Что такое диалоговое картирование? Диалоговое картирование - это метод фасилитации, разработанный Джеффом Конклином, при котором фасилитатор захватывает разговор группы в режиме реального времени как общую визуальную карту с использованием нотации IBIS — вопросы, идеи и плюсы и минусы.
Диалоговое картирование использует IBIS, систему информации, основанную на проблемах, созданную Вернером Кунцем и Хорстом Риттелем, которая структурирует обсуждение в три основных типа узлов: вопросы (также называемые проблемами), идеи (позиции, которые отвечают на вопрос), и плюсы и минусы (аргументы, которые поддерживают или возражают против идеи). Во время встречи обученный фасилитатор слушает группу и размещает каждый вклад на растущей карте, проецируемой для всех, чтобы увидеть, так что разговор становится общим артефактом, а не потоком речи. Диалоговое картирование особенно подходит для злых проблем — плохо определенных проблем без единственного правильного ответа и многих заинтересованных сторон — потому что оно делает конкурирующие вопросы, варианты и компромиссы видимыми рядом друг с другом, что строит общее понимание и снижает круговую аргументацию. Классические инструменты диалогового картирования, gIBIS и его преемник Compendium, теперь в основном не поддерживаются. Argumentree предлагает современную, совместную альтернативу: она структурирует решение таким же образом — вопросы к позициям к плюсам и минусам — но работает асинхронно и в режиме реального времени в распределенной группе, и сохраняет поисковый рекорд рассуждений.
Что такое Диалоговое Картирование?
Диалоговое картирование - это техника фасилитации, которая захватывает разговор группы в режиме реального времени как общую визуальную карту. Разработано Джеффом Конклином, оно использует простую грамматику, называемую IBIS — вопросы, идеи и плюсы и минусы — чтобы превратить запутанное обсуждение в структуру, которую все могут видеть и рассуждать вместе.
Последнее обновление: 2026-07-04
Вкратце
Диалоговое картирование - это метод захвата группового обсуждения в режиме реального времени как общей карты, популяризированный Джеффом Конклином в его книге 2006 года Диалоговое Картирование: Построение Общего Понимания Злых Проблем. Оно основано на IBIS (Системе Информации, Основанной на Проблемах), нотации, созданной Вернером Кунцем и Хорстом Риттелем, которая организует разговор в вопросы, идеи, которые отвечают на них, и плюсы и минусы, которые взвешивают эти идеи. Потому что оно раскладывает конкурирующие варианты и компромиссы визуально, оно особенно хорошо подходит для злых проблем и для построения общего понимания в группе.
Что такое IBIS: грамматика диалоговой карты
- 1
Вопросы (Проблемы)
Открытые вопросы, с которыми борется группа — например, «Как мы должны обращаться с вводом в эксплуатацию?» Диалоговая карта организована вокруг этих вопросов, а не вокруг того, кто говорит. Риттель и Кунц изначально называли их проблемами, откуда и появилась буква «I» в IBIS.
- 2
Идеи (Позиции)
Возможные ответы, варианты или предложения, выдвинутые в ответ на вопрос. Несколько конкурирующих идей могут быть связаны с одним и тем же вопросом, поэтому альтернативы располагаются рядом друг с другом, а не теряются в ходе обсуждения.
- 3
Плюсы
Аргументы, подтверждающие идею — причины в пользу, доказательства и выгоды. Каждый плюс прикрепляется к конкретной идее, которую он укрепляет, поэтому дело в пользу варианта видно сразу.
- 4
Минусы
Аргументы, возражающие против идеи — риски, затраты и возражения. Размещение плюсов и минусов на одной и той же идее делает компромиссы явными, а не оставляет их подразумеваемыми.
- 5
Связи между узлами
IBIS — это грамматика, а не просто список типов узлов: вопросы реагируют на идеи, идеи реагируют на вопросы, и аргументы реагируют на идеи. Связи — это то, что превращает разрозненные точки в навигируемую структуру — и новые вопросы могут ответвиться от любого узла по мере углубления обсуждения.
