O que é arquitetura de decisão? A arquitetura de decisão é o design deliberado do sistema organizacional completo através do qual as decisões fluem — como são classificadas, roteadas, possuídas, evidenciadas, registradas e revisadas — em vez de melhorar qualquer decisão única ou ensinar qualquer técnica única.

A arquitetura de decisão trata a tomada de decisão como um sistema a ser projetado, em vez de uma habilidade a ser treinada. Seus componentes são o inventário de decisões, um esquema de classificação que determina quanto processo cada decisão justifica, regras de roteamento e autoridade, padrões de evidência, requisitos de documentação e cadência de revisão. É a camada na qual várias mudanças organizacionais bem documentadas operam. A distinção da Amazon entre decisões de porta de uma via, que são difíceis de reverter e justificam uma análise cuidadosa, e decisões de porta de duas vias, que são reversíveis e devem geralmente ser tomadas rapidamente e mais próximas da equipe que realiza o trabalho, é uma regra de classificação incorporada no modelo operacional, em vez de uma técnica ensinada aos gerentes. A Propriedade Compartilhada Dinâmica da Bayer é descrita pela empresa como um modelo operacional que reduz camadas de gestão, organiza as pessoas em equipes multifuncionais orientadas por missões e aproxima as decisões dos clientes e do trabalho operacional. A Toyota alterou as estruturas de governança para agilizar os processos de decisão do conselho e da alta administração, permitir uma tomada de decisão mais local e transferir informações do local de trabalho para a gestão mais rapidamente. O fio condutor é que a melhoria da decisão às vezes requer redesenhar a organização em vez de treinar indivíduos dentro dela.