Rangka Kerja SPADE untuk Keputusan Pasukan
Kebanyakan keputusan pasukan gagal bukan kerana pasukan itu tidak cerdas tetapi kerana tiada siapa yang jelas tentang bagaimana keputusan akan dibuat: siapa yang sebenarnya membuat keputusan, apa pilihan sebenar, sama ada keputusan itu berlaku sama sekali, dan apa yang diputuskan oleh pasukan tiga minggu kemudian. SPADE adalah rangka kerja lima langkah untuk keputusan kumpulan, yang dipopularkan oleh Gokul Rajaram, yang menggunakannya di Google, Facebook dan Square. S adalah Setting: rangka dengan tepat apa yang sedang diputuskan, bila, dan mengapa sekarang, kerana kebanyakan keputusan buruk adalah kabur pada akar dan orang berdebat tanpa memahami antara satu sama lain sambil menjawab soalan yang berbeza. P adalah People: sebutkan peranan dengan jelas, dengan satu Decider yang memiliki keputusan tersebut dan bukannya sebuah jawatankuasa, sebuah kumpulan Consulted yang inputnya benar-benar membentuk hasil, dan sebuah kumpulan Informed yang hanya perlu tahu keputusan. Ini adalah langkah yang sering dilepaskan oleh pasukan dan yang paling penting, kerana apabila tiada siapa yang tahu siapa yang membuat keputusan, keputusan akan jatuh kepada sesiapa yang paling kuat bersuara atau paling senior dan semua orang lain akan menarik diri secara senyap. A adalah Alternatives: senaraikan sekurang-kurangnya beberapa pilihan yang sebenar, berbeza dan boleh diterima daripada satu pilihan kegemaran yang dikelilingi oleh dua strawman, kerana jika setiap pilihan kecuali satu jelas buruk, anda telah memberikan pasukan cap getah dan bukannya keputusan. D adalah Decide: kumpulkan input terlebih dahulu, kerana pusingan bertulis atau bahkan undi tanpa nama lebih baik daripada perdebatan langsung di mana suara pertama mengikat semua orang, dan kemudian Decider membuat keputusan, kerana mesti ada satu saat dan kami lebih kurang bersetuju adalah bagaimana keputusan mati. E adalah Explain: sampaikan keputusan dan alasan kepada semua yang terlibat, ditulis dan boleh dilihat, termasuk apa yang dipertimbangkan dan ditolak, yang menghentikan keputusan daripada dibahaskan semula minggu berikutnya, kerana orang menerima keputusan yang mereka tidak setujui dengan lebih mudah apabila mereka dapat melihat alasan itu kukuh. Apa yang SPADE benar-benar lakukan adalah menjadikan proses itu jelas dan boleh dilihat, jadi struktur mengatasi suasana dan hujah terbaik menang bukannya suara yang paling kuat. Simpan untuk keputusan yang cukup besar sehingga tidak mengingati apa yang diputuskan akan menjadi mahal.
Rangka Kerja SPADE untuk Keputusan Pasukan
Lima huruf yang mengubah keputusan kumpulan yang kelam-kabut menjadi jelas — digunakan di Google, Facebook, dan Square.
Kebanyakan keputusan pasukan tidak gagal kerana pasukan itu bodoh. Ia gagal kerana tiada siapa yang jelas tentang bagaimana keputusan itu akan dibuat.
Siapa sebenarnya yang membuat keputusan? Apa yang sebenarnya kita pilih? Adakah kita membuat keputusan, atau hanya bercakap? Dan tiga minggu kemudian: "tunggu — apa yang kita putuskan?"
SPADE menyelesaikan itu. Ia adalah rangka kerja yang mudah (dikenali oleh Gokul Rajaram, yang menggunakannya di Google, Facebook, dan Square) untuk keputusan kumpulan yang benar-benar berkesan. Lima huruf, lima langkah.
(Kami menemuinya secara ringkas ketika kami melalui kerangka sederhana yang memudahkan proses membuat keputusan — ini adalah versi penuh.)
S — Tetapan
Tentukan keputusan dengan tepat: apa sebenarnya yang kita putuskan, bilakah, dan kenapa sekarang?
Kebanyakan keputusan buruk adalah kabur pada akarnya — orang berdebat tanpa memahami antara satu sama lain kerana mereka secara senyap menjawab soalan yang berbeza. Tetapkan suasana dan separuh kekeliruan hilang sebelum ia bermula.
P — Orang
Sebutkan peranan, dengan suara:
- ✓Pembuat Keputusan — satu orang yang memiliki keputusan. Bukan jawatankuasa. Satu.
- ✓Dikonsultasikan — mereka yang inputnya benar-benar membentuknya.
- ✓Dimaklumkan — mereka yang hanya perlu tahu hasilnya.