- 6
Живая, общая карта
При диалоговом картографировании карта строится и проецируется во время встречи, поэтому группа смотрит на одну и ту же развивающуюся картину. Артефакт — а не транскрипт — является записью того, что разговор фактически установил.
IBIS был представлен Вернером Кунцем и Хорстом Риттелем в 1970 году как способ захватить рассуждение за решениями по сложным проблемам планирования. Джефф Конклин позже объединил его с фасилитацией в режиме реального времени, чтобы создать диалоговое картирование. Грамматика намеренно мала — это то, что позволяет фасилитатору идти в ногу с живым разговором.
Почему диалоговое картирование работает
Диалоговое картирование заслуживает своего места на действительно сложных проблемах по трем причинам:
Разработано для злых проблем
Хорст Риттель придумал термин «злая проблема» для проблем, которые плохо определены, не имеют единственного правильного ответа и включают многих заинтересованных сторон, которые не согласны с формулировкой. Размещая конкурирующие вопросы, идеи и компромиссы визуально, диалоговое картографирование держит группу продуктивной именно на тех проблемах, где линейные повестки дня разваливаются.
Общее понимание
Поскольку все смотрят на одну и ту же растущую карту, группа строит общую картину проблемы — что было задано, что было предложено и что было сказано за и против каждого варианта. Фраза Конклина для цели — «строительство общего понимания», и видимая карта — это то, что делает это возможным.
Захвачено в реальном времени
Карта создается в режиме реального времени, пока люди говорят, поэтому рассуждение записывается, пока оно свежее, а не реконструируется из памяти или протокола позже. Точки не повторяются бесконечно, потому что как только что-то появляется на карте, все могут видеть, что это уже было сказано.
Как Argumentree модернизирует диалоговое картирование
Классическое диалоговое картирование полагается на устаревшее программное обеспечение для рабочего стола — gIBIS и его открытый исходный код преемник Compendium — которое теперь в основном не поддерживается и было разработано вокруг одного фасилитатора, управляющего одним общим экраном. Argumentree сохраняет грамматику IBIS, которая делает диалоговое картирование работоспособным, но перестраивает ее как современную, совместную платформу:
Та же структура вопрос → позиция → за/против
Argumentree организует решение точно так же, как IBIS: открытые вопросы, позиции, которые отвечают на них, и плюсы и минусы, которые взвешивают каждую позицию — поэтому дисциплина диалогового картографирования встроена в инструмент, а не зависит от одного экспертного фасилитатора.
Асинхронно и в реальном времени вместе
Диалоговая карта больше не требует, чтобы все были в одной комнате в одно время. Участники могут вносить свой вклад в режиме реального времени на встрече или асинхронно в разных часовых поясах, поэтому карта продолжает расти между сессиями, а не замораживается, когда встреча заканчивается.
Поисковый, прочный рекорд
Каждая карта хранится и доступна для поиска, поэтому через месяцы любой может найти решение и увидеть вопросы, варианты и аргументы, которые сформировали его — а не открывать осиротевший файл в заброшенном программном обеспечении для настольных компьютеров.
Живая карта, которую может расширить любой
Новые вопросы могут ответвиться от любого узла, рейтинги показывают, какие аргументы имели вес, и карта остается открытой для всей группы, чтобы расширить — превращая одноразовую фасилитированную сессию в развивающуюся, общую запись рассуждений.
Техника та же, которую Конклин преподавал — захватить разговор как вопросы, идеи и плюсы и минусы. Argumentree просто удаляет две вещи, которые ограничивали его: необходимость в одном умелом фасилитаторе у общего экрана и устаревшие инструменты, которые были построены для этой установки.
Изучить дальше
Что такое картирование аргументов?
Более широкая практика визуального расположения утверждений, причин и возражений — семья методов, к которой принадлежит диалоговое картографирование.
Что такое картирование дебатов?
Как конкурирующие стороны спорного вопроса могут быть структурированы и сравнены по пунктам.
Что такое злые проблемы?
Термин Риттеля для плохо определенных, высокорискованных проблем, для которых диалоговое картографирование было разработано, чтобы сделать их решаемыми.
