าใจเปลี่ยนแปลง — เพื่อให้ปัญหาที่ซับซ้อนที่สุดยังคงทำงานร่วมกันได้

เริ่มต้นฟรี