악성 문제란 무엇인가?

악성 문제의 10가지 특성

1. 1

   명확한 정의가 없음

   문제에 대한 단 하나의 합의된 진술이 없음. 문제를 어떻게 정의하느냐에 따라 해결책이 결정됨.

2. 2

   중단 규칙이 없음

   문제가 '완료'된 시점이 없음. 시간, 돈, 또는 인내심이 다해도 문제가 해결된 것이 아님.

3. 3

   해결책은 좋거나 나쁨, 참 또는 거짓이 아님

   해결책이 올바른지 여부를 판단하는 객관적인 테스트가 없음. 이해관계자들은 다른 가치에 따라 해결책을 더 좋거나 나쁨으로 판단함.

4. 4

   해결책에 대한 즉각적 또는 최종적인 테스트가 없음

   해결책을 미리 완전히 테스트할 수 없음. 해결책의 결과는 시간이 지나면서 나타나며 모두 예측할 수 없음.

5. 5

   모든 해결책은 일회용 작동

   안전한 시도와 오류가 없음. 모든 개입은 상황을 변경하며 흔적을 남기므로 모든 시도가 중요함.

6. 6

   해결책의 열거 가능한 집합이 없음

   가능한 응답의 완전한 목록이 없음. 어떤 옵션이 고려되는지 여부는 판단의 문제임.

7. 7

   본질적으로 고유함

   모든 악성 문제는 고유함. 과거 사례에서 얻은 교훈은 깨끗이 전달되지 않음. 왜냐하면 상황은 항상 다르기 때문임.

8. 8

   다른 문제의 증상

   모든 악성 문제는 다른 문제와 얽혀 있음. 하나의 수준에서 해결하면 더 깊은 문제를 악화시킬 수 있음.

9. 9

   설명이 해결책을 결정함

   문제는 여러 가지 방법으로 설명할 수 있으며, 선택한 설명에 따라 해결책의 종류가 결정됨.

10. 10

    기획자는 틀릴 권리가 없음

    과학자가 가설을 테스트하는 것과는 달리, 개입하는 사람은 실-world적인 결과에 대해 책임을 지므로 틀릴 권리가 없음.

리틀과 웹버는 1973년 논문에서 이러한 열 가지 속성을 설명했다. 전체 줄: 악성 문제는 깨끗하게 정의될 수 없고, 최종적으로 해결될 수 없으며, 추론과 이의가 명시적으로 표시되지 않는 한 잘 작동할 수 없다.

전통적인 문제 해결 방법이 악성 문제에서 실패하는 이유

악성 문제 — 기후 변화, 무주택자, 의료 정책, 조직 전략 — 는 세 가지 관련된 이유로 선형적인 '정의, 분석, 해결' 방법으로 해결할 수 없습니다:

Argumentree가 악성 문제에 대한 팀 작업을 어떻게 도와주는지

악성 문제를 방정식처럼 '해결'할 수는 없습니다. 그러나 실제로 진행할 수 있습니다. 도움이 되는 접근 방식은 공유된 이해를 구축하고, 대화를 매핑하고, 구조화된 방식으로 의사결정을하며, 추론을 보이게 함으로써 공유된 이해를 구축하는 것입니다. Argumentree는 이러한 방식으로 구축되었습니다:

Argumentree는 악성 문제를 '해결'한다고 주장하지 않습니다. 아무것도 그렇지 않습니다. 제공하는 것은 그룹이 함께 악성 문제에 대해 추론할 수 있도록 도와주고, 추론을 구조화하고, 보이게 하며, 이해가 진화함에 따라 지속 가능하게 유지하는 것입니다.

더 깊이 탐험해 보세요

자주 묻는 질문

참조 및 추가阅读