Co to jest strategiczne podejmowanie decyzji? Strategiczne podejmowanie decyzji to proces podejmowania decyzji o wysokiej skuteczności, o długim horyzoncie, z zaangażowaniem zasobów, które kształtują ogólną kierunkę organizacji, w przeciwieństwie do częstych, zasadniczych decyzji operacyjnych, które prowadzą codzienne działania.
Strategiczne decyzje są długoterminowe, rzadkie, organizacyjne, trudne do odwrócenia, niezorganizowane; decyzje operacyjne są krótkoterminowe, wysokowolumenowe, funkcjonalne, łatwe do zmiany, zasadnicze. Badanie Henry'ego Mintzberga, Raisinghani i Theoret z 1976 roku, The Structure of Unstructured Decision Processes, obejmowało 25 realnych strategicznych decyzji i wykazało, że nawet nowe strategiczne wybory mają powtarzające się fazy, rutyny i siedem odrębnych ścieżek procesu. Jeff Bezos, w swoich listach do akcjonariuszy Amazon z 2015 i 2016 roku, wyróżnił typ 1 lub jednorazowe drzwi — decyzje konsekwentne i prawie nieodwracalne, które należy podejmować powoli i z należytą starannością — od typu 2 lub dwudrzwiowych decyzji — zmienne i odwracalne, które można podejmować szybko — i ostrzegł, że duże organizacje błędnie stosują ciężki proces typu 1 do odwracalnych decyzji typu 2, powodując wolność i zmniejszoną innowacyjność.
Co to jest strategiczne podejmowanie decyzji?
Niewielkie decyzje, które kształtują Twoją stronę — i które nie możesz łatwo cofnąć. Strategiczne podejmowanie decyzji to o to, aby poprawnie postawić jednorazowe drzwi.
TL;DR
Strategiczne decyzje to decyzje o wysokiej skuteczności, długoterminowe, trudne do odwrócenia, które kształtują, w którym kierunku organizacja idzie — odróżniające się od rutynowych decyzji operacyjnych, które utrzymują ją w ruchu. Są rzadkie i drogie w przypadku błędu, więc zasługują na staranną, przejrzystą racjonalność. Sztuka, jak ją określił Jeff Bezos, polega na tym, aby przeznaczyć tę staranność na decyzje nieodwracalne — i nie pozwolić jej przytłaczać decyzji odwracalnych.
Strategiczne vs. operacyjne decyzje
| Strategiczne | Operacyjne | |
|---|---|---|
| Horyzont czasowy | Długoterminowy | Krótkoterminowy / natychmiastowy |
| Częstotliwość | Niewielka (kilkanaście rocznie) | Duża (stała, powtarzalna) |
| Zakres | Cała organizacja | Funkcja lub codzienne zadanie |
| Odwracalność | Trudna do odwrócenia | Łatwa do zmiany |
| Struktura | Nowatorska, niestandardowa | Dobrze zdefiniowana, oparta na zasadach |
| Przykład | Wejście na nowy rynek; fuzja | Planowanie grafików pracy; poziomy zapasów |
Drzwi jednorazowe i dwudrzwiowe Bezos'a
W swoich listach do akcjonariuszy Amazon z 2015 i 2016 roku, Jeff Bezos nadał strategicznemu podejmowaniu decyzji najbardziej cytowaną wizję mentalną:
Typ 1 — decyzje nieodwracalne
Mają duże konsekwencje i są niemal nieodwracalne. „Jeśli przejdziesz przez nie i zobaczysz coś, co ci się nie podoba, nie możesz wrócić”. Podejmuj je powoli, rozważnie, po konsultacjach.
Typ 2 — decyzje odwracalne
Można je zmieniać i są odwracalne. „Możesz ponownie otworzyć drzwi i przejść przez nie”. Podejmuj je szybko, przy użyciu prostego procesu.
"Zwiększa się tendencja organizacji do stosowania ciężkiego procesu podejmowania decyzji typu 1 na większości decyzji, w tym na decyzje typu 2. Konsekwencją tego jest wolność, niepomyślne unikanie ryzyka, brak doświadczenia w wystarczającej mierze, a w konsekwencji zmniejszona innowacyjność."— Jeff Bezos, List do Akcjonariuszy z 2016 roku
Even "niezorganizowane" decyzje mają strukturę
W 1976 roku Henry Mintzberg i jego współpracownicy opublikowali The Structure of "niezorganizowanych" procesów decyzyjnych — badanie pola, obejmujące 25 realnych strategicznych decyzji. Ich odkrycie przekształciło pole: nawet najbardziej niezorganizowane, nowe wybory strategiczne mają powtarzające się fazy i rutyny, wpadające w siedem odrębnych ścieżek procesu. Decyzje strategiczne nie są czystą improwizacją — mogą być badane, strukturyzowane i zarządzane jako procesy.
