ทักษะการตัดสินใจคืออะไร? ทักษะการตัดสินใจคือความสามารถที่สามารถเรียนรู้ได้ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้นภายใต้ความไม่แน่นอน: การคิดอย่างมีวิจารณญาณ, การชั่งน้ำหนักหลักฐานตามคุณค่า, ความตระหนักถึงอคติ, การแสวงหาความจริงที่ตรงกันข้าม, การคิดในอัตรา และการประเมินการตัดสินใจโดยกระบวนการ ไม่ใช่ผลลัพธ์
เทคนิคที่มีชื่อเฉพาะจะปรับปรุงความสามารถในการตัดสินใจได้. การเตรียมการก่อนการเสียชีวิตที่อธิบายโดย Gary Klein ใน Harvard Business Review ในปี 2007 คือเทคนิคที่ทีมจินตนาการว่าโครงการนั้นได้ล้มเหลวแล้ว และทำงานกลับไปอธิบายว่าทำไม. การใช้ prospective hindsight เพื่อส่งผลให้ความเสี่ยงและความเชื่อมั่นเกินไปและกลุ่มคิดเดียวกัน
ทักษะการตัดสินใจ
ผู้ที่มีการตัดสินใจที่ดีไม่ได้เกิดมา — พวกเขากำลังใช้ เทคนิค . นี่คือ 5 เทคนิคที่แท้จริงที่จะทำให้การเคลื่อนไหว และอคติที่แต่ละอย่างเอาชนะ
TL;DR
ทักษะการตัดสินใจ ไม่ใช่ความฉลาดหรือความมั่นใจ — มันเป็นชุดของความสามารถที่สามารถเรียนรู้ได้ซึ่งจะสู้กับอคติของตนเอง. เทคนิคที่มีอำนาจที่สุดจะแบ่งปันการเคลื่อนไหวเดียว: จงแสวงหาความจริงที่ตรงกันข้ามอย่างมีจุดมุ่งหมาย . การเตรียมการก่อนการเสียชีวิต, การทีมแดง และการบันทึกการตัดสินใจเป็นเพียงวิธีการที่แตกต่างกันในการทำให้ความสัมพันธ์นี้เป็นแบบอัตโนมัติ
5 ทักษะที่คุณสามารถเรียนรู้ได้
The pre-mortem — Gary Klein, HBR 2007
ก่อนที่จะดำเนินการ คิดว่าในอนาคตหนึ่งปีหลังจากนั้นการตัดสินใจนี้จะล้มเหลวแล้วอธิบายว่าทำไม แล้ว . การเปลี่ยน "อะไรที่อาจจะผิด" เป็น "อะไร ที่ ผิดแล้ว" ใช้ การมองกลับไปข้างหน้า — การวิจัยพบว่ามันทำให้ความสามารถในการระบุข้อเหตุผลที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ในอนาคตเพิ่มขึ้นประมาณ 30% — และทำให้ผู้ที่มีความสงสัยได้รับอนุญาตให้พูดได้ เหนือกว่า : ความมั่นใจที่มากเกินไป ความคิดเห็นกลุ่ม
Red teaming & devil's advocacy
จัดให้มีคนหนึ่ง โจมตี แผนการนี้ . "ผู้พิพากษาในสวรรค์" เป็นบทบาทที่แท้จริงที่คริสตจักรคาทอลิกสร้างขึ้นในศตวรรษที่ 13 เพื่อต่อต้านผู้สมัครที่จะกลายเป็นนักบุญ; การศึกษาทางทหารของสหรัฐอเมริกาที่มีการทดสอบหลังจากความล้มเหลวของความมั่นใจได้ทำให้การฝึกอบรมทางทหารมีการจัดระเบียบอย่างเป็นระบบ . จุดมุ่งหมาย: การทำให้การวิพากษ์วิจารณ์เป็นปกติเพื่อให้ไม่ขึ้นอยู่กับความกล้าหาญ เหนือกว่า : ความคิดเห็นยืนยัน ความคิดเห็นกลุ่ม
The decision journal — Annie Duke
