Что такое управление на основе доказательств? Управление на основе доказательств — это принятие организационных решений с помощью сознательного, явного и разумного использования лучших доступных данных из различных источников, с целью увеличения вероятности благоприятного исхода.
Центр управления на основе доказательств, ведущий авторитет в области практики, основанной на доказательствах в управлении, выделяет четыре источника доказательств, на которые опирается обоснованное решение. Научные данные — это совокупность опубликованных исследований, относящихся к вопросу. Организационные данные — это внутренние факты, метрики и контекстная информация, доступные организации. Экспертиза практиков — это основанное на опыте суждение профессионалов, участвующих в процессе. Озабоченности заинтересованных сторон — это ценности, интересы и перспективы людей, затронутых решением — сотрудников, клиентов и более широкой аудитории. Основной принцип заключается в том, что все четыре источника подвергаются критической оценке, а не принимаются за чистую монету, и что ни один из них не рассматривается как достаточный сам по себе. Решение, основанное только на внутренних панелях мониторинга, является основанным на данных, но не основанным на доказательствах, поскольку оно упускает то, что уже известно из исследований, что судят опытные практики и что ценят затронутые лица. Эта структура изложена в книге "Управление на основе доказательств: основные принципы" Эрика Барендса, Дениз Руссо и Роба Бринера.
Что такое управление на основе доказательств?
Управление на основе доказательств означает принятие решений через сознательное, явное и разумное использование лучших доступных данных — из четырех источников, а не одного. Панель управления не является управлением на основе доказательств.
Последнее обновление: 2026-07-29
Короче говоря
Большинство организаций, которые описывают себя как ориентированные на данные, используют именно один из четырех источников доказательств. Управление на основе доказательств требует научных данных, организационных данных, экспертного мнения практиков и учета мнений заинтересованных сторон — каждое из которых оценивается критически, ни одно не рассматривается как достаточное само по себе.
Ориентированный на данные не является тем же самым, что и основанный на доказательствах.
Различие имеет большее значение, чем кажется. Организация, работающая исключительно на внутренних метриках, использует один источник и игнорирует три: то, что уже установлено в опубликованных исследованиях, то, что оценивают опытные практики, и то, что на самом деле ценят затронутые люди.
- •Внутренние данные отвечают на вопрос, что здесь произошло — а не на вопрос, обобщается ли это или почему.
- •Исследования отвечают на то, что обычно известно — часто уже решено в другом месте и дешевле прочитать, чем заново открывать.
- •Суждение практикующего специалиста несет контекст, который не закодирован в каких-либо наборах данных.
- •Заботы заинтересованных сторон — это доказательства, а не шум. Ценности тех, кого это касается, являются законным вкладом, а не препятствием для управления.
- •Критическая оценка — это дисциплина. Каждый источник оценивается по качеству, а не просто цитируется.
Четыре источника
Модель CEBMa преднамеренно симметрична: четыре источника, каждый оценен, ни один не является достаточным сам по себе.
Научные результаты
Кумулятивный объем опубликованных исследований, относящихся к вопросу — особенно массивы доказательств, а не отдельные исследования. Наиболее часто пропускаемый источник, и часто самый дешевый: многие организационные вопросы уже были изучены.
Организационные данные
Внутренние факты, метрики и контекстная информация. Этот источник большинство организаций переоценивают, потому что он принадлежит им. Сильные стороны заключаются в том, что произошло на месте, но нет информации о том, можно ли это обобщить.
Экспертиза практикующего специалиста
Оценка, основанная на опыте, профессионалов, участвующих в процессе. Подлинные доказательства и одновременно источник, наиболее подверженный предвзятости — именно поэтому ему придается оценка, а не доверяется.
Заботы заинтересованных сторон
Ценности, интересы и перспективы тех, кого это касается — сотрудников, клиентов, более широкой аудитории. Рассматривать их как доказательства, а не как возражения, которые нужно устранить, — это то, что организации чаще всего понимают неправильно.
Где доказательства должны выдержать контакт с аргументом
Сбор четырех источников — это легкая часть. Трудная часть заключается в том, что они регулярно не согласны друг с другом — и решение должно явно согласовывать их, а не тихо отдавать предпочтение тому, что наиболее удобно.
Доказательства, прилагаемые к иску, который они поддерживают
В дереве аргументов каждое доказательство находится под конкретным утверждением, которое оно поддерживает, поэтому видно, основывается ли утверждение на исследовании, панели управления, мнении или вовсе ни на чем.
