ஒரு தீய சிக்கல் சரியாக வரையறுக்கப்படவில்லை: நீங்கள் அதை எவ்வாறு வரையறுக்கிறீர்கள் என்பது அது ஒரு தீர்வாக என்ன எண்ணப்படுகிறது என்பதை அது ஏற்கனவே வடிவமைக்கிறது, மேலும் வெவ்வேறு பங்குதாரர்கள் சரியாக வெவ்வேறு விதங்களில் அதை வரையறுக்கின்றனர். அதில் நிறுத்த விதி இல்லை (அது 'தீர்க்கப்பட்டது' என்று சொல்லக்கூடிய புள்ளி இல்லை), அதன் தீர்வுகள் நல்லது அல்லது கெட்டது என்பதைப் போலவே உண்மையானது அல்லது பொய்யானது அல்ல, மேலும் ஒவ்வொரு தலையீடும் ஒரு ஒரு-அடி செயல்பாடு ஆகும், அதன் விளைவுகளை நீங்கள் முன்கூட்டியே முழுமையாக சோதிக்க முடியாது — எனவே பரிசோதனை மற்றும் பிழை பாதுகாப்பற்றது மற்றும் ஒவ்வொரு முயற்சியும் பொருத்தமானது. ஹோர்ஸ்ட் ரிட்டெல் மற்றும் மெல்வின் வெப்பர் தங்கள் 1973 ஆம் ஆண்டு கட்டுரையில் 'திட்டமிடலின் பொதுக் கோட்பாட்டில் சிக்கல்கள்' என்ற சொல்லைப் பயன்படுத்தினர் மற்றும் பத்து வரையறுக்கும் பண்புகளை வழங்கினர். பாரம்பரிய எடுத்துக்காட்டுகளில் காலநிலை மாற்றம், வீடற்றத்தனம், சுகாதார அதிகார கொள்கை மற்றும் நிறுவன வியூகம் ஆகியவை அடங்கும். தீய சிக்கல்கள் அமைதியான சிக்கல்களுக்கு பணியாற்றும் நேர்கோட்டு 'வரையறை, பகுப்பாய்வு, தீர்வு' அணுகுமுறையை தோற்கடிக்கின்றன; முன்னேற்றம் பங்குதாரர்களிடையே பகிரப்பட்ட புரிதலை கட்டியெழுப்புவதிலிருந்து வருகிறது, உரையாடல் மற்றும் பிரச்சினைகளை (உரையாடல் வரைபடம் மற்றும் IBIS போன்றவற்றில்) வரைபடமாக்குதல், கட்டமைக்கப்பட்ட வழியில் ஆலோசித்தல் மற்றும் காரணத்தை பார்வைக்கு கொண்டு வருதல். அர்குமென்ட்ரீ இதை ஆதரிக்கிறது, போட்டியிடும் வாதங்களை கட்டமைப்பதன் மூலம், ஒவ்வொன்றின் பின்னால் உள்ள காரணத்தை பதிவு செய்வதன் மூலம், ஒரு குழு எங்கு நிற்கிறது என்பதை மேற்பரப்பு செய்வதன் மூலம் மற்றும் புரிதல் வளரும்போது வரைபடத்தை மீண்டும் பார்வையிட அனுமதிப்பதன் மூலம்.

ஒரு தீய சிக்கல் என்பது ஒரு சிக்கலான, தெளிவற்ற சிக்கல் ஆகும், இது தெளிவான வரையறை, நிறுத்த விதிகள் மற்றும் உண்மை அல்லது பொய் தீர்வு இல்லாமல் இருக்கிறது — அங்கு அதைத் தீர்க்க முயற்சிக்கும் ஒவ்வொரு முயற்சியும் சிக்கலையே மாற்றுகிறது. சமூக திட்டமிடல் மற்றும் கொள்கையின் சிக்கலான, மோதல்களுக்கு உட்பட்ட சிக்கல்களை விவரிக்க 1973 இல் ஹோர்ஸ்ட் ரிட்டல் மற்றும் மெல்வின் வெப்பர் இந்த சொல்லை உருவாக்கினார்கள்.