Jak Argumentree umacnia strategiczne decyzje
Jednorazowe drzwi są dokładnie tam, gdzie chcesz, aby każdy argument został wysunięty, wagał i zarejestrowany przed podjęciem decyzji. Argumentree jest zbudowany na tym, na argument mapping:
Rozważ wszystkie aspekty
Opcje i ich zalety oraz wady są przedstawione w ustrukturyzowanym drzewie, dzięki czemu podczas ważnej dyskusji nie pomija się żadnych istotnych kwestii.
Zapraszamy do zgłaszania kontrargumentów
Ocena argumentów i możliwość asynchronicznego wprowadzania opinii zachęcają do wyrażania sprzeciwu — to antidotum na stronniczość poznawczą i nadmierną pewność siebie, które szkodzą strategicznym decyzjom.
Dostosuj rygor do odwracalności
Zastosuj przemyślany, udokumentowany proces w przypadku decyzji nieodwracalnych; zachowaj prostotę w przypadku decyzji odwracalnych — bez utraty dokumentacji.
Audyt gotowy do przedstawienia zarządowi
Uzasadnienie strategicznej decyzji jest zachowywane i może być przeglądane, dzięki czemu można je później wyjaśnić i wyciągnąć z niego wnioski.
Zobacz, jak jest stosowany w strategii korporacyjnej, poznaj szerszą praktykę podejmowania decyzji oraz to, jak zespoły podejmują decyzje wspólnie w współpracującym podejmowaniu decyzji. W przypadku analitycznego i opartego na sztucznej inteligencji aspektu strategii zobacz inteligencję decyzyjną.
Kosztowne strategiczne uprzedzenia
Błąd kosztów zatopionych
Podwójne zaangażowanie w nieskuteczną strategię ze względu na już zainwestowane pieniądze i czas.
Stronniczość poznawcza
Uważa się, że ma największy wpływ na strategiczne decyzje — szukanie tylko dowodów potwierdzających plan.
Nadmierna pewność siebie
Przecenianie trafności własnej oceny strategicznej.
Efekt 'typu 1'
Stosowanie powolnego, skomplikowanego procesu do decyzji odwracalnych — wyraźne ostrzeżenie Bezosa.
Często zadawane pytania
Na czym polega strategiczne podejmowanie decyzji?
Strategiczne podejmowanie decyzji to proces podejmowania ważnych, długoterminowych decyzji dotyczących alokacji zasobów, które kształtują ogólny kierunek działania organizacji — wejście na rynek, wprowadzenie nowej linii produktów, fuzja, restrukturyzacja. Decyzje te są rzadkie, trudne do odwrócenia i innowacyjne, w przeciwieństwie do częstych, opartych na zasadach decyzji operacyjnych, które dotyczą codziennej pracy.
Czym różnią się decyzje strategiczne i operacyjne?
Decyzje strategiczne są długoterminowe, rzadkie, obejmują całą organizację, trudne do odwrócenia i niestandardowe; decyzje operacyjne są krótkoterminowe, częste, dotyczą konkretnej funkcji, łatwe do zmiany i oparte na zasadach. Planowanie grafików pracy jest operacyjne; podjęcie decyzji o wejściu na nowy rynek jest strategiczne. Rygor i szybkość procesu powinny odpowiadać rodzajowi podejmowanej decyzji.
Na czym polega model Jeffa Bezosa dotyczący decyzji jednokierunkowych i dwukierunkowych?
W swoich listach do akcjonariuszy Amazon z 2015 i 2016 roku Jeff Bezos podzielił decyzje na typ 1 (decyzje jednokierunkowe) — mające duże konsekwencje i niemal nieodwracalne, które należy podejmować powoli i rozważnie — oraz typ 2 (decyzje dwukierunkowe) — odwracalne, w przypadku których można wrócić, jeśli coś się nie podoba, i podejmować je szybko. Jego ostrzeżenie: duże organizacje mają tendencję do stosowania skomplikowanego procesu typu 1 do decyzji typu 2, co prowadzi do spowolnienia i zmniejszenia innowacyjności.
Co Mintzberg powiedział o strategicznych decyzjach?
Jakie są największe ryzyka związane ze strategicznymi decyzjami?
Ponieważ strategiczne decyzje mają duże znaczenie i są nieodwracalne, kosztowne błędy to: błąd kosztów zatopionych (kontynuowanie nieskutecznej strategii ze względu na wcześniejsze inwestycje), nadmierna pewność siebie, efekt zakotwiczenia i stronniczość poznawcza — która ma największy wpływ na strategiczne decyzje. Antidotum jest ustrukturyzowane, przejrzyste rozumowanie, które zachęca do uwzględniania kontrargumentów przed podjęciem ostatecznej decyzji.
Podejmuj właściwe decyzje jednokierunkowe
Przedstaw wszystkie argumenty, zachęcaj do wyrażania sprzeciwu i dokumentuj najważniejsze dyskusje. Podejmuj strategiczne decyzje, które możesz obronić za pomocą Argumentree.
Wypróbuj bezpłatnie