Что такое процесс принятия решений? Процесс принятия решений — это структурированная последовательность шагов для перехода от выявления проблемы до выбора, действия и отзыва решения. Наиболее распространенная версия имеет семь шагов.

Канонический 7-шаговый процесс принятия решений: определите решение, соберите соответствующую информацию, определите альтернативы, взвесьте доказательства (за и против каждого варианта), выберите альтернативы, действуйте, и отразите решение по сравнению с первоначальной потребностью. Названные альтернативы включают в себя модель DECIDE (Кристина Гуо, 2008: Определить, Установить критерии, Рассмотреть альтернативы, Определить лучшее, Разработать план, Оценить) для менеджеров; цикл OODA (Джон Бойд: Обозревать, Ориентироваться, Решать, Действовать) работает как непрерывный цикл для быстрых конкурентных ситуаций, где Ориентироваться является решающим шагом; RAPID (Bain и Company), который назначает роли принятия решений — Рекомендовать, Согласовать, Выполнять, Внести, Решить — для решения проблемы ответственности; и модель Врума-Еттона, которая говорит лидеру, сколько участников включать в процесс принятия решения. Наиболее распространенная ошибка — пропуск последнего этапа отзыва. Argumentree поддерживает процесс с помощью структурированных деревьев «за и против» аргументов, которые делают «взвешивание доказательств» явным, многомерное рейтинг, которое агрегирует в консенсусные оценки, извлечение аргументов с помощью AI из транскриптов и документов, роль и подразделочная доступность, которая отражает роли принятия решений, и полный журнал отзыва, который закрывает цикл отзыва.

Руководство по определению

Процесс принятия решений

От проблемы до выбора, который вы можете защитить — в семь шагов. Плюс названные модели (DECIDE, OODA, RAPID) для случаев, когда базовый процесс не достаточно.

TL;DR

Процесс принятия решений переводит расплывчатую проблему в защитимый выбор через повторяемую последовательность. Классическая версия имеет семь шагов; специализированные модели, такие как DECIDE, цикл OODA, и RAPID адаптируют его для здравоохранения, быстрых конкурентных ситуаций, и неясной ответственности. Этап, который все пропускают — отзыв результата — это тот, который делает вас лучше в следующий раз.

Процесс принятия решений из 7 шагов

  1. 1

    Определите решение

    Назовите реальное решение, которое вы сталкиваете — достаточно четко, чтобы все согласились с тем, о чем идет речь.

  2. 2

    Соберите информацию

    Соберите факты, данные и контекст, связанные с выбором.

  3. 3

    Определите альтернативы

    Составьте реалистичные варианты, включая отсутствие действий.

  4. 4

    Оцените доказательства

    Представьте все плюсы и минусы каждого варианта и оцените их по достоинству.

  5. 5

    Выберите альтернативы

    Выберите вариант, который лучше всего поддерживается доказательствами.

  6. 6

    Принимайте меры

    Реализуйте выбор.

  7. 7

    Отвечайте за решение

    Проверьте результат по сравнению с потребностями из первого шага — и учитесь на разнице.

Названные модели процесса

7 шагов — это базовый вариант. Эти модели адаптируют процесс для конкретных условий:

DECIDE — Кристина Гуо, 2008

Определите проблему · Еспablish критерии · Соображайте альтернативы · Идентифицируйте лучший · Девелоп и реализуйте план · Евалутируйте и контролируйте. Памятная шестиступенчатая модель, первоначально написанная для менеджеров здравоохранения.

The OODA Loop — полковник Джон Бойд

Обсервуйте · Ориент · Децидите · Акт — запустите в цикле. Родился в воздушном бой-бой, теперь используется в бизнесе, кибербезопасности и судебной практике. Ориентация — это решающий шаг, и цикл быстрее, чем у вашего противника — это вся цель.

RAPID — Bain & Company

Рекомендуйте · Агрее · Перфомуйте · Инпут · Децидите. Не шаги — роли. RAPID решает проблему «кто действительно принимает решение?» назвав, кто рекомендует, кто одобряет, кто выполняет, кто консультируется и единоличный человек, принимающий решение.