கடைசியாக புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026-07-04
ஒரு தீய சிக்கல் என்பது சரியாக வரையறுக்கப்படாத, நிறுத்த விதியைக் கொண்டிராத, நல்லது அல்லது கெட்டது (எப்போதும் உண்மை அல்லது பொய் அல்ல) தீர்வுகளை மட்டுமே கொண்ட, உண்மையிலேயே தனித்துவமானது, மேலும் ஒவ்வொரு தலையீடும் நிரந்தரமான விளைவுகளைக் கொண்டுள்ளது — எனவே நீங்கள் பதிலுக்கு பாதுகாப்பாக டிரயல்-எர்ரர் முறையில் செல்ல முடியாது. ரிட்டல் மற்றும் வெப்பர் (1973) என்பவர்களால் பெயரிடப்பட்டது, காலநிலை மாற்றம், வீடற்றவர்கள், மற்றும் சுகாதார கொள்கை போன்ற சிக்கல்களுக்கு இந்த சொல் பெயரிடப்பட்டுள்ளது, இது 'வரையறுக்கவும், விளக்கவும், தீர்க்கவும்' என்ற நேர்கோட்டு அணுகுமுறைக்கு எதிர்ப்பு தெரிவிக்கிறது, இது சமமான சிக்கல்களில் பணியாற்றுகிறது.
பிரச்சினை என்ன என்பதற்கு ஒரு தனித்துவமான அறிக்கை இல்லை. நீங்கள் அதை எவ்வாறு வரையறுக்கிறீர்கள் என்பது தீர்வு என்று எது என்று தீர்மானிக்கிறது.
பிரச்சினை 'முடிந்தது' என்று சொல்லக்கூடிய ஒரு புள்ளியில்லை. நீங்கள் நேரம், பணம் அல்லது பொறுமை தீர்ந்ததால் நிறுத்துகிறீர்கள் - அது தீர்க்கப்பட்டதால் அல்ல.
ஒரு பதிலை சரியானது என்று குறிக்கும் ஒரு நடுநிலை சோதனை இல்லை. பங்குதாரர்கள் ஒரு தீர்வை மேலும் சிறப்பாக அல்லது மோசமாக தீர்மானிக்கின்றனர், வெவ்வேறு மதிப்புகளிலிருந்து.
ஒரு தீர்வை முழுமையாக முன்கூட்டியே சோதிக்க முடியாது; அதன் விளைவுகள் நேரப்போக்கில் பரவுகின்றன மற்றும் அனைத்தும் முன்கூட்டியே கணிக்க முடியாது.
பாதுகாப்பான முயற்சி மற்றும் பிழை இல்லை. ஒவ்வொரு தலையீடும் சூழ்நிலையை மாற்றுகிறது மற்றும் ஒரு அடையாளத்தை விட்டுச்செல்கிறது, எனவே ஒவ்வொரு முயற்சியும் குறிப்பிடத்தக்க வகையில் கணக்கிடப்படுகிறது.
தேர்ந்தெடுக்க எண்ணப்படும் சாத்தியமான பதில்களின் விரிவான பட்டியல் இல்லை; எது கருத்தில் கொள்ளப்படுகிறது என்பதே ஒரு தீர்ப்பு விஷயமாகும்.
ஒவ்வொரு கொடுமையான பிரச்சினையும் தனித்துவமானது. கடந்த கால வழக்குகளிலிருந்து பாடங்கள் எப்போதும் சுத்தமாக மாற்றப்படுவதில்லை, ஏனெனில் சூழல் எப்போதும் வேறுபடுகிறது.
ஒவ்வொரு கொடுமையான பிரச்சினையும் மற்றவற்றுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ளது. அதை ஒரு மட்டத்தில் நிவர்த்தி செய்வது அது ஒரு அறிகுறியாக இருக்கும் ஆழமான பிரச்சினையை மோசமாக்கலாம்.
பிரச்சினை பல வழிகளில் விளக்கப்படலாம், மேலும் நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் விளக்கம் உங்கள் தேடும் தீர்வின் வகையை நிர்ணயிக்கிறது.
ஒரு விஞ்ஞானி ஒரு கருதுகோளை சோதிப்பது போலல்லாமல், யார் தலையிடுகிறாரோ அவர் தவறாக முடிந்தால் உலகின் வாழ்க்கை விளைவுகளுக்கு பொறுப்பாகிறார்.
Rittel மற்றும் Webber தங்கள் 1973 ஆம் ஆண்டு கட்டுரையில் இந்த பத்து பண்புகளை விளக்கினார்கள். வழியாக கோடு: ஒரு கெட்ட சிக்கல் சுத்தமாக வரையறுக்க முடியாது, இறுதியாக தீர்க்க முடியாது, மேலும் காரணம் — மற்றும் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாத — தெளிவாக செய்யப்படாவிட்டால் நன்றாக வேலை செய்ய முடியாது.
