거의 모든 논쟁을 지켜보면 — 회의, 그룹 채팅, 가족 저녁 식사 — 같은 일이 반복해서 일어나는 것을 볼 수 있습니다.

누군가 의견을 제시한다. 다른 누군가는 반대 의견을 제시한다. 소음이 커진다. 아무것도 움직이지 않는다.

당신이 보고 있는 것은 주장의 충돌이며 그 아래에는 아무것도 없습니다. 그래서 많은 논쟁이 피곤하게 느껴지고 아무 데도 가지 않는 이유입니다.

진정한 주장은 주장만이 아니다. 그것은 세 가지 부분으로 구성된다. 대부분의 사람들은 첫 번째 부분만 사용한다.

세 부분

모든 확고한 주장은 다음으로 구성됩니다:

• •주장 — 당신이 내가 믿기를 원하는 것. ("우리는 새로운 도구로 전환해야 합니다.")
• •증거 — 이를 뒷받침하는 사실들. ("현재 사용하는 도구는 주에 두 번 다운되며 지원팀은 답변하는 데 3일이 걸립니다.")
• •추론 — 왜 그 증거가 주장을 증명하는지. ("신뢰성은 우리의 가장 큰 병목 현상이며, 매주 실패하는 도구는 우리에게 거래를 직접적으로 잃게 하고 있습니다 — 따라서 이를 수정하는 것이 전환 비용보다 더 중요합니다.")

주장은 무엇입니다. 증거는 무엇이 사실인지입니다. 추론은 하나가 다른 하나로 이어지는 이유입니다.

셋 중 하나를 빼면 주장이 흔들린다. 두 개를 빼면 — 대부분의 사람들이 하는 것처럼 — 주장을 하지 않는 것이다. 그냥 발표하는 것일 뿐이다.

이 구조는 주장을 더욱 세분화하는 Toulmin 모델의 단순화된 형태입니다. 이 모델은 주장을 근거, 보증, 지원, 한정자 및 반박으로 나눕니다.

모두가 건너뛰는 부분

흥미로운 점은 대부분의 사람들이 압박을 받으면 주장과 일부 증거를 제시할 수 있다는 것입니다.

거의 매번 사라지는 부분은 추론입니다 — 증거가 실제로 주장을 뒷받침하는 이유를 설명하는 연결 고리입니다.

우리는 그것을 건너뛰는데, 우리 머릿속에서는 그 연결이 명백하게 느껴지기 때문입니다. 물론 이 데이터는 우리가 전환해야 한다는 것을 의미합니다. 물론 이것이 내 주장을 증명합니다.

하지만 그것은 당신에게만 명백합니다. 왜냐하면 당신은 자신의 생각을 볼 수 있기 때문입니다. 다른 사람은 그렇지 않습니다. 말로 표현되지 않은 이유는 대부분의 불일치가 비밀리에 존재하는 바로 그 지점입니다 — 두 사람이 같은 사실을 바라보면서 서로 반대의 결론을 내리고, 그 누구도 이유를 말하지 않습니다.

추론을 명확히 하면 두 가지 좋은 일이 발생합니다: 다른 사람이 마침내 당신을 이해하게 되거나, 당신이 소리 내어 자신의 연결이 생각보다 약하다는 것을 깨닫게 됩니다. 둘 다 이득입니다.

일부 논증을 식별하는 방법

구조를 한 번 보면, 다시는 잊을 수 없습니다. 당신은 공적인 "토론"의 대부분이 서로 주고받는 주장에 불과하다는 것을 알아차리기 시작할 것입니다:

• ✕"이 정책은 재앙이다." → 주장, 증거 없음, 논리 없음
• ✕"수치가 12% 상승했습니다." → 증거는 있지만 주장이나 이유는 없음 (12% 상승이 무엇을 증명합니까?)
• ✕"모두가 그게 사실이라는 것을 알고 있다." → 전혀 논쟁이 아니다; 논쟁의 옷을 입은 사회적 압력이다

온라인에서 당신을 지치게 하는 소음의 대부분은 사람들이 일부분의 주장을 교환하고 그것을 사고로 착각하는 것입니다.

오늘 이것을 사용하는 방법

다음 중요한 포인트를 말하기 전에 — 회의, 이메일, 힘든 대화에서 — 자신에게 3단계 점검을 해보세요:

• ✓주장: 한 문장으로 말할 수 있을까요?
• ✓증거: 내 실제 지원은 무엇인가 — 감정이 아니라, 사실?
• ✓이유: 그 증거가 주장을 증명한다고 왜 말할 수 있을까요, 손짓 없이 소리 내어?

세 가지 모두 채우면 방 안의 거의 모든 사람보다 더 명확하고 설득력 있게 될 것입니다. 세 가지 모두 채울 수 없나요? 그건 실패가 아닙니다 — 그건 구조가 당신에게 도움을 주는 것이며, 누군가 다른 사람이 하기 전에 당신의 주장이 약한 부분을 정확히 보여줍니다.

가장 좋은 점: 양쪽 모두에서 작동합니다. 당신의 주장을 강화하는 동일한 세 개의 상자는 다른 사람의 주장에서 결점을 찾는 가장 빠른 방법입니다. 그것이 바로 주장 맵핑이 페이지에서 하는 일입니다 — 세 부분을 가시화하여 누락된 부분이 명확하게 드러나게 합니다.

그래서 질문은 이렇습니다: 직장이나 집에서 계속 지고 있는 주장을 생각해 보세요. 당신이 실제로 놓치고 있는 세 가지 부분 중 어떤 것인가요 — 증거, 아니면 그것을 연결하는 추론인가요?