ก่อนที่ผลลัพธ์จะทราบได้ เขียนข้อเหตุผลที่คุณมี ข้อเท็จจริงที่คุณมี และความน่าจะเป็นที่คุณคาดหวังไว้ การตัดสินใจ นักเขียนที่มีชื่อเสียงในโป๊กเกอร์เรียกว่า "วัคซีนต้านการมองกลับไปข้างหลัง" — มันหยุดให้คุณไม่สามารถอ้างได้ว่าคุณ "รู้ทุกอย่างแล้ว" และทำให้คุณประเมินการตัดสินใจโดยตรง เหนือกว่า : การมองกลับไปข้างหลัง
Think in bets — Annie Duke
รักษาการตัดสินใจเป็นความเสี่ยงภายใต้ความไม่แน่นอน: แสดงความมั่นใจเป็นความน่าจะเป็น และประเมินการตัดสินใจโดย กระบวนการ ไม่ใช่ ผลลัพธ์ . การตัดสินใจที่ดีบางครั้งอาจมีผลลัพธ์ที่ไม่ดี ( "ผลลัพธ์" คือการทำให้เข้าใจผิดว่าหนึ่งสำหรับอีกอัน ) เหนือกว่า : ความคิดเห็นตามผลลัพธ์ ความมั่นใจที่มากเกินไป
Seek disconfirming evidence
ความฝังอยู่ใต้ความฝันอื่นๆ : ค้นหาข้อเท็จจริงที่จะพิสูจน์ว่าทางเลือกที่คุณชอบ ผิด . มันเป็นความสามารถในการตัดสินใจที่สามารถถ่ายโอนได้มากที่สุด เพราะมันโจมตีความคิดเห็นที่มีแนวโน้มที่จะผลิตการตัดสินใจที่มั่นใจผิด เหนือกว่า : ความคิดเห็นยืนยัน การตัดสินใจที่ถูกบังคับ
Argumentree สร้างทักษะเหล่านี้อย่างไร
เทคนิคจะล้มเหลวเมื่อขึ้นอยู่กับความสามารถของแต่ละคน Argumentree ทำให้ความสามารถดีเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติ โดยใช้ การสร้างอาร์กิวเมนต์ :
ทั้งสองข้างเสมอ
ต้นไม้ของข้อดีข้อเสียทางโครงสร้างต้องมีข้อโต้แย้ง ต่อต้าน ไม่ใช่เพียงข้อโต้แย้งเพียงอย่างเดียว — ข้อโต้แย้งในการพิสูจน์ถูกสร้างขึ้นในแบบฟอร์ม
การวิพากษ์วิจารณ์ที่ได้รับผลตอบแทน
การให้คะแนนแต่ละข้อโต้แย้งทำให้ข้อโต้แย้งทางตรงกันข้ามที่มีคุณสมบัติเพิ่มขึ้นตามคุณค่า — ผู้พิพากษาในสวรรค์ที่ยืนอยู่ที่สามารถเล่นได้
การตัดสินใจที่เป็นเอกสารร่วมกัน
สัญญาณการตรวจสอบบันทึกเหตุผลและที่กลุ่มยืนอยู่ — นั่นเป็นการตัดสินใจที่เป็นเอกสารที่จับได้ แต่สำหรับทีมทั้งหมด
เสียงที่เงียบขึ้น
การช่วยเหลือแบบแยกส่วนล่วงหน้าหมายความว่าผู้ที่มีความสงสัยไม่ได้รับจับหรือเงียบลงเพราะคนในห้องที่ดังที่สุด
การทำการตัดสินใจเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติที่กว้างขวางขึ้น การตัดสินใจ ; ดูเพิ่มเติม การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และ การตัดสินใจร่วมกัน โดยที่ทักษะเหล่านี้มีความสำคัญที่สุด
อคติที่ทักษะเหล่านี้โจมตี
Confirmation bias
การเอาใจใส่ข้อเท็จจริงที่ยืนยันความเชื่อที่คุณมีอยู่แล้ว
Overconfidence
การประเมินความแม่นยำของการตัดสินใจของคุณอย่างมากเกินไป
Hindsight bias
การเชื่อว่าหลังจากนั้นแล้วว่าคุณ "รู้ทุกอย่างแล้ว"
Outcome bias / 'resulting'
การประเมินการตัดสินใจโดยผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นมากกว่ากระบวนการ
คำถามที่พบบ่อย
อะไรคือทักษะการตัดสินใจ
