Apa itu kemahiran mengambil keputusan? Kemahiran mengambil keputusan adalah kemampuan yang boleh dipelajari yang menghasilkan penghakiman yang lebih baik di bawah ketidakpastian: berfikir kritis, mengukur bukti berdasarkan kebenarannya, kesedaran kecacatan, mencari bukti yang menentang, berfikir dalam peluang, dan menghakimi keputusan berdasarkan prosesnya bukan hasilnya.

Teknik-teknik yang nyata dan dinamakan meningkatkan kemahiran mengambil keputusan. Pre-mortem, yang dijelaskan oleh Gary Klein di Harvard Business Review pada tahun 2007, adalah teknik di mana tim membayangkan projek telah gagal dan bekerja ke belakang untuk menjelaskan mengapa, menggunakan kembali pandangan masa depan untuk menyingkapkan risiko dan mengatasi kepercayaan yang berlebihan dan kelompok.

Panduan Definisi

Kemahiran Mengambil Keputusan

Pengambil keputusan yang baik bukanlah dilahirkan — mereka menggunakan teknik. Berikut adalah lima yang sebenarnya dapat meningkatkan, dan kecacatan setiap satu diatasi.

TL;DR

Kemahiran mengambil keputusan bukanlah kecerdasan atau kepercayaan — ia adalah set kemampuan yang boleh dipelajari yang melawan kecacatan sendiri. Yang paling berkuasa adalah yang membagi satu gerakan: sengaja mencari bukti yang membuktikan pilihan yang disukai salah. Pre-mortem, red teaming, dan jurnal keputusan hanya cara yang berbeda untuk membuat kebiasaan yang tidak nyaman menjadi otomatis.

5 Kemahiran yang Boleh Dipelajari

Mortem pra-pre — Gary Klein, HBR 2007

Sebelum anda membuat keputusan, bayangkanlah ia telah gagal setahun kemudian dan jelaskan mengapa. Membalikkan "apa yang boleh berlaku" menjadi "apa yang telah berlaku" menggunakan hindsight progresif — kajian yang menemui bahawa ia meningkatkan kemampuan orang untuk mengenal sebab-sebab bagi hasil masa depan sebanyak 30% — dan memberi kebenaran kepada skeptik untuk berbicara. Menang: kepercayaan yang berlebihan, kumpulan berfikir.

Red teaming & advokasi setan

Tugaskan seseorang untuk menyerang rancangan. "Advokasi setan" adalah peranan yang sebenar yang dicipta oleh Gereja Katolik pada abad ke-13 untuk berlawan dengan calon santo; disiplin moden diperkenalkan oleh sekolah red-teaming Tentera Darat Amerika selepas kegagalan intelijen. Tujuan: institusionalisasi bantahan supaya ia tidak bergantung pada keberanian. Menang: bias konfirmasi, kumpulan berfikir.

Jurnal keputusan — Annie Duke

Sebelum keputusan diketahui, tuliskan alasan anda, fakta yang anda miliki, dan kemungkinan yang anda perkirakan. Pemain poker yang berjaya dan penulis itu menyebutnya sebagai "vaksin terhadap bias belakang" — ia menghentikan anda dari kemudian mengaku "saya tahu semua ini sebelumnya," dan membenarkan anda untuk menilai keputusan dengan adil. Menang: bias belakang.

Berfikir dalam taruhan — Annie Duke

Treat keputusan sebagai taruhan di bawah ketidakpastian: ungkapkan kepercayaan sebagai kemungkinan, dan menilai keputusan berdasarkan proses, bukan hasil. Keputusan yang baik kadang-kadang mempunyai keputusan yang tidak beruntung ("hasil" adalah salah faham dengan satu sama lain). Menang: bias hasil, kepastian palsu.

Caricari bukti yang menentang

Kebiasaan di bawah semua yang lain: aktif mencari fakta yang membuktikan pilihan yang disukai salah. Ia adalah kemahiran membuat keputusan yang paling boleh dipindahkan, kerana ia menyerang bias yang paling mungkin menghasilkan keputusan yang yakin, salah. Menang: bias konfirmasi, alasan yang dipacu.

Bagaimana Argumentree Membangun Kemampuan Ini

Teknik-teknik gagal ketika mereka bergantung pada disiplin individu. Argumentree membakar kebiasaan baik ke dalam alat itu sendiri, dibangun di atas peta argument:

Sudut pro dan kon

Pohon pro dan kon secara struktur memerlukan kesan menentang, bukan hanya kesan untuk — bukti yang menentang dibina ke dalam format.