Ini adalah langkah yang diabaikan oleh pasukan, dan ia adalah yang paling penting. Apabila tiada siapa yang tahu siapa yang membuat keputusan, keputusan akan jatuh kepada sesiapa yang paling kuat bersuara atau paling senior — dan semua yang lain akan secara senyap menarik diri. Menamakan Pembuat Keputusan menghapuskan pertandingan populariti.
Jika anda mahukan versi panjang bagi satu surat ini, ia adalah keseluruhan subjek dalam panduan rangka kerja hak keputusan — RAPID, RACI, DACI dan SPADE berdampingan, semuanya menjawab soalan yang sama dengan huruf yang berbeza.
A — Alternatif
Senaraikan pilihan yang sebenar — sekurang-kurangnya beberapa yang tulen, bukan satu pilihan kegemaran yang dikelilingi oleh dua pilihan yang tidak relevan.
Alternatif yang baik adalah jelas dan boleh diterima. Jika setiap pilihan kecuali satu adalah jelas buruk, anda tidak memberikan pasukan keputusan — anda telah memberikan mereka cop getah.
D — Putuskan
Sekarang buat keputusan sebenar. Kumpulkan input terlebih dahulu — satu pusingan bertulis, bahkan undi tanpa nama, lebih baik daripada perdebatan terbuka di mana suara pertama menetapkan semua orang. Kemudian, Penentu membuat keputusan.
Kuncinya adalah terdapat momen. "Kami lebih kurang bersetuju" adalah cara keputusan mati. Seseorang memiliki panggilan itu dan menyatakannya dengan jelas.
E — Terangkan
Sampaikan keputusan dan alasan kepada semua yang terjejas.
Inilah yang menghalang ia daripada dibicarakan semula minggu depan. "Inilah yang kami putuskan, inilah sebabnya, inilah yang kami pertimbangkan dan tolak" — ditulis, boleh dilihat. Orang ramai menerima keputusan yang mereka tidak setujui dengan lebih mudah apabila mereka dapat melihat bahawa alasan tersebut adalah kukuh.
Ditulis dan boleh dilihat, disimpan di tempat yang boleh diakses oleh sesiapa sahaja untuk merujuk semula kemudian, adalah tepat apa yang dimaksudkan dengan jejak audit keputusan.
Mengapa ia berfungsi
Lihat apa yang sebenarnya dilakukan oleh SPADE: ia menjadikan keseluruhan proses jelas dan terlihat — apa yang sedang diputuskan, siapa yang memutuskan, apa pilihan sebenar, bila panggilan berlaku, dan mengapa.
Itu adalah prinsip yang sama di bawah setiap keputusan kumpulan yang baik: struktur mengatasi suasana, dan alasan yang jelas membolehkan hujah terbaik menang dan bukannya suara yang paling kuat. SPADE hanyalah cara yang bersih dan mudah diingati untuk memasangnya.
Anda tidak perlu menggunakannya untuk setiap pilihan — simpan untuk keputusan yang cukup besar sehingga "tunggu, apa yang kita putuskan?" akan menjadi mahal. Untuk keputusan tersebut, ia adalah perbezaan antara pasukan yang membuat keputusan sekali dan satu yang berdebat selama-lamanya.
Pikirkan tentang keputusan pasukan yang tidak berjalan lancar baru-baru ini. Huruf SPADE manakah yang hilang — tidak jelas siapa yang memutuskan (P)? alternatif palsu (A)? tiada momen keputusan yang sebenar (D)?
Balas dan diagnosis satu. Ia hampir selalu adalah huruf yang hilang.
Pasang struktur, bukan sekadar akronim
Argumentree memberikan keputusan kepada lima perkara yang diminta oleh SPADE — soalan yang dibingkai, peranan yang dinamakan, alternatif sebenar dengan hujah yang dilampirkan, satu momen di mana panggilan dibuat, dan alasan yang dikekalkan agar tetap terlihat selepas itu.
Mula Percubaan Percuma 14 Hari →Bacaan Berkaitan
RAPID, RACI, DACI, SPADE: Pilih Satu, Kemudian Jalankan Ia Sebenarnya
Empat rangka kerja hak keputusan dibandingkan, dan aliran kerja yang sama tidak kira pilihan anda.
Rekod Keputusan: Cara Membuat Keputusan Sekali dan Tidak Pernah Berdebat Semula
Apa yang E dalam SPADE kelihatan apabila anda menulisnya dengan betul.
Mengapa Pasukan Pintar Membuat Keputusan Bodoh (Dan Satu Perkara yang Membalikkan Ia)
Apa yang salah dalam sebuah kumpulan apabila tiada siapa yang telah mendefinisikan bagaimana panggilan dibuat.
Kerangka Sederhana yang Memudahkan Proses Membuat Keputusan
Lawatan pendek SPADE adalah satu hentian.