Pengenalan Panduan

Model-Keputusan

Dari model rasional yang diidealkan kepada tong sampah yang kacau — kerangka yang menjelaskan bagaimana keputusan sebenarnya dibuat, siapa yang menciptanya, dan kapan untuk menggunakan setiap satu.

Ringkasan: TL;DR

Model keputusan datang dalam dua rasa: normatif (bagaimana anda sepatutnya membuat keputusan — model rasional) dan deskriptif (bagaimana orang sebenarnya membuat keputusan — rasional terhadai, pengiktirafan teruja keputusan). Sejarah bidang ini secara keseluruhannya adalah satu perbincangan panjang dengan model rasional, bermula dari ketika Herbert Simon menunjukkan bahawa tidak ada orang yang mempunyai maklumat yang lengkap. Mengetahui model-model ini memberitahu anda model mana yang situasi anda sebenarnya memerlukan.

7 Model Utama

Model Rasional / Klasik — asas rujukan normatif

Tentukan masalah, senaraikan semua alternatif, nilaikan berdasarkan maklumat lengkap, pilih yang terbaik. Menganggap 'manusia ekonomi' yang serba tahu — ideal yang menjadi asas tindak balas bagi setiap model lain.

Keterbatasan rasionaliti & pencapaian memuaskan — Herbert Simon, Hadiah Nobel 1978

Pembuat keputusan sebenar mempunyai maklumat, masa dan kapasiti yang terhad, jadi mereka mencapai penyelesaian yang 'cukup baik' dan bukannya mengoptimumkan. Pembetulan paling berpengaruh kepada model rasional.

Model Carnegie — Cyert, March & Simon

Menggunakan keterbatasan rasionaliti dalam organisasi: keputusan muncul daripada gabungan pihak berkepentingan yang berunding untuk mencapai penyelesaian yang memuaskan dan boleh diterima oleh semua — bukan daripada pengoptimum rasional tunggal.

Model Tong Sampah — Cohen, March & Olsen, 1972

Dalam 'anarki teratur,' masalah, penyelesaian, peserta dan peluang bercampur sebagai empat aliran yang berasingan; keputusan berlaku apabila ia bertembung. Penyelesaian boleh wujud sebelum masalahnya.

Keputusan Berasaskan Pengiktirafan — Gary Klein

Pakar di bawah tekanan tidak membandingkan pilihan — mereka mengenali situasi sebagai sesuatu yang familiar dan bertindak berdasarkan tindakan pertama yang boleh dilaksanakan. Model deskriptif bagi kepakaran dunia sebenar.

Sistem 1 & Sistem 2 — Daniel Kahneman, 2011

Dua mod pemikiran: Sistem 1 adalah pantas, automatik, intuitif (dan cenderung kepada bias); Sistem 2 adalah perlahan, berhati-hati, analitis. Keputusan yang baik sebahagiannya bergantung pada mengetahui bila untuk menggunakan Sistem 2.

Kerangka Kerja Cynefin — Snowden & Boone, HBR 2007

Padankan pendekatan anda dengan jenis masalah dalam lima domain — Jelas, Rumit, Kompleks, Kacau, Keliru. Menggunakan logik domain yang salah adalah kegagalan klasik.

Punca Perubahan: Ketika Ekonomi Mengakui Kami Bukan Robot

Bermula dari masa lalu, ekonomi berdasarkan pada

Punca perubahan lain yang besar datang dari Daniel Kahneman dan Amos Tversky, kerja mereka mengenai heuristik dan kebiasaan — dan perbezaan Sistem 1 / Sistem 2 — mendapat Hadiah Nobel 2002.

Kebiasaan Setiap Model Perlu Berjuang

Penjangkaran

Nombor pertama yang dilihat mempengaruhi setiap anggaran seterusnya. Dalam kajian klasik Tversky & Kahneman, roda yang diubah suai berhenti pada 10 berbanding 65 mengubah jangkaan orang ramai tentang keahlian PBB daripada ~25% kepada ~45% — berdasarkan nombor yang mereka tahu adalah rawak.

Pemikiran Berkumpulan

Irving Janis (1972) menjejaki kegagalan Teluk Babi kepada penasihat yang menindas keraguan demi mencapai konsensus. Pasukan yang sama, selepas sengaja menjemput perbezaan pendapat, menangani Krisis Peluru Berpandu Cuba — orang yang sama, hasil yang berbeza, proses yang berbeza.

Kebencian Kerugian

Teori prospek Kahneman & Tversky (1979): kerugian menyakitkan kira-kira dua kali ganda daripada keuntungan yang sama memberi kesan baik — membelakangkan penimbangan 'rasional'.