Противоречивые источники, размещенные рядом
Когда исследование и внутренние данные расходятся, оба остаются привязанными к утверждению как конкурирующая поддержка, а не так, что одно из них тихо отбрасывается.
Ввод данных заинтересованных сторон в виде структурированного аргумента
Заботы затронутых групп рассматриваются как аргументы с обоснованиями, а не как чувства, которые можно подвести под итог — именно это позволяет им быть оцененными, а не просто подсчитанными.
Неподтвержденные утверждения бросаются в глаза
Утверждение без доказательств выглядит именно так, каково оно есть. В прозе оно звучит уверенно; на дереве оно выглядит голым.
Это элемент здравого смысла качества решения, выполняющий свою работу: доказательства улучшают решение только в том случае, если аргумент, связывающий их с выводом, является обоснованным.
Исследовать дальше
Совершенство принятия решений в компании
Зонтик: как доказательства, авторитет, культура и обучение сочетаются.
Принятие решений на основе данных
Уже более узкая дисциплина — один из четырех источников, выполненный хорошо.
Культура принятия решений
Достигнет ли неудобное доказательство на самом деле решающего лица.
Что такое картирование аргументов?
Визуальное представление заявлений и доказательств под ними.
Модель Тулмина
Претензия, основания и ордер — анатомия доказательств, поддерживающих вывод.
Интеллект решений
Сочетание процессов принятия решений с данными, аналитикой и ИИ.
Часто задаваемые вопросы
Что такое управление на основе доказательств?
Принятие организационных решений через сознательное, явное и разумное использование лучших доступных данных из множества источников для увеличения вероятности благоприятного исхода. Центр управления на основе доказательств является стандартной ссылкой для этого определения.
Каковы четыре источника доказательств?
Научные результаты из опубликованных исследований; организационные данные и внутренний контекст; опыт и суждения практиков, основанные на опыте; а также заботы, ценности и интересы заинтересованных сторон, затронутых решением. Все четыре аспекта подвергаются критической оценке, и ни один из них не является достаточным сам по себе.
Является ли принятие решений на основе данных тем же самым, что и управление, основанное на доказательствах?
Нет. Принятие решений на основе данных обычно использует один из четырех источников — организационные данные. Они ценны, но неполны: они не могут сказать вам, что уже установлено в исследованиях, что судят опытные практики или что ценят затронутые люди.
Почему опыт практикующего специалиста считается доказательством?
Поскольку опытные профессионалы обладают контекстуальными знаниями, которые не закодированы в каких-либо наборах данных. Это также источник, наиболее подверженный предвзятости и чрезмерной самоуверенности, поэтому дисциплина заключается в том, чтобы критически оценивать его наряду с другими, а не полагаться на старшинство.
Почему опасения заинтересованных сторон рассматриваются как доказательства?
Поскольку ценности и интересы затронутых сторон законно влияют на то, является ли решение хорошим, а не только на то, будет ли оно принято. Рассматривать их как препятствия для управления, а не как доказательства для оценки — это распространённая и значительная инверсия.
Что здесь означает критическая оценка?
Оценивая каждый источник по качеству и актуальности, а не просто ссылаясь на него: насколько сильное это исследование, насколько репрезентативен этот внутренний показатель, насколько надежна эта экспертная оценка в данном конкретном контексте, насколько широко распространена эта озабоченность заинтересованных сторон. Цитирование не является оценкой.
Ссылки и дополнительная литература
Барендс, Э., Руссо, Д. М., & Бринер, Р. Б. (2014). Управление на основе доказательств: основные принципы. Центр управления на основе доказательств.
Модель четырех источников и определение практики, основанной на доказательствах, в управлении.
View source →Центр управления на основе доказательств (CEBMa) — Что такое управление на основе доказательств?
Собственная справочная дефиниция и ресурсы CEBMa.
View source →CIPD. Практика, основанная на доказательствах, для эффективного принятия решений (информационный лист).
Сводка для практикующих о четырех источниках и о том, как их применять.
View source →Тулмин, С. Э. (1958). Использование аргументации. Издательство Кембриджского университета.
Основания и ордер — структура, соединяющая доказательства с требованием, для которого они предлагаются.
View source →Поместите доказательства под требованием, которое они поддерживают.
Четыре источника доказательств помогают только в том случае, если видно, какое утверждение поддерживает каждый из них — и какие утверждения не имеют под собой оснований.
Начать бесплатно