Создатель карты аргументов
Постройте структурированную карту вопросов и аргументов с Argumentree — современный взгляд на подход IBIS, лежащий в основе диалогового картографирования.
Часто задаваемые вопросы
Что такое диалоговое картографирование?
Диалоговое картографирование — это техника фасилитации, разработанная Джеффом Конклином, при которой фасилитатор захватывает разговор группы в реальном времени как общую визуальную карту. Оно использует нотацию IBIS — вопросы, идеи и плюсы и минусы — так, что обсуждение становится структурой, которую вся группа может видеть и рассуждать, а не потоком речи, который трудно следить.
Что такое IBIS?
IBIS означает Issue-Based Information System, нотацию, созданную Вернером Кунцем и Хорстом Риттелем в 1970 году. Она структурирует обсуждение в три основных типа узлов: вопросы (или проблемы), идеи (позиции, которые отвечают на вопрос) и плюсы и минусы (аргументы, подтверждающие или возражающие против идеи). Диалоговое картографирование — это практика построения карты IBIS в режиме реального времени во время разговора.
Какой инструмент используется для диалогового картографирования?
Исторически диалоговое картографирование проводилось с помощью gIBIS и позже Compendium, бесплатного инструмента для настольных компьютеров от Открытого университета — но Compendium больше не поддерживается. Сегодня вы можете использовать современную платформу для совместной работы, такую как Argumentree, которая сохраняет ту же структуру IBIS вопросов, позиций и плюсов и минусов, а также поддерживает участие в реальном времени и асинхронное участие, а также поисковый рекорд.
Какие проблемы лучше всего подходят для диалогового картографирования?
Диалоговое картографирование особенно подходит для «злых проблем» — термина, придуманного Хорстом Риттелем для проблем, которые плохо определены, не имеют единственного правильного ответа и включают многих заинтересованных сторон, которые не согласны с формулировкой. На этих проблемах визуальное расположение конкурирующих вопросов, вариантов и компромиссов держит группу продуктивной, где линейная повестка дня застревает.
Как диалоговое картографирование отличается от картографирования умов или протокола встреч?
Картографирование умов располагает темы свободно вокруг центральной идеи, а протокол встреч суммирует, что было сказано в порядке. Диалоговое картографирование строже: оно использует грамматику IBIS, так что каждый вклад захватывается как вопрос, идея или плюс/минус и связан с тем, на что он реагирует. Результатом является общая карта рассуждений группы — вы можете видеть, какие варианты отвечают на какой вопрос и что было аргументировано за и против каждого — а не просто суммирование или свободный кластер заметок.
Ссылки и дальнейшее чтение
Conklin, J. (2006). Диалоговое картографирование: построение общего понимания злых проблем. Wiley.
Основная книга по диалоговому картографированию — вводит практику захвата группового разговора в реальном времени как карту IBIS. Цитируется по имени.
Kunz, W. & Rittel, H. W. J. (1970). Вопросы как элементы информационных систем.
Рабочий документ, который ввел IBIS (Issue-Based Information System), нотацию вопросов, позиций и аргументов, на которой основано диалоговое картографирование. Цитируется по имени.
Rittel, H. W. J. & Webber, M. M. (1973). Дилеммы в общей теории планирования. Policy Sciences.
Статья, которая ввела понятие «злых проблем» — класса плохо определенных, многосторонних проблем, для которых диалоговое картографирование было разработано, чтобы решить. Цитируется по имени.
Институт Compendium — Compendium гипермедиа / инструмент IBIS
Открытый инструмент для диалогового картографирования, разработанный в Институте средств массовой информации знаний Открытого университета (преемник gIBIS). Теперь в основном не поддерживается; перечисляется как исторический контекст для инструментов IBIS.
View source →Отобразите разговор, а не только протокол
Захватите вопросы группы, варианты и аргументы за и против каждого — как общую, поисковую карту. Argumentree приносит дисциплину диалогового картирования в современный, совместный инструмент.
Начать бесплатно