Kesilapan Kos Tenggelam

Melaburkan sumber yang baik selepas sumber yang buruk kerana apa yang telah dibelanjakan.

Bagaimana Argumentree Menggunakan Model

Anda tidak perlu memilih satu model dan hidup dengan kelemahannya. Argumentree memberikan disiplin model rasional, realisme rasional terhadai, dan pertahanan terhadap kebimbangan kumpulan — dibina atas peta argument:

Struktur model rasional

Pilihan dan kebaikan serta keburukannya dinyatakan secara jelas dalam struktur pokok pro/kontra — disiplin model klasik tanpa berpura-pura anda mempunyai maklumat yang sempurna.

Dinilai 'cukup baik'

Skor sokongan bersih membolehkan satu kumpulan membuat keputusan dengan sengaja — tetapkan ambang dan berhenti — dan bukannya mengoptimum sehingga menyebabkan kelumpuhan.

Mencegah pemikiran berkumpulan

Penyertaan tidak segerak dan penilaian setiap hujah membawa ke permukaan perbezaan pendapat dan suara yang senyap, dan bukannya membiarkan tekanan konsensus menindasnya.

Sistem 2 digunakan mengikut keperluan

Apabila sesuatu keputusan terlalu penting untuk berdasarkan naluri sahaja, struktur ini memaksa proses perlahan dan analitikal yang biasanya dilangkau oleh Sistem 1.

Lihat gambaran keseluruhan yang lebih luas mengenai proses membuat keputusan, langkah demi langkah proses membuat keputusan, dan bagaimana kumpulan menggunakan model ini dalam proses membuat keputusan secara kolaboratif.

Soalan Lazim

Apakah itu model membuat keputusan?

Model membuat keputusan ialah rangka kerja yang menerangkan cara keputusan dibuat atau seharusnya dibuat. Model normatif (seperti model rasional) menetapkan bagaimana anda harus membuat keputusan; model deskriptif (seperti rasionaliti terhad atau keputusan berasaskan pengiktirafan) menggambarkan bagaimana orang sebenarnya membuat keputusan dalam praktiknya.

Apakah itu model membuat keputusan yang rasional?

Model rasional (klasik) ialah rangka kerja ideal: menentukan masalah, mengenal pasti semua alternatif, menilai mereka berdasarkan maklumat lengkap, dan memilih pilihan terbaik. Ia menganggap maklumat dan kapasiti kognitif tidak terhad — 'manusia ekonomi' — dan merupakan asas yang ditolak oleh setiap model yang lebih realistik.

Apakah itu rasionaliti terhad?

Rasionaliti terhad, daripada pemenang Hadiah Nobel Herbert Simon, menyatakan bahawa pengambil keputusan sebenar dihadkan oleh maklumat, masa dan kapasiti mental yang tersedia, jadi pengoptimuman sempurna adalah mustahil. Sebaliknya mereka 'memuaskan' — memilih pilihan pertama yang cukup baik. Ia merupakan pembetulan paling berpengaruh terhadap model rasional.

Apakah itu model tong sampah?

Model tong sampah (Cohen, March & Olsen, 1972) menggambarkan membuat keputusan dalam 'anarki teratur' seperti universiti. Masalah, penyelesaian, peserta dan peluang pilihan mengalir sebagai empat aliran bebas; keputusan berlaku apabila mereka secara kebetulan bertembung. Implikasi yang ketara ialah penyelesaian sering wujud sebelum masalah yang dikaitkan dengannya — keputusan boleh menjadi hasil daripada masa serta logik.

Apakah itu rangka kerja Cynefin?

Cynefin (Dave Snowden; dipopularkan dalam artikel Harvard Business Review 2007 dengan Mary Boone) mengisih keputusan ke dalam lima domain — Jelas, Rumit, Kompleks, Kacau dan Kekeliruan — dan menetapkan pendekatan yang berbeza untuk setiap satu. Amaran utamanya ialah menggunakan logik domain yang salah, seperti memperlakukan masalah kompleks sebagai hanya rumit, membawa kepada kegagalan.

Model terbaik ialah yang boleh dilihat.

Susun hujah-hujah tersebut, timbangnya secara berkumpulan, dan simpan rekodnya—gabungkan disiplin model rasional dengan realiti tentang cara orang membuat keputusan. Cuba Argumentree.

Mula secara percuma

Apa itu model keputusan? Model keputusan adalah kerangka yang menggambarkan bagaimana keputusan dibuat atau sepatutnya dibuat. Model normatif menetapkan bagaimana anda sepatutnya membuat keputusan; model deskriptif menggambarkan bagaimana orang sebenarnya membuat keputusan.