தீய சிக்கல்கள் — காலநிலை மாற்றம், இடம்பெயர்ந்தவர்கள் இல்லாமை, சுகாதார கொள்கை, அமைப்பு வியூகம் — மூன்று இணைக்கப்பட்ட காரணங்களுக்காக சீரான 'வரையறுக்கவும், விளக்கவும், தீர்க்கவும்' விளையாட்டுப் புத்தகத்தை தோற்கடிக்கின்றன:
நேர்கோட்டு முறைகள் பிரச்சினையை வரையறுப்பது மூலம் தொடங்குகின்றன, ஆனால் ஒரு கொடுமையான பிரச்சினை ஒரு தனித்த வரையறையை எதிர்க்கிறது — வரையறை இதுவே மறுக்கப்படுகிறது, மேலும் நீங்கள் அதில் வேலை செய்யும்போது அது மாறுகிறது. நீங்கள் முறை ஏற்றுக்கொள்ளும் நிலையான இலக்கை பெறுவதில்லை.
வயதான பிரச்சினைகள் உங்களை சோதிக்க, தோல்வி, மீண்டும் முயற்சிக்க அனுமதிக்கின்றன. கொடுமையான பிரச்சினைகள் ஒரு-ஷாட்: ஒவ்வொரு தலையீடும் உண்மையான நிலைமையை மாற்றுகிறது மற்றும் நிரந்தரமான விளைவுகளை ஏற்படுத்துகிறது, எனவே விடையில் ஒருங்கிணைவதற்கு விலையாகாத பரிசோதனை மற்றும் பிழை இல்லை.
நேர்கோட்டு ஆப்டிமைசேஷன் ஒரு பொருள்முறை சரியான விடையை தேடுகிறது. ஒரு கொடுமையான பிரச்சினையில், போட்டியிடும் மதிப்புகள் மற்றும் வரையறைகள் பிரச்சினையின் பொருள் — வெவ்வேறு பங்குதாரர்கள் அதை வெவ்வேறு விதமாக வரையறுக்கின்றனர், மேலும் அது ஆப்டிமைஸ் செய்யப்பட முடியாது.
நீங்கள் ஒரு சமன்பாட்டைத் தீர்க்கும் விதமாக ஒரு தீய பிரச்சனையை 'தீர்க்க' முடியாது, ஆனால் நீங்கள் அதில் உண்மையான முன்னேற்றத்தைப் பெற முடியும். உதவும் அணுகுமுறைகள் ஒரு பொதுவான இழையைப் பகிர்ந்து கொள்கின்றன: பங்குதாரர்கள் அனைவருக்குமிடையேயான பகிரப்பட்ட புரிதலை கட்டுதல், உரையாடலையும் அடிப்படை பிரச்சினைகளையும் (அதாவது உரையாடல் வரைபடமாக்கல் மற்றும் IBIS ) வரைபடமாக்குதல், கட்டமைக்கப்பட்ட வழியில் ஆலோசித்தல் மற்றும் காரணத்தைப் பார்க்க குழு எங்கு நிற்கிறது மற்றும் ஏன் என்பதற்காக புலப்படுத்துவது. ஆர்குமென்ட்ரீ சரியாக இதனால் கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது:
ஒவ்வொரு முன்மொழியப்பட்ட கட்டமைப்பு மற்றும் விருப்பம் ஒரு படிநிலை ஆதரவு / எதிர்ப்பு வாத மரமாக வேலை செய்யப்படுகிறது, எனவே பல சட்டபூர்வமான பார்வைகள் ஒரு 'சரியான' பதிலாக ஒருவருக்கொருவர் வரிசையாக வைக்கப்படுகின்றன.
ஒவ்வொரு வாதம், எதிர்ப்பு மற்றும் வர்த்தகம் அதன் காரணத்துடன் பதிவு செய்யப்படுகிறது, எனவே குழுவின் சிந்தனை ஒரு நிலையான கலைப்பொருளாக பாதுகாக்கப்படுகிறது, சிதறிய சாட் திரைகள் மற்றும் கூட்டங்களில் இழக்கப்படுவதில்லை.
பல பரிமாண மதிப்பீடுகள் எந்த வாதங்கள் குழு வலுவானவை மற்றும் அது உண்மையில் ஏற்றுக்கொள்ளாததை காட்டுகிறது, முன்கூட்டிய ஒப்புதலை பின்னால் மறைத்து வைக்கும் சர்ச்சைக்குரிய கட்டமைப்புகள் தெரியுமாறு செய்கிறது.
தீய பிரச்சினைகளுக்கு நிறுத்த விதிகள் இல்லை மற்றும் காலப்போக்கில் மாறுகின்றன, வாத நகர்ப்பு உயிருடன் இருக்கிறது: நீங்கள் திரும்பி வந்து, நீங்கள் கற்றுக்கொண்டதை மடிக்கவும், நிலைமை மாறும் போது படத்தை புதுப்பிக்கவும்.
