RACI, DACI и RAPID — это структуры распределения ролей, которые отвечают на вопрос "кто что делает и кто принимает решения?" RACI назначает ответственность за задачи: Ответственный (выполняет работу), Подотчетный (несет ответственность за результат), Консультируемый (дает советы), Информируемый (держится в курсе). DACI, популяризированный компанией Atlassian, специфичен для принятия решений: один Ведущий, один Утверждающий, Участники и те, кто Информирован. RAPID, разработанный Bain & Company, разделяет пять прав на принятие решений — Рекомендовать, Согласовать, Выполнить, Внести вклад, Принять решение — для сложных межфункциональных решений, где полномочия распределены между группами. Все три определяют, КТО принимает решение; ни одна из них не объясняет, ПОЧЕМУ было принято решение. Argumentree фиксирует обоснование решения в виде структурированной карты аргументов "за" и "против", так что структура записывает, кто принял решение, а карта аргументов фиксирует, почему.
Три структуры для назначения ролей в принятии решений — кто что делает и кто принимает решения. Вот как различаются RACI, DACI и RAPID, и как выбрать одну из них.
RACI, DACI и RAPID — это рамки ролей в принятии решений: они отвечают на вопрос "кто отвечает и кто принимает решение?", присваивая каждому участнику обозначенную роль. Это не инструменты или методологии для достижения решения — это соглашения, которые делают ответственность явной, чтобы решение не застревало на "Я думал, что ты этим занимаешься." Три подхода различаются по охвату: RACI отображает ответственность по всему объему работы, DACI уточняет одно групповое решение, а RAPID распределяет права на принятие решений, когда полномочия распределены между многими заинтересованными сторонами.
RACI является самым старым и широким из трех. Для каждой задачи в проекте он назначает четыре роли:
Пример работы — запуск новой страницы с ценами. Веб-разработчик Ответственный за её создание, руководитель продукта Отвечает за результат, Финансовый и Юридический отделы Консультируются по цифрам и условиям, а более широкая команда продаж Информируется после запуска. RACI здесь проясняет весь рабочий процесс, а не только одно решение.
DACI, популяризированный Atlassian, специально разработан для того, чтобы четко принимать единственное решение. Он назначает четыре роли:
Пример — выбор поставщика аналитики. Менеджер продукта является Драйвером, который проводит оценку, вице-президент по инженерии — Утверждающим, который выбирает победителя, инженеры и аналитики данных — Участниками, которые оценивают варианты, а остальная часть компании Информирована о выборе. Один драйвер, один утверждающий — нет неясности в том, кто принимает решение.
RAPID, разработанный Bain & Company, предназначен для более крупных, межфункциональных решений, где полномочия действительно распределены между несколькими группами. Его пять букв означают права на принятие решений, и — распространенная точка путаницы — они не предназначены для выполнения в этом порядке (акроним является мнемоническим приемом, а не последовательностью):
Пример — выход на новый региональный рынок. Региональный генеральный директор Рекомендует расширение, Юридический и Финансовый отделы должны Согласовать это перед тем, как оно будет реализовано, Отдел продаж и Операций Выполнят развертывание, Маркетинг и Поддержка предоставляют Вклад, а COO имеет право Принимать решение. RAPID делает точки вето и единственного принимающего решение явными, что именно и бывает неясным в межфункциональном обсуждении.
| RACI | DACI | RAPID | |
|---|---|---|---|
| Роли | Ответственный, Подотчетный, Консультируемый, Информируемый | Водитель, Утверждающий, Участники, Информированные | Рекомендовать, Согласовать, Выполнить, Ввести, Решить |
| Основная цель | Распределите ответственность за задачи по работе | Уточните решение одной группы | Распределите права на принятие решений по сложным вопросам. |
| Лучше всего для | Проекты, процессы, передачи | Повторяющиеся командные решения | Кросс-функциональные, высокоответственные звонки |
| Размер команды | Любые (масштабируемые для крупных проектов) | Небольшие и средние команды | Более крупные организации / несколько заинтересованных сторон |
| Тип решения | Операционное / распределение ответственности | Сфокусированные, повседневные решения | Неоднозначная, оспариваемая власть |
| Происхождение | Управление проектами и процессами | Популяризировано компанией Atlassian | Бейн & Компания |
RACI, DACI и RAPID все отвечают на один и тот же основной вопрос — кто занимает каждую роль в принятии решения. То, что ни один из них не отражает, это почему решение было принято: аргументы за и против, доказательства, которые были взвешены, возражения, которые были отклонены, и на каких основаниях. Шесть месяцев спустя диаграмма ролей сообщает вам, что COO принял решение; она не говорит вам, почему COO выбрал вариант B вместо варианта A, поэтому рассуждения необходимо восстанавливать из памяти или они теряются.
Argumentree фиксирует логику принятия решения в виде структурированной карты аргументов "за" и "против" — каждое утверждение связано с доказательствами и контраргументами за и против, оцененными группой. Сочетайте это с любым из этих фреймворков, и вы получите обе части: фреймворк говорит кто принял решение, а карта аргументов фиксирует почему.
Смотреть что такое аудит следа решений и the шаблон журнала решений.
RACI назначает ответственность за задачи в рамках работы — кто Ответственный (выполняет), Кто Подотчетный (несет ответственность за результат), Консультируемый (дает советы) и Информируемый (в курсе событий). DACI более узкий и специфичный для принятия решений: он называет одного Водителя, который продвигает решение, одного Утверждающего, который принимает окончательное решение, Участников, которые предоставляют экспертизу, и того, кто Информирован о результате. Короче говоря, RACI уточняет, кто выполняет работу в проекте, в то время как DACI уточняет, кто принимает решение по конкретному вопросу.
RAPID (от Bain & Company) подходит для сложных, рискованных или межфункциональных решений, где полномочия действительно распределены между несколькими группами, и неясно, кто принимает решение. Он разделяет пять прав на принятие решений — Рекомендовать, Согласовать, Выполнить, Внести вклад и Решить — так что можно диагностировать застоявшееся решение (обычно это отсутствующая или оспариваемая роль 'Решить' или 'Согласовать' с правом вето). Для небольшой команды, принимающей рутинное решение, RAPID обычно более сложен, чем нужно; DACI или простой владелец быстрее.
Нет. DACI — это легковесная концепция, которую можно использовать в документе, таблице или заголовке решения — один Водитель, один Утверждающий, список Участников и кто Информирован. Программное обеспечение помогает, когда вам нужен поисковый архив многих решений с течением времени и следом рассуждений за каждым из них, но сама структура — это просто способ обозначения ролей и не требует инструмента.
Запишите заявление о решении, затем перечислите людей или группы, занимающие каждую роль RAPID (Рекомендовать, Согласовать, Выполнить, Внести вклад, Принять решение), рекомендацию, которая была выдвинута, и окончательное решение с его датой. Часть, которую рамки не охватывают, — это причина, по которой принимающий решение выбрал именно этот вариант — аргументы за и против, а также то, как был оценен вклад. Запись этого обоснования вместе с ролями превращает диаграмму ролей в надежный учет решений. Посмотрите, как журнал решений и след аудита сохраняют это обоснование.
Сопоставьте вашу структуру ролей в принятии решений с картой рассуждений. Зафиксируйте аргументы, стоящие за каждым решением, с помощью Argumentree.
Начать бесплатную пробную версию