Guia de Definições

Modelos de Tomada de Decisão

Do idealizado modelo racional ao caótico lata de lixo — as estruturas que explicam como as decisões são realmente tomadas, quem as criou e quando usar cada uma.

Resumo

Os modelos de tomada de decisão vêm em duas versões: normativos (como você deve decidir — o modelo racional) e descritivos (como as pessoas realmente decidem — racionalidade limitada, tomada de decisão reconhecimento-primada). A história do campo é essencialmente um longo debate com o modelo racional, começando no momento em que Herbert Simon apontou que ninguém tem informações perfeitas. Conhecer os modelos permite identificar qual deles se aplica à sua situação.

7 Modelos-chave

Modelo racional / clássico — base de referência normativa

Defina o problema, liste todas as alternativas, avalie-as contra informações completas, escolha a opção ótima. Pressupõe um 'homem econômico' plenamente informado — o ideal que todos os outros modelos reagem a.

Racionalidade limitada e satisfazer — Herbert Simon, Nobel 1978

Os decisores reais têm informações, tempo e capacidade mental limitados, então eles satisfazem — escolhem a primeira opção que é suficiente. A correção mais influente para o modelo racional.

Modelo de Carnegie — Cyert, March & Simon

Aplica a racionalidade limitada às organizações: as decisões emergem de coalizões de partes interessadas barganhando uma solução satisfatória que todos possam aceitar — e não de um otimizador racional único.

Modelo de lixo — Cohen, March & Olsen, 1972

Em 'anarquias organizadas', problemas, soluções, participantes e oportunidades fluem como quatro streams independentes; as decisões acontecem quando eles colidem. As soluções podem existir antes de seus problemas.

Decisão baseada em reconhecimento — Gary Klein

Os especialistas sob pressão não comparam opções — eles reconhecem uma situação como familiar e agem na primeira ação viável. O modelo descritivo da expertise real.

Sistema 1 e Sistema 2 — Daniel Kahneman, 2011

Dois modos de pensamento: o Sistema 1 é rápido, automático, intuitivo (e propenso a viés); o Sistema 2 é lento, deliberado, analítico. As boas decisões são parcialmente saber quando engajar o Sistema 2.

Ferramenta de Cynefin — Snowden & Boone, HBR 2007

Corresponda sua abordagem ao tipo de problema em cinco domínios — Claro, Complicado, Complexo, Caótico, Confusão. Usar a lógica do domínio errado é o falha clássica.

O Ponto de Virada: Quando a Economia Admitiu que Não Somos Robôs

Por um longo tempo, a economia correu com o 'homem econômico' — um otimizador racional e completamente informado. Em seguida, Herbert Simon argumentou que as pessoas reais são limitadas por informações, tempo e cognição, então elas satisfazem em vez de otimizar. A ideia foi influente o suficiente para ganhar o Prêmio Nobel de Economia de 1978, e deu origem aos modelos Carnegie e administrativos. Quase todos os modelos modernos são descendentes daquela uma correção.

O outro grande turno descriptivo veio de Daniel Kahneman e Amos Tversky, cujo trabalho sobre heurísticas e viés — e a distinção entre Sistema 1 e Sistema 2 — ganhou Kahneman o Prêmio Nobel de 2002.

Os Vieses que Cada Modelo Tem que Lutar

Anchoring

O primeiro número visto arrasta todas as estimativas posteriores. Na clássica pesquisa de Tversky & Kahneman, uma roda de sorteio manipulada que pousou em 10 em vez de 65 mudou as suposições das pessoas sobre a participação da ONU de ~25% para ~45% — de um número que sabiam ser aleatório.

Groupthink

Irving Janis (1972) rastreou o fracasso da Baía dos Porcos para conselheiros suprimindo a dúvida pelo consenso. O mesmo time, após deliberadamente convidar a discordância, navegou a Crise dos Mísseis Cubanos — mesmos pessoas, resultados opostos, processo diferente.

