Что такое стратегическое принятие решений? Стратегическое принятие решений — это процесс принятия важных, долгосрочных, ресурсообеспечивающих решений, которые определяют общую направленность организации, в отличие от частых, правилоподчиненных операционных решений, которые управляют повседневной работой.
Стратегические решения долгосрочны, редки, организационны, трудно корректируемы и неструктурированны; операционные решения краткосрочны, высокообъемны, функциональны, легко корректируемы и правилоподчинены. Исследование Митчелла, Райзингхани и Теорета 1976 года «Структура неструктурированных процессов принятия решений» изучило 25 реальных стратегических решений и показало, что даже новые стратегические решения следуют повторяющимся фазам, рутинам и семи различным путям процесса. Джэф Бэзз, в своих письмах акционерам Amazon 2015 и 2016 годов, различал тип 1 или односторонние двери — последствия и почти невозможно корректируемые, которые следует принимать медленно и осмысленно — и тип 2 или двухсторонние двери — корректируемые, которые можно открыть и пройти обратно, если не нравится то, что увидели, и предупредил, что крупные организации неправильно применяют тяжелый процесс типа 1 к корректируемым решениям типа 2, что приводит к замедлению и уменьшению изобретательности. Основные риски в стратегических решениях — это ловушки затрат, чрезмерная уверенность, привязка и подтверждение предубеждения.
Что такое стратегическое принятие решений?
Несколько решений, которые определяют направление — и которые вы не можете легко отменить. Стратегическое принятие решений — это получение правильных односторонних дверей.
TL;DR
Стратегические решения — это важные, долгосрочные, трудно корректируемые решения, которые определяют направление организации — в отличие от частых операционных решений, которые поддерживают ее работу. Они редки и дорогостоящие в случае ошибки, поэтому они заслуживают осмысленного, прозрачного рассуждения. Искусство, как его сформулировал Джэф Бэзз, — это потратить этот rigor на неправильные решения — и не давать ему задушить корректируемые решения.
Стратегические решения против операционных решений
| Стратегические | Операционные | |
|---|---|---|
| Период времени | Долгосрочный | Краткосрочный / немедленный |
| Частота | Небольшое количество (дюжина в год) | Много (постоянное, повторяющееся) |
| Область | Весь организационный | Функция или ежедневная задача |
| Вероятность изменения | Тяжело изменить | Легко изменить |
| Структура | Новое, неструктурированное | Хорошо определенная, основанная на правилах |
| Пример | Ввод на новый рынок; слияние | Расписание сотрудников; уровни запасов |
Двери Бэза — односторонние и двухсторонние
В своих письмах акционерам Amazon 2015 и 2016 годов, Джэф Бэзз дал стратегическому принятию решений его наиболее цитированный образ мыслей:
Тип 1 — односторонние двери
Следствием и почти невозможно изменить. «Если вы пройдете и не понравится, что увидите, вы не сможете вернуться». Сделайте это медленно, осмысленно, с консультациями.
Тип 2 — двухсторонние двери
Изменяемые и обратимые. «Вы можете открыть дверь снова и пройти обратно». Сделайте это быстро, с легковесным процессом.
"Как только организации становятся больше, кажется, что существует тенденция использовать тяжелый процесс принятия решений типа 1 для большинства решений, включая многие корректируемые решения типа 2. Результатом этого является замедление, неосмысленное рискование, недостаток экспериментов и, следовательно, уменьшение изобретательности."— Джэф Бэзз, Письмо акционерам 2016 года
Даже «неструктурированные» решения имеют структуру
В 1976 году Хенри Митчелл и коллеги опубликовали Структуру «неструктурированных» процессов принятия решений — исследование 25 реальных стратегических решений. Их открытие изменило поле: даже самые запутанные, новые стратегические решения следуют повторяющимся фазам и рутинам, входя в семь различных путей процесса. Стратегические решения не являются чистым импровизацией — они могут быть изучены, структурированы и управляемы как процессы.