Argumentree தீய பிரச்சனைகளை 'தீர்க்க' என்று கூறவில்லை — எதுவும் செய்யாது. அது ஒரு குழுவிற்கு ஒன்றைப் பற்றி ஒருங்கிணைந்து கருத்தில் கொள்ள ஒரு வழியை வழங்குகிறது மற்றும் புரிதல் வளரும்போது அந்தக் கருத்தை கட்டமைக்கப்பட்ட, பார்க்கக்கூடிய மற்றும் நிலைத்தன்மையுடன் வைத்திருக்கிறது.
ஒரு குழுவின் உரையாடல் நிஜ நேரத்தில் கேள்விகள், யோசனைகள் மற்றும் வாதங்களின் IBIS கட்டமைப்பில் வரைபடமாக உள்ளது — சிக்கலான சிக்கல்களுக்கான ஒரு முக்கிய தொழில்நுட்பம்.
ஒரு குழு முழு படத்தை ஒரு நபர் வைத்திருக்காத போது, ஒரு முடிவை இணைந்து, பாராட்டுக்களுடன் எவ்வாறு அடைகிறது.
தனிநபர்கள் மற்றும் குழுக்கள் ஒரு தேர்வை எவ்வாறு அடைகின்றன — மற்றும் அறிவாற்றல் பெரும்பாலும் இழக்கப்படுகிறது.
பொது விஷயங்களில் திறந்த, மறுக்கப்பட்ட ஆலோசனைகளை கட்டமைப்பது — சிக்கலான சிக்கல்களின் இயற்கையான வீடு.
ஒரு கெட்ட சிக்கல் என்பது ஒரு சிக்கலான, தெளிவற்ற வரையறையற்ற சிக்கல், எந்த தெளிவான வரையறையும் இல்லை, எந்த நிறுத்த விதியும் இல்லை, மற்றும் எந்த உண்மை அல்லது பொய் தீர்வும் இல்லை — ஒவ்வொரு முயற்சியும் சிக்கலை மாற்றுகிறது மற்றும் நீடித்த விளைவுகளை ஏற்படுத்துகிறது, எனவே அதை பாதுகாப்பான முயற்சி மற்றும் பிழையின் மூலம் ஒரு நன்கு வரையறுக்கப்பட்ட 'பழக்கமான' சிக்கலைப் போல தீர்க்க முடியாது.
இந்தச் சொல்லை வடிவமைப்பு கோட்பாட்டாளர் ஹோர்ஸ்ட் ரிட்டல் மற்றும் நகர்ப்புற திட்டமிடலாளர் மெல்வின் வெப்பர் பயன்படுத்தினார். அவர்கள் 1973 இல் வெளியிடப்பட்ட தங்கள் 'திட்டமிடலின் பொதுக் கோட்பாட்டில் சிக்கல்கள்' என்ற கட்டுரையில் அதிகாரப்பூர்வமாக அறிமுகப்படுத்தினார்கள், அதில் அவர்கள் கெட்ட சிக்கல்களை பழக்கமான ஒன்றிலிருந்து வேறுபடுத்தும் பத்து பண்புகளை வரையறுத்தனர்.
கிளாசிக் எடுத்துக்காட்டுகள் சமூக திட்டமிடல் மற்றும் கொள்கையில் இருந்து வருகின்றன: காலநிலை மாற்றம், வீடற்றவர்கள், வறுமை, சுகாதாரம் மற்றும் மருந்து கொள்கை, பாண்டெமிக் பதில், மற்றும் கல்வி சீர்திருத்தம். அவை நிறுவனங்களுக்குள் தோன்றுகின்றன — நீண்டகால வியூகம், கலாச்சார மாற்றம், அல்லது ஒரு நிறுவனத்தை மறுசீரமைப்பது போன்ற கேள்விகள் அதே கெட்ட தன்மையைக் கொண்டுள்ளன: மறுக்கப்பட்ட வரையறைகள், தூய்மையான தீர்வு இல்லை, மற்றும் நீங்கள் முன்கூட்டியே முழுமையாக சோதிக்க முடியாத விளைவுகள்.