Perda de aversão

A teoria de prospecto de Kahneman & Tversky (1979): perdas causam dor cerca de duas vezes mais do que ganhos equivalentes fazem bem — distorcendo o peso 'racional'.

Caixa preta

Jogar recursos bons após ruas porque do que já foi gasto.

Como o Argumentree Põe os Modelos em Ação

Você não precisa escolher um modelo e conviver com suas falhas. Argumentree oferece a disciplina do modelo racional, o realismo da racionalidade limitada e uma defesa contra o pensamento de grupo — construído sobre mapeamento de argumentos:

Estrutura do modelo racional

Opções e seus prós e contras expostos explicitamente em uma árvore pro/con — a disciplina do modelo clássico sem fingir ter informações perfeitas.

Bom o suficiente medido

Pontuações de apoio net permitem que um grupo satisfaz deliberadamente — defina um limiar e pare — em vez de se optimizar em paralisia.

Anti-groupthink por design

Contribuição assíncrona e classificação por argumento superficia a dissidência e vozes silenciosas, em vez de deixar a pressão do consenso enterrá-las.

Sistema 2 a demanda

Quando uma decisão é importante demais para o sentimento do estômago, a estrutura obriga a passagem lenta e analítica que o Sistema 1 pula.

Ver a visão geral mais ampla do tomada de decisão, o passo a passo do processo de tomada de decisão, e como os grupos aplicam esses modelos na tomada de decisão colaborativa.

Perguntas Frequentes

O que é um modelo de decisão?

Um modelo de decisão é uma estrutura que descreve como as decisões são ou devem ser tomadas. Os modelos normativos (como o modelo racional) prescrevem como você deve decidir; os modelos descritivos (como a racionalidade limitada ou a decisão baseada em reconhecimento) descrevem como as pessoas realmente decidem na prática.

O que é o modelo de decisão racional?

O modelo racional (clássico) é o idealizado: defina o problema, identifique todas as alternativas, avalie-as contra informações completas e escolha a opção ótima. Ele pressupõe informações e capacidade cognitiva ilimitadas — o 'homem econômico' — e é a base que todos os modelos mais realistas mais tarde corrigem.

O que é a racionalidade limitada?

A racionalidade limitada, de Herbert Simon, Nobel laureado, sustenta que os decisores reais são limitados por informações, tempo e capacidade mental disponíveis, então a otimização perfeita é impossível. Em vez disso, eles 'satisfazem' — escolhem a primeira opção que é suficiente. É a correção mais influente para o modelo racional.

O que é o modelo de lixo?

O modelo de lixo (Cohen, March & Olsen, 1972) descreve a tomada de decisão em 'anarquias organizadas' como universidades. Problemas, soluções, participantes e oportunidades fluem como quatro streams independentes; uma decisão acontece quando eles colidem. Uma implicação surpreendente é que as soluções frequentemente existem antes de seus problemas — as decisões podem ser produtos de timing tão bem quanto lógica.

O que é a ferramenta de Cynefin?

A ferramenta de Cynefin (Dave Snowden; popularizada em um artigo de 2007 da Harvard Business Review com Mary Boone) classifica as decisões em cinco domínios — Claro, Complicado, Complexo, Caótico e Confusão — e prescreve uma abordagem diferente para cada um. Sua advertência central é que aplicar a lógica do domínio errado, como tratar um problema complexo como apenas complicado, leva a falha.

O melhor modelo é um modelo visível

Apresente os argumentos, pondere-os em grupo e mantenha o registro — a disciplina do modelo racional com o realismo de como as pessoas realmente decidem. Experimente o Argumentree.

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O que é um modelo de tomada de decisão? Um modelo de tomada de decisão é uma estrutura que descreve como as decisões são ou devem ser tomadas. Os modelos normativos prescrevem como você deve decidir; os modelos descritivos descrevem como as pessoas realmente decidem.