Как Argumentree укрепляет стратегические решения
Односторонние двери — это ровно те решения, которые вы хотите, чтобы все аргументы были surfaced, взвешены и зафиксированы до того, как вы сделаете выбор. Argumentree построен для этого, на картах аргументов:
Всё на столе
Варианты и их плюсы и минусы живут в структурированном дереве, поэтому ни одна важная рассмотрение на высокоопасном вызове не пропадает.
Добро пожаловать, противоречивые доказательства
Рейтинг аргументов и асихронный ввод приглашают несогласие — противоядие от подтверждения предубеждения и чрезмерной уверенности, которые разрушают стратегические вызовы.
Соответствуйте rigor-у обратимости
Проведите тщательный, документированный процесс для односторонних дверей; сохраняйте его легким для двухсторонних дверей — без потери записи ни в каком случае.
Аудитная запись, готовая к совету директоров
Обоснование стратегического выбора сохраняется и доступно для просмотра — так, чтобы вы могли объяснить его позже и выучиться на этом.
Смотрите, как это применяется к корпоративной стратегии, изучайте более широкую практику принятия решений и то, как команды принимают решения вместе в совместном принятии решений. Для аналитической и ИИ-ориентированной стороны стратегии смотрите интеллект принятия решений.
Стоимость стратегических ловушек
Падение от затрат
Двойное усиление стратегии, проваливающейся, из-за уже потраченных денег и времени.
Предубеждение
Считается, что оно особенно сильно влияет на стратегические решения — ищет только доказательства, соответствующие плану.
Чрезмерная уверенность
Переоценивает точность собственного стратегического суждения.
Тип-1 creep
Применяйте медленный, тяжелый процесс к обратимым решениям — явное предупреждение Бэза.
Часто задаваемые вопросы
Что такое стратегическое принятие решений?
Стратегическое принятие решений — это процесс принятия высокоопасных, долгосрочных, ресурсообязывающих решений, которые определяют общую направленность организации — вход на рынок, запуск линейки продуктов, слияние, реструктуризация. Эти решения редки, трудно обратить, новые, в отличие от частых, правил-опирающихся операционных решений, которые управляют ежедневной работой.
Как отличаются стратегические и операционные решения?
Стратегические решения долгосрочны, редки, организационные, трудно обратить, неструктурированные; операционные решения краткосрочны, высокообъемные, функциональные, легко изменить, правил-опирающиеся. Расписание сотрудников — операционное; решение о входе на новый рынок — стратегическое. Скорость и строгость вашего процесса должны соответствовать тому, что вы делаете.
Что такое фреймворк Бэза «односторонние двери» и «двухсторонние двери»?
В своих письмах акционерам 2015 и 2016 года Бэзз разбил решения на Тип 1 (односторонние двери) — следствие и почти невозможно изменить, сделать медленно и осмысленно — и Тип 2 (двухсторонние двери) — обратимые, где вы можете пройти обратно, если не понравится, что увидите, сделать быстро. Его предупреждение: крупные организации склонны применять тяжелый процесс Тип 1 к решениям Тип 2, что приводит к замедлению и уменьшению инноваций.
Что сказал Митчелл о стратегических решениях?
Исследование Митчелла, Райзенхани и Теорета 1976 года «Структура неструктурированных процессов принятия решений» показало, что даже неструктурированные, новые стратегические решения имеют скрытую структуру. Из 25 реальных стратегических решений они определили повторяющиеся фазы и рутины и семь различных путей процесса — установив, что стратегические решения можно изучать и управлять как процессы, а не просто оставлять на инстинкт.
Какие самые большие риски в стратегических решениях?
Поскольку стратегические решения высокоопасны и обратимы, дорогие предубеждения — это падение от затрат (продолжать проваливающуюся стратегию из-за уже потраченных денег и времени), чрезмерная уверенность, привязка и предубеждение — которое особенно сильно влияет на стратегические решения. Противоядием является структурированное, прозрачное рассуждение, приглашающее противоречивые доказательства перед принятием решения.
Правильно сделайте односторонние двери
Покажите все аргументы, пригласите несогласие и сохраните запись на своих самых высокоопасных вызовах. Сделайте стратегические решения, которые вы можете защитить с помощью Argumentree.
Начать бесплатно