วิธีการตัดสินใจแบบธรรมชาติ Naturalistic decision making (NDM) ศึกษาวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญตัดสินใจในสถานการณ์จริง — ภายใต้ความกดดัน ความไม่แน่นอน และข้อมูลไม่สมบูรณ์ — พบว่าผู้เชี่ยวชาญมักจะรับรู้สถานการณ์เป็นรูปแบบที่รู้จักและดำเนินการแทนการเปรียบเทียบตัวเลือก

แบบจำลองหลักคือแบบจำลองการตัดสินใจแบบ Recognition-Primed Decision (RPD) แบบจำลองนี้พัฒนาโดย Gary Klein ประมาณปี 1985: ผู้เชี่ยวชาญจะเชื่อมโยงสถานการณ์กับรูปแบบจากประสบการณ์ รับรู้เป็นรูปแบบที่รู้จัก รับทราบวิธีการดำเนินการในสถานการณ์ที่คล้ายก่อนหน้านี้ และจำลองการดำเนินการในใจก่อนดำเนินการ หากจำลองการดำเนินการดูเหมือนดี ก็ดำเนินการ หากไม่ ก็ปรับเปลี่ยนหรือลองตัวเลือกถัดไป

คำอธิบาย

วิธีการตัดสินใจแบบธรรมชาติ

วิธีการที่ผู้เชี่ยวชาญตัดสินใจในสถานการณ์ฉุกเฉิน โดยไม่ต้องใช้เวลาหลายวินาที ไม่ใช่การชั่งน้ำหนักตัวเลือก — แต่การรับรู้รูปแบบและดำเนินการ นั่นคือการตัดสินใจแบบธรรมชาติ

TL;DR

การตัดสินใจแบบธรรมชาติ (NDM) ศึกษาวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญตัดสินใจในสถานการณ์จริง — ภายใต้ความกดดันและความไม่แน่นอน — และพบว่าผู้เชี่ยวชาญจะ รับรู้ แทนที่จะ เปรียบเทียบ แบบจำลอง Recognition-Primed Decision (RPD) ของ Gary Klein เป็นจุดศูนย์กลางของแบบจำลองนี้

ผู้บังคับบัญชาไฟฉายที่รู้สึกพื้นหลังหักพัง

ในกรณีหนึ่งของ Gary Klein ที่มีชื่อเสียงมากที่สุด (Sources of Power, 1998) ผู้บังคับบัญชาไฟฉายนำทีมไปสู่เหตุการณ์ที่ดูเหมือนจะเป็นเหตุการณ์ไฟในครัว แต่ไฟนั้นไม่มีผลกระทบ และห้องดูเหมือนจะร้อนกว่าเหตุการณ์ไฟในครัวที่ควรจะเป็น — และน่าสงสัยอย่างมาก น่าสงสัยและไม่สามารถอธิบายได้ เขาได้สั่งให้ทุกคน ออก ในช่วงเวลาสั้นๆ พื้นหลังห้องรับแขกหักพัง: ไฟจริงๆ กำลังเผาใน ชั้นล่าง ที่ไม่มีใครรู้

ผู้บังคับบัญชาไฟฉายแรกๆ ให้ความเชื่อมั่นใน "ความรู้สึกที่หก" การสัมภาษณ์ของ Klein แสดงว่าความจริง — การเผาไหม้ของไฟ ไม่สอดคล้องกับแบบจำลองในใจ ของเขา และการรับรู้รูปแบบของเขาได้ตรวจจับความไม่สอดคล้องกันมาก่อนที่เขาจะสามารถอธิบายได้อย่างชัดเจน นั่นคือการตัดสินใจแบบ Recognition-Primed Decision (RPD) ในการดำเนินการ

แบบจำลองการตัดสินใจแบบ Recognition-Primed Decision (RPD)

พัฒนาโดย Gary Klein ประมาณปี 1985 RPD อธิบายวิธีการที่ผู้เชี่ยวชาญตัดสินใจอย่างรวดเร็ว:

สับืส

สับืสสัสสัสสับืสสัสสัสสัสสับืสสัสสัสสัส

สับืส

สับืสสัสสัสสับืสสัสสัสสัสสับืสสัสสัสสัส

สับืสสัส

สับืสสัสสัสสับืสสัสสัสสัสสับืสสัสสัสสัส

สับืสสัสสัส

สับืสสัสสัสสับืสสัสสัสสัสสับืสสัสสัสสัส

หลักฐาน: ผู้เชี่ยวชาญไม่เทียบ

ทีมของ Klein ศึกษาพบว่า ผู้บังคับบัญชาไฟฉาย 26 คน (~23 ปีของประสบการณ์) ใน 156 จุดตัดสินใจจริง ใน น้อยกว่า 12% มีการเปรียบเทียบตัวเลือกสองตัวหรือมากกว่า ผู้เชี่ยวชาญจะรับรู้ แทนที่จะดำเนินการอย่างระมัดระวัง นั่นคือการปฏิเสธทางวิทยาศาสตร์ที่คลาสสิกของแบบจำลอง การตัดสินใจแบบสัมบูรณ์

เมื่อสามารถไว้วางใจความเข้าใจได้

ผู้ที่ไม่เชื่อ Daniel Kahneman และผู้ที่เชื่อในความเข้าใจ Gary Klein ใช้เวลาหลายปีในการทำงานร่วมกันและเผยแพร่คำตอบร่วมกันในปี 2009 คำตอบของพวกเขาคือ: ความเข้าใจสามารถไว้วางใจได้เมื่อ ทั้งสอง เงื่อนไขเป็นจริง

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

ที่ไหนๆ ที่ไม่ตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้ — การพยากรณ์ระยะยาว การเลือกหุ้น การวางแผนกลยุทธ์ใหม่ๆ — ความเข้าใจที่มั่นใจนั้นเป็น การหลอกลวงของความถูกต้อง และคุณต้องการการตัดสินใจอย่างระมัดระวังที่มีโครงสร้างแทน

ที่ Argumentree เหมาะสม

NDM คือสำหรับผู้เชี่ยวชาญคนเดียวที่ต้องกระทำอย่างรวดเร็วในด้านที่เข้าใจอย่างลึกซึ้ง แต่ส่วนใหญ่การตัดสินใจขององค์กรจะตรงกันข้าม: ใหม่ มีความเสี่ยงสูง ไม่สามารถกลับได้ และแบ่งปันระหว่างหลายคน — นี่คือเงื่อนไขที่ความเชื่อมั่นของการเดาไม่เชื่อถือได้ และโครงสร้างมีความสำคัญมากที่สุด — โลกของการตัดสินใจอย่างมีจุดมุ่งหมายและ การตัดสินใจอย่างมีจุดมุ่งหมาย และ การตัดสินใจร่วมกัน Argumentree สร้างขึ้นสำหรับคนเหล่านี้บน การสร้างแผนการโต้แย้ง

สับืสสัสสัส

สับืสสัสสัสสับืสสัสสัสสัสสับืสสัสสัสสัส

สับืสสัสสัส

สับืสสัสสัสสับืสสัสสัสสัสสับืสสัสสัสสัส

สับืสสัสสัส

สับืสสัสสัสสับืสสัสสัสสัสสับืสสัสสัสสัส

สับืสสัสสัส

สับืสสัสสัสสับืสสัสสัสสัสสับืสสัสสัสสัส

ที่ความเข้าใจผิดพลาด

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

บรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

คำถามที่พบบ่อย

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

เบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

สับืสเบรัส

สับืสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัสเบรัส

สับืสเบรัส