Vroom-Yetton-Jago — модель ситуации

Модель, которая говорит лидеру сколько включать в себя команду — от принятия решения в одиночку (авторитарно) до достижения коллективного решения вместе (группой) — в зависимости от того, сколько решения требует качества, согласия и информации.

Как Argumentree работает с процессом

Большинство процессов ломаются на «взвешивании доказательств» и «отзыве решения» — те части, которые требуют структуры и памяти. Argumentree обрабатывает именно те части, построенные на картах аргументов:

«Оцените доказательства», сделанное буквально

Плюсы и минусы каждого варианта живут в структурированном дереве «за» и «против» — мутный шаг 4 становится видимым и общим.

Оцените, оцените, сгруппируйте

Участники оценивают аргументы; оценки агрегируют в поддержку сети, поэтому «выберите альтернативы» следует доказательствам.

Роли принятия решений, встроенные

Роли и подразделения контролируют, кто участвует, кто модерирует и кто принимает решение — RAPID-стильная ответственность без таблицы.

Закрывает цикл отзыва

Аудиторская цепочка сохраняет рассуждения, поэтому шаг 7 — отзыв решения — действительно происходит.

Часть более широкой практики принятия решений; см. также модели принятия решений за этими процессами и коллаборативное принятие решений для запуска процесса как группы, где последний шаг достижения соглашения - строительство консенсуса.

Где процесс ломается

Решение неправильной проблемы

Слабый шаг 1 отравляет все вниз по течению — определите реальное решение сначала.

Пропуск отзыва

Практически никто не выполняет шаг 7, поэтому те же ошибки повторяются.

Анализ паралич

Впадение в «собирать информацию» навсегда, пока окно не закроется.

Нет четкого принимающего решения

Без RAPID-стильных ролей решения тормозятся, потому что каждый и никто не владеет ими.

Часто задаваемые вопросы

Что такое процесс принятия решений?

Процесс принятия решений — это структурированная последовательность шагов для перехода от определения проблемы до выбора, действия и отзыва по выбранному пути. Наиболее распространенная версия имеет семь шагов: определите решение, соберите информацию, определите альтернативы, оцените доказательства, выберите, действуйте и отзывайте результат.

Какие 7 шагов процесса принятия решений?

(1) Определите решение, которое нужно принять; (2) соберите информацию; (3) определите альтернативы; (4) оцените доказательства — плюсы и минусы каждого варианта; (5) выберите альтернативы; (6) действуйте; и (7) отзывайте решение по сравнению с потребностями, определенным в шаге 1. Пропуск шага 7 — отзыва — является наиболее распространенной ошибкой.

Что такое модель DECIDE?

DECIDE — шестиступенчатая модель, опубликованная Кристиной Гуо в 2008 году для менеджеров здравоохранения: Определите проблему, Определите критерии, Соображайте альтернативы, Определите лучший альтернативу, Разработайте и реализуйте план, и Оцените и контролируйте решение. Акроним делает шаги легко запомнить.

Что такое цикл OODA?

Цикл OODA — Обсервуйте, Ориент, Децидите, Акт — был создан американским стратегом ВВС Джон Бойдом для быстрых, конкурентных и меняющихся ситуаций. Он работает как непрерывный цикл, а не прямая линия, и ключевым шагом является Ориент: понимание наблюдений через опыт и умственные модели. Кто-то, кто проходит через цикл быстрее, получает преимущество.

Что такое модель принятия решений RAPID?

RAPID, от Bain & Company, не является последовательностью шагов — оно назначает роли принятия решений, чтобы была четкая ответственность: Рекомендуйте (приводит предложение), Подтвердите (должно одобрить), Выполняйте (исполняйте), Вносите (консультируйтесь), и Децидите (единоличный человек, принимающий решение). Это решает проблему «кто действительно принимает решение?», которая тормозит организационные решения.

Проведите процесс, который вы можете доверять

Сделайте каждый шаг видимым — взвешивайте доказательства в группе, назначайте, кто принимает решение, и сохраняйте запись. Дайте структуру своему процессу с помощью Argumentree.

Начать бесплатно