Bantahan mendapat ganjaran

Penghargaan per-argument membenarkan argumen yang tajam menentang naik ke atas kebajikan — seorang advokat setan yang berdiri yang mana siapa pun boleh mainkan.

Jurnal keputusan bersama

Jejak audit merekod alasan dan di mana kumpulan berdiri — tepat apa yang jurnal keputusan menangkap, tetapi untuk kumpulan keseluruhan.

Suara yang diam muncul

Kerja sama, di hadapan, bermakna skeptik tidak terikat atau disenyapkan oleh orang yang paling berkuasa dalam bilik.

Bahagian daripada amalan yang lebih luas iaitu pembuat keputusan; lihat juga pembuat keputusan strategik dan pembuat keputusan berkolaborasi, di mana kemahiran-kemahiran ini paling penting.

Kecacatan yang Dihantam Kemampuan Ini

Bias konfirmasi

Mengutamakan bukti yang mengesahkan apa yang anda percayai.

Kebiasaan yang berlebihan

Menganggap keakuratan sendiri yang berlebihan.

Bias belakang

Menganggap setelah fakta bahawa anda 'tahu semua ini sebelumnya.'

Bias hasil / 'hasilan'

Menilai keputusan berdasarkan bagaimana ia berakhir bukan bagaimana ia dibuat.

Faq yang Sering Ditanyakan

Apa itu kemahiran membuat keputusan?

Kemahiran membuat keputusan adalah kemampuan yang boleh dipelajari yang menghasilkan penilaian yang lebih baik di bawah ketidakpastian: berfikir kritis, mengimbangi bukti berdasarkan kebajikan, kesadaran bias kognitif, mencari bukti yang menentang, berfikir dalam kemungkinan, dan menilai kualiti keputusan berdasarkan prosesnya bukan hasilnya (sebahagian daripada beruntung).

Bagaimana saya boleh meningkatkan kemahiran membuat keputusan saya?

Gunakan teknik konkrit bukannya kekuatan akan: jalankan mortem pra-pre (bayangkan keputusan telah gagal dan tanya mengapa); undang advokat setan atau tim merah untuk menyerang rancangan; tahan jurnal keputusan merekod alasan dan kemungkinan yang diprediksi sebelum keputusan diketahui; dan sengaja mencari bukti yang menentang. Setiap satu menentang bias tertentu.

Apa itu mortem pra-pre?

Mortem pra-pre, yang digambarkan oleh Gary Klein di Harvard Business Review (2007), adalah teknik di mana — sebelum membuat keputusan — pasukan membayangkan ia telah berlalu dan projek telah gagal, kemudian bekerja ke belakang untuk menjelaskan mengapa. Membalikkan dari 'apa yang boleh berlaku' menjadi 'apa yang telah berlaku' menggunakan hindsight progresif — kajian yang menemui bahawa ia meningkatkan kemampuan orang untuk mengenal sebab-sebab bagi hasil masa depan sebanyak 30% — dan memberi kebenaran kepada skeptik untuk berbicara. Menang: kepercayaan yang berlebihan, kumpulan berfikir.

Apa itu jurnal keputusan?

Jurnal keputusan, yang dipimpin oleh bekas pemain poker profesional Annie Duke, adalah rekod bertulis alasan, fakta yang diketahui, dan kemungkinan yang diprediksi — dibuat sebelum keputusan diketahui. Ia berfungsi sebagai vaksin terhadap bias belakang dan membenarkan anda untuk menilai keputusan dengan adil. Menang: bias belakang.

Mengapa cari bukti yang menentang penting?

Bias konfirmasi membuat kita mengumpulkan bukti yang mengesahkan apa yang kita percayai dan menolak bukti yang tidak. Sengaja mencari bukti yang menentang — tali yang paling biasa di antara pre-mortem, tim merah, dan jurnal keputusan — adalah kemahiran membuat keputusan yang paling boleh dipindahkan, kerana ia menyerang bias yang paling mungkin menghasilkan keputusan yang yakin, salah.

Buat keputusan yang baik menjadi kebiasaan

Bina mortem pra-pre, bantahan, dan jurnal keputusan ke dalam bagaimana pasukan membuat keputusan — secara automatik. Tajamkan kemahiran membuat keputusan dengan Argumentree.

Mulakan Percuma