ஒரு பழக்கமான சிக்கல் நன்கு வரையறுக்கப்பட்டது மற்றும் தெளிவான நிறுத்தப் புள்ளியைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் சோதிக்கக்கூடிய தீர்வைக் கொண்டுள்ளது — அது உண்மையிலேயே கடினமானதாக இருந்தாலும், ஒரு சிக்கலான பொறியியல் அல்லது கணித சிக்கல் போன்றது. ஒரு கெட்ட சிக்கல் தெளிவற்றது மற்றும் மறுக்கப்படுகிறது: எந்த ஒப்புக் கொள்ளப்பட்ட வரையறையும் இல்லை, தீர்வை சரியென நிரூபிக்கும் எந்த சோதனையும் இல்லை, பாதுகாப்பான முறையில் சுழற்சி செய்யும் வழியும் இல்லை, மற்றும் எந்த 'தீர்க்கப்பட்ட' நிலையும் இல்லை. பழக்கமான சிக்கல்கள் தீர்க்கப்படலாம்; கெட்ட சிக்கல்கள் மட்டுமே கையாளப்படலாம் மற்றும் மேம்படுத்தப்படலாம்.
ஒரு இறுதி, நிரூபிக்கப்பட்ட சரியான தீர்வின் பொருளில் — அதுதான் அவற்றை கெட்டதாக ஆக்குகிறது. ஆனால் நீங்கள் அவற்றில் உண்மையான முன்னேற்றத்தைப் பெறலாம். முன்னேற்றம் பங்குதாரர்களிடையே பகிரப்பட்ட புரிதலை கட்டுப்படுத்தப்பட்ட வழியில் கட்டுப்படுத்துவதிலிருந்து வருகிறது, மேலும் போட்டியிடும் காரணங்களை தெளிவாக வைத்திருப்பது, ஒரு குழு வர்த்தக ரீதியான மதிப்பீடுகளை எடைபோட முடியும் மற்றும் சூழ்நிலை மாறும்போது மீண்டும் பார்க்க முடியும் — ஒரு சரியான விடையை தேடுவதை விட, அது இல்லை.
Rittel, H. W. J., & Webber, M. M. (1973). திட்டமிடலின் பொதுக் கோட்பாட்டில் சிக்கல்கள். கொள்கை அறிவியல்கள், 4(2), 155–169.
கொடூரமான சிக்கல்கள் என்று பெயரிடப்பட்ட அடிப்படை கட்டுரை மற்றும் பத்து வரையறுக்கும் பண்புகளை வரையறுத்தது. பெயரால் மேற்கோள் காட்டப்பட்டுள்ளது; அதிகாரப்பூர்வ உரைக்காக கொள்கை அறிவியல்கள் இதழை கலைஞர்.
Conklin, J. (2006). உரையாடல் வரைபடம்: கொடூரமான சிக்கல்களின் பகிரப்பட்ட புரிதலை கட்டியெழுப்புதல். Wiley.
கொடூரமான சிக்கல்களில் முன்னேற ஒரு குழுவிற்கான வழிகளாக உரையாடல் வரைபடம் மற்றும் IBIS குறியீட்டை அறிமுகப்படுத்துகிறது. பெயரால் மேற்கோள் காட்டப்பட்டுள்ளது.
ஆஸ்திரேலிய பொது சேவை ஆணையம் (2007). கொடூரமான சிக்கல்களை எதிர்கொள்ளல்: ஒரு பொது கொள்கை முன்னோக்கு.
கொடூரமான சிக்கல் சட்டத்தை பொது கொள்கைக்கு பயன்படுத்தும் ஒரு அரசாங்க அறிக்கை. பெயரால் மேற்கோள் காட்டப்பட்டுள்ளது; தற்போதைய பதிப்பிற்காக APSC ஐ காண்க.
"கொடூரமான சிக்கல்" — கலைக்களஞ்சிய தொகுப்புக் காட்சி
இந்த கருத்தாக்கத்தின் ஒரு பொது-சான்று சுருக்கம், அதன் தோற்றம் Rittel மற்றும் Webber, பத்து பண்புகள், மற்றும் பொதுவான எடுத்துக்காட்டுகள். ஒரு அணுகக்கூடிய தொடக்க புள்ளியாக பயனுள்ளது.
View source →போட்டியிடும் வாதங்களை கட்டமைக்கவும், ஒவ்வொன்றின் பின்னால் உள்ள காரணத்தை பதிவு செய்யவும், புரிதல் வளர்ச்சியடையும்போது உங்கள் குழு மீண்டும் பார்க்கக்கூடிய ஒரு நிகழ்நேர நிலப்படத்தை வைத்திருங்கள் — அதனால் குழப்பான சிக்கல்கள் இன்னும் ஒன்றாக செயல்படுத்தக்கூடியவையாக இருக்கும்.
இலவசமாக தொடங்கு