ทักษะการตัดสินใจคือความสามารถที่สามารถเรียนรู้ได้ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้นภายใต้ความไม่แน่นอน: การคิดอย่างมีวิจารณญาณ การชั่งน้ำหนักหลักฐานตามคุณค่า ความตระหนักรู้เกี่ยวกับความคิดเห็นทางจิต การค้นหาข้อเท็จจริงที่จะพิสูจน์ว่าทางเลือกที่คุณชอบผิด การคิดในความเสี่ยง และการประเมินการตัดสินใจโดยกระบวนการ ไม่ใช่ผลลัพธ์
วิธีการปรับปรุงทักษะการตัดสินใจของคุณ
ใช้เทคนิคที่มีเนื้อหาแทนที่จะใช้ความมั่นใจ: ทำการป้องกัน (จินตนาการว่าการตัดสินใจนี้จะล้มเหลวแล้วอธิบายว่าทำไม) ; ขอผู้พิพากษาในสวรรค์หรือทีมแดงเพื่อโจมตีแผนการนี้ ; จดบันทึกการตัดสินใจโดยบันทึกเหตุผลและความน่าจะเป็นที่คาดหวังไว้ ก่อนที่ผลลัพธ์จะทราบได้ ; และจงแสวงหาข้อเท็จจริงที่จะพิสูจน์ว่าคุณผิดอย่างมีจุดมุ่งหมาย . แต่ละอย่างนี้โจมตีความคิดเห็นที่แตกต่างกัน
อะไรคือการป้องกัน
การป้องกัน การอธิบายโดย Gary Klein ใน Harvard Business Review (2007) คือเทคนิคที่ทีมจินตนาการว่าในอนาคตหนึ่งปีหลังจากนั้นการตัดสินใจนี้จะล้มเหลวแล้วทำงานกลับไปเพื่ออธิบายว่าทำไม . การเปลี่ยนจาก "อะไรที่อาจจะผิด" เป็น "อะไร ที่ ผิดแล้ว" ใช้ การมองกลับไปข้างหน้า — การวิจัยพบว่ามันทำให้ความสามารถในการระบุข้อเหตุผลที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ในอนาคตเพิ่มขึ้นประมาณ 30% — และทำให้ผู้ที่มีความสงสัยได้รับอนุญาตให้พูดได้ เหนือกว่า : ความมั่นใจที่มากเกินไป ความคิดเห็นกลุ่ม
อะไรคือการตัดสินใจที่เป็นเอกสาร
การตัดสินใจที่เป็นเอกสาร การบันทึกที่เขียนไว้ของเหตุผลที่คุณมี ข้อเท็จจริงที่คุณมี และความน่าจะเป็นที่คุณคาดหวังไว้ ก่อนที่ผลลัพธ์จะทราบได้ นักเขียนที่มีชื่อเสียงในโป๊กเกอร์เรียกว่า "วัคซีนต้านการมองกลับไปข้างหลัง" — มันหยุดให้คุณไม่สามารถอ้างได้ว่าคุณ "รู้ทุกอย่างแล้ว" และทำให้คุณประเมินการตัดสินใจโดยตรง เหนือกว่า : การมองกลับไปข้างหลัง
ทำไมการแสวงหาข้อเท็จจริงที่จะพิสูจน์ว่าคุณผิดจึงมีความสำคัญ
ความคิดเห็นยืนยันทำให้เราเก็บข้อเท็จจริงที่ยืนยันความเชื่อที่เรามีอยู่แล้วและปฏิเสธข้อเท็จจริงที่ไม่ ยืนยัน . การแสวงหาข้อเท็จจริงที่จะพิสูจน์ว่าคุณผิดอย่างมีจุดมุ่งหมาย — สายพันธุ์ที่ร่วมกันอยู่ในเบื้องหลังการป้องกัน การพิพากษาในสวรรค์ และการตัดสินใจที่เป็นเอกสาร — คือทักษะการตัดสินใจที่สามารถถ่ายโอนได้มากที่สุด เพราะมันโจมตีความคิดเห็นที่มีแนวโน้มที่จะผลิตการตัดสินใจที่มั่นใจผิด
ทำให้การตัดสินใจที่ดีเป็นความฝัน
รวมการป้องกัน การวิพากษ์วิจารณ์ และการตัดสินใจที่เป็นเอกสารเข้ากับวิธีการตัดสินใจของคุณ — ระบบ . ทำให้การตัดสินใจที่ดีขึ้นโดย Argumentree
เริ่มต้นฟรี